淺談如何利用科技服務提升客戶安全用電質量

姚源　姚敏昌　柴富馨　謝有剛

摘要：隨著經濟社會的快速發展，大容量用電設備陸續投入使用，需求側用電負荷快速增長，但是監控措施相對滯后，造成用電管理幾乎成為“盲區”。文章通過近幾年對淅川電網，32個專線直供用電大戶進行跟蹤調查，得出結論是利用科技手段，提供貼心服務，才能提升用電質量，最終達到主電網安全，客戶用電安全，實現供電企業與客戶雙贏的良好局面。

關鍵詞：供電企業；科技服務；電氣設備；安全管理

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）27-0064-02

1 電力需求側現狀分析

淅川縣電業局有專線直供用戶48個，通過110kV、35kV、10kV三個電壓等級向用戶供電，主變容量達1069兆伏安，年供電量50億千瓦時以上。據統計，從2010年年初至2013年底，32個專線客戶共發生主要電氣設備燒毀事故18起，其中燒毀主變3臺、高壓電纜9條、電抗器3臺、6000電容器1臺、10kV高壓室1個。繼電保護因客戶側柜動造成越級主電網保護動作跳閘27次，事故共造成停電事故62起，造成經濟損失1206萬元。為了更好服務客戶用電，淅川縣電業局于2011年成立科技服務小組，利用春檢、秋檢和不定期巡檢到客戶現場進行調查分析，幫助用戶制定各類防范措施，起到了很好的作用，深受客戶好評。

2 事故案例分析

案例一：2010年2月17日，21點08分，淅川縣氯堿廠3根10kV電纜同時起火，江溝變電站江氯Ⅰ保護動作跳閘，科技服務小組第一時間抵達現場，調取江氯Ⅰ保護動作信息，發現過電壓、高次諧波分別超過基準值3倍、6.56倍，分析結果為淅川氯堿廠整流裝置產生的高次諧波造成諧波過電壓引發事故。

案例二：2010年6月12日，9點17分，淅川鋁業集團一分廠1#整流變差動動作跳閘，現場測試分析是由分接開關調壓時內部短路造成的，拆吊后發現有截分接開關限位銷脫落引發事故（同樣事故發生在淅川鋁業集團2分廠2#主變上）。

案例三：2012年10月21日，20點06分，淅川縣華泰機械制造有限公司，2臺1000kVA變壓器，3條10kV電纜全部燒毀，現場調查為“中頻爐”鐵水飛出起火，10kV進線開關機構卡死，開關柜跳閘引發事故。

案例四：2012年11月6日，科技服務組到淅川縣汽車減震器廠秋檢時發現淅減3#有“異味”，建議停電測試，廠方因生產任務重不愿意停電測試，服務組成員姚敏昌、路秀亭就監守在3#變前觀察，并用紅外線測溫儀器對各連接點進行測溫，到12點08分發現3#變低壓側B相導電桿溫度增長很快且溫度超過378℃，建議廠方立即停電測試，測試結果為主變直流電阻超32倍，要求吊芯檢查，吊芯后發現B相電桿與線圈連接脫焊造成高溫，若不及時處理必將引發重大事故。近兩年淅川用電科技服務小組對45個事故進行歸類分析，見下表1：

3 客戶側電氣設備安全管理措施（辦法）

科技服務小組深入客戶，進行安全檢查，科技指導，事故分析，讓企業的生產經理重視學習安全管理基本知識，關注電氣設備安全運行，共同分析學習各類電力事故案例，使他們形成重視安全生產就是為企業創造財富的意識，主動關注，預防各類電力事故發生。

為了更好服務電力直供用戶，淅川縣電業局定期組織召開重點用戶座談會，了解企業電網設備運行情況，企業經營發展狀況，產品銷售狀況，倡導參會企業加強交流合作，充分發揮各自優勢，取長補短，實現共同發展。在此基礎上，定期走訪企業，深入用戶生產一線，幫助排查電氣設備隱患，幫助用戶降低電損，提升用電效率，并進一步將條件成熟的企業納入淅川電網安全管理計劃，掌握客戶如何保障電網安全運行，如何預防電氣設備故障，在發生事故后又是如何應對和處理。為此把中聯水泥有限公司作為服務試點，按照設備檢修周期和預防周期，按照狀態檢修計劃為他們制定電氣設備安全管理措施，經過一年多的運行，中聯水泥的35kV、10kV變電站，未發生任何因電氣故障而引發的生產事故，企業年增加水泥產量460噸。并且將淅川減震器集團，丹江減震器有限公司，龍恒有限公司等12個大中型企業納入科技服務小組的“變電站安全管理計劃”體系，截至目前，上述企業未發生一起電力安全事故，Ⅰ類設備率達到92%，Ⅱ類設備率只有8%?？萍挤招〗M將會以更高的工作熱情開展這項工作，更好地為客戶服務。

