全程護理服務模式在急性闌尾炎手術中的應用

袁 靜

（鶴壁市人民醫院山城院區急診科，河南 鶴壁 458000）

全程護理服務模式是繼整體護理之后出現的一種全新的護理模式，它的出現不僅降低了醫療費用，同時還保證了患者在整個治療過程中得到最科學有效的醫療服務[1]。在我國，隨著社會的發展和醫療服務改革的深化，護理服務理念的改變迫在眉睫。全程護理服務模式彌補了傳統護理的不足，自患者入院開始對患者在用藥、醫療、飲食、生活等方面進行全程護理服務，提高護理質量[2]。急性闌尾炎是外科常見病，發病急且病情變化快，確診之后需要立即手術，因此急性闌尾炎患者在醫療過程中的護理尤其重要。本文將2010年12月至2012年12月間在我院治療的60例急性闌尾炎患者分為兩組進行護理，取得了滿意的臨床效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2010年12月至2012年12月間在我院治療的60例急性闌尾炎患者，分為兩組：對照組和觀察組。對照組30例，男18例，女12例，平均年齡為（29.33±8.31）歲，發病至入院時間平均為（40.85±28.83）h；觀察組30例，男14例，女16例，平均年齡為（28.82±7.45）歲，發病至入院時間平均為（38.61±28.47）h。兩組患者性別、年齡、及患病時間等方面無顯著性差異（P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

對照組采用傳統的護理模式，按照醫囑給予患者進行常規護理。觀察組實施全程護理服務模式，從患者入院到出院均由專人護理，實現護士與患者之間的全程一對一關系，具體方法：①入院就診時由專人接待，介紹醫院及疾病的相關情況，并幫助患者了解合理計劃醫療費用及支付方式；②手術前對患者進行心理護理、介紹醫護人員的具體情況、告知患者及其家屬手術的相關情況、對患者的飲食進行指導；③手術過程中及時與患者溝通和并給予安慰、監測患者的生命體征變化、保持手術室的溫度在24～26 ℃、向患者介紹手術中準備進行的工作；④手術后為患者清洗整理、護送患者回病房、告知患者及其家屬手術情況、指導患者的飲食及作息、監測患者的病情變化；⑤出院后對患者進行跟蹤回訪，確保患者徹底康復。

1.3 評定標準

對兩組患者進行滿意度問卷調查，并記錄兩組患者的平均住院天數及醫療費用的情況。患者對工作的滿意率=滿意例數/總例數×100%。

1.4 統計學方法

采用SPSS15.0統計軟件進行數據分析，計量資料以均數±標準差(±s)表示，計量資料間的差異比較采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05時為差異顯著，有統計學意義。

2 結 果

2.1 對照組與觀察組患者經過護理后對服務滿意度的情況對比，見表1。

表1 兩組患者對服務滿意度的比較

2.2 對照組與觀察組患者平均住院天數及平均醫療費用對比：觀察組患者的平均住院天數相較于對照組（t=5.4760，P<0.05），差異顯著；觀察組的平均醫療費用相較于對照組（t=5.1564，P<0.05），差異顯著。具體數據見表2。

表2 兩組患者平均住院天數及平均醫療費用對比(±s)

表2 兩組患者平均住院天數及平均醫療費用對比(±s)

觀察組 30 4.31±0.81 2930.87±207.88

3 討 論

急性闌尾炎發病急、變化快，20～30歲的年輕人患急性腸胃炎的人較多，而其中男性患病的概率較女性高[3]。目前，大約有0.1%～0.5%的患者因為處理不及時或者診斷錯誤導致死亡或者產生并發癥。采取手術治療的患者在術前都存在盲目、焦慮、恐懼等問題，這些問題可能會影響到患者的治療和康復[4]。因此，給予患者舒適的護理尤其重要。

全程護理服務模式是在20世紀80年代末期推出的護理措施，這個護理不僅停留在某一個階段或局限于某一個方面，而是發生在整個醫療過程中，以不斷滿足患者的需求[5]。全程護理的優點[6]：①使患者在全程治療中都能獲得高度的滿意。②使醫師與護士之間、護士與患者之間保持良好的合作關系，相互配合以高效完成工作。③使患者能夠合理選擇醫療服務，縮短住院時間，降低了醫療費用。全程護理服務模式為護理人員提供了一條新的思路，在護理學科開辟了一條新路徑。

本文主要探討了全程護理服務模式在急性闌尾炎手術中的應用，相較于對照組的常規護理，全程護理服務模式有效縮短了患者的住院天數，并降低了患者的醫療費用，患者對護理服務的滿意度也大大提高。因此，全程護理服務模式在急性闌尾炎手術中臨床療效明顯，值得推廣。

[1] 程釗.美國護理實施系統的最新模式—全程護理管理[J].中國醫院管理,2000,20(5):15.

[2] 全日紅,王彩萍,張琳.以人為本理念在全程護理服務中的實踐[J].護理研究,2005,15(8):1840-1841.

[3] 蔡巧紅.急性闌尾炎患者的外科護理體會[J].現代護理,2012,11(8):459-460.

[4] 勞少勛.人性化護理在手術室的應用效果分析[J].現代護理,2012,11(8):460.

[5] 于獻,何艷生.手術治療急性闌尾炎護理體會[J].中華中西醫學雜志,2005,3(12):93.

[6] 肖素妮.全程護理服務的流程再造與管理實踐[J].現代醫藥衛生,2007,23(5):770-772.