如果我學會傾聽

孫建國

不知不覺之中，我做女兒的班主任已經兩年了。兩年前，女兒上初中時，堅定地選擇我做她的英語老師兼班主任，當時的我心中有一股幸福在蕩漾。于是，每次餐桌上的邊吃邊聊成了我們父女必修的科目，女兒已經把我當成了一個足可以信賴的師長兼家長，往往抖出一些我看不到、聽不到的班級“猛料”，這甚至成了我管理班級的一份意外收獲。然而，不久前在飯桌上的一次有關女生著裝的交流中，我就目前班里的一些女生穿著打扮過于前衛談了自己不認可的看法，女兒一邊笑我老土，一邊向我爆料：“現在咱們班里很多女生已經非常現實了，她們認為，學習再好也不如有一張漂亮的臉蛋兒。例如，我的密友心潔就發誓，將來她的老公長相可以磕磣一些，但必須是一個富翁！”天吶！這還了得？這是一種多么可怕的拜金主義人生觀，小小的孩子竟然把自己的臉蛋兒當籌碼，謀求所謂的幸福，我這個班主任還被蒙在鼓里！

根據女兒提供的“情報”，我開始醞釀一次主題班會，準備工作可謂煞費苦心，既有精美的課件，又有翔實的文字材料，我甚至安排同學排練了情景劇。當我滿懷期待地準備對孩子們進行一次心靈洗禮的時候，卻發現，因為我的不善于傾聽而把事情搞砸了。班會課上，我的課件、我的文字材料，尤其是我編排的情景劇，的確引起了同學們的共鳴，大家都表現得非常激動，有滿腹的話要說。根據同學們的觀點，我把他們分成了正反兩方進行辯論。正方認為，90后不能只滿足于衣食享樂，做一個讓人不齒的“富二代”，而應該發奮讀書，超過前人，成為踐行民族復興之夢的中堅力量；反方認為，人生來就有享受錦衣美食的欲望，現在生活條件完全可以讓我們吃得好一點兒，穿得美一些。辯論雙方唇槍舌劍，你來我往。一開始，我還饒有興趣地聽著，甚至為孩子們能夠大膽表露自己的觀點和想法而感到高興。但是，當辯論會進行到一半兒的時候，我聽不下去了，反方的孩子們真是太不像話了，他們竟然毫不掩飾自己對享樂主義的崇拜。我立刻打斷他們的話，慷慨陳詞自己的觀點，言辭犀利，把這種超現實而又拜金的人生觀痛批一番，說得反方的同學惴惴不安，不敢與我目光對視。我甚至有意含沙射影，把我從“線人”那里搞到的情報拋出，當作對他們進行討伐的實證，眼光還有意無意地把目光往當事人臉上瞟，盯得她們雙頰緋紅，不敢與我對視。我自認為這次班會很成功，頗有些洋洋得意。誰知回家以后，女兒在飯桌上把筷子摔得啪啪作響，紅著臉向我發狠：“爸爸，我們的私密話你也可以在班會上大講特講？我們那不過是在開玩笑！您一開完班會她們就開我的批斗會，這回你可真把我推到了刀尖上了！我再也不信任你了！”自此，我再也沒有聽到過女兒談論班級里的事，甚至當我有意把話題往這上面引的時候，女兒都是用犀利的目光瞪著我，意思是：“老爸，打住，我再也不會上鉤了！”自此，主題班會上，我再也聽不到學生們向我表露他們的內心世界，我聽到的都是一些冠冕堂皇的套話、官話。我的心在隱隱作痛。我多想再像以前那樣聽女兒滔滔不絕地向我“爆料”啊，我多想再聽到學生們的真情流露啊，可是，我知道再也不可能了，孩子的心傷不起，我已經把女兒的心靈閘門關閉了，我已經把學生們的信任閘門關閉了。怨誰？只能怨自己，怨自己沒有足夠的耐心傾聽，怨自己太急于用自己的思維定勢對學生們評判對錯、指點迷津！

我把內心的苦悶向學校的心理咨詢師求教，請他幫我找到問題解決的辦法。咨詢師耐心地聽我講述了事情的前因后果，他建議將心理咨詢中的傾聽技術應用到師生溝通中。因為，只有教師學會了傾聽，才可以防止因溝通能力差引起的錯誤理解，才能幫助教師了解眼前正發生的事，才能幫助教師聽出學生的弦外之音，才能增加學生對教師的好感，才能加速學生的心理成長。咨詢師給了我4點建議：

一是善于接受學生的觀點。傾聽中，如果教師無法接受學生的觀點，那就可能會錯過很多機會，而且無法和學生建立融洽的關系。就算是學生對事情的看法與感受，甚至所得出的結論都和教師不同，他們還是可以堅持自己的看法、結論和感受的。若是教師無法尊重學生的觀點，就很難和學生彼此接納，共同建立融洽的關系。除此之外，也能夠幫助學生建立自信，使他更能夠接受別人不同的意見，為下一步教師提出合理的建議打下基礎。

二是除非必要，不要打斷學生的說話進程。經常打斷別人說話，表示我們不善于聽別人說話，個性激進、禮貌不周，很難和人溝通。在日常的談話中，很多教師在學生與自己的意見相左時，經常打斷對方的發言，插入自己的看法。善于聽別人說話的教師不會因為自己想強調一些細枝末節、想修正對方話中一些無關緊要的部分、想突然轉變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。

三是積極的反應式傾聽。就是重述剛剛學生所談到的話并作出積極反饋。我們的反應可以讓對方知道我們一直在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話。反應式傾聽不是簡單的錄音式的重復，將對方所說的內容原封不動地說出來，而是應該用自己的話，簡要地述說對方說話內容的重點。反應式傾聽的主要作用是讓對方覺得自己受到了尊重，同時，教師也能夠把握學生所訴內容的重點，讓對話不至于中斷；另外，對于學生積極的關注也容易將話題引向更深層次，獲得更多的信息，幫助學生成長。

四是積極思考，在頭腦中理出重點，合理表達自己的結論。當和學生進行交談的時候，教師應該積極地進行思考，談話間隙的幾秒鐘，在頭腦中整理出談話的重點所在。談話中，教師指出學生語意不完整或者語意不詳，可讓學生意識到教師的關注和對談話的積極投入，促進學生的表達。同樣，談話中，教師可以利用詢問的方式，讓學生關注談話的重點。

咨詢師的話讓我茅塞頓開，也接受了這個教訓。每個孩子都有一顆幼稚而又真誠的心，這顆心一開始都是對父母、老師不設防的，然而，當他們的真誠被成人有目的的利用之后，孩子們學乖了，因為他們嘗盡了說真話的苦頭，看透了大人們的險惡用心，于是代溝出現了。假如我能保守女兒的秘密，假如我給女兒一只傾聽的耳朵，女兒還會對我設防嗎？假如我用心傾聽學生們的辯論，按照咨詢師的建議處理問題，學生們還會對我設防嗎？我真的很后悔，對我而言，這是一個很深刻的教訓。我會把這個教訓告訴更多的父母、教師，讓他們引以為戒，讓他們知道，親子之間、師生之間，除了親情，還有信任和尊重；言語交流固然不可少，用心傾聽更重要！

（作者單位：山東省青州市職工子弟初中）endprint