電視問政：如何克服視覺疲勞

【事件回放】

7月2日至6日，武漢市舉辦了“十個突出問題”承諾整改電視問政“期中考”。但媒體及公眾質疑，電視問政是“新八股、形式主義”。相較之前官員在問政現場臉紅、冒汗的窘境，此次走上問政臺官員應答有驚人的相似：“我感到揪心”、“我感到痛苦”、“我表示道歉”……幾乎每位官員都能做到不疾不徐。網友“柏天可”說：“有的還會搶答，不過這有點像表演?！?/p>

對此，武漢市紀委黨風政風監督室負責人日前回應稱，電視問政并不是走過場。每輪電視問政曝光的每一個問題都不是一播了之，而是“后果很嚴重”——全部啟動追責問責程序。問責干部的方式也不再是不痛不癢的通報批評或深刻檢查，而是影響其未來升職的黨內嚴重警告或行政警告。

引發關注的新聞節點：去年居民房屋因采石開裂，區長承諾處理但“打水漂”；湯遜湖十年前違建別墅，今還在湖泊管理處污水直排湖中；武漢一小區公共空間被占，2年前市長批示查處問題仍在。

【媒體評論】

緩解電視問政疲勞癥（中國青年報）

武漢電視問政被疑出現“新八股”（工人日報）

電視問政豈能問了白問（新華時評）

電視問政不能成為廉價“真人秀”（和訊網）

臺上問政還需臺下問責（京華時報）

電視問政，貴在“踐諾”（荊楚網）

【觀 點】

武漢模式如何才能持久？

◎盧霜（輿情分析師）

武漢電視問政自2011年首次開展至今已四年，“武漢模式”被全國各地效仿。但不可否認的事實是，時間越往后推，網民關注的熱情越開始減退，但本次電視問政似乎重新獲得了關注度，原因在于媒體公開指出電視問政出現了新的形式主義——“曝光問政后不落實成了此次電視問政的最大亮點”。

事實上，電視問政自出現那一天開始，質疑作秀之聲就不絕于耳，但最開始的質疑到最后變成了集體的忽視，這種視覺疲勞有著其中必然的因素：一是監督具有太多局限性，電視問政能否最終落實要依靠官員的開明讓問題得以被“問”，要依靠有責任心的官員讓問政后付諸行動。二是這樣的監督不具有自動的舉一反三功能，很多問題的解決更多依靠被媒體“幸運”聚焦，而現實中諸多問題并未因此得到關注和解決。這都是易引起視覺疲勞的關鍵性因素。

因而，健全一套行之有效的電視問政監管機制非常必要，明確各部門職責，設計民眾、媒體、自查等全方位立體監督，建立后續落實問責機制。最根本的還要以被問政了的問題為樣本，舉一反三對全系統進行深入全面排查，讓問政具有推廣復制的功效。不然再過一兩年，“曝光問政后不落實”也就不再能引起公眾興趣了。

此外，還要警惕別讓蜻蜓點水式的“問責”都成了“作秀”，若真至此，電視問政就真的徹底淪為一場“秀”了。

避免本末倒置才能避免“審美疲勞”

◎楊兼（輿情分析師）

武漢電視問政至今已經持續4年。然而，較之開播之初贏得了不少好評的狀況，隨著時間推移，電視問政在2013年、2014年播出后都受到了類似“作秀”、“沒有實效”的網民質疑，無論是網民還是被問責單位都出現了“疲態”。

網民觀察得相當仔細——“相較之前官員在問政現場臉紅、冒汗的窘境，此次問政臺上官員的表現較之以往都‘淡定很多，面對質疑的回答用網民的總結來說甚至可以歸納為‘認錯、改進、明天看的‘三部曲”——一種套路化成為了網民最大的質疑點，甚至在某網民“柏天可”的描述中，官員“有的還會搶答，有點像表演?！?/p>

而從網民質疑的問題來看，這些導致網民對官員回應反應消極的問題確有其合理之處：這些“2年前市長批示查處”、“去年電視問政承諾解決”的問題非但沒有解決，反而還有愈演愈烈的趨勢。可以說，問題的懸而未解和官員在問政場回應表現的改變共同打造了網民“套路化”的質疑與消極印象。

歸根究底，網民最在意的，依然是結果。反映問題后政府實際處理落實行動為本，而官員的回應技巧和回應態度則為末。問題未解決，任何回應技巧與態度的拿捏無疑都是本末倒置的行為。電視問政想要避免“審美疲勞”，恐怕還得在落實上“下下功夫”。endprint