體驗教學在產品設計課程中的應用探索

陳玉

摘 要：模擬產品設計中真實的用戶體驗，講案例融入體驗過程中。在課程中通過角色扮演，情景再現，產品實物操作等體驗方式，真實了解用戶的心理模型和需求，引入相對真實的客觀評估，是提高學生自主學習，獨立思考及設計深入能力的關鍵，大大提高產品設計課程的課堂質量和效率。20世紀80年代初，美國組織行為學教授大衛·庫伯提出了體驗式學習理論，該理論的核心是：學生由親身體驗開始，然后發表自己的看法，進而進行反思，形成理論，并最終把理論所得的知識應用到實踐中。而作為在校的學生，任何事情不可能全部親身經歷或者體驗，所以怎樣使學生最大化的體驗和感悟生活，了解用戶的心理和行為感受，是產品設計專業教學過程中的關鍵。

關鍵詞：體驗式教學；產品設計課程；應用

1 體驗式教學的重要性

體驗式教學以體驗式學習為基礎，根據教學過程的中的具體實例設計，引導學生創造或者模擬實際真實的角色、情景和產品使用體驗，并把這種體驗呈現或者反饋在教學實例內容上，使學生在體驗過程中去感受和思考，促進內在學習的能力。注重教學過程中學生主動完成知識建構和評估，并在此基礎上完成創新，完成知識體系的延伸和再創造。

（1）改變教學過程中教師和學生的角色。伽利略曾說過：“誰也無法教給他人任何東西，我們能做到的僅僅是可協助別人發現一些東西。”體驗式教學模式中，教師提前制定產品設計課題，并對課題進行簡單的講解或者進行場景預先設置，學生根據自己的理解真對題目進行角色選擇和扮演，模擬人物，還原場景，在演繹和故事中去發現人物的行為和需求。再通過師生協作探討的方式開展引導分析，讓學生自己感受和領悟知識。在整個過程中，學生自始至終都是主體，教師則承擔起教學輔導者、問題引導者和場景設計者的角色。

（2）激發學生的專業學習興趣，提高自主學習的能力。在教學過程中，普遍發現學生缺乏自我學習的能力，尤其是大一、大二年級，學生對專業的模糊性和新鮮性產生了一定的矛盾性，學生在這個階段很有學習的沖動，卻不知道怎么樣去學習，學習什么。這就需要教師在教學過程中利用生活相關的情景和案例進行引導，培養學生好的思考習慣，正確的學習理念和方法工具，引導學生去收集信息、處理資訊和認知材料，養成學以致用的習慣。體驗式教學可以讓學生參與到課程中，以團隊形式置身于真實的環境中，人、事、景完全如臨真境，激發學生的思維想象力和感知能力，引導學生自主認知活動。

（3）有利于學生個性發展。差異存在于每個學生的認知層面，每個學生面對課程的理解不同，對于角色和情景的演繹也各不相同。課堂上對同一場景的不同理解和總結，往往能夠讓學生對問題有著完全不同的學習體驗感受。教師應該在一定的設計規則下鼓勵學生的個性化演繹，表達自己獨特的見解。

2 產品設計課程研究的要素

產品設計課程是通過一系列側重點不同的課程，進行分層次、分階段、由淺入深的知識導入和相對應的設計課題的實踐訓練組成。前期以課程講授為主，后期學生根據教師所講授的理論為依據，展開課程實踐練習。而整個課程體系都是圍繞著研究人——機——環境三者之間的協調關系設定的。這也是產品設計課程三個不同維度的研究要素。

（1）人——用戶。產品設計是以用戶為中心的，也就是說體驗的主體、發起和目的是為了用戶。用戶的年齡、性別等生理特征，審美、文化等心理特征以及教育背景、職業、收入經驗等社會特征直接影響用戶對產品的選擇和使用，是產品設計前期分析和設計展開最為關鍵的研究要素。這三個特征構成了一個個用戶模型，不但在一定程度上決定用戶的審美觀，也決定了用戶的心智模型，即如何去發現并理解產品。