4 建立科技服務的長效機制

電網安全穩定運行是全社會發展的基礎，用電企業安全可靠用電是社會發展的動力，兩者緊密相連，相互作用，相互影響。電網安全穩定已經具有強大的物質基礎和技術保障，而客戶側電力設施，安全管理相對薄弱和落后，存在的不安全因素會越級威脅主網的安全穩定運行，供電部門有責任、有義務幫助電力客戶安全用電、有序用電、節約用電。雙方在平等雙贏的基礎上建立合作協議，嚴格遵照執行國家電力法規和各類技術規范，科技服務小組將堅持“您用電，我用心”的服務理念，與客戶建立科技服務的長效機制，服務好社會，服務好企業，讓主電網更加安全穩定，讓客戶用上更加安全可靠的電力能源。

5 提升科技服務水平助推電力市場拓展

淅川縣位于南水北調中線工程源頭，是核心水源所在地，是中線渠首所在地，保護環境，確保一湖丹江清水北送是淅川人民的責任和義務。為此，淅川人民舍小家顧大家，先后有24萬移民離別故土，踏上搬遷之路。為了減少污染，近百家如淅川造紙廠這樣的利稅大戶被強制關停。

為了支持淅川經濟快速恢復，實現可持續發展，從中央到地方，各級政府先后出臺政策予以扶持。經濟的發展，離不開電力能源的支撐。淅川縣電業局秉承安全可靠電網是基礎，互利互信是紐帶，高效貼心服務是保障的經營理念，用“保姆式”服務貫穿電力市場開拓全過程。主動承擔社會責任，建設強大電網，支持縣域經濟發展，實現電網發展、企業發展、用戶發展的三方共贏目標。

經過20世紀70年代至90年代二十多年的不懈努力，淅川電網實現了由小到大的轉變。進入21世紀后，淅電人勇于擔當，敢于嘗試，先進的智能化系統及設備不斷投入使用，淅川電網的科技水平持續提升，淅川電網實現了由大到強的持續轉變。在電網建設中，淅川局自籌資金，實施由湖北丹江口電廠到淅川110kV線路三條，又從陜西商南到淅川架設110kV線路一條，形成華中電網、丹江電廠、陜西三源互供的強大電網。目前，淅川局可供給電力120萬kW，在河南省107個縣中，售電量連續十年排名第一。

淅川縣電業局用了12年時間建設和改造12座110kV變電站、13座35kV變電站，共出資1.6億元為直供用戶建設3座110kV變電站和5座35kV變電站，并肩負起運行維護責任，為企業發展保駕護航，相繼與38個直供專線用戶建立“安全第一、節約用電、有序用電”的管理溝通機制，做到“精益維護、可靠供電”，實現了供電企業、

電力用戶、經濟社會和諧發展，穩定發展的良好局面。

同時，淅川縣電業局開辟電網配套工程“綠色通道”，建立重點用戶企業業擴項目快速響應和協同會商機制，實施“三優”（優先勘察、優先施工、優先送電）服務和預約服務，實現業擴報裝服務統一流程，統一標準，統一信息公開內容，全面推進配網化快速搶修，實行“首到必修、修必修好”，做到“出發快捷、搶修迅速、信息暢通，回訪及時”，真正將國網公司“四個服務”（服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服

務發電企業，服務地方經濟社會發展）宗旨落到實處。

作為央企中心職責是服務社會，為社會提供安全可靠的電力，但是也要取得一定的經濟效益。淅川縣電業局深知只有在全縣經濟社會實現又好又快發展的基礎上，供電企業才能分享發展成果，實現經濟效益。為此，淅川縣電業局全面加強客戶管理，在此基礎上，與電力客戶建立起平等互利的合作關系，時刻關注用戶需要，時刻關注電網設備安全，多供電、供好電，讓用戶好用電、用好電，實現供電企業和電力用戶相互促進，成果共享。

總之，提升科技服務水平拓展電力市場是電力部門永恒的職責，“你用電、我用心”是供電企業永恒的服務理念，以最大的熱情，最高的責任心去服務社會，是合格央企必須要盡到的責任。淅川縣電業局將更加努力，不斷提升科技服務水平，服務縣域經濟社會發展。

參考文獻

[1] 李珞新.用電管理[M].北京：中國電力出版社，2007.

[2] 嚴君國.10kV線路末端諧波電流分析與治理[J].中國高新技術企業，2009，（7）.

作者簡介：姚源（1982-），男，河南淅川人，淅川縣電業局中級經濟師，工商管理碩士，研究方向：供電配網遠程監控系統管理。?

