新形勢下黨的群眾工作要做到“十五要十五忌”

劉天才

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，黨員干部要自覺傳承黨的群眾工作理念、工作方法和工作經驗，進一步密切黨群干群的血肉聯系，努力塑造“為民、務實、清廉”的良好形象。新形勢、新任務賦予群眾工作新的內涵和要求，黨員干部要堅持在傳承中創新、在創新中發展、在發展中豐富，不斷提升新形勢下黨的群眾工作親民化、規范化、標準化、科學化水平。筆者認為，做好新形勢下黨的群眾工作，要努力做到“十五要十五忌”。

1.要主動，忌被動。只有主動才能贏得先機，被動只會錯失良機。做好新形勢下的群眾工作要堅持先入為主，主動去做、積極去做，主動深入、主動調研、主動向群眾學習、主動下訪，主動與群眾交流，主動去發現、研究、解決問題。切忌消極怠工、被動接受、坐以待斃、文來會往，盡量避免被動等待群眾來訪、被動接收群眾反映的問題、被動承接群眾上交的困難。

2.要擔當，忌敷衍。擔當是共產黨人的鮮明品格和領導干部的時代責任，敷衍是簡單粗糙、馬虎了事的消極態度。做好新形勢下的群眾工作，要敢于擔當、善于擔當，才能善作善成。要從人民群眾的切身利益出發，站在群眾的角度想問題、辦事情，對人民群眾負責，所作所為要經得起歷史、實踐和人民的檢驗。切忌敷衍塞責、逃避責任、推卸責任、欺騙群眾，損害人民群眾的利益。

3.要真誠，忌虛情。以誠待人才能心心相印，虛情假意只會遭人厭惡。做群眾工作要用真心、動真情，守信用、重承諾，以誠待人、開誠布公，將心比心、以心換心，切忌弄虛作假、裝腔作勢、瞞天過海、虛情假意、失信于人，當面一套背后一套，說一套做一套。要深懷一顆為群眾排憂解難、辦好事實事的真心，傾注一片對群眾感恩厚愛的真情，做到言必行、行必果，一諾千金，切忌有見利忘義，傷害黨同人民群眾的感情。

4.要熱情，忌冷漠。熱情可以融化冰山，冷漠只會制造隔閡。熱情來自于熱愛。黨員干部要熱愛群眾工作、熱愛基層工作，滿腔熱忱、充滿激情地做群眾工作，熱忱服務群眾，熱情接訪群眾，熱衷于幫助群眾解決困難和問題，讓人民群眾切實感受到黨員干部和他們一條心、黨始終與人民群眾在一起。切忌對群眾麻木不仁、視而不見、冷漠無情，切忌“門難進、臉難看、事難辦、難不解、困不幫”。

5.要親近，忌疏遠。親近才能生情，疏遠只會背離。做群眾工作要始終堅守黨同人民群眾的血肉聯系這一準則，把群眾當作自己的親人，與群眾結親家、交朋友，與群眾同吃、同住、同勞動，面對面、手拉手、心連心做群眾工作，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，始終與人民群眾同呼吸、共命運，切忌高高在上、作威作福，切忌脫離群眾、背離群眾，切忌在危難時刻、生死關頭拋棄群眾，不顧群眾的安危冷暖。

6.要謙和，忌生硬。親和總能親近人，生硬只會冷落人。要始終以謙虛、隨和、和善的態度做群眾工作，把人民群眾當作真正的英雄，充分信任群眾，拜群眾為師，虛心向群眾學習，與群眾進行無拘無束的對話和交流，著力增強做群眾工作的親和力和感染力。切忌態度生硬、蠻橫無理、飛揚跋扈、趾高氣揚，切忌發號施令、以勢壓人、強求于人、強加于人，切忌讓人民群眾不可理喻、無法靠近。

7.要細致，忌粗糙。細節決定成敗。心浮氣躁做不好群眾工作。做群眾工作心要細、要有耐心，沉得住氣、耐得住性子，要從大處著眼、細處著手，做到細微觀察、細心交流、細致幫困解難。要謹小慎微、嚴謹細致，戰戰兢兢、如履薄冰、如臨深淵，做到不放過一個細節、不留下一處空白，把群眾工作做圓滿、做實在、做到群眾心坎上。切忌心浮氣躁、簡單粗暴、粗枝大葉、大手大腳、大大咧咧，這樣不僅做不好群眾工作，還會損害群眾利益，傷害群眾的感情。

8.要勤懇，忌慵懶。做群眾工作要舍得下功夫、流汗水。要在“勤”字上下功夫，做到勤跑腿調研、勤用眼觀察、勤用耳傾聽、勤動腦思考、勤動口交流、勤動手做事，扎實做好關乎群眾的每一件事情，不留下任何瑕疵和缺憾。要精益求精，努力工作，精心把每一件事情做好，及時為群眾排憂解難。要勤于學習，注重在實踐中學習和鍛煉，增長才干。切忌屁股指揮腦袋、眼高手低、言而無信，切忌慵懶散漫、拈輕怕重。

