應用型電子商務人才培養模式探索

姜永波

摘 要：從建構主義的角度探索面向應用的高校電子商務人才培養模式，以有效緩解電子商務人才供需之間的矛盾。通過對本科四年時間分層次、遞進式地安排課程，設計實驗、實訓、實習等項目，將分散的各教學、實踐內容有機整合，輔以6×1模式形成立體化培養體系，以增強學生所學知識的適用性。

關鍵詞：應用型人才；立體化培養；6×1模式；電子商務

中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）24-0194-03

引言

電子商務作為新興的服務業態，其發展對于提升消費需求、緩解就業壓力、促進產業結構調整具有重要作用。《“十二五”國家戰略性新興產業發展規劃》及《電子商務“十二五”戰略規劃》中明確指出，要進一步推動電子商務在不同行業的發展。電子商務發展的廣闊前景和巨大市場對電子商務人才提出了強烈的需求，伴隨著電子商務的發展和在企業中的普及，超過40%的參與調查企業稱對電子商務人才具有強烈的需求（《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》）。然而目前電子商務專業畢業生就業率較低，就其就業崗位及收入情況看，對就業的綜合滿意度低，人才流動頻繁。一方面，大量的高校畢業生無法順利就業；另一方面，企業很難招聘到合格的電子商務人才。并且這種人才供給和需求之間的矛盾隨著電子商務的發展日益凸顯。

一、電子商務人才培養現狀

（一）電子商務人才類型

電子商務專業人才大致分為三類：技術型、商務型、管理型，不同類型人才對技能水平要求不同。技術性人才是基礎性的電子商務人才，其顯著特點是精通電子商務技術，如網站建設技術、數據庫技術等，操作性強且對技術的發展趨勢具有積極學習能力；商務型人才是電子商務人才的主體，對技術有基本的了解，精通商務知識，能夠指導企業如何有效介入電子商務，能為企業提出合適的電子商務解決方案；綜合性管理型人才對技術和商務都有較好的把握，熟悉電子商務網站的策劃、開發和運營，能夠從整體的高度把握企業電子商務的發展。

（二）高校電子商務人才培養現狀

1.培養目標及課程體系設置

電子商務是一個多學科交叉的、綜合性的新興專業，因此多數高校都是在培養過程中摸索，在設置電子商務的培養目標時，往往“大而全”、無針對性。課程內容涉及到計算機、管理學、經濟學、市場營銷等，但是學生由于教學學時、精力及興趣等原因，對于多數課程知識的掌握只局限于表面，很難深入，因此就業時被戲稱為“萬能油”，相應職位所需的知識都學過，但是又不精。企業對人才的需求定位往往是具體明確的，同時又有較高的要求。這就使得高校電子商務畢業生無法去匹配確定的職位需求，市場上人才有效供給不足，供需極不平衡。

2.師資力量

電子商務專業的師資儲備時間較短，多數教師都來自于從計算機、管理學、市場營銷等專業，真正電子商務專業畢業的教師比例極低，因此教師的專業性不夠；企業電子商務的高速發展，使得電子商務熱點頻現，對舊知識的淘汰率高，對教師知識的更新換代提出極大的挑戰；同時，由于多數教師跟企業聯系較少，積累的知識主要來自于書本理論，無法及時跟進企業對專業、對人才的要求。

3.校園教學與企業需求之間的差距

電子商務專業的操作性極強，實踐教學扮演著重要角色。然而教學過程中各課程設計獨立、分割進行，相互之間銜接性、融合性較差；校內實訓是在校園環境下進行的，程序僵化，內容簡單、單一；認識實習、生產實習等往往也是走馬觀花。因此多數同學操作能力較差，畢業后進入企業有較長時間的適應期。

二、立體化電子商務人才培養模式

市場上電子商務人才的供需失衡揭示了現有高校人才培養模式與企業需求的嚴重脫節。電子商務人才呈現年輕化特征，年輕人有追求更高目標的愿景，對薪酬有較高的期望值，人才流動性大。電子商務企業的激烈競爭使得行業的利潤極薄，相應的薪酬較低；同時由于人才的高流失率，企業也無法提供系統化的職業培訓，員工較難提高素質，使得員工忠誠度不高，電子商務人才市場形成惡性循環。解決的有效辦法是通過立體化的課程體系、多維度地綜合實踐培養應用型人才。

