范瑞鑫：大陸汽車三大支柱支撐中國市場

大陸汽車是全球五大汽車行業的系統供應商之一，擁有140多年的歷史，在全球有17.7萬名員工，其中約有2萬名員工為中國市場服務。在此次Automechanika Shanghai 2013上，德國大陸集團中國區商用車&售后配件及服務中國事業部董事總監范瑞鑫表示大陸汽車之所以能夠在中國汽車后市場占據領軍地位，離不開產品品質、產品價值、產品服務三大支柱，正是這三大核心支柱的彼此支撐，實現了大陸汽車在中國市場本土化策略的完美施行。

范瑞鑫告訴記者，德國大陸汽車的第一大支柱是產品的質量，第二大支柱是產品的價值，第三大支柱是產品的服務。大陸汽車所有產品的研發、銷售和供應都是為了強化這三大支柱對于售后市場的影響。

第一大支柱是產品的質量。作為全球五大系統供應商之一，德國大陸集團擁有雄厚的技術儲備和產品支持。在售后市場，大陸汽車只提供適應中國市場的產品。范瑞鑫說：“作為供應商，我們可以保證大陸汽車所選擇投入中國市場的產品在市場上一定是具有競爭力的，能為渠道商和供應商帶來利潤的，能夠滿足他們對中國市場需求的產品。這是我們的產品戰略。”

第二大支柱是產品價值。產品價值意味著產品更好地被使用，同時需要注意的是大陸汽車所提供的并不是以低價格作為競爭優勢的產品，它能夠給消費者帶來更長久的使用時間，并提供更少的更換率，從而滿足消費者對產品價值的需求。

第三支柱是產品服務。產品服務意味著產品所對應的培訓，而相關的培訓知識大陸汽車都會通過適當的方式傳達給消費者，讓他們對產品能夠有個更好的理解，從而享受到由產品服務所帶來的附加值。具體來說，大陸汽車會提供給售后服務商、汽車維修商以及終端的產品服務商一個培訓包。培訓包里面含有非常豐富的內容，例如ATE的競爭優勢、大陸汽車在剎車制動零部件行業的領導地位、怎樣更好地銷售產品等，大陸汽車能夠提供給維修企業和維修服務商完整的服務計劃，培訓服務的涵蓋面非常寬泛，以便讓經銷商和維修廠能夠擁有完整的知識結構來更好地了解、銷售和應用產品。