9.要深入，忌官僚。深入才能貼近。做群眾工作要深入基層、深入群眾、深入實際，深入淺出地宣傳黨的路線方針政策，深入實地調查研究，深入一線幫難解困。要堅持一線工作法，做到情況在一線掌握、決策在一線形成、問題在一線解決、矛盾在一線化解、作風在一線錘煉、品質在一線磨礪、感情在一線深化、能力在一線提升、業績在一線檢驗、形象在一線樹立。切忌官僚主義，高高在上、發號施令、以勢壓人，整天窩在辦公室無所事事。

10.要務實，忌形式。做群眾工作貴在說實話、出實招、辦實事、求實效。要遵循群眾工作規律，牢固樹立“愛做群眾工作是德、善做群眾工作是能、多做群眾工作是勤、做好群眾工作是績”的理念，崇尚實干，以實干論英雄，以實績論成敗，以實事求是的態度、高度負責的精神，以群眾滿意為標準，腳踏實地、一步一個腳印地做群眾工作。切忌搞形式主義，花拳繡腿、擺花架子，切忌好大喜功、弄虛作假、裝腔作勢。

11.要合作，忌孤傲。新形勢下的群眾工作只有靠多部門聯合，從領導到干部職工齊心協力、持之以恒地做，才能做好做出成效。各級各部門要建立群眾工作聯動機制，落實群眾工作責任，加強群眾工作協作，整合群眾工作資源，深入、持久地做群眾工作。黨員干部要加強團結協作，不分彼此、互相幫助、相互補臺，協同做好群眾工作。切忌不顧大局、各自為陣，打小算盤、攥小九九，搞部門利益化；切忌急功近利、狂妄自大，推脫扯皮、相互拆臺，搞個人英雄主義。

12.要機智，忌呆板。群眾工作并非一成不變。要及時了解群眾的所需、所盼、所求，嫻熟掌握并能靈活運用各種群眾工作策略，打好群眾工作方法“組合拳”，集思廣益做好群眾工作。要堅持與時俱進，學會運用現代科技手段和新興媒體做群眾工作，建立反應靈敏的群眾工作信息網絡，通過互聯網如微博、論壇、微信等平臺廣泛與群眾互動。切忌方法陳舊老套、方式呆板，切忌態度生硬刻薄、斤斤計較，切忌信息不靈、反應遲鈍。

13.要規范，忌拖沓。規范是做好群眾工作的重要保障。要嚴格按照法律法規和黨的路線方針政策做群眾工作，做到有法可依、有理有據。要建立聯系群眾、信訪接待、調查研究、矛盾化解、扶貧幫困、進村入戶、一線工作等群眾工作制度，認真總結群眾工作理念、方法和經驗，加快構建科學便捷、簡約實用的群眾工作制度體系。切忌目無法紀政策，隨心所欲、拖沓散漫；切忌松散隨意、東一榔頭西一棒子。

14.要自律，忌奢腐。做群眾工作要高標準、嚴要求，嚴格遵守中央八項規定和中紀委八條禁令，嚴格遵守群眾工作紀律和廉潔自律各項規定，管好自己的生活圈、交往圈、娛樂圈，一身正氣、兩袖清風，不為名利所累、不為物欲所惑、不為人情所擾，遠離奢靡之風。切忌貪污腐化、墮落奢靡；切忌吃拿卡要、收受賄賂；切忌嫌貧愛富、謀求私利而不深入貧困地區、普通百姓家做群眾工作。

15.要堅持，忌脫節。群眾工作是一項經常性的工作，必須始終堅持不懈地去做，不能有片刻的間斷和脫節。要確保群眾工作的連續性，領導班子要團結一致、一屆接著一屆地做，黨員干部要不留余力、一茬接著一茬地做。要堅持以人為本，自覺把群眾工作與各項工作有機結合起來，使之常態化。要增強群眾工作的針對性和實效性，提高群眾工作效率。切忌新官不理舊事，一陣風，脫節斷檔；切忌三天打魚兩天曬網，疲于應付。

總之，新形勢下的群眾工作事關黨的執政基礎穩固，事關社會的和諧安寧，事關人民群眾生活的幸福美好。黨員干部要把群眾工作當作黨的事業、人民的事業和個人的事業，不斷提升群眾工作親民化、規范化、標準化、科學化水平，始終以敢于擔當、敢于負責的態度，滿腔熱忱地去做，腳踏實地去做，堅持不懈地去做，才能把群眾工作做好、做出成效。