從消費心理看現(xiàn)代商業(yè)空間入口設(shè)計

祝程遠

摘 要：隨著城市經(jīng)濟的日益發(fā)展，如今我們對各個城市的印象停留在了各種類型的商業(yè)空間，過去商業(yè)空間只是個消費的場所，而如今商業(yè)空間已成為樹立品牌形象的“代言人”。商業(yè)空間入口不僅僅是空間分隔和過渡空間的作用。長久以來，設(shè)計師一直探求著入口空間的象征意義和美學(xué)價值。[1]它作為商業(yè)空間的重要組成部分，也成了刺激消費，構(gòu)筑消費觀念的重要空間。本文從消費心理的角度對商業(yè)空間入口的環(huán)境特性進行分析，試圖探索商業(yè)空間入口如何使消費者與商品產(chǎn)生鏈接，并推導(dǎo)出消費心理影響商業(yè)空間入口設(shè)計，以及入口設(shè)計對消費心理的影響。

關(guān)鍵詞：消費心理；商業(yè)空間；入口

1 商業(yè)空間入口的研究

1.1 研究的起因

（1）消費價值的轉(zhuǎn)變。過去的商品銷售只求售出所制造的產(chǎn)品，而如今隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們已從單純的滿足生理需求的低層次消費向達到自我實現(xiàn)的高層次消費發(fā)展，同時商家為了滿足消費者需求開始從室內(nèi)設(shè)計來進一步提升產(chǎn)品的價值，塑造品牌魅力。

（2）商業(yè)空間入口功能的拓展。商業(yè)空間入口作為商業(yè)空間的重要組成部分，已從滿足單一的交通和防火疏散功能逐漸拓展成為呈現(xiàn)商業(yè)空間多元化的窗口，強化其品牌文化的同時亦能滿足大眾消費的心理。商業(yè)空間入口作為城市空間和商業(yè)空間的交接點，不僅是實現(xiàn)消費的突破口，而且是整個商業(yè)空間的起點，優(yōu)秀的商業(yè)空間入口設(shè)計不但可以實現(xiàn)室內(nèi)與室外的有機結(jié)合，提升商業(yè)空間的品質(zhì)，而且還可以刺激消費最終實現(xiàn)商品價值。

1.2 課題的目的和意義

（1）目的。本文以商業(yè)空間入口為研究對象，透過對消費心理的分析，研究其對商業(yè)空間入口的影響，并結(jié)合商業(yè)空間設(shè)計的理論，提供商業(yè)空間入口設(shè)計的要點，創(chuàng)造現(xiàn)代消費心理影響下的商業(yè)空間入口空間環(huán)境設(shè)計。

（2）意義。從消費心理的角度來展開對商業(yè)空間入口設(shè)計的分析，有利于營造一個合理的、滿足消費者需求的消費環(huán)境，有利于刺激消費，增加商家的效益，使有效的商業(yè)空間資源得到有效利用。

1.3 研究對象的界定

（1）商業(yè)空間。提供有關(guān)設(shè)施、服務(wù)或產(chǎn)品以滿足商業(yè)活動需求的場所。[2]

（2）入口。第一，外圍的過渡空間。第二，由室外進入室內(nèi)的實體界面。第三，核心入口空間：入口門界面及附屬構(gòu)建所控制的內(nèi)部區(qū)域。（本文研究的對象圍繞第三種概念展開）

（3）消費心理。消費心理是指消費者在購買、使用和消費商品過程中的一系列心理活動。[3]

1.4 本研究的流程

發(fā)現(xiàn)商業(yè)空間入口由單一性向多樣化轉(zhuǎn)變

2 商業(yè)空間中消費心理的特征分析

2.1 消費心理的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代社會的開放性和多樣性促使消費活動的頻繁發(fā)生，消費行為促使了經(jīng)濟活動的發(fā)展，提高了人們的生活水平，這種現(xiàn)象，在現(xiàn)代社會呈現(xiàn)越來越激烈的趨勢。改革開放以前商品的消費模式是按需分配，這樣的經(jīng)營模式缺乏對消費者需求的研究和對其他營銷方法的考慮，對于提供商品銷售的空間沒有更多地考慮所謂空間氛圍的營造。而現(xiàn)在經(jīng)濟快速發(fā)展的社會，大家開始注重生活的品質(zhì)，商業(yè)空間設(shè)計也逐漸被重視，各品牌也逐漸通過商業(yè)空間設(shè)計來增加商品的價值。

