淺析產品界面設計的程序與方法

劉瑩

摘 要：界面設計目前在我國作為一個新興行業，存在著機會大、門檻低的現狀，并且也未形成一個統一的行業準則。本文簡單舉例介紹了產品界面設計的程序與方法，旨在為希望從事界面設計行業工作的人們提供一些參考和借鑒。

關鍵詞：界面設計；概念模型；原型設計；可用性；用戶體驗

日常生活中，越來越多的人開始關注到界面設計這個詞，也有越來越多相關行業人員開始從事界面設計的工作。然而，界面設計作為一個新興行業，目前在我國存在著機會大、門檻低的現狀，并且也還未形成一個統一的行業準則。據了解，目前國內界面設計（UI）崗位的從業人員大部分來自工業設計專業、視覺傳達專業、動畫專業以及心理學專業等。因此，本文嘗試著簡單的介紹界面設計的程序與方法，旨在為希望從事界面設計行業工作的人們提供一些參考和借鑒。產品界面設計的方法和程序，也不外乎包括大概四個階段，用戶需求的調查與分析階段、設計概念的構思與深入階段、概念原型設計階段、評估與驗證階段。

1 用戶需求的調查與分析階段

一個產品或設計的產生首先是從需求開始的。不論要設計的對象簡單與否，都應該根據使用對象的需求、行為習慣以及產品的功能、技術、視覺風格等角度來進行設計。產品界面設計也需要依托人——機——環境的大背景進行研究。具體用戶需求的調查和分析包括調查用戶的客觀需求和設計師對需求的主觀分析兩部分。

（1）調查用戶的客觀需求。首先要確定目標用戶人群。不同人群有不同的定位，其喜好、習慣、品味也都有很大差別。只有確定了用戶人群才知道產品和服務是為誰設計的，才能在不浪費資源的情況下，有的放矢的針對特定的用戶展開調查工作。常用的調查方法包括田野調查法、問卷調查法、觀察法、訪談法等等，調研人員可以根據項目的具體情況使用不同的調研方法，甚至可以各種方法結合起來使用。調查的內容主要包括目標用戶的性別、年齡、生活以及工作環境、用戶的品位趨勢、用戶對產品的功能需求、對產品的情感需求等等。

（2）設計師對需求的主觀分析。收集到大量的調查結果后，設計師需要發揮主觀能動性對這些需求進行科學的分析。在分析過程中，主要需要考慮三個方面的因素：第一個因素是考慮該項用戶需求是否具有代表性。只有該項需求在具有大量數據支持，并且在用戶調查情況中較為普遍，才具有被研究的價值，因為界面設計產品只有針對市場主流用戶才能最有效地獲得最大利潤。第二個因素是評估用戶對產品的需求是否具有開發價值。設計師要從產品概念產生時就幫商家節約開發成本。第三個因素是用戶需求的可實現性。如果該項用戶需求是目前科技無法滿足的或需要超額成本投入，設計師就有必要考慮將該需求剔除或保留，以備技術發展成熟時再考慮實現。

2 設計概念的構思與深入

產品界面設計概念是在已獲得需求的基礎上進行的一系列初步設計，其目的是將用戶需求進一步轉化為產品概念。設計概念不斷完善的過程就是把用戶的需求轉化為最佳的概念模型，以便于設計師的理解與評估，并最終與用戶需求同步，達到建立有用、好用和想用的產品界面概念的目的。其中，概念模型是產品概念的表達形式，它的形式種類多種多樣，可以是草稿紙上的快速手繪、簡單的紙片模型、也可以是電腦上的二維效果圖或三維建模。按照使用角度來分它可以分為兩類：一類是設計師對系統或產品進行描述時產生的概念模型。一類是用戶在使用系統或產品的過程中形成的概念模型，也就是用戶的心智模型。

