論社會工作教育中模擬面試的重要性和發展性

作者簡介：高玉姣（1989—），女，甘肅金昌人，沈陽師范大學社會學院2013級社會工作專業研究生

摘要：模擬面試在現今各專業教學實踐活動中都被廣泛應用，將模擬面試方法引入到社會工作教育中來，結合社會工作的學科特點、實踐需要、專業理念、價值導向，探索挖掘出社工模擬面試新路子，對所教學對象更高效全面的掌握應用社工實踐知識起到很大的作用，增加社工從業人員的求職成功幾率，為社工用人單位選拔輸送高素質社工人才開創良好模式。本文將結合社工教育中模擬面試的特點和方法，以筆者親身實例來探究社會工作教育中模擬面試的重要貢獻及發展方向。

關鍵字：模擬面試；社會工作教育；特色模式；重要貢獻

模擬面試就是通過為求職者安排仿真的面試現場、正規的面試流程，讓求職者親身感受面試的全過程。模擬面試的整個過程力求達到真實面試的效果，面試結束后，面試官會現場為求職者分析其面試表現，并提出改進建議。同時，模擬面試還會結合互聯網推出的其他個人服務項目，如：簡歷指導、職業指導、職業測評等，讓求職者現場感受超值的求職全方位服務。

一、社會工作教育中模擬面試的模式

（一）制定面試主題、招聘簡章

既然是社會工作的模擬面試，就要和普通面試進行內容上的區分，主要分為社工專場面試和非專場面試，專場面試即全場應聘的職位數量恒定，全招同一樣的崗位，以此來以統一標準衡量打分；非專場面試即模擬面試中應聘職位多樣，按照不同工種職責興趣分工，同學們進行自由選擇。面試的主題和招聘簡章依據不同情況分別定制，分工明確，高效便捷。面試的案例題目也選取的要切合社工實際，彰顯社工精神。職位的設定也是緊緊圍繞社工機構的需要而定，比如一線社工，實習社工，不同實務領域的項目專員項目督導主任、社工行政、人事崗等。

（二）分學生小組，進行團隊與個人雙向PK

筆者親身的實例是老師講15人平均隨機分成了三個小組，每周由一個小組當面試籌備者，另兩組的組員進行被面試被選拔，招聘的內容和簡章都由面試小組團隊協作商議，最后三周結束后，有一個團隊面試籌劃和成績PK，每次模擬面試則有個人的競聘，雙向比拼，交流經驗心得。

（三）互換身份招聘

三組成員都可以有當求職者和面試官的雙重經歷，換位體驗，全方位學習，因為老師認為我們社工的發展路線要在一線社工經驗充足后，逐漸走上社工管理崗位，所以要訓練我們兩種身份互換體驗，這一點和其他的模擬面試有著相同之處。我們的面試中也融入了無領導小組討論和結構化面試的精髓，學習著探索。

二、社會工作教育中模擬面試的意義

（一）面試技巧的成熟

在前兩次社工機構非專場面試中，我分別應聘的是人力資源助理和廣告人崗位，第一次面試中準備不充分，不論從著裝還是現場面試發揮上都很生疏，二輪推選勝任人中我被推出，大家認為我有相關專業的經驗和知識所以推我，整體面試中我的發揮沒有技巧和亮點。到第二次面試，經過總結反思與準備，求得了廣告人一職，二次面試中第二輪無領導小組討論，我發言較積極，但是當和同組的成員意見產生分歧時，我沒有足夠說服力去讓整個小組堅持我的答案觀點，以至于后來闡述了整體意見，聽過老師的講解后，我明白了一定要堅持公正真實的價值觀，不能隱瞞，以后遇到此類分歧討論一定要運用技巧，讓令人舒服的方式說服別人采納你的正確意見。

（二）專業知識的成長

前兩次非專場招聘，我都沒選擇社工相關崗位，因為考慮到其他行政管理崗位更適合自己以及對社工工作經驗知識的欠缺，前兩次鞏固和提升了自身行政人事管理專業知識能力的增長，社工專業知識是在第三次專場招聘中得到了很大的積累提升，因為自己籌劃準備整場一線社工專場招聘流程，也閱讀了相關面試書籍與資料，每一道面試者的問題都是細致認真的從社工專業角度想出來的，借鑒以往的社工機構招聘，模擬面試實踐之后收益頗豐。

（三）對社工機構工作的熟悉

所有的模擬面試，終極目的是為了讓大家更好的學習到社會工作及求職的知識，在三次面試與被面試的互動中，這樣的課堂學習放式我很喜歡，有實踐的樂趣與針對性，經過老師的指點與自己的準備，現在對社會行政工作的理解與體會，真正能觸及到了不再是空談，而且這樣社工機構的行政人事經驗還能靈活運用到企業中，為我們的職業發展道路打下堅實基礎。我學到了社工機構中人員的招聘面試，任用、培訓、績效考核、激勵懲戒、薪酬等知識。

（四）組織策劃能力的提升

我們組的成員吸取前兩組的經驗，借鑒他們的優勢之處，摒棄缺點，綜合老師的意見與指導，展開了一線社工的專場招聘，由第一輪的自我介紹現場問答和第二輪優勝劣汰后的剩余人員的自身優勢闡述討論組成，整個流程下來，熟知了基礎的社工行政組織策劃步驟與特點。

（五）團隊協作能力的考驗

團隊協作在整個招聘過程中至關重要，我們在前期的溝通策劃中大家意見基本一致，提出要做一個專場招聘，我們各自分工準備，前期準備默契度很好，但在當天現場面試中，出現了一些配合失誤，我們組員面試官的的評分差距過大，但是沒有影響面試結果的公正性與真實性，以后一定要將這些細節前期約定好，以免出現現場手忙腳亂的局面。

三、社工工作教育中模擬面試的發展之路

（一）將其他領域面試的體系化精髓與社會工作的知識和用人需求相融合

這次本著親身所學的社工模擬面試，其中借鑒了普通面試中的結構化面試、無領導小組討論，分組互換競賽制等等面試的優點，將這一套普適制度植入到社工教學中來，已經是社工教學中一個特色與新模式的初探，今后隨著專業知識和教學模式的更加成熟，要引入更多的社工知識和價值理念，讓學生明白，社工機構以及企事業單位中的社工崗位需要哪類社工人才，需要學習提高什么樣的知識素質來夯實武裝自己，讓社工求職者和用人單位都雙向收益。

（二）創新社工模擬面試的獨特環節模式

不論什么時候，創新還是新事物發展立足的最好方法，要符合實際符合規律的良好創新，不要盲目、不理性的創新，社工教學中，社會工作以“助人自助”為目標，把社會工作中的個案、小組、社區工作等方法和社工諸多的互動游戲運用到模擬面試當中，豐富面試，多姿多彩，開創社會工作求職面試新發展。

參考文獻：

[1]王思斌.社會工作概論.高等教育出版社，2004年版.

[2]查爾斯H扎斯特羅（美）.社會工作實務應用與提高.中國人民大學出版社，2005年版.