高職學生情商培養路徑初析

劉海濤 戴蘇南

摘 要：目前，高職院校學生的情商培養在人才培養工作中起著越來越重要的作用。本文分析了高職學生情商方面的存在問題及產生原因，從情商培養的質量對學生能否主動學習起著主要作用，學生能否主動學習、合作學習、踴躍展示對畢業生的質量起著關鍵作用，畢業生的質量對高職院校的生存起著決定作用三方面，論述情商培養的重要性。從健全情商培養工作機制，人才培養全過程注重體現情商教育，情商教育融入“政行校企”或“政行校地”合作過程，“全員參與、家校共建”，推進情商教育四個途徑來加強對學生情商的培養。

關鍵詞：情商 通識教育 情商培養路徑 政行校地 家校共建

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（a）-0138-02

1 情商的內涵

情商簡稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。它又稱為情緒智力、情緒智慧或“情緒智商”。它由兩位美國心理學家約翰·梅耶和彼得·薩洛維于1990年首先提出，目前已經引起各方廣泛重視。主要包含了解自我、自我管理、自我激勵、識別他人的情緒、處理人際關系五個主要方面。

2 情商方面存在問題及產生原因

中國特殊的文化歷史背景及教育發展歷程，形成一種有別于其它國家的教育體制和教育文化。近年來雖然推廣素質教育和通識教育，但由于各種原因，情商教育的地位及作用遠遠沒有得到體現。中小學學生中習慣差、學習獨立性差、厭學、生活自理能力弱、任性自私的占比較高，“中學后”的學生，還會存在著職業規劃及就業后職業發展能力弱，適應新環境的能力弱等問題。對于高職學生來說，高職前的學生生涯本就不成功，進入高職以后個人理想缺乏奮斗目標，易悲觀失望；不能及時適應新環境，易茫然孤獨；成績不好，易自卑厭學；處理不好人際關系，易恐懼。[1]

導致高職學生情商方面產生問題的主要原因如下。

（1）長期應試教育的影響[2]。

應試教育壓力下，家長總是不惜花費大量時間、精力、金錢對孩子進行教育投資，但看重的是成績。就是進行特長的培養，也著重于考級考證，往往只會規定動作，不會自選動作，靈活運用、舉一反三基本無望，實質上還是應試教育的變相表現。

（2）情商培養工作機制的不完善。

目前，高職學校在情商教育的組織保障、物質保障、機制保障等方面還不健全。在人才培養方面過于分工明確，專任教師認為情商教育是學生工作者的事，學生工作者往往認為開開班會課，“老三篇”就哆了。大家沒有把第二課堂的作用發揮好；工作過程中忽視高職學生在學習、生活、實習過程中的情感體驗和情感指導，更沒有全方位培養學生的學做思創能力。

（3）“中學后”階段忽視“家校共建，齊抓共管”。

①家長方面的缺失。中小學階段，家長在小孩教育方面與學校老師溝通較多，平時觀察及分析較多。但進入高職院校后，關注度及關注點存在著偏差，總認為小孩已經是大學生，懂事了，只要在物質方面給予支持就夠了，在心理及職業規劃方面指導太少，問得最多的就是“錢夠不夠？”，說得最多的是“要好好學習”。殊不知，如果小孩能全方面發展，他的選擇余地會這么窄嗎？

②學校方面的缺失。對高職院校教育教學工作者而言，能堅持多種形式（上門、電話、微信、QQ等）進行家訪的人員占比太低，頻率太低，甚至在整個培養階段才開1次家長會。

3 情商培養的必要性

2013年5月，習近平總書記在天津人力資源發展促進中心和天津職業技能公共實訓中心視察時，談到了情商培養的重要性。他說：“做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應社會能力。老話說，萬貫家財不如薄技在身，情商當然要與專業知識和技能結合。”

美國哈佛大學的教授丹尼爾·古爾曼在《情感智商》一書中提出：“情商是個體最重要的生存能力“，并提出IQ至多能解釋成功因素的20%，其余80%則歸于其他因素”，“真正決定一個人能否成功的關鍵是EQ能力，而不是IQ能力”[3]。因此，高職學校加強學生的情商培養非常重要。

3.1 情商培養的質量對學生能否主動學習、合作學習、踴躍展示起著主要作用

情商培養能夠讓學生認識自我，識別他人，調控情緒，友善溝通，自我激勵，自我認可。多種智能設備的普及，無時不刻影響學生的行為。當前高職學校學生上課的“抬頭率”低，很多學生沉浸在網絡世界中，課堂質量得不到保證。此外，學生不能夠主動學習，能通過1：4的時間付出來消化所學知識的學生更少，這與學生缺乏自我教育、自我管理、自我服務和自主學習等能力分不開。加強情商教育，能夠提高學生的“四自能力”，能促使學生去主動學習。

3.2 學生能否主動學習對畢業生的質量起著關鍵作用

只要學生能夠主動學習，再晚也不晚。職業教育的特點決定了高職學校培養的學生，不僅要具備職業素質、職業技能，同時還應具備能使自身能力充分發揮，以求得職業發展的情商因素。中國校友會網大學研究團隊專家、云南師范大學馮用軍副教授指出，畢業生質量是指學生畢業后用人單位和社會對其工作能力和職業表現的外部評價，是社會對高校人才培養質量與辦學水平的長效檢驗，是評價一所高校畢業生質量高低的最準確、最合理、最公正和最客觀的指標。學生的主動學習，是確保畢業生質量的關鍵因素。只有學生的主動學習，才能“青出于藍，而勝于藍。”