2.2 商業(yè)空間中消費心理的特征

（1）消費的符號化。隨著市場競爭的日益激烈、商業(yè)環(huán)境的不斷發(fā)展，商家開始重視消費者的需求，并不斷從消費者的精神需求去尋找產(chǎn)品開發(fā)的各種可能。這時的消費不僅僅是建立在商品的實際利用價值上的消費，更多的是建立在這種商品符號的象征意義上的消費。一旦商品被賦予了品牌、地位、身份等附加值后，大眾的消費欲望就被激發(fā)出來。

（2）消費成為一種體驗?，F(xiàn)在大眾的消費心理大多不是帶有明確的消費目的，或者說，消費的對象不再局限于商品本身，消費者要求的消費環(huán)境也不再是簡單完成消費的場所。更多的是尋求一種體驗，就像是去星巴克喝咖啡的人，大多數(shù)情況下是想找個環(huán)境比較好的空間進行社交活動，那么在這個空間消費的就不僅僅是咖啡，店內(nèi)的空間環(huán)境也是你消費的一部分。當(dāng)前的商業(yè)空間環(huán)境更多地體現(xiàn)著自然和人文因素。

（3）消費的信息化。隨著信息化時代的全面到來，消費者通過多媒體傳達出的商品的圖片、視頻獲知商品的信息已經(jīng)成為常態(tài)，即實現(xiàn)了消費者購物的便利的同時也為商家實現(xiàn)更多的商品交易機會。大大地滿足了買賣雙方的需求。

3 商業(yè)空間環(huán)境與消費心理的相互作用

3.1 消費心理對商業(yè)空間環(huán)境優(yōu)化

商業(yè)空間的轉(zhuǎn)變可以視為一種消費需求的升級，美國心理學(xué)家馬斯洛認為人的需求有兩種：一種是匱乏性質(zhì)的需求；另一種為自我成長性質(zhì)的需求。從生理需求，安全需求，社會需要到尊敬需求都屬于匱乏性質(zhì)的需求，當(dāng)達到人人都能自我實現(xiàn)的時候才是自我成長性質(zhì)的需求。商業(yè)空間模式從簡陋的市集發(fā)展到現(xiàn)在的精品店，正是消費心理對商業(yè)空間環(huán)境優(yōu)化的表現(xiàn)。

3.2 商業(yè)空間環(huán)境對消費行為的引導(dǎo)

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，消費者的消費動機往往被其對商業(yè)空間的直觀感受所支配，并帶有很強的偶然性。消費者的消費心理需求和商業(yè)空間環(huán)境緊密結(jié)合，并通過對內(nèi)外空間的滲透，來引導(dǎo)消費行為的發(fā)生。

4 商業(yè)空間入口的特征

4.1 流通性

商業(yè)空間入口是實現(xiàn)外部空間與內(nèi)部空間相互過渡的紐帶，具有很強的組織空間的功能，同時它起著疏散的作用，合理設(shè)計入口布局十分重要，確保緊急情況下人流的及時疏導(dǎo)，確保大眾購物的安全性。

4.2 可識別性

商業(yè)空間入口是吸引消費者進入商業(yè)空間內(nèi)部的觸點，它的形態(tài)特征、色彩構(gòu)成、光線照明以及材質(zhì)不僅使商業(yè)空間的特征更加鮮明，同時也加深大眾對其品牌文化的記憶。

4.3 信息性

商業(yè)空間入口是為消費者提供相關(guān)商品信息的場所，是消費者與環(huán)境之間的信息交流和動作反饋。通過空間的組織變化來展示場所特征并提供商品信息。

5 消費心理影響下的商業(yè)空間入口設(shè)計的要點

5.1 空間秩序的安排

入口空間對商業(yè)場所的空間氛圍與基調(diào)表現(xiàn)得較為突出，而且是整個空間秩序的形成的重要部分，應(yīng)該恰當(dāng)處理入口空間和整體空間的關(guān)系，保證整體空間的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)；另一方面，入口空間應(yīng)在整體協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，突出其個性化，創(chuàng)造出商業(yè)空間的特性。Diller+Scofidio設(shè)計的The Brasserie啤酒店就很好地處理了入口空間和整體空間的關(guān)系，入口的階梯與階梯狀的吊頂形成呼應(yīng)，加上入口階梯兩邊的透明玻璃，有種引人入勝的感覺。在入口的處安裝影像設(shè)備，每個進入的顧客都會被顯示在吧臺上面的一排電視屏幕上。