（一）分層次、遞進式課程體系設置

電子商務人才的培養不僅應面向新興電子商務企業，而且還應考慮傳統企業向電子商務的轉化；電子商務人才需求的多樣性、復合性特征要求畢業生要具備寬泛的知識面、扎實的理論功底、較高的基本素質。無論是進行網絡售前售后服務、網站管理、信息處理還是項目規劃等，都要掌握計算機相關知識、理解商務知識、靈活運用管理知識，只是側重點有所不同。因此，電子商務專業課程設置應適應多樣性培養目標及電子商務專業寬口徑、由博到精的特點，課程設置分模塊、分層次，一方面要優化課堂教學結構，傳授學生基礎知識和專業知識，培養其基本素質；另一方面要加強實踐環節，使其具備從事相應工作的基本技能。以課堂理論教學為基礎，輔以靜態案例分析、實驗、實訓以及相應的實習，循序漸進引導學生介入相關職位。

（二）6×1培養模式

與課程體系相協作的是6×1培養模式。6×1即6個1：四年學習期間，每位學生應配備至少一名導師，至少參加一次學科競賽、一次自主實習，建設一個電子商務網站、開辦一個網店，畢業時除了獲得畢業證書，還應至少取得一個職業資格證書。

1.一個導師

電子商務人才的培養應該以市場為導向，以企業需求確定技能要求，技能要求確定培養目標。因此高校電子商務教育不能一概而論，應根據市場需求形成動態的、多樣性的目標體系。學生通過大一大二兩年的學習，對電子商務專業的知識體系有了基本的了解，并且通過認識實習，對就業和企業需求有了初步認識，在此基礎上，讓學生根據自己的興趣特長，初步確定發展方向，并在以后兩年的學習、實習中，針對所選方向，每位學生至少配備一名相關專業方向的導師具體指導，以避免所學知識廣而不精，偏離職位具體需求。endprint

2.一次學科競賽

學科競賽引導大學生開展自主學習和實踐，培養其在應用、開發、項目經營、團隊協作等方面的能力，有力促進“工學結合”、優化實踐教學、提高人才培養水平。電子商務專業相關的競賽很多，如全國電子商務競賽、山東省電子商務專業大賽、全國電子商務運營技能競賽、挑戰杯競賽等。根據2013年建行“e路通”杯大學生網絡商務大賽的統計，參加大賽的學生中本科組就業率達到88.3%，遠高于全國本專業平均就業率。因此要求在校本科生至少參加一次競賽，以培養學生的參與意識、挑戰精神、榮譽感，而且對于拓展學生的業務水平，進一步培養優秀學生都具有非常重要的作用。

3.一次自主實習

課程設計、模擬實驗讓學生對電子商務有了理論上的認識，通過認識實習和生產實習，又進一步了解了電子商務企業對相應人才的需求和職位要求，但這些仍停留在理論和認識階段，與現實有一定的距離；而且學生往往眼高手低，動手能力較差。因此要求學生在大三大四階段，尤其是確立了專業方向之后，利用空閑時間、節假日進行至少一次自主實習，以體會企業對畢業生的要求、期望，基于這一情景，反作用于其后的學習，以獲得更好的效果。

4.一個職業資格證書

學生根據自己所選定的發展方向，考取相關領域的職業資格證書，如電子商務師、營銷師、物流師、程序員、系統分析員等。證書在畢業生找工作的過程中可以在一定程度上證明其能力；并且通過考證書，拓寬了知識面，加深對已有知識的理解，增強自信心。

5.一個網站

網站建設過程可以把前期相關課程設計內容（如數據庫、網頁設計、網絡營銷等）進行有效整合，使學生了解和掌握電子商務網站建設所涉及的背景、基礎知識。運用電子商務案例分析中的商業模式、技術模式、經營模式、管理模式等各種分析方法，對電子商務項目進行策劃和管理，領會電子商務網站核心部分的工作原理，了解和掌握開發一個網站的過程，以拓展學生的就業途徑。