設計產品概念模型的過程大概分為四個步驟：步驟一：根據用戶需求對產品概念進行定義。產品概念的定義可以通過文字、表格、草圖等多種形式來表達。步驟二：發散思維生成多個產品概念。概念的發散的方式包括用戶調查、專家咨詢、專利和文獻檢索、網絡搜索、同類產品比較、同類產品比較、頭腦風暴和情緒版等等。通常在短期項目中較多采用頭腦風暴的方法，這種方法效率較高且容易產生不錯的新想法。步驟三：對產品概念進行初步評估?？梢栽谠O計團隊、用戶、專家以及相關人員之間進行，這樣專業性比較強，同時也節省了時間和成本。步驟四：反復迭代生成最終的產品概念。反復迭代的過程就是對產品概念進行反復的評估、實驗、修改，并得出最終經過檢驗的產品模型。

3 原型設計

原型（prototype）是產品概念的形象化和具體化，是一個或多個維度上對產品的一種近似和有限的表現形式。[1]可以表現為草圖、線框圖、聲音、視頻、網頁模型、實體模型等。原型不受到制作技術、制作工藝、成本等因素的限制，它的目的是最真實的還原產品的設計概念。界面設計本身就是一種多維度的存在，隨著科技的發展，界面設計的表現形式也更加多樣化。因此，原型設計是界面設計研究過程最適合的研究工具。原型設計更加自由、隨意，設計師們不需要因為謹慎的設計一個原型，而影響自己的靈感。世界著名的IDEO設計公司團隊中，他們對原型設計有著極大的包容度，甚至即便知道某些結果是不可能實現的，但是他們還是堅持完成原型的構建，因為這樣不但有利于快速發現不合理的地方并快速修改，說不定還會有意外的驚喜。原型又包括低保真原型和高保真原型。低保真原型（low-fidelity prototype）的制作成本較低，時間和精力的花費也相對較少，只為快速呈現出概念的效果。低保真原型的表現方式包括草圖、線框圖、紙面原型等。高保真原型（high-fidelity prototype）的制作成本較高，需要花費較多的時間和精力，但是相對更加接近最終的效果。高保真原型的表現形式包括精致的油泥模型、發泡模型、石膏模型等，以及可以進行交互操作的界面、視頻等等。

4 評估和驗證

評估和驗證的過程就是對界面產品的概念和原型進行評估和驗證的階段。其實產品的評估和驗證就是一個無限循環的糾錯和改進的過程。我們通過展示產品來傳達設計理念，通過使用產品來評估和驗證設計成果，然后根據用戶反饋的信息進行修正，從而進一步的完善產品。產品界面設計主要從可用性和用戶體驗這兩個方面進行評估和驗證。

（1）可用性（usability）這個概念是在20世紀80年代中期出現的。ISO9241/11（國際標準化組織）中的定義是產品被指定用戶在特定環境中高效率、滿意的使用并達成特定任務的程度。一個界面設計產品的可用性評估的內容包括：用戶是否可以集中注意力獨立完成操作、系統是否操作簡單且易學、是否需要用戶刻意的記憶計算機軟硬件的知識、用戶學習操作的時間長度、在非正常的環境下用戶是否能夠正常操作、用戶是否能夠較少出現錯誤等等。可用性是檢測一個產品界面設計是否有用、好用的標準?？捎眯栽u估的指標包括：易學性、效率、可記憶性、錯誤率、滿意度這五個指標。

（2）用戶體驗（user experience）是在20世紀90年代中期由Donald Norman提出的。ISO 9241-210標準中的定義是用戶對于期望使用的系統、產品或服務等的認知和反饋。用戶體驗的評估內容包括考察某件產品在使用過程中是否令人滿意、操作是否有趣、是否富有美感、用戶在情感上是否能得到滿足等等。然而影響用戶體驗結果的因素又包括三個方面，即使用者的狀態（生理、心理）、系統性能（產品、服務、系統等的客觀條件）、環境（事件發生時的客觀狀況）。需要綜合以上三個因素，才能較為全面、客觀的完成用戶體驗的評估工作。只有一個具有優良用戶體驗的界面產品才能讓用戶產生想用的念頭。然而，用戶體驗是來自于用戶的一種較為主觀的心理感受，其評價標準大致包括，該產品在使用中是否令人滿意、是否令人愉悅、對用戶是否有益、是否具有美感、用戶在情感上是否滿足等等。

參考文獻：

[1] 孫曉帆，李世國.交互式產品設計研究[J].包裝工程，2009.endprint