經過20世紀70年代至90年代二十多年的不懈努力，淅川電網實現了由小到大的轉變。進入21世紀后，淅電人勇于擔當，敢于嘗試，先進的智能化系統及設備不斷投入使用，淅川電網的科技水平持續提升，淅川電網實現了由大到強的持續轉變。在電網建設中，淅川局自籌資金，實施由湖北丹江口電廠到淅川110kV線路三條，又從陜西商南到淅川架設110kV線路一條，形成華中電網、丹江電廠、陜西三源互供的強大電網。目前，淅川局可供給電力120萬kW，在河南省107個縣中，售電量連續十年排名第一。

淅川縣電業局用了12年時間建設和改造12座110kV變電站、13座35kV變電站，共出資1.6億元為直供用戶建設3座110kV變電站和5座35kV變電站，并肩負起運行維護責任，為企業發展保駕護航，相繼與38個直供專線用戶建立“安全第一、節約用電、有序用電”的管理溝通機制，做到“精益維護、可靠供電”，實現了供電企業、

電力用戶、經濟社會和諧發展，穩定發展的良好局面。

同時，淅川縣電業局開辟電網配套工程“綠色通道”，建立重點用戶企業業擴項目快速響應和協同會商機制，實施“三優”（優先勘察、優先施工、優先送電）服務和預約服務，實現業擴報裝服務統一流程，統一標準，統一信息公開內容，全面推進配網化快速搶修，實行“首到必修、修必修好”，做到“出發快捷、搶修迅速、信息暢通，回訪及時”，真正將國網公司“四個服務”（服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服

務發電企業，服務地方經濟社會發展）宗旨落到實處。

作為央企中心職責是服務社會，為社會提供安全可靠的電力，但是也要取得一定的經濟效益。淅川縣電業局深知只有在全縣經濟社會實現又好又快發展的基礎上，供電企業才能分享發展成果，實現經濟效益。為此，淅川縣電業局全面加強客戶管理，在此基礎上，與電力客戶建立起平等互利的合作關系，時刻關注用戶需要，時刻關注電網設備安全，多供電、供好電，讓用戶好用電、用好電，實現供電企業和電力用戶相互促進，成果共享。

總之，提升科技服務水平拓展電力市場是電力部門永恒的職責，“你用電、我用心”是供電企業永恒的服務理念，以最大的熱情，最高的責任心去服務社會，是合格央企必須要盡到的責任。淅川縣電業局將更加努力，不斷提升科技服務水平，服務縣域經濟社會發展。

參考文獻

[1] 李珞新.用電管理[M].北京：中國電力出版社，2007.

[2] 嚴君國.10kV線路末端諧波電流分析與治理[J].中國高新技術企業，2009，（7）.

作者簡介：姚源（1982-），男，河南淅川人，淅川縣電業局中級經濟師，工商管理碩士，研究方向：供電配網遠程監控系統管理。?

經過20世紀70年代至90年代二十多年的不懈努力，淅川電網實現了由小到大的轉變。進入21世紀后，淅電人勇于擔當，敢于嘗試，先進的智能化系統及設備不斷投入使用，淅川電網的科技水平持續提升，淅川電網實現了由大到強的持續轉變。在電網建設中，淅川局自籌資金，實施由湖北丹江口電廠到淅川110kV線路三條，又從陜西商南到淅川架設110kV線路一條，形成華中電網、丹江電廠、陜西三源互供的強大電網。目前，淅川局可供給電力120萬kW，在河南省107個縣中，售電量連續十年排名第一。

淅川縣電業局用了12年時間建設和改造12座110kV變電站、13座35kV變電站，共出資1.6億元為直供用戶建設3座110kV變電站和5座35kV變電站，并肩負起運行維護責任，為企業發展保駕護航，相繼與38個直供專線用戶建立“安全第一、節約用電、有序用電”的管理溝通機制，做到“精益維護、可靠供電”，實現了供電企業、

電力用戶、經濟社會和諧發展，穩定發展的良好局面。

同時，淅川縣電業局開辟電網配套工程“綠色通道”，建立重點用戶企業業擴項目快速響應和協同會商機制，實施“三優”（優先勘察、優先施工、優先送電）服務和預約服務，實現業擴報裝服務統一流程，統一標準，統一信息公開內容，全面推進配網化快速搶修，實行“首到必修、修必修好”，做到“出發快捷、搶修迅速、信息暢通，回訪及時”，真正將國網公司“四個服務”（服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服

務發電企業，服務地方經濟社會發展）宗旨落到實處。

作為央企中心職責是服務社會，為社會提供安全可靠的電力，但是也要取得一定的經濟效益。淅川縣電業局深知只有在全縣經濟社會實現又好又快發展的基礎上，供電企業才能分享發展成果，實現經濟效益。為此，淅川縣電業局全面加強客戶管理，在此基礎上，與電力客戶建立起平等互利的合作關系，時刻關注用戶需要，時刻關注電網設備安全，多供電、供好電，讓用戶好用電、用好電，實現供電企業和電力用戶相互促進，成果共享。

總之，提升科技服務水平拓展電力市場是電力部門永恒的職責，“你用電、我用心”是供電企業永恒的服務理念，以最大的熱情，最高的責任心去服務社會，是合格央企必須要盡到的責任。淅川縣電業局將更加努力，不斷提升科技服務水平，服務縣域經濟社會發展。

參考文獻

[1] 李珞新.用電管理[M].北京：中國電力出版社，2007.

[2] 嚴君國.10kV線路末端諧波電流分析與治理[J].中國高新技術企業，2009，（7）.

作者簡介：姚源（1982-），男，河南淅川人，淅川縣電業局中級經濟師，工商管理碩士，研究方向：供電配網遠程監控系統管理。?