5.2 空間氛圍的營造

（1）聲光設(shè)計的運用。在商業(yè)空間入口的設(shè)計中，還應(yīng)考慮光環(huán)境與聲環(huán)境的設(shè)計。光的功能是多樣化的，它除了保證了足夠照明，更多的情況下光還可以劃分空間區(qū)域，豐富空間的色彩。聲環(huán)境這里的主要是指商業(yè)空間入口吸引消費者的音樂背景，適宜的音樂環(huán)境可以產(chǎn)生空間的靈感、活力和激情，使整個商業(yè)空間的特色、裝飾，以及商品展示效果得到充分的發(fā)揮。飛利浦·斯塔克設(shè)計的圣·馬丁巷酒店的入口處安置了一扇高4.5米的旋轉(zhuǎn)門，是由鮮黃的玻璃板制成的，在入口的內(nèi)部，通過燈光的處使整個空間融合著活動和奇特的感覺。

（2）色彩的搭配。在商業(yè)建筑入口空間設(shè)計中，色彩的運用也是十分重要的。利用色彩加強空間的表現(xiàn)力，塑造空間的立體感、層次感；色彩的時尚性可以用來把握好協(xié)調(diào)對比的關(guān)系，尤其是人工環(huán)境與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)。位于香港四季酒店的稻菊日式料理店，正是利用色彩的對比，跳脫傳統(tǒng)日式料理餐廳偏愛古典和風(fēng)的設(shè)計窠臼，采用現(xiàn)代摩登鋪陳空間個性，提供商旅人士一處寫意的用餐環(huán)境。

（3）材質(zhì)的選擇。在商業(yè)建筑入口空間設(shè)計中，裝飾材料的運用也是不容忽視的。不同的材料產(chǎn)生不同的質(zhì)感。例如，光滑與粗糙、軟與硬、光澤、肌理等，這些質(zhì)感恰當(dāng)?shù)剡\用可以很好地對空間效果進行調(diào)節(jié)。川久保玲東京店的入口空間是由兩個圓錐形的玻璃體圍合而成的，玻璃體上覆蓋著一層半透明的藍色圓點，令人看似如真似幻，不斷挑起街上行人的好奇心。川久保玲紐約店采用新的材料和形式來產(chǎn)生心的效果，它的入口空間意象是以一根管狀空間作為商店入口，采用造船業(yè)技術(shù)來制作。鋁管的壁面是由手工打制而成，流動的線條延展金屬管的視覺效果，這樣的連接將人從嘈雜的紐約街里送至店內(nèi)另一個完全不同的世界里。

5.3 人性化設(shè)計

入口空間可以通過各種手法進行空間區(qū)域的劃分，把入口空間主要劃分為穿越區(qū)，停滯區(qū)和活動區(qū)。通過對人群活動的分流和分區(qū)，把單一的空間變得人性化，有助于商業(yè)空間入口的氛圍的營造，為人們提供舒適的消費環(huán)境。從視覺到美學(xué)上，為滿足消費者心理需求而進行設(shè)計。在商業(yè)空間入口環(huán)境中設(shè)置必要的無障礙設(shè)施，既體現(xiàn)商家對于弱勢群體的關(guān)心，也體現(xiàn)出整個商業(yè)空間的服務(wù)水平。無障礙設(shè)施能消除環(huán)境中對弱勢人群活動造成的不便，使不同的消費者都具有平等參與消費活動的機會。

6 總結(jié)

商業(yè)空間設(shè)計，必然需要考慮大眾消費心理需求，以消費心理為出發(fā)點的商業(yè)空間入口的設(shè)計，有助于營造一個合理的，符合消費者需求的消費空間，使商業(yè)空間能更好地服務(wù)于消費者的日常生活。在商業(yè)空間入口的設(shè)計中應(yīng)該考慮到消費者的心理對空間環(huán)境的需求，創(chuàng)造多元化與立體化的入口空間，實現(xiàn)人們向往的空間環(huán)境，同時使商業(yè)資源的合理利用，發(fā)揮商業(yè)空間的最大潛能，提高社會的生活水平。

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