“虛實結合”開展與市場接軌的崗位綜合實訓

劉翠紅

【摘 要】以企業實踐為教材，利用物流市場信息和免費“教師”資源，“虛實結合”構建工作情景，模擬企業運作流程和業務操作，開展與物流市場接軌的職業崗位（群）綜合實訓，為物流操作型、綜合型人才培養開辟了一條有效途徑。闡述了綜合實訓與市場接軌的意義，并分析了綜合實訓組織和實施中的關鍵控制要素。

【關鍵詞】物流管理 崗位綜合實訓 模擬教學 物流市場

傳統的物流教學方式學生實踐能力差，掌握的知識和技能跟不上企業需求和行業發展變化，無法滿足企業對操作型、綜合型物流人才的需求。為提高學生對多崗位的適應能力，幫助學生按照企業需求實現“零距離”就業，順利實現學校學習到企業工作的過渡，筆者研究、實踐了與物流市場接軌的職業崗位（群）綜合實訓，取得較好的教學效果。下面以我校物流管理專業畢業實訓中的一個項目“構建企業真實工作情景，仿真海運貨物出口操作”為例，說明如何“虛實結合”開展該項崗位綜合實訓。

一、項目設計思路

運用以掌握實際崗位操作為目標、以典型工作任務為驅動的思路，根據海運貨物出口業務中涉及的崗位群、崗位職責、運作流程和操作規范，設置“虛實結合”的模擬公司，充分利用市場運價、船期等信息資源，仿真海運集裝箱貨物出口流程，模擬業務員、操作員、報關員、堆場箱管、碼頭道口管理員、碼頭受理、船公司箱管等崗位業務操作，以情景模擬教學法為核心，運用“做學一體化”教學模式，同時綜合運用工作過程導向教學法、任務驅動教學法、替代模擬教學法等多種教學法，開展以工作過程為導向的崗位綜合實訓；使學生掌握海運集裝箱貨物出口業務所需的知識、技能、職業素質，提高學生的崗位競爭力。

二、實踐內容流程

主要包括項目準備、學生擇崗、模擬操作、輪崗實踐、討論交流、項目總結等實踐環節，詳見表1。

表1 實踐環節與實踐內容

三、組織和實施中的關鍵控制要素

（一）實踐場地布置。實踐場地布置要考慮固定崗位、非固定崗位對工位的要求。固定崗位開設對特定服務對象開放的服務窗口，例如船代、碼頭、海關、檢驗檢疫、船公司箱管、空箱堆場、貨代倉庫，其工位一般設置在實訓室周圍，工位前預留空間供客戶排隊；非固定崗位需要經常離崗外出辦理業務，例如貨代業務員、操作員、報關員、車隊（代表司機及其集卡）、貨主（代表托運人），工位布置要開放，方便人員進出。然后，根據崗位間的業務銜接關系、儀器教具配備要求、所需工位數，布置各崗位的工作臺如圖1所示。

（二）實踐儀器教具配備。需要的儀器教具有：1.復印機、投影儀各一臺；2.13個崗位標示牌，每個“職員”各需1個胸卡、1份崗位職責說明書；3.業務員、船代分別配備一臺連接網絡的電腦，碼頭配備的電腦需要連接投影儀；4.采用替代模擬法，配備虛擬的“貨物”“托盤”“倉庫”“集卡”“空箱堆場”“集裝箱”“封條”“重箱堆場”“集裝箱船”；5.學習角配備一臺連接網絡的電腦、課件、教材指導手冊等各種學習資料。

（三）物流單證配備。實訓開始前，貨主、操作員、倉管員、車隊、箱管、空箱堆場、船代、碼頭、檢驗檢疫局、海關、外輪理貨等崗位根據表2備齊所需物流單證。

表2 崗位所需物流單證

（四）印章的配備和使用。簽字蓋章具有雙保險的作用，幾乎每張物流單證上都會涉及簽字蓋章問題。本次實訓共準備14枚印章，各崗位配備的印章如表3所示。實訓配備印章的主要作用有：1.與企業實踐一致；2.分清責任，成績考核有依據；3.強化學生的責任心；4.增加模擬教學的真實感。印章使用要求：1.妥善保管，不得外借；2.選擇正確的印章蓋在相應單據指定的地方；3.蓋章前必須簽上自己的真實姓名。

表3 崗位印章配備清單

（五）市場資源獲取途徑。1.集裝箱出口運輸任務：打開“錦程物流網首頁>>在線貨盤”，看到很多貨盤咨詢，點擊任何一票貨物對應的“查看”，可以看到貨物運輸信息、貨主聯系方式，以此作為工作任務交給“貨主”。“貨主”負責補齊所需運輸信息、單證票據。2.市場報價查詢：打開“錦程物流網首頁>>運價”，根據要求輸入有關信息，可以直接查詢海運整箱運價、海運拼箱運價、陸運運價、報關報檢費用、倉儲費用，根據公司聯系方式打電話咨詢更多信息。另外，百度、阿里巴巴、專業貨運網上也可以搜索到一些報價、公司信息。3.船名航次船期信息：船公司網站上可以查詢到這些信息。

（六）實踐質量監控。為了保證實踐教學質量和教學目標的實現，必須抓好實踐過程質量監控，并選擇合理的考核方式。

實踐過程質量監控的主要措施有：1.學生自檢，向教師反饋問題；2.教師隨時抽查；3.各崗位清楚與其他崗位的銜接關系，尤其固定崗必須清楚自己的服務對象，檢查提交的單證是否齊全、正確，嚴格按照要求進行業務操作，被發現工作有失誤時，失誤制造人、經手人都要扣分。

實訓考核總分為100分，考核方式及分值比例是：1.出勤占10%；2.輪崗實踐崗位數量占30%，每輪崗一次獲得10分，滿分30分；3.任務完成總體質量占40%，要求單證繕制正確，熟練應用專業術語，遵循業務流程和操作規范；4.學生自評、互評占20%。

四、情景構建“能實則不虛”，實踐活動“與市場接軌”

本次綜合實訓對市場具有很好的開放性，學生圍繞主題探索的方式和方法具有多樣性和選擇性。物流從業者作為我們免費的“教師”，將物流市場最新信息傳遞給學生，彌補了教材內容滯后于行業發展的缺點。

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（作者單位：上海海洋大學高職學院）