（2）環境。人類生存離不開環境，設計的產生也是基于用戶與環境一種協調方式。環境、特定的場景和情景是營造用戶體驗的催化劑，是用戶心理和行為發生的輔助條件。產品會根據環境而進行與之相適應的設計，環境在一定條件下也會使設計完成的更加完美，達到整體的統一和諧。所以，對具體的環境下和情景下的用戶心理和行為進行分析研究是非常重要的。

（3）產品。產品就是人與環境之間的一個中介，架起人與環境協調平衡的橋梁，是為人和環境服務的。產品能否準確傳達設計的意圖，能適應環境，用戶能否準確理解產品都是課程研究的重點。現在教學過程中，學生對產品的認知有一定的模糊性，缺乏對產品的使用方法和特性的了解。在課程中引入體驗式教學，使學生直觀的感受產品的外觀，對產品進行實際操作和使用。

3 體驗式教學模式在產品設計課程的應用

體驗式教學為產品設計課程帶來了新的思路，本質是親歷、實踐，接受產品與人和環境之間的直接刺激和操作，使學生的知識構建形成從感性思維到理性思維的轉化。

（1）角色體驗輔助產品目標用戶的研究。學生首先要根據設計課題進行前期的市場或者是品牌分析，選擇目標用戶群。目標用戶群體的設定使我們更有方向和有效地把握設計需求。設定了目標人群，要基于這部分目標人群進行角色的設定和研究。設定的角色要符合大眾人群的特點，具有一定的代表性。然后對其展開詳細的分析，包括：年齡、性別、性格、職業、薪資、生活消費水平，生活狀態、生活習慣、審美愛好、生活圈子、經常出入的空間和場景、目標和愿望等等生理、心理和社會特征。通過一系列的研究分析，學生以組為單位進行角色分工扮演，去認識和理解目標用戶，為設計決策提供依據。在角色表演的過程中，學生利用自己理解的信息，把自己內在的思維方式逐步表現為對外部世界的感知，充分發揮團隊合作性和主觀能動性，把用戶的故事和生活輕松的講述出來，便于理解，為下步的情景體驗和課程的設計的進行做好準備工作。

（2）情景體驗輔助用戶行為和環境的研究。情景是指一定的情況和環境。從某種角度上說，人及其活動都是處于一定的情景中。而體驗是人們在特定的時間、地點和環境條件下的一種情緒或者情感上的感受。所以在角色設定后，要進行情景設計，通過設計豐富的環境以及多樣的故事，為角色體驗者創造一種全新的交互性的活動。在整個課程設計之中，主角是主要的體驗者，與其他角色在一定的情景下形成一種虛擬的交流合作，進而不斷地提升角色的情景體驗感。教師為使學生能清楚地了解情景，需讓學生走出課堂，去相似、相關的工作或是生活的地方去觀察，觀察他們的行為模式。采用多媒體手段進行拍攝記錄，詳細分析研究，使角色情景表達更到位，才能從中感受到用戶的行為模式，尋找設計的切入點。

（3）產品實物體驗輔助用戶與產品互動時的感受研究。在產品設計的授課過程中，普遍發現學生對某些產品的概念很模糊，對產品的基本情況和使用操作一無所知，這對課堂作業的完成產生了很大的影響。尤其是概念設計、產品創新設計等高難度的設計作業。教師應用相應的教學方法去彌補學生在這方面的缺失，引入體驗式教學，讓學生去感知產品的外觀，使用產品，體驗其功能和細節。在實際操作中去理解每一個產品的設計理念和設計意圖。教師一方面可以提供一些實際產品或是模型；另一方面設計課題可以先從學生的日常生活中熟悉的產品領域設定，表現形式轉為“產品圖片+產品實物”體驗式教學，學生能多視角感知產品，與產品進行互動，極大地提高了對設計內容理解與設計信息接受的效率。學生心理上也會有一種對設計、產品的積極掌控感。在操作和學生間的討論中增強教學的互動性。

參考文獻：

[1] 梁玲琳.產品設計課程體驗式教學初探[J].藝術教育，2011.