6.一個網店

在電子商務模擬實訓環節中，通過老師的講解和示范，學生按照實驗步驟進行模擬商務活動，體會每一個步驟和角色，對電子商務有了較直觀的了解。但是在這種程序固化的實訓中，模擬環境完全脫離實際，僵化了學生對電子商務的認識，無法培養學生的靈活應變能力及其創造性，使學生失去學習的興趣。引導學生選擇合適的電子商務平臺開網店，是實踐的一個重要環節，開店過程的新鮮感和挑戰性可以激起學生對所學知識的興趣，了解電子商務運作過程中的諸多問題，如前期準備、店鋪運作、網絡推廣、客戶服務、物流等。并且開網店的過程可以引導部分同學創業。

結論

建構主義理論認為：學習不是由教師把知識簡單地傳遞給學生，而是由學生通過外部的經驗背景，對信息進行主動的建構，從而形成自己的知識。基于這一理論，實踐活動對學生的學習極為重要。以課堂理論知識為基礎，通過綜合實踐活動，可以認識到自己的不足，進而到課堂學習中加強，原有的知識經驗因為實踐中新知識經驗的進入而發生適應性調整和改變。因此，立體化電子商務人才培養方案中突出了實踐的作用。

電子商務人才培養過程中校內外實踐活動是分層次、遞進式、交叉式進行的（見圖2）。課程設計在相應的課程學習期間穿插或結束時進行，最后通過網站設計和開辦網店串聯起來；從第二學年開始，在各學期末安排認識實習、生產實習，第八學期進行畢業實習；學科競賽、考取職業資格證書穿插于學習的全過程。

同時，教師在教學中扮演著組織者、領導者角色，其導向作用明顯。為了適應電子商務崗位任務的靈活多變，應著重培養學生自主學習、獨立思考、探索問題解決問題的適應性思維。在教學中，教師應改變以往的“教—學”模式，而是采用任務驅動式方法，引導學生通過小組協作、實踐等方式探究解決問題的方法，以增強學生的操作能力和對未來工作崗位的適應性。學校也應以多種方式加強與企業的合作，定期邀請企業人員到校舉辦講座、安排教師企業代職、帶領學生到企業參觀見習、實習，在實踐中不對加強對知識的理解和應用能力，以盡可能縮短畢業后的職位適應期。

參考文獻：

[1] 邢志良，溫希波，張策.應用型高校本科電子商務人才培養模式研究[J].教育與職業，2013，（27）.

[2] 彭思喜，賈莉.產學研結合創新實驗區人才培養研究——以電子商務專業為例[J].經濟研究導刊，2014，（3）.

[3] 劉海燕，卓麗杰.關于電子商務專業人才培養模式的探討[J].經濟研究導刊，2014，（3）.

[4] 降雪輝，劉彩霞.以市場為導向的電子商務人才培養模式探討[J].長春理工大學學報，2010，（7）.

[責任編輯 吳 迪]endprint

2.一次學科競賽

學科競賽引導大學生開展自主學習和實踐，培養其在應用、開發、項目經營、團隊協作等方面的能力，有力促進“工學結合”、優化實踐教學、提高人才培養水平。電子商務專業相關的競賽很多，如全國電子商務競賽、山東省電子商務專業大賽、全國電子商務運營技能競賽、挑戰杯競賽等。根據2013年建行“e路通”杯大學生網絡商務大賽的統計，參加大賽的學生中本科組就業率達到88.3%，遠高于全國本專業平均就業率。因此要求在校本科生至少參加一次競賽，以培養學生的參與意識、挑戰精神、榮譽感，而且對于拓展學生的業務水平，進一步培養優秀學生都具有非常重要的作用。

3.一次自主實習

課程設計、模擬實驗讓學生對電子商務有了理論上的認識，通過認識實習和生產實習，又進一步了解了電子商務企業對相應人才的需求和職位要求，但這些仍停留在理論和認識階段，與現實有一定的距離；而且學生往往眼高手低，動手能力較差。因此要求學生在大三大四階段，尤其是確立了專業方向之后，利用空閑時間、節假日進行至少一次自主實習，以體會企業對畢業生的要求、期望，基于這一情景，反作用于其后的學習，以獲得更好的效果。

4.一個職業資格證書

學生根據自己所選定的發展方向，考取相關領域的職業資格證書，如電子商務師、營銷師、物流師、程序員、系統分析員等。證書在畢業生找工作的過程中可以在一定程度上證明其能力；并且通過考證書，拓寬了知識面，加深對已有知識的理解，增強自信心。

