IT企業的產品理念

王保才　陳語

摘要：在這篇長篇累牘的文章中，所要表達的個人觀點是：“優秀的企業，要擁有可引起情感共鳴的產品理念，而且該理念，也應該緊密關聯著企業的市場定位和價值觀”。

關鍵詞：產品理念；市場定位；價值觀

為了說明該問題，先看一下下面這個案例：2014年5月20號的錘子發布會，全場氣氛高漲的時刻，在ppt的最后一頁，羅永浩情感澎湃的寫道：“我不是為了輸贏，我就是認真”。此言一出，大家紛紛獻言力挺，其中最可代表網友心聲的，莫過于在網絡上被反復轉發的那句話：“你只管認真，我們替你贏！”。

在那一刻，關于錘子T1初期“3000元的定價是否物有所值、產品本身可否按時交付”等系列問題，似乎都已不再重要。這其中的關鍵，正是在于老羅的那句話，讓很多奮斗中的人們感同身受，其中所營銷出的工匠情懷，準確抓住了網友的情感，這一切，已經超越了產品本身。

“擁有可引起情感共鳴的產品理念，并以此確定企業的市場定位和價值觀”，是當下多數優秀企業的普遍做法。比如蘋果的產品理念：“我們做的每一件事，都是為了突破和創新，相信一群充滿激情的人們，將會改變這個世界”；facebook的產品理念：“讓全世界更加開放，更密切的聯系”；小米的產品理念：“為發燒友而生”；360的產品理念：“為人民服務”；微信的產品理念：“聯系人，聯系物，聯系一切”；耐克的產品理念：“敬仰偉大的運動員，尊重人類的拼搏精神”；等等。以上這些公司，也正是圍繞自己的產品理念，不斷進行產品定位和市場聚焦，紛紛將產品做到極致，將用戶口碑做大做強，最終實現了自己鮮明的企業價值觀。

其實老羅的那句“我不是為了輸贏，我就是認真”，本就不是他的原創，它非常像是對泰戈爾的名言“天空不留下翅膀的痕跡，但鳥兒已飛過”的白話版改版，或者說不同職業的偉人在情感相同那一刻的不同文字表述。而且這種完全情懷營銷似的情感表達，與以上的各企業相比，更有其致命的缺陷：僅用屌絲的草根情懷引起了情感共鳴，卻缺乏明確的產品理念描述和企業價值觀說明。

“引起情感共鳴的產品理念”，也是一個老生長談的話題。其中最著名的，是在1997年，喬布斯重返蘋果后的一次講演：“這個社會很吵鬧，用戶不可能記住我們太多，我們需要重塑品牌，為產品重新定位，找到情感共鳴點..”。另外，在《神一樣的產品經理》等書中，類似觀點也都有簡單陳述。說到蘋果，這里再做一個對比。國內的一些手機廠商，在做產品發布會的時候，說起產品的亮點，幾乎全都是在“超薄機身、最強大的四核處理器、超大的存儲容量、超清的攝像頭、超強的待機時間”等功能性的層面；而蘋果的產品，從一開始設計，就完全站在用戶的角度，將對用戶體驗的重視做到極致，或許CPU不是最快的，但系統的流暢度非常好，或許攝像頭不是像素最高的，但照片的清晰度卻非常的高。產品介紹時，處處充滿了情感，充滿了人性，本身早就超出了物的層面。有評論人士指出，一般手機廠商與蘋果相比，如果以美女來打比方，前者把自己描述成一個身材火爆的美女，但當我們走近她，卻發現也僅限于此；而后者，其美貌緊扣精致的氣質，整體感覺優雅干練，渾然天成，不可方物。二者境界高下立判。

那么，對我們一般的企業來說，又該如何做，才能設計出“可引起情感共鳴”的產品呢？

為了說清楚這個問題，先要說一下互聯網企業在現代社會，為什么會發展的這么快，關注度如此高。這是因為互聯網公司，依托（移動）互聯網為手段，抓住人們生活場景的變化，完全立足于用戶的需求，以滿足最廣大使用者的需要為根本出發點，快速推出新產品，并能被廣大用戶接受，隨著用戶量的變大，新產品逐漸演變為人們的一種生活習慣，進而實現了改變人類生活，塑造了人類社會的未來格局。可見，互聯網企業的快速發展，其本質上，還是因為產品打動了用戶，牢牢抓住了用戶的情感，進而被廣大用戶所接受。在這一方面，國內BAT、小米、360等都是其中的代表企業，值得大家多去研究；另外也有很多講“互聯網精神”內涵的書籍，都值得參考借鑒。

今天的中國，對一些企業來說，他們在國內市場上的核心競爭力，甚至還是停留在“與地方政府的關系、某些領域的入圍資質、國家的政策扶持”等層面。但社會發展的車輪，卻在亦步亦趨、優勝劣汰。對非絕對核心領域，只要歷史的車輪在向前驅動，優質民企的平等入圍，都是早一天晚一天的事。2013年8月，工信部做出重要說明：“落實鼓勵民企進去電信和軍工行業的政策”；2013年11月，國務院經濟座談會上，面對馬云“盼民企得到政府信任”的心聲，李克強總理回復說：“不僅信任，還要依靠！”；2014年7月，李克強總理重點約談格力、搜狐等幾家公司，當總理問起“企業還需要什么政策扶持”這一話題時，格力老總董明珠的“只要有公平競爭的環境，企業就可以自己做好”的回答被廣泛宣傳。

正視風險，結合眼前的優勢，實現快速發展，并以此確定出可引起情感共鳴的產品理念和契合社會趨勢的企業價值觀，最終接受住“自由、平等、公平、競爭”的市場經濟的考驗，既是眼下最務實的工作要求，又符合企業長遠的發展需要。

移動互聯網時代，在當下時刻，機遇與風險并存。而你我，也將成為這一時代的見證者，共勉。