淺談提高企業(yè)執(zhí)行力的有效途徑

吳澤

一、前言

執(zhí)行力可分為宏觀執(zhí)行力和微觀執(zhí)行力，宏觀執(zhí)行力是指企業(yè)愿景、規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是否得以實(shí)現(xiàn)；微觀執(zhí)行力是指組織中每個(gè)部門、每個(gè)人是否積極主動(dòng)、保質(zhì)保量把目標(biāo)變成結(jié)果的能力。它包含執(zhí)行意愿和執(zhí)行能力。

執(zhí)行力可以說(shuō)是工作的生命力，從一定意義上講，提高執(zhí)行力就是提高一個(gè)企業(yè)、一項(xiàng)服務(wù)的生命力。其核心內(nèi)容主要是指把領(lǐng)導(dǎo)層的工作思路、戰(zhàn)略決策、企業(yè)規(guī)劃與工作部署等付諸實(shí)施的能力。

二、執(zhí)行力的現(xiàn)狀及原因分析。

（一）職工執(zhí)行力現(xiàn)狀

通過(guò)走訪、觀察，仔細(xì)分析現(xiàn)有的群體和個(gè)體，在執(zhí)行過(guò)程中大致有四種顯現(xiàn)：

第一種顯現(xiàn)：執(zhí)行力強(qiáng)，在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)后，能夠準(zhǔn)確、迅速甚至超前的完成任務(wù)。工作中搶先奪旗意識(shí)強(qiáng)烈，這一類人群有很強(qiáng)的集體歸屬感，職工個(gè)體有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作責(zé)任心和集體榮譽(yù)較感，能夠準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖、思路，工作標(biāo)準(zhǔn)高，有超前思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作計(jì)劃，并有良好溝通渠道和組織觀念，內(nèi)部思想統(tǒng)一、任務(wù)傳達(dá)、表述極為順暢，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，不論接受什么工作都有滿腔熱情，力求完美。

第二中顯現(xiàn)：執(zhí)行力一般，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成，工作標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定范圍之內(nèi)。這一類群體或個(gè)體有較強(qiáng)的責(zé)任感。凡是組織交辦的事情和職責(zé)范圍內(nèi)工作都能夠完成，工作中基本上沒(méi)有自己的創(chuàng)見(jiàn)。缺乏工作的前瞻性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，領(lǐng)導(dǎo)安排什么就能完成什么，領(lǐng)導(dǎo)安排怎么干就能怎么干，他們的共同特點(diǎn)是：完成規(guī)定動(dòng)作是最高標(biāo)準(zhǔn)，工作缺乏創(chuàng)造性，滿足于循規(guī)蹈矩，按部就班。

第三中顯現(xiàn)：執(zhí)行力弱。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)也能夠完成，但按照工作目標(biāo)有一定距離，完成相對(duì)滯后或質(zhì)量上有一定欠缺。表現(xiàn)在責(zé)任感薄弱，不能夠準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意愿，工作常常要借助于督導(dǎo)，否則完成度就不夠徹底，遇到矛盾和問(wèn)題繞道走，工作沒(méi)有任何起色。

第四中顯現(xiàn)：執(zhí)行力差。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作完成的差強(qiáng)人意，這一類顯現(xiàn)主要反應(yīng)在個(gè)體層面，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排有抵觸，執(zhí)行意愿不強(qiáng)，工作沒(méi)有責(zé)任感。集體觀念較差，思維偏激，牢騷滿腹，工作完全處于一種被動(dòng)狀態(tài)，推一下，動(dòng)一下，缺乏集體榮譽(yù)感。

（二）造成執(zhí)行力差的原因分析

通過(guò)調(diào)研、走訪，個(gè)人認(rèn)為目前造成執(zhí)行力不強(qiáng)的原因主要有五個(gè)方面：

1、員工素質(zhì)不齊。一是有的員工對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，不能夠準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，行為也不盡規(guī)范，導(dǎo)致在實(shí)施中難以收到預(yù)期的效果；二是責(zé)任定位不清，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不愿意動(dòng)腦，出現(xiàn)意外不愿意擔(dān)當(dāng)，在執(zhí)行過(guò)程中不能對(duì)具體事情拿出解決問(wèn)題的方案；三是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不及時(shí)，不注重執(zhí)行過(guò)程的連貫性和持續(xù)性；

2、有效溝通不多。一是干部與員工之間沒(méi)有搭建起良好的溝通平臺(tái)，指令不清晰、工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，再加上彼此缺乏充分的信任，造成整體合力缺失。二是部門與部門之間存有條塊分割現(xiàn)象，在執(zhí)行過(guò)程中缺少必要的信息溝通， 還存在本位主義，導(dǎo)致不好協(xié)調(diào)甚至隔閡。

3、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。一是存在著 “懶”、“散”、“浮”、“虛”的問(wèn)題， 工作部署了、任務(wù)明確了仍舊等待觀望、得過(guò)且過(guò)。二是按部就班、墨守成規(guī)， 針對(duì)形式的變化依舊我行我素。三是面對(duì)上級(jí)交給的任務(wù)，為自己找借口、找理由，推諉扯皮，消極不為，致使一些工作在實(shí)際操作上落不到實(shí)處。四是對(duì)上級(jí)要求有令不行，有禁不止，上有政策、下有對(duì)策，導(dǎo)致工作走樣，甚至背道而馳。

4、制度標(biāo)準(zhǔn)不全。在任務(wù)制定下達(dá)后，落實(shí)單位或部門沒(méi)有及時(shí)緊密結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真研究各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，制定科學(xué)、細(xì)化的相關(guān)配套措施； 缺乏有針對(duì)性可持續(xù)性的制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，或者考核的內(nèi)容不夠科學(xué)，選擇往往是為了自己考核起來(lái)方便，而不是從促進(jìn)工作的角度抓落實(shí)，結(jié)果導(dǎo)致連續(xù)性不夠，剛性不足。

