高職院校深化軟件外包服務校企合作辦學的對策

摘要：本文針對高職軟件外包服務專業校企合作過程中的問題，探討深化校企合作辦學的思路和辦法。認為應立足于IT類相關企業初、中級崗位要求，通過引入第三方來提供校企合作交換價值的平衡，并從培養方案、實踐教學等方面提出了一系列開展該專業校企合作的有益對策。

關鍵詞：服務外包；軟件外包服務；校企合作；第三方

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）44-0043-04

近幾年來，隨著互聯網和通信技術的不斷完善，以軟件技術為核心的軟件外包服務產業發展迅速。據國家工業與信息化部的信息，我國軟件市場銷售額正以30%左右的速度持續增長，2010年銷售額已突破一萬億元大關，2013年服務外包產業執行金額達638.5億美元，其中軟件外包服務占據著最大約65%的份額。軟件外包服務已成為當今全球新一輪產業革命和轉移中不可逆轉的巨大現實市場，隨之而來的是對軟件外包服務人才的巨大需求[1]。與此相比，目前高職院校的軟件外包服務專業人才培養明顯處于滯后狀態。與傳統行業不同，IT行業的知識、技能更新速度很快，這造成軟件相關類人才很難跟上行業發展步伐。新技術首先運用在企業，基本由“企業拉動高?！?，而高職院校在專業方向設置、辦學理念、培養模式、教學內容和方法、技術傳授等方面存在定位不準、陳舊滯后、實踐教學跟不上等問題。普通高校培養的畢業生往往要到企業里再進行一年時間的培訓，才能適應企業的需求，這給軟件及服務外包企業增加了額外的成本[2，3]。因此，高職軟件外包服務類專業如何與IT服務外包企業進行有效務實合作，為企業提供符合職業規范要求的人才，是高職院校一直探索的問題，對其他軟件及工科類專業也具有推廣意義。然而現實狀況是，高職院校渴求企業合作，企業卻多是若即若離。在探尋校企合作問題成因和對策的思考中，高職院校站在教育教學的角度，或認為學校企業各取所需實現了共贏，或認為校企合作是企業應盡的社會責任；而企業總是從經濟視角出發，覺得向學校提供實習實訓資源的成本和收益不對等，企業方無實質獲利，校企合作如同雞肋，局面始終難有根本突破[4]。

一、校企合作是市場交易關系

高職院校的職業教育屬性決定了必須提供符合真實工作情境的實習實訓環境，而高職院校大都從學歷教育的院校轉制而來，不具備很強的這種教育支撐功能。高職院校要提供真實工作情境的實習實訓環境，有兩條途徑：校內自行建設和通過市場交易購買。根據多數高職院校實際情況，校內自行構建企業級實習實訓資源的成本高于市場交易的成本。若通過市場交易購買提供實習實訓教育資源的服務則是更劃算的選擇，也就是說通過校企合作來達成目的。這樣，校企合作的基本屬性就是市場交易關系而非公益性合作關系，而校企合作機制建立的關鍵問題與障礙也就在于此。既然校企合作是市場交易關系，就必須遵循等價交換的原則，也就是說高職院校和合作企業間必須同時滿足對方需要，才能確保市場交易順利、持續地進行下去。而實際情況是，企業能提供的場地、設備、技術、經驗、資金都是高職院校所需要的，而高職院校能提供的所謂“人才”卻未必是企業所需要的[4]。這是因為，企業需要的“人才”其實是一泛化概念，具體到校企合作的企業未必需要這個學?；蜻@個專業的學生，況且現在高職院校IT類專業的中低端“人才”供應過剩，而IT類企業亟需的高端人才高職院校卻培養不出來。即使IT企業需要一定量的中低端“人才”，高職院校目前培養的學生普遍與企業需求存在相當差距，并不能很好滿足企業的真實需要。因此，企業實際提供的價值高于高職院校能提供的價值，而所獲得的回報卻低于高職院校的回報，雙方處于非等價交換狀態，交易不符合等價值交換原則，自然難以持續進行下去。

