陳煒春：產品與服務是售后市場的核心

輝門售后業務在Auto m ech a nik a Shanghai 2013展會上全面展出了冠軍?(Champion?)及菲羅多?(Ferodo?)在內的全系列售后產品，并宣布針對中國市場量身打造全方位服務支持，為消費者提供一站式車輛售后解決方案，以新渠道和新服務加強終端服務。輝門售后業務中國區總經理陳煒春表示：“輝門在中國市場耕耘多年，豐富的主機配套經驗使我們能在售后市場為眾多車主提供具有原廠品質的售后產品。隨著產品系列不斷豐富，輝門希望為消費者打造一站式售后解決方案。產品和服務是售后市場的核心所在，此次輝門推出的幾大服務措施，都將幫助我們加強與消費者的溝通，為用戶帶來全方位的服務支持。”

據陳煒春介紹，冠軍?點火及養護系統、菲羅多?制動系統是輝門售后業務本次展出的重點。冠軍?致力于提供優質的車用養護品，包括火花塞、點火線及線圈、濾清器、雨刮、防凍液、冷媒和化學添加劑，而菲羅多?品牌則致力于提供高品質的剎車片、剎車盤和剎車油。這些產品適用于目前在中國行駛的大部分車輛，可以滿足多層次車型的全面維修保養需要。陳煒春還透露，為了進一步豐富消費者的選擇，輝門售后業務還將在冠軍及菲羅多兩大品牌現有產品基礎上，于2014年推出新款雨刮器及空調濾清器，并推出面向中端市場的新品牌瓦格納?，不斷拓寬產品系列，滿足國內售后市場需求。而菲羅多Eco-Friction?低銅和無銅環保剎車片也將于2014年進入輕型車平臺，滿足售后市場日益增長的環保需求。

陳煒春表示，“除了覆蓋范圍廣泛的產品系列，輝門也一直關注維修廠的需求，以貼近售后服務，不斷提升品牌影響力。輝門除了在全國汽車維修廠積極推進菲羅多制動專家服務網絡以外，還最新推出了為消費者提供技術及產品查詢服務的熱線。而且，除了傳統銷售渠道，輝門還積極部署網絡銷售平臺，輝門官方旗艦店將在2014年第一季度正式登陸天貓商城。屆時，輝門將通過線上銷售、線下授權店提供技術支持的方式，面向售后市場做好服務。”