OTT來襲 運營商管道化加劇

本刊記者 | 于光媚

OTT來襲 運營商管道化加劇

本刊記者 | 于光媚

運營商已開始做出大膽嘗試，讓出了保持多年的產業核心地位和部分業務收入，取長補短平等地與OTT企業進行合作，雖然目前看來示范意義大于實際商業意義，但也是可嘉的一步。

在運營商絞盡腦汁地忙于應對內部同行競爭之時，OTT業務的強勢來襲又給運營商帶來強大的外部壓力。從2012年開始，以微信為代表的OTT迅速成長為運營商的強大對手，眼看著“企鵝”迅速長大，“土豪”運營商們再也坐不住了。

2013年一整年，面對OTT業務的強勢沖擊，運營商明顯表現的有些手忙腳亂。時而是劍拔弩張的對手，時而是合作共贏的伙伴，運營商與OTT的關系一直曖昧不清，如何更好地應對OTT帶來的挑戰，成為運營商在2014年依舊要思考的問題。

微信成“威信”

OTT不是一夜之間突然到來，但它的發展卻是勢如破竹。如今，微信用戶數已順利突破6億大關。微信儼然成為讓運營商頭疼的“威信”。不僅在中國，國外亦是如此，Line、Kakao Talk、Facebook Chat、Skype等即時通信應用分別在其各自領地上大行其道。

OTT業務殺傷力巨大，不僅強烈沖擊了運營商的短信、語音等傳統業務，直接侵蝕了運營商的基本業務收入和利潤，還使運營商花費大量人力、物力、財力苦心經營的信息通道淪為“傳輸管道”。然而，OTT對電信運營商的沖擊才剛剛開始，隨著智能終端的不斷升級，數據流量的加速增長，OTT服務商的勢力勢必更加強大，其與運營商的競爭也將更加激烈。

亦敵亦友的關系

OTT強勢襲來確實讓運營商一時間有些措手不及，三大運營商高層也分別在不同場合表示過對OTT業務的擔憂。運營商在集體討伐微信的同時，也紛紛推出自己的OTT業務。比如，中國移動推出飛信與飛聊、中國電信推出翼聊以及中國聯通的沃友等，但這些產品的市場反應卻乏善可陳。

如今，運營商也意識到“掐死”微信已不可能，并且OTT的發展也為運營商帶來一些機遇。2013年下半年，三大運營商開始嘗試與互聯網企業合作。2013年8月，廣州聯通率先與騰訊聯合推出了“微信沃卡”業務。隨后，中國電信又與網易聯合發布新一代移動即時通訊社交產品“易信”。不管怎樣，運營商已開始做出大膽嘗試，雖然目前看來示范意義大于實際商業意義，但也是可嘉的一步。

2014年，運營商與OTT服務商的競合關系不會發生較大改變。4G及虛擬電信運營商的出現，會加快通信、OTT等領域的競爭步伐。因此，在數據時代，運營商要滲入OTT領域必須轉型，加強數據流量經營理念，探索電信精細化運營方式，通過為用戶提供個性化、差異化的信息服務深入挖掘用戶價值。

與此同時，雙方的合作仍不可避免，而且在未來的合作中將更多的呈現開放性特征。運營商需要通過合作強力滲入OTT業務領域，尤其4G時代的來臨，運營商也需要微信這樣的超級APP促進流量變現。OTT服務商也需要通過使用運營商的能力能夠增強自我產品的功能，提高用戶體驗，進而把整個OTT業務做大。