電力營銷稽查管理中存在的問題及處理問題

萬興俊

摘 要：在電力企業管理中，營銷稽查是重要的一項管理環節，它是關系到企業的經濟效益能否提升的重要基礎。因此，在電力企業管理中，營銷稽查管理尤為重要。本文主要闡述了電力營銷稽查管理中存在的一些問題，并提出了相關的處理意見。

關鍵詞：電力企業；營銷稽查；問題；措施

0 前言

近幾年，我國的各項建設可以說是突飛猛進，然后各項建設活動也離不開電力的供應。用電量的不斷加大，使得電力企業對于電力營銷管理的“量、費、價”的各項管理也提出了新的要求，而做好電力營銷稽查管理工作也就會使得電力企業得到良好的經濟效益，穩定的發展下去。

1 電力營銷稽查管理存在的主要問題

1.1 定位不準

電力營銷稽查管理主要是通過開展電力稽查工作，從而去有效的規范營銷行為、減少營銷風險、降低營銷事故的發生率。電力營銷稽查管理的范圍較廣，且細致嚴謹，但是在很多電力企業中，會將電力營銷管理與用電檢查工作相混淆，沒有明確區分二者的區別、等同對待，這樣一來就把營銷稽查管理重心放在了堵漏增收和規范用電市場上，而忽略了其他重要的管理環節[1]。

1.2 稽查考核和評價體系不健全

在很多電力企業中的稽查考核階段，很多企業的考核體系并不健全，僅僅圍繞反竊防漏的問題進行稽查工作，并沒有形成一套完整的考核和評價體系。這樣一來，電力營銷稽查考核工作的可操作性不強，不能起到實質的作用。

1.3 營銷稽查制度不健全

在電力營銷稽查管理中，并沒有一個健全的營銷稽查制度對其進行規范，因而在面對繁多的數據信息時，很多工作的稽查切入點就不準確。而隨著信息化時代的到來，很多傳統的業務如傳票、報表、臺賬等數據信息也已經由計算機電子文檔代替了紙質文件。這樣一來，營銷信息數據就更為繁多，這對于營銷稽查來說也增加了一定的難度，如果沒有與之相適應的完善體系進行規范和管理，對營銷稽查工作來說就更是難上加難[2]。

1.4 稽查工作手段較為落后

在很多的電力營銷稽查管理中，很多企業的稽查工作手段較為落后，還沿用傳統的稽查方法，在眾多的信息數據資源中逐一翻查，這樣一來，不僅加大了工作人員的工作量，而且浪費了太多的時間，也很難找到準確的切入口。在實際工作中，一般的稽查手段主要有兩種，一種是抽查，一種是徹查。但是兩種稽查手段很多情況都是憑借工作人員的經驗來判斷是否存在問題，并且，抽查具有一定的隨機性，并不能準確的反應真實的情況。

2 電力營銷稽查管理的相關措施

針對當前的電力營銷稽查管理存在的問題，各大企業應盡快完善稽查管理制度，創新稽查管理模式，改變傳統的稽查手段，嚴謹規范稽查內容，這樣才能更好的進行電力營銷稽查管理工作，才能真正提高企業的經濟效益。

2.1 建立全新的稽查管理模式

針對電力管理的“量、價、費”三方面的管理建立營銷稽查、電價監督以及電費計算全新的稽查管理模式，使得三大管理方面互相協調。在實行最基本的稽查管理職能以外，還必須要做好營銷管理的監督和檢查工作。在開展電力稽查管理工作，必須要遵循分層級負責的原則，進行專業化的管理，從內由外做好稽查管理工作。

2.2 完善電力營銷稽查管理制度

隨著經濟的發展，現階段我們已經進入信息化的時代，互聯網和計算機的普及也為很多工作帶來了方便。在電力營銷稽查管理中，企業應摒棄傳統的管理制度，制定與之相適應的新制度。針對繁多的電子信息數據，電力企業應該盡快革新舊的管理制度、與時俱進，制定嚴謹的工作流程、工作時限以及評價標準等，進而提高工作效率。相關部門必須要制定合理的規章制度，一切按照制度辦事，并加大監督力度和檢查力度，促進營銷稽查管理水平的提高。

2.3 規范稽查管理內容

以往很多部門對于電力營銷稽查管理工作定位不準，切入點模糊不清。針對該種現象，電力企業必須要規范稽查管理內容，確保各項工作能夠順利進行，從而減少營銷風險。首先，針對營銷管理的重點、難點規范稽查管理內容，調整管理方向。主次分明，重點突出。其次，針對各個部門容易出現的漏洞和空擋做出相應的監督和改良。最后，營銷稽查管理還必須根據營銷業務做出規范化管理。

營銷稽查管理內容，必須要全面、具體。無論是日常的營業業務，檔案資料的稽查，還是用電檢查、電費電價專項稽查，都要做到全面、具體。統一規范各項環節，避免出現任何漏洞[3]。

2.4 改變傳統的稽查手段

當前，很多電力企業的稽查管理手段還停留在傳統層面上，在大量的數據信息面前逐一排查，浪費了太多的人力，并且傳統的稽查手段也并不能真實的反應稽查結果，存在一定的漏洞。針對這種情況，相關部門必須要改變傳統的稽查管理手段，突破創新。應堅持內查為主、外查為輔、內外相結合的稽查管理手段，并且還要進行周期性和不定期的稽查。這樣一來，營銷稽查較為徹底，工作人員也能夠按照規范程序做事，大大提高了稽查效率。

3 結束語

綜上所述，電力營銷稽查管理是企業在營銷管理中重要的組成部分，做好電力營銷稽查管理，不僅能夠為企業節約成本，提高經濟效益，而且還能為廣大的用戶提供優質的服務。因此，電力營銷稽查管理工作在各大電力企業中占據著舉足輕重的地位。企業應將營銷稽查管理重視起來，針對當前存在的問題，盡快改良，及時發現問題、解決問題，提高電力營銷稽查管理的水平，更好的發展企業。

參考文獻：

[1]葉榮霖.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].經營管理，2012（25）：33-34.

[2]李紹飛.電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[J].經營管理，2011（18）：55-56.

[3]李學軍，張曉東.電力營銷稽查管理存在的問題及解決措施[J].學術論壇，2013（06）：47-48.