趙軍：如何提升一級施工企業信息化管理水平

信息化建設加強了各業務人員對信息化的深入認知，同時建立了統一的業務信息平臺。進一步規范了各業務系統數據，加速了公司基礎管理變革，通過審批變革規范了業務流程管控力度。

信息化背景

山東德建集團有限公司（以下簡稱德建集團）成立于1953年，屬于地方國有施工企業，1998年改制為有限公司，現在是國家一級施工企業，是中國建筑業協會會員，中國施工企業管理協會理事單位，有20余家分子公司，企業年利稅2.5億元以上，是全國先進施工企業，中國建筑業最具成長性百強企業，山東省建筑業綜合實力50強企業，具有海外工程承包合勞務合作經營權。

近年來，德建集團始終貫徹實施走出去的戰略，擴展了國內和國際市場。企業發展戰略則以建筑業為依托，以房地產開發為引擎，依托信息化系統，實施精細化管理，形成兩大產業為主導，其他相關產業強力輔助，共同發展的產業格局。加大區域擴張力度，穩固本地優勢輻射全國，以資本運作為紐帶，加強資本運作能力，優化配置資源，調整經濟結構，建設年輕化、專業化的管理團隊。在堅持一基兩線三次崛起，打造百年德建的征程中，謀求用三到五年的時間使集團公司總產值達60億元，年利稅實現5億元，成為具有鮮明品牌競爭力的山東省建筑業綜合實力10強，全國建筑業綜合實力500強。

伴隨著多年的發展，德建集團在企業經營過程中出現了幾種大的變化。第一個變化是企業的經營范圍在不斷擴大。過去，德建集團是單一的建筑施工企業，但隨著企業不斷的發展，德建集團從房地產開發，到房屋建筑設計，再到施工等方方面面，都有了很大的發展，德建集團的經營也成為多門類的行業格局。第二個變化是企業經營領域在不斷的擴展，目前，德建集團已經從單一的本地化企業走向了全國，正在向國際市場進軍。第三個變化是企業規模在不斷的增長，德建集團這幾年每年平均以30%的發展速度增長，企業規模不斷從過去幾億元增長到十億元再到幾十億元。

信息化建設目標及規劃

這些變化給企業運營管理帶來了突出的問題。第一個問題就是企業高管層，集團層面對信息的掌握，對全面管理運營信息數據的了解情況出現了信息數據的碎片化，管理層得到的數據主要依靠傳真、統計報表等傳統方式，由于集團公司管理層面和管理策略不一致，管理的水平也有差異。所以當形成報呈的時候，互相有什么情況都是支離破碎的信息。在管理過程中，管理信息出現碎片化，從而造成了管理的時效出現了滯后化。山東德建集團有限公司副總經理趙軍舉例道：“比如我們的統計報表或者其他上報的數據，到集團總部匯總的時候已經是滯后的，是過去時的信息。”

在實際工作中，還有一個問題就是數據信息失真化。統計報表報上來的數據信息，在真實性和有效性方面可能都有待審核。在這種情況下，德建集團對數據信息提出了更多要求。經過梳理，德建集團對數據的要求進行了詳細說明，明確數據要符合高層領導關心，同時需要實時、有效掌控集團財務、資金成本整體狀況，確保戰略有效落地。

在管理層面，如何快速獲取最新市場信息，在市場競爭中獲得最大利益，同時有效根據目標成本控制合同的簽訂等，這些都是企業比較關注的方面。“對此，德建集團對項目部之間的物資和人員及時合理調配，控制下屬項目部的成本及消化情況，利用最先進的技術為企業管理提供快速高效的技術支撐。但有時候無法實現財務業務信息共享，出現財務信息滯后影響財務管理和財務決策的及時性。”趙軍介紹到。

鑒于這種情況，集團公司董事會研究確定，抓緊實施信息化建設，同時確立信息化建設的目標和規劃。德建集團的信息化建設目標分三個層次，從不同的角度來描述了信息化的目標藍圖。業務層提供滿足集團總部、分公司、項目部各部門自身的業務管控需要的解決方案，規劃業務流程防范經營風險，提升管理水平。管控層提供滿足集團和分公司子公司向下的分級管控需要的解決方案。決策層提供滿足集團高層領導決策需要的解決方案，通過平臺化管理，整合各類信息，加強信息的采集、存儲分析能力，輔助集團領導洞悉管理風險，提高決策科學能力。

趙軍表示，德建集團信息化建設整體規劃，從基本平臺業務層、集團管控層進行整體規劃。平臺層保證了系統的分布實施，即靈活定制。整體規劃業務層職能部門和日常管理和集團管控，通過整體規劃最終實現橫向協同體系和縱向管控，從而構建實現多項目多業態管控和復制。

信息化管理成果

德建集團的信息化實施過程中包括三個階段，2011年之前，德建集團的各業務模塊使用工具軟件管理軟件，相互獨立形成的是信息孤島；第二個階段是2011年10到2014年1月，信息化系統集成初級階段在統一的平臺上，在各業務板塊陸續實施上線；第三個階段是各業務模塊進一步健全完善的階段。

在信息化實施過程中，德建集團首先建設信息化組織制度，使信息化實施有了制度保障，同時進行了基礎設施的建設，硬件網絡的搭建，安全防護網絡的建設以及信息化機房的建設，嚴格按照信息化標準要求進行，為信息化良好運行提供了保障。接下來就是搭建信息化平臺和系統配置，根據實施方案的實施計劃進行了項目規劃、業務調研、藍圖設計，培訓、系統建設、系統切換，項目驗收和駐場持續服務支持等一系列工作，最終達到信息化應用。

