創(chuàng)新方案彰顯LTE網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)價(jià)值

中興通訊 | 洪駿

LTE網(wǎng)絡(luò)在全球的迅速普及促進(jìn)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合。4G將會(huì)再次促進(jìn)通訊行業(yè)的深入發(fā)展，包括促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，帶動(dòng)高帶寬、實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)行業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。在北美，由于LTE發(fā)展的比較早，流量業(yè)務(wù)強(qiáng)勁拉動(dòng)了該地區(qū)基礎(chǔ)電信業(yè)收入的增長(zhǎng)，移動(dòng)數(shù)據(jù)、高速固定帶寬、云計(jì)算抵消了傳統(tǒng)固定業(yè)務(wù)下滑。

作為行業(yè)領(lǐng)先的通信和信息設(shè)備及服務(wù)提供商，中興通訊致力于不斷投入資源促進(jìn)4G運(yùn)維服務(wù)方案完善，打造以用戶體驗(yàn)為中心的4G精品網(wǎng)絡(luò)。思路決定高度，憑借強(qiáng)大技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)定制化能力，中興推出了基于自主研發(fā)的ROP（Revolution Operation Platform）平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心，運(yùn)維組織、流程、工具、IT和網(wǎng)絡(luò)五位一體的新型運(yùn)維架構(gòu)，打造持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率、以用戶體驗(yàn)為中心的LTE運(yùn)維解決方案。

LTE運(yùn)維解決方案助力運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維轉(zhuǎn)型

4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商必須轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)和用戶為中心的運(yùn)維體系；運(yùn)維的服務(wù)架構(gòu)和運(yùn)作模式，需要根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)作調(diào)整，運(yùn)維轉(zhuǎn)型成為必然，具體而言需要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、業(yè)務(wù)層和商業(yè)層三方面作綜合考慮。

在網(wǎng)絡(luò)層面，LTE網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化的特點(diǎn)有利于促進(jìn)低成本、高效率的集中運(yùn)作。中興通訊將依托面向下一代運(yùn)維的平臺(tái)、現(xiàn)代化運(yùn)維工具提供集約化、自動(dòng)化、可視化運(yùn)維服務(wù)。

集約化：實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)維管理、集中網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、集中專業(yè)維護(hù)“三集約”。

自動(dòng)化：通過實(shí)時(shí)在線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)狀況，自動(dòng)識(shí)別及觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的端到端保障和主動(dòng)防御，同時(shí)結(jié)合SLM服務(wù)等級(jí)管理，提升重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域的保障和主動(dòng)預(yù)防。

可視化：依托智能化工具和平臺(tái)，中興通訊提供從資源調(diào)度與日常問題跟蹤、運(yùn)維管理與資源優(yōu)化、移動(dòng)運(yùn)維等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)可衡量、可視、可控，從而提高維護(hù)效率和維護(hù)質(zhì)量。

在業(yè)務(wù)層面，國(guó)內(nèi)主要運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)提出從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維延展到業(yè)務(wù)運(yùn)維的轉(zhuǎn)型策略。面對(duì)新時(shí)期的挑戰(zhàn)，中興通訊助力運(yùn)營(yíng)商建立以業(yè)務(wù)質(zhì)量（KQI）、客戶體驗(yàn)（CEI）為中心的組織架構(gòu)和流程體系，依托CEMC平臺(tái)預(yù)測(cè)、定位和解決與業(yè)務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)相關(guān)的難題，驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等部門協(xié)同解決問題，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維為中心向業(yè)務(wù)運(yùn)維為中心的轉(zhuǎn)型，保障業(yè)務(wù)質(zhì)量和終端用戶體驗(yàn)。

在商業(yè)層面，針對(duì)大數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，中興通訊CEMC平臺(tái)可以提供基于終端客戶使用習(xí)慣、用戶行為、興趣領(lǐng)域及潛在需求分析的報(bào)表。此類報(bào)表將協(xié)助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行商業(yè)決策分析，如設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)上線時(shí)間、是否調(diào)整業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)策略以及預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等；同時(shí)也可以幫助運(yùn)營(yíng)商決策資源投入，如優(yōu)先部署資源保障高回報(bào)率的客戶等。在新業(yè)務(wù)的開發(fā)和計(jì)費(fèi)策略設(shè)計(jì)上，可以和運(yùn)營(yíng)商協(xié)作，提高新業(yè)務(wù)開發(fā)速度、縮短上市周期并提供資費(fèi)咨詢。

LTE網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的關(guān)鍵

中興通訊LTE網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維解決方案是涵蓋咨詢、籌建、運(yùn)營(yíng)及演進(jìn)全運(yùn)維生命周期的服務(wù)解決方案。在組織架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)LTE時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)的扁平化和集約化，依托完善和規(guī)范的網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行低成本、高效率的集中化運(yùn)作，進(jìn)行全程全網(wǎng)的調(diào)度和管理，改變“各自為政”的建設(shè)和維護(hù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)管支撐系統(tǒng)的合理分布；在運(yùn)維流程方面，建立關(guān)注客戶感知的端到端閉環(huán)流程；為了更好的實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)價(jià)值，中興通訊助力運(yùn)營(yíng)商建立了“用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)為中心”的運(yùn)維支撐系統(tǒng)， 通過RCA&SIA（根故障分析&業(yè)務(wù)影響分析）對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控與業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶QoE監(jiān)控的關(guān)聯(lián)分析，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的準(zhǔn)確定位，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自上而下定位問題和解決問題，有利于保證業(yè)務(wù)的快速提供和響應(yīng)；中興通訊插件融合式工具解決方案易于實(shí)現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維平臺(tái)的對(duì)接及集成、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、云化運(yùn)維。

基于移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的差異化運(yùn)維特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)商定制化需求，中興通訊可提供專業(yè)、高效率的LTE運(yùn)維服務(wù)解決方案。精細(xì)化管道運(yùn)維從將寬帶提速的體驗(yàn)直觀地傳遞給用戶入手，做到用戶可識(shí)別，流量可引導(dǎo)，業(yè)務(wù)可感知，通過精準(zhǔn)定位和差異化提速策略來提升互聯(lián)網(wǎng)用戶的忠誠(chéng)度；異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)一體化維護(hù)方案能夠?qū)?G/3G/4G無線基礎(chǔ)設(shè)施中的關(guān)鍵部件進(jìn)行協(xié)調(diào)運(yùn)維管理，提供高數(shù)據(jù)吞吐率、強(qiáng)大的移動(dòng)能力和優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，滿足移動(dòng)寬帶用戶對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的性能要求。針對(duì)LTE Multi-vendor的特點(diǎn)、中興通訊提供的一站式多廠商綜合代維方案、減輕運(yùn)營(yíng)商負(fù)擔(dān)、提升運(yùn)維效率。此外，中興通訊依托DaaS(Data as a Device)方案助力運(yùn)營(yíng)商從移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)信息化中挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)海，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。