淺談空氣能熱水器“三三制”現象

王運啟

空氣能熱水器行業在經歷了2012年與2013年兩年的跨越式發展之后，2014年又發生了新變化。一方面，看到產業遼闊的發展前景，整個產業規模快速擴大；另一方面，全國500多家空氣能企業，良莠不齊，后繼創新乏力，模仿之風盛行，導致整個市場產品同質化現象十分嚴重。不過，空氣能熱水器借國家的資源戰略調整之機，攜節能環保、創新實用之風，在熱水器市場嶄露頭角。隨著空氣能能效等級標識逐步落地實施，中國空氣能熱水器產業也將隨之進入深度調整階段，空氣能行業和產品的“新三三制”現象越發明顯。

方興未艾兩極分化：單論發展速度，目前空氣能產業的迅猛程度非常突出，也是其它形式的熱水器無法望其項背的。但若從全國熱水器市場的占有份額來看，空氣能熱水器占有的份額不足5%，遠遠不如其他形式熱水器諸如燃氣熱水器、電熱水器等所占的份額。空氣能產業的市場占有份額小主要是：

（1）空氣能出現南北方發展兩極分化、中小城市與一線大城市發展不協調，導致空氣能熱水器無法形成全國規模化的大市場；

（2）空氣能熱水器在低溫環境下出現“低溫低能效”，進軍寒冷北方是難題；

（3）空氣能熱水器體積過大，無法立足“寸土寸金”的一線大城市。

競爭激烈優勝劣汰：激烈的熱水器競爭使空氣能行業必將向集約式發展，行業將會從幾百家縮減為幾十家發展。但目前國內的500多家空氣能企業真正能夠提供穩定、高能效產品的企業并不多，特別是在智能化的高端熱水器領域表現優秀的企業可謂鳳毛麟角。大多數實力較弱的企業將隨著渠道萎縮、資金短缺、銷量下滑等因素陷入困境，最終面臨被市場徹底淘汰，或被迫轉型。而縱觀各行各業，無論潛在用戶群體有多么龐大，也難以容納這么多空氣能品牌的惡性競爭。所以產業調整最終的結果，必然是優勝劣汰。

滿足消費考量依舊：在空氣能熱水器領域，同質化嚴重、認知度較低、價格偏高一直被認為是行業的三大主要阻礙。

早在2013年10月1日能效標準實施之前，就已經有不少企業致力于創新技術的研發，立求差異化。越來越多的消費者在選購這些產品時，除了關注產品最核心的節能功能之外，就是外觀與舒適性。在社會需求的變化和科技創新給空氣能行業帶來巨大的變革之時，去年工信部將相關產品和服務納入政府的采購范圍，引導綠色消費，業內將其稱為節能領跑者制度。而作為新一代的熱水器產品，空氣能熱水器的安裝及售后也是用戶使用考量的重點。

產品優勢明顯但還應“創新”

2014年，圍繞技術升級、品牌升級、產業升級為核心的競爭將得到進一步升級，誰能在新的競爭機制中拔得頭籌，誰就能在未來幾年贏得更多的市場份額，而其中的關鍵就是以技術為核心的綜合解決方案。

科技創新引領市場：隨著空氣能熱水器行業的洗牌加速，幾大空氣能領軍企業之間的市場較量也將變得更為激烈和頻繁，一步落后就很有可能會失去大量的市場份額，而領先者則將奠定其牢不可摧的龍頭地位。因此，對于這些空氣能領軍企業而言，其最重要的是要加大科研創新力度，及時調整產品結構、做好技術儲備、提高自身能力以提升企業核心競爭力。以格力、美的、紐恩泰、歐特斯等為領先的企業繼續將高端熱水器上升到舒適、節能、安全的服務高度。空氣能產品從技術上做升級，做創新，做突破，從設計上追求時尚、智能，要讓更多用戶感受到更超值的舒適熱水體驗和產品服務。