對于德建集團來說，信息化建設有著積極深遠的意義。信息化建設加強了各業務人員對信息化的深入認知，同時建立了統一的地產業務信息平臺。進一步規范了各業務系統數據，加速了公司基礎管理變革，通過審批變革規范了業務流程管控力度。

信息化實施過程中德建集團組織了一千余人次針對各層級人員的培訓，為信息化管理維護奠定了基礎。趙軍進一步介紹到：“2013年6月，集團公司召開信息化系統全面推廣應用工作會議，由試點到全面推廣應用，覆蓋了集團所有業務，全部納入了信息化系統。”

通過信息化建設，德建集團建立了高效的溝通協作平臺、流程審批平臺、檔案管理平臺，加強了集團內部的溝通協作，規范了審批流程，完善了集團檔案管理，提高了日常工作效率。利用項目綜合管理系統，實現對經營業務的管控，能夠對項目部成本、收入情況記錄，尤其是對項目實際成本的現場管理進一步細化，分公司對項目收入成本收入進行查看分析，集團公司對項目質量安全情況進行監督檢查并對各項目部施工情況進行分析。

德建集團的信息化建設實現了集團的財務業務一體化應用，使財務模塊數據與綜合項目管理模塊的數據一致、互通，資源共享，所有數據能夠有源可查。數據起源于業務，終止于財務，形成了完整的業務流程，從而規范了施工管理流程。

通過人力資源系統，構建了基礎數據平臺，形成一個整體規劃、統一標準，統一授權，分級維護、集中管理的人力資源基礎數據中心，滿足各級管理人員和基層單位對人力資源信息的應用要求。同時，德建集團利用信息化構建了集團化的財務信息化平臺，解決了集團內部財務數據信息孤島的問題，實現了集團貫徹統一的財務政策，加強內部管理和內容，實時透視下屬單位經營成果。

此外，商業智能系統為集團領導層提供了從全局管控的數據平臺，向各業務模塊數據進行有效整合，以更加直觀的方式展現出來，為集團領導決策提供了有效依據。

除了上述系統成功應用外，各系統各司其職，為集團的整體運行提供了保障。以OA系統為例，OA系統建設完成初期應用人員總計一千余人，設立分公司系統管理員32個。OA系統建設初期完成審批流程表單建設257個，集團總部119個，各分公司合計138個。其中公文模板82個，收文是13個。德建集團實現了OA和NC的單點登陸和數據打通。通過OA系統，將日常工作中的審批流程通過表單的程序固化在OA系統中，工作效率大幅提高，規范了審批流程，縮短了審批周期，提高了工作效率。所有的審批流程可以歸檔、可以追溯。

通過內部協同，文件通知等日常業務可以直接發送到相關分公司和項目部人員，提高了工作效率，降低了紙張通信等費用。利用OA系統，進行通知、公告、新聞發布、集團公司的通知公告新聞集中展示，方便發布人查閱公告瀏覽情況，有針對性的督促查看。

另一大系統——項目管理系統可對投標項目進展情況實時跟蹤監控，通過投標單據可以看到每家公司的項目報價情況。對投標競爭對手投標情況歸集、匯總，通過開標記錄，對競爭對手的目標情況進行記錄，為后期類似投標提供依據。利用系統集團對分公司所有中標情況可進行分析查看，從而全面掌握集團各公司中標情況。

信息化建設規范了合同付款管理，規范合同流程，建立合同生命周期。實現從合同到結算單，付款申請單、付款單全生命周期的管理。通過合同確立各項目施工成本，直接進行成本分攤，確立了工程施工。與財務接口，實現財務業務的無縫連接。

物資管理系統則建立了嚴格的材料總控計劃與需用計劃。嚴格控制采購業務流程：訂單入庫、發票結算。必須先盤點訂單，由入庫進行發貨并進行結算。實現實時出庫，準確統計材料消耗，規范周轉材、設備租賃業務結算體系。與財務接口，實現財務業務一體化，通過填寫材料、結算單生成財務憑證，實現財務業務一體化。

成本管理系統將各個成本項目按項目期間季度進行歸集，分別是對分撥成本的歸集，租賃設備成本的歸集。形成項目實際成本并與預算成本、目標成本進行對比。同時對各公司項目成本進行分析，通過這張集團項目經營情況的統計表單，對各公司項目總價、產能報價、技能分析進行分析。各公司對項目成本進行分析，成本過程比例進行分析的管控圖，可以看出人材機所占比例。

質量安全管理系統對質量檢查、安全檢查進行管理。根據檢查類型執行集團、分公司2級審核流程。通過質量、安全管理、利用信息化流程取代紙質單據，減少了工作量，加強了企業質量、安全管理效率。

未來，德建集團信息化建設包括資金管理、移動應用，企業門戶一體化工作，遠程視頻監控和會議系統。目前，這些管理模塊在進行實施，也在鋼結構得到了應用。趙軍總結到：“總體目標就是利用ERP-NC系統解決建筑企業傳統的多層級多專業綜合性大項目管理模式，逐步實現集團化管控，達到制度化管理，流程華操作，跟蹤化監控，數字化決策，引領企業轉型升級，由速度規模型發展向質量效果型轉變，為企業精細化管理提供助力。”