二、重構等價值交換需引入第三方

要平衡高職院校與企業市場交易的交換價值，就必須從這組交易關系之外引入第三方的價值，通過重構等價交換狀態，形成高職院校的價值增值，或幫助企業分擔校企合作成本，使雙方能提供對等價值，才能確保校企合作能夠順利、持續地進行下去。但誰作為第三方卻有一個最佳選擇的問題，而且第三方必須有相應激勵的存在，否則其參與的動力必然很低，校企合作依然無法持續進行[4]。目前，社會上有很多IT培訓機構，如安博牛耳、北大青鳥等，它們為培養IT藍領隊伍確實發揮了一定作用。這些培訓機構的特點：一是構建起了準企業級的IT教育資源和平臺；二是開發了一批實用的IT培訓案例和素材；三是教師團隊有較好的軟件開發經驗；四是緊跟行業企業變化趨勢，培養的IT人才有較好的適用性；五是積累了廣泛的IT企業資源，為培訓學員的就業提供了較寬闊的渠道。以上這些特點正是高職院校IT類人才培養所亟需的。但這些機構對人的全面性素質教育能力不足，重技能輕素養，過于推崇實用價值觀，忽視人的個性培養，而這正是高職院校所能發揮優勢的地方。當前在經濟利益驅動下，IT培訓機構向職業院校拓展業務，其動力在于高校充足的生源和和相應政策的扶持。首先，IT培訓機構本身也是一個教育機構，尤其具有自負盈虧的民辦背景，生源成為它的第一生命線，除自身吸納的社會學員外，職業院校的廣大生源成為其渴望擴充的重要力量。其次，國家和各級政府已先后出臺了多項鼓勵政策來促進服務外包產業的發展，比如國家財政部和商務部就曾聯合發布《關于做好2011年度支持承接國際服務外包業務發展資金管理工作的通知》，明確指出“對符合條件的服務外包企業每新錄用1名大學以上學歷員工從事外包工作并簽訂1年以上《勞動合同》，給予企業每人不超過4500元的定額培訓支持。培訓機構培訓的從事服務外包業務人才，與服務外包企業簽訂一年以上《勞動合同》的，給予培訓機構每人不超過500元的定額培訓支持?！庇秩绾鲜?011年頒布的《長沙高新區促進服務外包、電子商務、動漫游戲產業發展暫行辦法》等[5，6]，對培訓機構開展服務外包職業培訓和企業內部開展員工培訓，都有相應的資金獎勵或補助政策。把高職院校軟件外包服務專業學生納入其培訓范疇無疑對IT培訓機構將產生一定吸引力。從企業方來講，通過IT培訓機構與高職院校合作可獲得以下益處：其一，經過市場化和專業化程度更高的IT培訓機構“再造”，高職院校軟件外包服務專業學生更符合他們的需要，實現更快上崗；其二，減少直接與高校合作時對企業各項資源的占用與耗費，降低其擔負的成本和風險；其三，IT培訓機構擁有豐富的行業資源和就業渠道，可極大減少單個企業對畢業生就業人數消化的壓力。因此，第三方的引入對企業來講也是受歡迎的。在現階段把意欲拓展空間的IT培訓機構作為第三方，引入到校企合作中來，搭建起高職院校與IT企業之間合作的橋梁，以此平抑高校與企業之間的市場交換價值，三方優勢資源互補、各取所需、合作共贏，這無疑將會對深化校企合作起到實質性的推動作用。endprint

三、校企合作培養軟件外包服務人才的辦法[1]

1.重新明確專業人才培養定位。高等職業教育是一種特殊類型的高等教育，其鮮明特點在于培養目標的職業性和技術性。高職軟件外包服務專業總體定位上是面向區域經濟的需要，培養生產、建設、管理、服務第一線的高素質軟件技術應用型人才。由于軟件行業是一個技術更新很快的行業，因此，要求我們增強市場意識，加強對行業、企業的調研，經常對人才需求情況進行分析與預測，充分了解畢業生所面向的職業崗位群，明確所需要的知識和技能，以此為依據，科學構建培養體系。高職軟件外包服務專業學生所掌握的知識和技能應主要針對軟件和服務外包領域相關的初、中級崗位需求，不宜把層次定得過高、方向定得過泛或一味追求新奇。對于當前流行的新技術領域（例如，物聯網、云計算、移動應用、嵌入式等），需認真、客觀地剖析其中是否有適合高職層次學生涉足的地方，如果有，應辯證、合理地分解出相應環節的知識技能點；不適合的地方應果斷剔除甚至退出。結合高職學生的基礎和特點，比較適合的崗位群有初中級程序員、信息處理技術員、軟件維護、軟件測試、網頁美工、網站管理和運營、外包招標洽談和軟件銷售等。

