新形勢下做好醫院宣傳工作的實踐與思考

林冬梅　張金美

摘 要：隨著醫療衛生體制改革的不斷深化和時代的快速發展，新形勢下對醫院宣傳工作提出了更高的要求。射陽縣人民醫院高度重視醫院宣傳工作，加強組織領導，強推各項機制，豐富宣傳載體，加強文化陣地建設，取得了明顯成效，構建了覆蓋全院的宣傳網絡體系。但面對新媒體的沖擊，仍需做出許多努力，不斷提升宣傳能力，樹立醫院良好形象，促進醫院全面發展。

關鍵詞：新形勢；新媒體；醫院宣傳

隨著新醫療衛生體制改革的不斷深化和衛生事業的迅猛發展，醫院宣傳工作顯得越發重要。實踐也證明，醫院要生存、要發展，必須“內強素質，外塑形象”。近年來，射陽縣人民醫院高度重視新聞宣傳工作，通過不斷摸索與實踐，有效地發揮了宣傳工作在擴大醫院知名度和社會美譽度的巨大作用，取得了明顯成效，促進醫院全面發展。

1 加強組織領導，健全各項機制，保障宣傳工作順利開展

1.1 明確機構設置

醫院宣傳工作堅持“歸口管理，統一發布，留有余地，把握尺度”的原則，成立宣教科具體負責新聞報道的策劃協調工作，監督指導院內報刊、廣播、電視、網絡等新聞媒體的管理工作，并由院黨委、院委會統一領導，院黨委書記直接分管。逐步建立起以宣教科為主體、各科室通訊員為依托的覆蓋全院的宣傳網絡體系，全面開展醫院對內對外的宣傳工作。

1.2 完善工作機制

近年來，我院不斷建立健全宣傳工作機制，切實做好醫院宣傳工作，樹立醫院良好形象。先后建立完善了《射陽縣人民醫院通訊員管理制度》、《宣教科工作制度》、《射陽縣人民醫院新聞報道報告制度》、《射陽縣人民醫院對外宣傳工作制度》、《突發、敏感事件報道制度》、《射陽縣人民醫院新聞發言人制》等核心制度。同時不斷規范通訊員信息上報流程、醫院標牌標識制作流程、新聞媒體采訪流程等等工作流程，加強管理、規范程序、提高工作效率。

1.3 加強隊伍建設

醫院把通訊員隊伍建設當成宣傳工作的重點來抓，各科室確定一名信息宣傳通訊員，由宣教科聘任，具體負責本科室的教學科研、醫療活動及各項工作成果等的宣傳資料收集工作，積極宣傳本科室醫務人員優秀事跡，認真撰寫稿件，供宣教科選用。不斷規范通訊員管理制度，加強通訊員的教育與培養，提高通訊員寫作水平，建立起一支素質高、結構合理的通訊員隊伍，為醫院宣傳工作提供堅實的基礎。

1.4 健全獎勵制度

鼓勵廣大干部職工積極投遞稿件，切實形成以各科室為中心，全院職工廣泛參與的良好的宣傳氛圍。對各科室信息通訊員發放稿酬，年底進行信息宣傳工作評比，評選出優秀通訊員、優秀科室等，并對這些科室及通訊員給予獎勵，提高她們的積極性。

2 豐富宣傳載體，采取多種形式，務求宣傳工作取得實效

如何將醫院的專家、重點專科、醫療技術特色乃至醫院發展建設所取得的新成就、新經驗加以宣傳，采取怎樣的形式宣傳醫院的整體形象，這是構建醫院多種宣傳平臺的發展戰略問題。射陽縣人民醫院宣傳工作對內不斷塑造醫院整體形象，開展豐富多彩的活動，提高職工的凝聚力；改善就醫環境，方便患者就醫，使其進一步熟悉醫院、了解醫院、信任醫院，提高社會美譽度；對外則充分利用報刊、網絡、電視等媒體，宣傳報道醫院的文化理念、醫療技術、專科特色、名醫專家等，為加快醫院發展構筑精神支撐和營造良好的輿論氛圍。

2.1 對內宣傳

2.1.1打造視覺形象，體現醫院風范。醫院注重整體形象設計，創意院旗、院徽、院歌、院訓等系列標志，統一標識、標準色、院服、胸卡，體現整齊有序的現代醫院的風貌；在院內傳達室旁建立廉政文化長廊、健康教育專欄等，讓百姓感受醫院不斷發展的文化氣息；制作各類廣告牌、標識牌、指示牌，規范科室宣傳欄制作，并定期更新醫院的宣傳畫廊內容，有效傳遞醫療衛生、政策與醫院動態信息，同時宣傳醫院形象。