設計美觀打造實用：目前市場上的空氣能熱水器主流產品外形尺寸都很大，僅適合安裝在地面和樓頂，其它樓層的用戶只能安裝在陽臺上。但是隨著人們對家居環境要求的提高，僅僅是為了安裝一臺熱水器，就大面積擠占陽臺空間，這是消費者不愿意接受的。并且受新技術、新產品、新材料及競爭市場尚未真正形成、購買選擇面相對狹窄的限制和影響，對于整天面對柴米油鹽醋過日子的普通老百姓來說，即使有購買欲望，也是望而卻步，不能短時間普及。

所以，對于空氣能產品外觀、尺寸設計層面應進一步向更精致、更舒適、更美觀、更實用、更適用，甚至更藝術性的層次發展，把自己打造成老百姓的“日常家居產品”。

質量保障做好售后：無論產品發展到何種階段，產品的質量把關都是首當其沖的。尤其是像空氣能這類家電產品，倘若質量得不到保證，拆卸維修乃至更換都需要動用到維修隊伍甚至裝修團隊，頗費精力，更為麻煩。同時，空氣能熱水器作為家居的一部分，每一次更換都需要較大的心力與資金投入，因此更需要保證壽命長，與此同時保證使用過程放心便捷。

在質量相當的同時，贏取消費者“芳心”的還包括售后服務，詳細來說，就是保修包修，協助安裝，售后定期回訪，接受顧客意見與建議，及時對產品進行改善改良。保障消費者的權益，也就是保障了空氣能熱水器將來的市場，贏取人心，便能贏取市場。

市場風頭強勁但要HOLD住“渠道”

渠道競爭網上突顯：渠道作為連接市場與企業的紐帶，素有商道之稱，對于以渠道為主要市場通路的新能源空氣能熱水器產業更是如此。面臨多重壓力下的企業將如何贏得渠道之爭將是企業市場之爭的一個重要工作。

面對互聯網的快速普及，面對80、90后的新一代消費群體，加快布局、深入拓展電商渠道，成為了空氣能企業增強品牌影響力、搶奪更多市場份額的必經之路。2013年，逢節必大打促銷戰的電商、企業更是利用線上線下多種渠道進行消費引導，以各種主題進行的促銷更是鋪天蓋地。隨著渠道市場的逐步覆蓋，拓展新的電商渠道成為家用空氣能企業發展的重點之一。據預計，未來十年內空氣能企業若想留住市場消費主力軍，網絡品牌建設與推廣是重要途徑。

渠道專業技術支撐：據了解，國外空氣能熱水器任何一個代理商的技術專業精神與市場了解程度都不比國內的差。

隨著我國整體熱水工程市場成熟度的加強，整個渠道發展的專業性也會得到增強。強勢的經銷商對空氣能熱水器區域市場領導品牌的形成有著非常關鍵的主導作用，要真正的為客戶做好服務，技術支撐與專業精神必不可少。在企業對經銷商發展與培訓的重視與市場強勢需求下，經銷商的專業性將得到很大程度上的提升，客觀上也會對空氣能熱水器行業的發展起到積極的推動作用。

深度廣度加大開發：空氣能熱水器目前的經銷商主要有空調經銷商渠道、熱水工程渠道。空調與熱水工程應具有技術的相關性，空調經銷商代理熱水工程，這是一個很好資源共享與利用。由于太陽能熱水器行業遭遇的危機加重，有相當一部分太陽能熱水器代理商紛紛轉做熱水工程，或者做太陽能與熱水工程的結合工程，既為自身節省成本又為客戶節約能源。

同時，空氣能熱水器渠道也將由傳統的三大渠道向凈水、廚衛電器、賣場、建材市場、采暖市場、空調零配件等領域擴展，空氣能熱水器也會因為代理商的多元化發展而得到相應程度的加快。由此，空氣能產品渠道開發的深度與廣度比以往任何時候都大，也正印證著“渠道為王”時代仍會延續。endprint