2.夯實基礎、多管齊下，校企合作落實處。以往校企合作更多的是校方在唱主角，企業方只是提供實習方面的協助，實質還是兩層皮，沒有真正多方位的對接合作。現在隨著第三方的介入，要把這一塊落到實處，需做好以下三個方面的工作：①打破校園界限，既要請進來也要走出去。以市場為導向的辦學模式要求整個教學體系完全以市場需求為目標，通過對企業的廣泛調研，制訂的教材、教學大綱、教學內容等應能真實反映企業需求，并通過不斷更新，始終保持與行業、企業的最新技術同步。這要求一方面要把包括第三方在內的行業、企業專家請到校中來，根據行業、企業需要對接目標崗位，三方共同制定人才培養方案；另一方面，校方也要走出去，包括系部領導、一線教師和學生，不走過場，從企業中汲取養分和接受鍛煉。需提出的是，以前往往認為下企業是一線教師的事，其實很多教學實踐改革牽涉到打破常規教學和實踐模式，按照新模式進行重組或改造，如果沒有決策層面的足夠支持光靠一線教師是做不到的，這要求系部甚至是校方領導也需定期到企業進行調研和學習，在對領域知識的理解上與一線教師達成統一。②第三方和企業方全面參與人才培養方案的實施。在此過程中，企業方不再是配角，而應與校方、第三方一道成為執行主體，共同對人才培養的質量負責。在共同實施過程中，第三方培訓機構和企業可以從教學、管理和實習實訓三個方面參與進來。首先，企業專家在實踐經驗和專業技能上比一線教師有優勢，只要適當提高他們的教學水平，讓他們親自參與授課，對提高學生專業素質和了解企業真實運作過程將會有極大幫助。其次，第三方培訓機構和企業的員工管理和獎懲制度，有很多是可以借鑒到學校中來管理學生的，并且對學生的管理也不應僅僅是校方的事情，企業尤其是第三方可以派人以輔導員身份參與到學生的管理，通過他們帶來的企業文化中的責任、效率、紀律等積極因素對學生職業素養的培養是一種很好的影響。再次，在實習實訓這一塊，企業專家作為指導老師進行現場指導對學生實踐技能的提升無疑具有直接推動作用。當然做好這三塊工作，需要第三方和企業方出人、出力，因此在人才培養方案實施過程中，三方要協調好利益分配，才能使這項工作做得更加扎實和長效。③校企實行人才交流與共享。當前校方的一線教師普遍缺乏實踐崗位工作經驗，故應將教師下企業學習和鍛煉建設成一種長效制度。專業教師必須通過輪換機制定期到合作企業或者第三方培訓機構的一線崗位進行學習和鍛煉，熟悉企業崗位的真實需求和操作流程，由合作企業或第三方對教師的專業技能進行考核，考核達到企業方要求方可上崗教學。據此形成一種激勵教師上進和提高核心競爭力的教學質量評價體系，促進教學改革深入進行。在企業這邊，也需要定期把他們的工程師送到校方或第三方培訓機構進行培訓，不斷提高企業專家的教學能力和水平。三方敞開大門，優勢互補，互通有無，構建起人才交流與共享的長效機制。

隨著我國服務外包產業和軟件產業的進一步壯大，軟件外包服務人才需求持續走高并呈現新的變化，這給我們的專業教學改革及創新提出了新的挑戰。校企合作是高等職業教育提升人才培養質量的有效手段和必然選擇，雖然以前在校企合作方面我們已進行過一些探索和改革，取得了一定成績，但也走了不少彎路和暴露出許多新的問題。本文對高職院校深化軟件外包服務專業校企合作所提出的思路和辦法，是在已有培養模式基礎上的深化探索和改革，以期更好提升專業教學質量和適應我國軟件外包產業的發展，從而實現“以服務為宗旨、以就業為導向”的職業教育理念。

參考文獻：

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[4]黃志平.高職校企合作機制建立的關鍵問題與障礙分析：來自經濟學視角的觀察[A].Advances in Artificial Intelligence—Proceedings of 2011 International Conference on Management Science and Engineering[C].成都，2011，（05）：567-569.

[5]長沙高新區管委會.長沙高新區促進服務外包、電子商務、動漫游戲產業發展暫行辦法[S].2011.

[6]長沙高新區管委會.長沙高新技術產業開發區促進服務外包產業發展的暫行辦法[S].2011.

基金項目：2013年度湖南省職業院校教育教學改革研究課題（編號：ZJB2013026）

作者簡介：李洋（1974-），男，湖南長沙人，碩士，講師，系統分析師，計算機應用技術專業，軟件外包服務教研室主任，研究方向為軟件開發及應用、Petri網及應用、軟件職業教育。endprint