2.1.2豐富宣傳形式，方便患者就醫。采用一站式服務臺、導醫臺、門急診和住院部電子滾動屏、觸摸屏、專家介紹欄、懸掛橫幅、宣傳欄、編發院報和醫院宣傳冊等不同的形式，重點介紹醫院的特色專科、專家、新技術、新設備等，方便患者就醫就診和查閱咨詢。

2.1.3開展多彩活動，營造向上氛圍。工會每個月一個主題，舉辦各種集體活動，如慶“3.8”體育比賽、籃球比賽、圍棋比賽、攝影大賽、摜蛋大賽迎新春聯歡會等，展現、深化優良院風和團隊精神，提升醫院文化檔次，營造奮發有為的醫院氛圍。

2.2 對外宣傳

2.2.1積極做好醫院文化陣地建設。加大對文化設施和醫院建設的投入，從實際出發，努力辦好一報（院報）、一網（醫院信息網）、一欄（宣傳欄）、一窗（櫥窗）、一屏（電子顯示屏），營造良好的行業形象和向上的輿論氛圍。

2.2.2積極與各類媒體建立良好的合作關系。在衛生局網站、政府網站、射陽電視臺、鹽阜大眾報、鹽城晚報、都市文化報等媒體上宣傳我院建設與發展的成就，各科室開展的新技術、新項目，先進的醫療技術和醫療設備等內容，擴大我院的知名度與影響力，加強我院對外交流與合作，實現信息的快速交流和資源共享，樹立我院良好的外部形象。

2.2.3積極與上級醫院建立良好的協作關系。我院每年都與江蘇省人民醫院、上海六院合作開展大型義診，到各鄉鎮、工廠進行義診、健康宣教。配合社會上的“健康日”（如：艾滋病日、計劃免疫日、高血壓日、愛國衛生宣傳月、職業病防治日及三下鄉）等活動，進行義診、咨詢、贈送健康教育資料，介紹我院情況，義務檢查身體及努力為基層單位提供一些會診、技術指導服務等形式擴大醫院的知名度，吸引更多患者，從而使醫院更加得到廣大群眾的認可。

3 加強培養教育，注重新聞策劃，促進醫院宣傳工作全面發展

雖然我院在醫院宣傳工作中做了許多努力，取得了一些成績，但面對不斷增加的人民醫療健康服務的需求和不斷出現的各種新興媒體，醫院宣傳工作還面臨許多問題和挑戰，存在許多不足，我們要切實解決新媒體時代的醫院宣傳工作中出現的各種問題，不斷建立良好的醫院形象。

3.1 加強通訊員的培養和教育

認真做好醫院通訊員的培養和教育工作，采用“請進來、走出去”的模式，每年定期邀請電視臺、報社的記者、編輯來院開展專題講座，對醫院宣傳工作者及各科室通訊員進行理論授課；每年定期選派通訊員外出進修、培訓，為通訊員提供學習的機會，提高她們的宣傳意識、敏銳的新聞觸覺和扎實的新聞撰寫能力，保證供稿數量和質量。

3.2 合理運用新媒體

隨著時代的發展，微博、微信、網絡論壇等互動式的新媒體不斷涌現，任何網民都可以在網上隨意發表意見，加大了醫院宣傳的難度。我們要充分利用好這些互動式的宣傳平臺，當出現負面新聞或不實報道時，要主動出擊，正面宣傳，做到不推諉、不拒絕、不回避，扼殺以訛傳訛的現象，防止事態的進一步惡化；在輿情監督與應對中，積極采用論壇、微博、微信進行應對，合理合法的引導輿論走向，強調客觀公正的解決問題，維護醫院良好形象。

3.3 注重新聞事件策劃

我們宣傳工作者要培養新聞敏感性，結合醫院不同時期的重點工作，加大與新聞媒體的合作力度，共同策劃組織實施；做采訪時要深入臨床一線，獲得真實信息，站在醫院發展全局的高度去撰寫新聞，以小見大，樹立大宣傳的理念，并通過地區有權威的主流媒體進行充分宣傳，廣泛傳播醫院良好形象。

參考文獻

[1]趙立春，楊潔，梁健.新時期醫院宣傳工作創新思路探討[J].現代醫院.2014，1（14）.

[2]程守琴，熊南林.構建醫院與媒體良性互動平臺的做法與體會[J].現代醫院.2014，2（14）.

[3]王曉瑩.淺議新形勢下如何做好醫院宣傳工作[J].醫學信息學.2014，4（27）.

[4]曹桐.淺談如何做好新媒體時代的醫院宣傳工作[J].中國醫療前沿.2012，7（7）.