5.一個網站

網站建設過程可以把前期相關課程設計內容（如數據庫、網頁設計、網絡營銷等）進行有效整合，使學生了解和掌握電子商務網站建設所涉及的背景、基礎知識。運用電子商務案例分析中的商業模式、技術模式、經營模式、管理模式等各種分析方法，對電子商務項目進行策劃和管理，領會電子商務網站核心部分的工作原理，了解和掌握開發一個網站的過程，以拓展學生的就業途徑。

6.一個網店

在電子商務模擬實訓環節中，通過老師的講解和示范，學生按照實驗步驟進行模擬商務活動，體會每一個步驟和角色，對電子商務有了較直觀的了解。但是在這種程序固化的實訓中，模擬環境完全脫離實際，僵化了學生對電子商務的認識，無法培養學生的靈活應變能力及其創造性，使學生失去學習的興趣。引導學生選擇合適的電子商務平臺開網店，是實踐的一個重要環節，開店過程的新鮮感和挑戰性可以激起學生對所學知識的興趣，了解電子商務運作過程中的諸多問題，如前期準備、店鋪運作、網絡推廣、客戶服務、物流等。并且開網店的過程可以引導部分同學創業。

結論

建構主義理論認為：學習不是由教師把知識簡單地傳遞給學生，而是由學生通過外部的經驗背景，對信息進行主動的建構，從而形成自己的知識。基于這一理論，實踐活動對學生的學習極為重要。以課堂理論知識為基礎，通過綜合實踐活動，可以認識到自己的不足，進而到課堂學習中加強，原有的知識經驗因為實踐中新知識經驗的進入而發生適應性調整和改變。因此，立體化電子商務人才培養方案中突出了實踐的作用。

電子商務人才培養過程中校內外實踐活動是分層次、遞進式、交叉式進行的（見圖2）。課程設計在相應的課程學習期間穿插或結束時進行，最后通過網站設計和開辦網店串聯起來；從第二學年開始，在各學期末安排認識實習、生產實習，第八學期進行畢業實習；學科競賽、考取職業資格證書穿插于學習的全過程。

同時，教師在教學中扮演著組織者、領導者角色，其導向作用明顯。為了適應電子商務崗位任務的靈活多變，應著重培養學生自主學習、獨立思考、探索問題解決問題的適應性思維。在教學中，教師應改變以往的“教—學”模式，而是采用任務驅動式方法，引導學生通過小組協作、實踐等方式探究解決問題的方法，以增強學生的操作能力和對未來工作崗位的適應性。學校也應以多種方式加強與企業的合作，定期邀請企業人員到校舉辦講座、安排教師企業代職、帶領學生到企業參觀見習、實習，在實踐中不對加強對知識的理解和應用能力，以盡可能縮短畢業后的職位適應期。

參考文獻：

[1] 邢志良，溫希波，張策.應用型高校本科電子商務人才培養模式研究[J].教育與職業，2013，（27）.

[2] 彭思喜，賈莉.產學研結合創新實驗區人才培養研究——以電子商務專業為例[J].經濟研究導刊，2014，（3）.

[3] 劉海燕，卓麗杰.關于電子商務專業人才培養模式的探討[J].經濟研究導刊，2014，（3）.

[4] 降雪輝，劉彩霞.以市場為導向的電子商務人才培養模式探討[J].長春理工大學學報，2010，（7）.

[責任編輯 吳 迪]endprint

2.一次學科競賽

學科競賽引導大學生開展自主學習和實踐，培養其在應用、開發、項目經營、團隊協作等方面的能力，有力促進“工學結合”、優化實踐教學、提高人才培養水平。電子商務專業相關的競賽很多，如全國電子商務競賽、山東省電子商務專業大賽、全國電子商務運營技能競賽、挑戰杯競賽等。根據2013年建行“e路通”杯大學生網絡商務大賽的統計，參加大賽的學生中本科組就業率達到88.3%，遠高于全國本專業平均就業率。因此要求在校本科生至少參加一次競賽，以培養學生的參與意識、挑戰精神、榮譽感，而且對于拓展學生的業務水平，進一步培養優秀學生都具有非常重要的作用。

