三種心理效應對高職院校班級管理的啟示

田明秀，法煥春

摘要：在管理班級的工作中巧用心理學知識可以使班主任工作事半功倍。本文介紹了責任分散效應、從眾效應、籃球架效應三種心理效應對學生管理的啟示：確定合理的教學目標；進行合理評價學生；明確學生職責任務。

關鍵詞：責任分散效應；從眾效應；籃球架效應；學生管理

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）20-0016-02

心理效應是指由于社會心理現象、心理規律的作用，使人在社會認識過程中，對人或事物持有的一些特殊的反應效果。在班級管理中，班主任若能正確認識心理效應，并恰當利用，它們可以在班級管理中發揮積極的作用，獲得事半功倍的效果。本文闡述了三種心理效應在高職院校班級管理中的具體運用。

一、防止責任分散效應，制度化管理責任到人

責任分散效應（Diffusion of responsibility）也稱為旁觀者效應，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，后者期望別人多承擔點兒責任。“責任分散”的實質就是人多不負責，責任不落實。

在班級管理中一定要避免責任分散效應。經?？匆娙缦卢F象：班主任工作態度很積極，經常出早操，看學生打掃衛生，查看班級晚自習，但是班級管理效果卻不一定特別好，班主任不在的時候，班級經常出問題。比如每周五的衛生大掃除，如果不查人，不責任到人，個別同學就會不來值日，來值日的同學中也有一部分同學敷衍了事。學生管理，不能光靠班主任看著學生。要實現制度化的管理、科學化管理，責任到人，避免責任分散效應。對此，班主任要注意以下幾點。

1.責任到人。對班級衛生值日、自習紀律維護、教室鎖門等常規性的工作，一定要有明確的規章制度，責任到人。避免出現完全靠個人覺悟，干好干壞都一樣，無監管、無評價的吃大鍋飯現象。

2.制度化管理。對班級實行制度化管理，是班級管理走向科學化、規范化的重要組成部分。在班級管理中，要嚴格落實學校的規章制度。還可以根據班級實際情況制定班級的規章制度。制定班級制度時要注意民主原則、量化原則、特色原則。（1）民主原則。制定班級制度時，不能班主任一個人說了算，也不能只由幾個班干部說了算，必須得到全班絕大部分同學的認可。可由班級全體同學民主投票決定。只有大部分同學都認可的制度，才能不流于形式，才能真正有效。一旦某項班級制度通過，那么班級每一個人都要認真遵守。（2）量化原則。制度必須是可以量化的且易于操作的，在實際操作中應該簡單有效。量化管理大體是每個學生在開學初都有量化管理基本分60分，按獎勵加分，懲罰扣分計分，并在學期結束獎優懲差，計分結果與獎助學金評選、入黨、評優等掛鉤。（3）特色原則。在制定規章制度時，一定要根據自己班級同學的實際情況，以一切有利于學生發展為最高準則制定切實可行的班級制度。

3.監管評價。制定好的規章制度，責任到人只是班級管理的第一步，重要的是建立完善的落實、監管、評價機制，否則再好的規章制度不落實也是空談。在安排好責任到人、權責明確的任務后，可以讓班干部按崗位或按任務包干監管，及時發現問題、整改問題、反饋問題。例如：對于晚自習紀律，每天安排一個執勤班長，維護班級紀律。對于最終的落實結果，每個同學的具體表現，班主任和班干部要及時客觀地評價，表揚先進，懲戒落后。例如每周在班級公布班級同學加減分，進行點評[1]。

二、利用從眾效應，班級管理抓兩頭

從眾是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿地與群體中的多數人保持一致的現象。也就是通常人們所說的“隨大流”，表現為個體的意見與行為和群體中的多數人相符合。心理學研究表明影響從眾的因素主要有：（1）群體因素，群體的凝聚力越強、群體成員的一致性愈高等，個人越容易產生從眾行為；（2）情境因素：如果情境很明確，判斷事物的客觀標準很清晰，從眾行為就會減少，反之，如果情境模糊，個體對自身判斷的肯定程度降低，從眾的可能性就會增加。

在班級管理中，學生受知識和閱歷的限制，思想還不夠成熟，很容易產生從眾行為，具體行為表現則有好有差。如：學習從眾、違規違紀從眾、消費從眾，等等。在班級管理中，班主任可能會發現這些現象，如班級不畢業的同學常常集中在一兩個宿舍。而且很多時候這些宿舍的學習風氣并不好，宿舍之間大家不是比學習、比進步，而是一起比誰游戲玩得最好。另一個常見現象就是一個班如果班風好，那么班級同學的自我約束能力、集體榮譽感、責任心、畢業率等都相對較高。在學生管理中，我們要正確利用從眾效應。

1.造良好的班級和宿舍氛圍。一個人在成長過程中受環境的影響很大。班級和宿舍風氣的好壞，很大程度上影響學生的成長成才。“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳。”說的就是這個道理?！懊夏溉w”就是自覺運用從眾效應對子女進行教育的范例。在班級可以通過各種方法營造積極向上的班級氛圍。例如召開各種表彰大會，不僅僅局限于學習表彰會，還可以是社團活動積極分子表彰會，最受同學歡迎的人表彰會。在表彰會上，給同學發獎狀、拍照，把相片貼到班級德育文化園地或者傳到班級QQ群里。宿舍內，至少培養一兩名學習態度積極的同學。通過個別談話等讓這些帶頭領隊的同學有明確的學習目標，奮斗方向。進而影響宿舍同學，帶動整個宿舍。定期給宿舍長開會，引導宿舍長如何營造積極向上的宿舍風氣。