3.3 畢業生的質量對高職校的生存起著決定作用

高職學校辦學水平的高低，要參照人才貢獻率這個指標。人才貢獻率的大小主要是看校友事業成就和社會貢獻的大小，這往往要通過其畢業生在社會各個領域內所取得事業成就及對社會的回饋度來衡量。

應用邁克爾·波特提出的波特五力模型理論，高職教育行業也存在著決定競爭規模和程序的五種力量（行業內競爭者的競爭能力、供應商的議價能力、購買者的議價能力、替代品的替代能力、潛在競爭者進入的能力）。如果畢業生的質量得不到保證，高職院校的生存就會亮“黃燈”，甚至“紅燈”。《2013年中國教育在線高招調查報告》[4]指出：隨著高考報名人數的連續減少，高校生源危機持續發酵。部分高校因生源銳減面臨嚴峻的生存挑戰。很多地區都無法完成招生計劃，而最突出的就是高職高專院校現階段，高校將會變相“倒閉”。

4 情商培養的路徑

4.1 健全情商培養工作機制[5]

（1）組織保障方面。成立校級大學生情商培養機構（與學校心理咨詢室合署辦公），由學生工作處統一管理。負責全校情商培養的組織、管理、協調、指導工作。成立系部級組織機構，由專人負責，主要由系部學生工作者組成。在日常工作中通過輔導員、班主任、學生信息員掌握學生的情商情況，掌握情商理論及情商培養方法，增加工作的實用性、針對性、時效性。學生成立情商培養協會。

（2）經費保障方面。學校、用人單位、校友共同投入。學校加大基礎投入，通過提高社會對學校的“滿意度、認可率”，讓企事業單位提供平臺，甚至資金；進一步引導學生畢業后，作為校友來對學校及社會回報，從而形成良性循環。

4.2 人才培養全過程注重體現情商教育

學校在制定、修訂人才培養方案時，可將情商教育課程納入“通識教育”體系，全程開設相關課程。教務處主導、學工處及系部配，進行方案建設，動態調整情商教育課程。將相關課程如《心理健康教育》《禮儀文化》《職業規劃》《就業、創業教育》《音樂欣賞》《人際溝通》《知識產權》等作為學校的通識課面向全校進行選修。教材建議采用規劃教材與校本教材相結合的方式。

4.3 將情商教育融入“政行校企”或“政行校地”合作過程

除了課堂教育、學生的校內實踐外，校外實習實踐也是一條主要路徑。在“政行校企”合作或“政行校地”合作中，三方起著不同的作用。政府職能部門發揮著主導作用；高職院校發揮著主體作用，它是從地方經濟發展的全局出發，找準定位，結合經濟發展方式和產業結構，主動“出擊”，在校企深度融合中鍛煉師資、培養學生、服務社會（服務地方是文科類專業貢獻的體現）、貼近市場、創造效益。行業（企業）發揮著參與作用，加強人才儲備，促進產學研結合，為企業發展提供強有力的人才和科技支撐。

在合作過程中，聯系各方的是學生，高職學生的職業素養、職業技能、職業發展能力將在實習實踐過程中得到展示和檢驗。解決好學生在此過程中暴露的問題，有利于縮短學生在就業后的適應時間，從而從盡快地讓學生從“準職工”向“職工”轉變。

4.4 “全員參與、家校共建”，推進情商教育

學生情商培養過程中，涉及教師、家長、學生、實習（就業）單位。家長作為學生的撫養者，是第一任老師[6]，是小孩的最親密的“伙伴”，是孩子模仿和學習的對象。因此，家長的還智商和情商會潛移默化地影響孩子。了解孩子的個性，在孩子成長的全過程進行全方位的培訓、指導、關愛是一件非常重要的事情。教育工作者也、實習單位也應樹立起培養情商的意識和責任。教育工作者對學生的態度不僅對學生的學習和能力發展有著重要的作用，而且對學生一生的個性發展都有著長遠的、潛在的、深刻的、廣泛的、定向的作用，他們本身的情商決定著學生的情商。大家可通過課堂討論，培養學生團隊精神；利用案例中的人物進行人際關系分析；積極引導學生直面社會熱點問題；將情商與專業知識與技能相結合[7]，在實際工作中體驗處理問題的辦法， 從而全方位培養學生的“學、做、思、創”能力。

5 結語

學生是所有培養者的培養質量的體現，是最終受益者，他在發揮自己的主觀能動性前提下，如能以積極、樂觀的心態主動學習、快樂生活、創新工作，能夠承受措折，就能享受成功的喜悅，就能體現自我價值，就能作為情商培養甚至是人才培養的成功案例，從而為高職教育事業的良性發展增加正能量。

參考文獻

[1] 劉海濤.高校勤工儉學工作中存在的問題及對策探索[J].中國-東盟博覽，2012（11）.

[2] 童偉中.淺論情商培養與大學生素質教育[J].浙江科技學院學報，2006，18（3）.

[3] Goleman，Daniel.EmotionalIntelligenee[M].BantamBooks：NewYork，1995.

[4] 2013年中國教育在線高招調查報告.[EB/OL].http：//www.eol.cn/html/g/report/2013/index.shtml.

[5] 劉光艷.大學生情商培養對策研究[D].大連：大連海事大學，2009.

[6] 王學先.父母是孩子的第一任老師[J].素質教育，2011（10）.

[7] 馬宜斐.利用管理課程培養大學生情商的初步探討.[EB/OL].http：//rec.snnu.edu.cn/show.asp id=1137.