5、督查力度不夠。一是存在對(duì)具體工作的指導(dǎo)、督促、檢查的頻率不夠，或?qū)ぷ鞫嘤胁贾蒙儆袡z查，或檢查工作時(shí)前緊后松，持續(xù)跟進(jìn)不足；二是對(duì)既定目標(biāo)缺乏有效的監(jiān)督和持續(xù)跟蹤考核；對(duì)工作安排上只有形式上的要求，沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的檢查和獎(jiǎng)懲，抓落實(shí)僅僅停留在照本宣科，致使執(zhí)行力越來(lái)越弱。

三、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的基本途徑

（一）要培養(yǎng)絕對(duì)服從的執(zhí)行理念。既然是工作、是任務(wù)，那就是無(wú)條件執(zhí)行，在《向解放軍學(xué)習(xí)》一書中提到，“服從就是尊重自己”、“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”；要樹(shù)立“敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的執(zhí)行理念，培養(yǎng)創(chuàng)優(yōu)的執(zhí)行意識(shí)。要在執(zhí)行上比精神、比速度、見(jiàn)高低，創(chuàng)新發(fā)展思路、破解發(fā)展難題、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。要樹(shù)立“迅速反應(yīng)，立即行動(dòng)”的執(zhí)行理念，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的執(zhí)行意識(shí)。說(shuō)干就干，真抓實(shí)干，一抓到底，把各項(xiàng)工作一項(xiàng)一項(xiàng)落實(shí)到位，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

（二） 要培養(yǎng)適應(yīng)形勢(shì)的執(zhí)行能力。當(dāng)前，執(zhí)行環(huán)境日益復(fù)雜、執(zhí)行對(duì)象不斷變化，這就要求我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的素質(zhì)和能力。培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、勇挑重?fù)?dān)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾的能力，培養(yǎng)吸收新生事物，融會(huì)貫通的領(lǐng)悟力，只有不斷地豐富自己、武裝自己，才可能促進(jìn)自主創(chuàng)新、有效執(zhí)行的能力。

（三）要養(yǎng)成大局觀念的執(zhí)行立場(chǎng)。摒棄門戶間的壁壘，把油田公司的發(fā)展、曙光公用事業(yè)處的發(fā)展放在首位，增強(qiáng)大局觀念，自覺(jué)把小團(tuán)體的發(fā)展放到全處甚至更大的背景下去思考，要破除部門利益壁壘，理順部門關(guān)系，強(qiáng)化部門職責(zé)，減少推諉扯皮，建立便捷高效的服務(wù)觀念，形成優(yōu)勢(shì)共享、資源互補(bǔ)。把企業(yè)和職工的利益放在首位，履職盡責(zé)，避免在執(zhí)行中出現(xiàn)失真、走樣。

（四）要強(qiáng)化制度的保障能力。提高執(zhí)行力，只靠自覺(jué)性是不行的，還要有完善的制度作保障。必須要做好制度的建立、修訂和完善工作，用制度來(lái)體現(xiàn)清晰、有效的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，用制度克服利益不相等、職責(zé)不清、工作推諉扯皮等影響執(zhí)行力的因素，將崗位職責(zé)細(xì)化、立體化，使每項(xiàng)工作做到有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任人、有時(shí)限、有督查、有考核，形成 “以制度管人、而非人管人”的閉環(huán)管理。

（五）要提高過(guò)程控制的能力。作為基層單位和部門負(fù)責(zé)人，在任務(wù)布置后的主要精力，就要放在督察落實(shí)上，要跟蹤進(jìn)度，察看完成的質(zhì)量，了解出現(xiàn)的新情況，要對(duì)工作的落實(shí)情況及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，跟蹤問(wèn)效，督促后進(jìn)。并對(duì)收集到的信息進(jìn)行綜合加工分析，查找執(zhí)行不力的原因，及時(shí)采取措施加以解決，確保執(zhí)行到位。

（六）要做好基礎(chǔ)工作形成合力。一是強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)。責(zé)任不明確，就無(wú)法抓落實(shí)。必須形成職權(quán)明確、責(zé)任清晰的職責(zé)體系，為執(zhí)行奠定責(zé)任基礎(chǔ)。二是要加強(qiáng)對(duì)站隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)能力的培養(yǎng)與發(fā)展。有句老話叫“扶上馬再送一程”就是這個(gè)意思。三是強(qiáng)化員工綜合的培訓(xùn)和提升，為執(zhí)行過(guò)程中的執(zhí)行效率和執(zhí)行質(zhì)量做好保障。四是做好獎(jiǎng)勤罰懶的處罰與激勵(lì)工作。

（七）要注重團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培養(yǎng)。執(zhí)行終究靠的是人，不同能力的人執(zhí)行力是不同的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力常常會(huì)取決于管理者的執(zhí)行力是不是到位。管理者執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就強(qiáng)；執(zhí)行力的培養(yǎng)不僅在于管理者自身的修煉，尤其重要的是管理者對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培樣。

最后，就是要注重企業(yè)文化的形成。“用文化管人”是企業(yè)管理的終極目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展和執(zhí)行目標(biāo)的合體，通過(guò)培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀念，利用具有導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵(lì)作用，激發(fā)全員的激情，統(tǒng)一全員的意志，動(dòng)員全體員工齊心協(xié)力共同努力，達(dá)到企業(yè)整體執(zhí)行力的提升。