3.一次自主實習

課程設計、模擬實驗讓學生對電子商務有了理論上的認識，通過認識實習和生產實習，又進一步了解了電子商務企業對相應人才的需求和職位要求，但這些仍停留在理論和認識階段，與現實有一定的距離；而且學生往往眼高手低，動手能力較差。因此要求學生在大三大四階段，尤其是確立了專業方向之后，利用空閑時間、節假日進行至少一次自主實習，以體會企業對畢業生的要求、期望，基于這一情景，反作用于其后的學習，以獲得更好的效果。

4.一個職業資格證書

學生根據自己所選定的發展方向，考取相關領域的職業資格證書，如電子商務師、營銷師、物流師、程序員、系統分析員等。證書在畢業生找工作的過程中可以在一定程度上證明其能力；并且通過考證書，拓寬了知識面，加深對已有知識的理解，增強自信心。

5.一個網站

網站建設過程可以把前期相關課程設計內容（如數據庫、網頁設計、網絡營銷等）進行有效整合，使學生了解和掌握電子商務網站建設所涉及的背景、基礎知識。運用電子商務案例分析中的商業模式、技術模式、經營模式、管理模式等各種分析方法，對電子商務項目進行策劃和管理，領會電子商務網站核心部分的工作原理，了解和掌握開發一個網站的過程，以拓展學生的就業途徑。

6.一個網店

在電子商務模擬實訓環節中，通過老師的講解和示范，學生按照實驗步驟進行模擬商務活動，體會每一個步驟和角色，對電子商務有了較直觀的了解。但是在這種程序固化的實訓中，模擬環境完全脫離實際，僵化了學生對電子商務的認識，無法培養學生的靈活應變能力及其創造性，使學生失去學習的興趣。引導學生選擇合適的電子商務平臺開網店，是實踐的一個重要環節，開店過程的新鮮感和挑戰性可以激起學生對所學知識的興趣，了解電子商務運作過程中的諸多問題，如前期準備、店鋪運作、網絡推廣、客戶服務、物流等。并且開網店的過程可以引導部分同學創業。

結論

建構主義理論認為：學習不是由教師把知識簡單地傳遞給學生，而是由學生通過外部的經驗背景，對信息進行主動的建構，從而形成自己的知識。基于這一理論，實踐活動對學生的學習極為重要。以課堂理論知識為基礎，通過綜合實踐活動，可以認識到自己的不足，進而到課堂學習中加強，原有的知識經驗因為實踐中新知識經驗的進入而發生適應性調整和改變。因此，立體化電子商務人才培養方案中突出了實踐的作用。

電子商務人才培養過程中校內外實踐活動是分層次、遞進式、交叉式進行的（見圖2）。課程設計在相應的課程學習期間穿插或結束時進行，最后通過網站設計和開辦網店串聯起來；從第二學年開始，在各學期末安排認識實習、生產實習，第八學期進行畢業實習；學科競賽、考取職業資格證書穿插于學習的全過程。

同時，教師在教學中扮演著組織者、領導者角色，其導向作用明顯。為了適應電子商務崗位任務的靈活多變，應著重培養學生自主學習、獨立思考、探索問題解決問題的適應性思維。在教學中，教師應改變以往的“教—學”模式，而是采用任務驅動式方法，引導學生通過小組協作、實踐等方式探究解決問題的方法，以增強學生的操作能力和對未來工作崗位的適應性。學校也應以多種方式加強與企業的合作，定期邀請企業人員到校舉辦講座、安排教師企業代職、帶領學生到企業參觀見習、實習，在實踐中不對加強對知識的理解和應用能力，以盡可能縮短畢業后的職位適應期。

參考文獻：

[1] 邢志良，溫希波，張策.應用型高校本科電子商務人才培養模式研究[J].教育與職業，2013，（27）.

[2] 彭思喜，賈莉.產學研結合創新實驗區人才培養研究——以電子商務專業為例[J].經濟研究導刊，2014，（3）.

[3] 劉海燕，卓麗杰.關于電子商務專業人才培養模式的探討[J].經濟研究導刊，2014，（3）.

[4] 降雪輝，劉彩霞.以市場為導向的電子商務人才培養模式探討[J].長春理工大學學報，2010，（7）.

[責任編輯 吳 迪]endprint