2.建立積極向上的輿論導向。良好班級體的形成離不開良好的班風，良好的班風離不開班級正確的輿論導向。如果班級輿論導向積極向上，那么一小部分想墮落、想偏離正軌的同學就會受到壓力。班主任可以充分利用每周一次的主題班會，對學生進行人生觀、價值觀、世界觀、審美觀的教育。培養學生正確的公私管、榮辱觀、戀愛觀、勞動觀、幸福觀、使學生初步形成正確的政治方向，明確價值觀念。如果情境很明確，判斷事物的客觀標準很清晰，不良從眾行為就會減少[2]。

3.班級管理抓兩頭。在班級管理中，要做好前面一部分同學的思想工作，讓這些學生有明確的奮斗目標，而且要把大目標分解成具體可實施的階段性目標。讓這些先覺悟、表現積極的同學，帶動班級其他同學。因為班級大部分同學是能夠明辨是非的，他們在前面同學的帶領下會真從眾，行為和思想上都會向真正優秀領頭的學生學習。木秀于林，風必摧之，壓力是從眾的一個決定因素。在班級管理中要注意的是，要避免一部分問題學生結成小團體。因為在一個團體內，大家都在做，如果不參與，做出與眾不同的行為，他（她）就會招致“背叛”的嫌疑，會被其他成員孤立，那么迫于壓力，他就會從眾。這種不良的從眾現象，在學生中還是比較多的，而且后果比較嚴重。一定要讓這些團體內有積極向上的同學，可以讓幾個班干部定點幫扶，或是班級同學結成互助幫助的對子。這樣可以讓那些邊緣同學減輕壓力，不至于因壓力而從眾，與小團體內的問題學生一起墮落。

三、運用籃球架效應，適度要求逐步提高

如果籃球架有兩層樓那樣高，那么幾乎沒有誰能把球投進籃圈；如果籃球架跟一個人差不多高，隨便誰不費多少力氣便能“百發百中”，大家也會覺得沒意思。正是由于現在這個“跳一跳，夠得著”的高度，才使得籃球成為一個世界性的體育項目，引得無數的愛好者樂此不疲。

籃球架效應對德育的啟示是，我們給學生制定目標時必須遵循兩個原則：一是目標要合理，讓學生力所能及，不能超出他們的承受能力，不能使之喪失自信；二是目標要有一定的難度，讓學生在完成的過程中始終保持追求的興趣。一個“跳一跳，夠得著”的目標最有吸引力，這樣的目標才能激勵學生以高度的熱情追求。具體地說，我們要做到以下幾點。

1.我們在日常的德育工作中，要全面分析學生各方面的情況，注意教育目標的可行性、合理性。提出的目標要與學生心理發展水平處于同一層次，要以人為本，具體問題具體分析。

2.我們要注意教育目標的層次性和差異性。每一個學生都是個性、興趣、愛好、能力各異的個體，德育也要落實因材施教的原則。對待班級中的佼佼者與學習被動、思想消極的學生，切不可執行統一的“高標準、嚴要求”，班主任必須分析不同層次學生現有的發展水平，根據學生的不同情況，制定不同層次的、具體的目標，使每個學生通過努力都能獲得成功，從而增強前進的動力。

3.我們應該給學生確立呈梯級狀的行為目標和規范，切忌操之過急，急于求成，同時要幫助學生細分目標。無論是什么目標，如果目標越小、越集中，就越容易接近目標；相反，如果目標越大、越寬泛，就越容易偏離。我們在德育教育中常犯的錯誤就是空洞說教。我們不但要給學生指引前進的方向，更應該做學生每一步前進的墊腳石。要把宏觀的目標分解成具體的階段性目標。只有通過不斷實現一個一個的小目標，才能實現最終的大目標。這就要求我們要注重學生日常生活中的養成教育，給學生制定的小目標要具體、可執行、可量化、可評估。例如引導學生做一個道德高尚的大學生，可以給學生提出很多具體的要求。要求學生要認真值日，如果不認真值日每次扣2分，每做一件好人好事思想品德分加2分，宿舍內務好，年終被評為五星宿舍，加5分，最終將思想品德分與評優、入黨、獎學金評選等掛鉤。正是通過引導學生做這樣一件一件具體的小事，培養學生做一個道德高尚的人[3]。

心中有花，靈魂自香；心中有燈，執著前行。德育是觸及靈魂、動人心魄的教育過程，實踐證明，把“心理效應”知識靈活地運用到班級管理之中，將幫助我們走進學生的心靈，得心應手地開展德育工作。教育學生不同于加工其他產品，只要嚴格按照規章制度按照生產要求來，就能加工出合格的產品。學生是活生生的人，他們是有情感的，教師在教育學生的過程中，必須要有愛。只有對學生懷著深切的關愛，才能真正讓教育滋潤心靈，影響行動。羅曼·羅蘭說過：“唯有健康快樂的生靈才是真正的生靈?！痹肝覀兯械膶W生都沐浴在師愛的陽光下，在一種輕松、和諧的環境中健康的成長。

參考文獻：

[1]吳度平.新時期高職院校的班級制度化管理[J].九江職業技術學院學報，2011，（1）：67-68.

[2]邵敏.班級管理巧用“從眾心理”[J].科教導刊，2012年11月（上）：202.

[3]吳繼斌.籃球架效應對職業學校教育教學的啟示[J].科學教育參考，2008，（10）：55.

作者簡介：田明秀（1979-），女，遼寧葫蘆島人，碩士，就職于青島濱海學院，講師，主要研究方向：大學生思想政治教育。