柔性管理思想對電大學生管理工作的啟示

郭慕華

（福建廣播電視大學 南安學院，福建 南安 362300）

【科學管理】

柔性管理思想對電大學生管理工作的啟示

郭慕華

（福建廣播電視大學 南安學院，福建 南安 362300）

隨著現代社會的日益進步，遠程教育越來越受到人們的重視，人們通過網上授課的形式獲得了豐富的知識，給人們提供了學習的便利條件。電大教育也越來越普及起來，很多人通過電大的學習給自己增加知識和專業技能。因此，在遠程教育日益普及和電大教育越來越多的客觀前提下，柔性管理引起了人們的廣泛關注，關于柔性管理的一些需要注意的問題成為人們急需解決的問題，希望對這些問題的研究也會給人們帶來一些借鑒。

柔性管理思想；電大教育；學生管理

電大教育屬于成人教育的范疇，具體而言，就是一些已經走出校門的學生，過了一定的社會實踐和工作的年限，覺得自己掌握的理論知識不夠充足，難以應對未來工作的需要，而進行的繼續學習，為以后的工作積累知識。但是，我們不難發現，隨著1998年高校擴張的客觀事實，很多的學生都選擇了在學生時代繼續學習，提高自己的文化水平，在這樣的大背景下，就出現了一些問題。比如，電大出現了招生危機的困境。很多學生不再選擇電大進行再教育。面對這樣的情況，電大必須對自己做出科學的分析，找到自身存在的不足，提高教學和管理的質量，擴大生源，讓社會認可自身的教育水平，繼續存在下去。柔性管理就是電大教育提高質量的一項重要管理策略。

一、柔性管理思想的概念與本質

所謂的柔性管理，簡單來講就是非強制的管理方式與方法。這需要在被管理者的內心形成一種潛在的說服力，從而把組織意志變成個人自覺行為的管理方式。現代管理科學廣泛提倡“以柔制剛”的管理新思路，克服剛性管理帶來的損傷被管理者積極性、壓制被管理者潛能的弊端。柔性管理是一種比較深層次的管理模式，日本在上個世紀的90年代迅速發展與崛起，我們看到其經濟的進步與發展，但是卻沒有發現在其“日式管理”背后的真相，其真相就是很好地將中國優秀的傳統管理思想與本國的經營管理實際相結合，形成了日本經典的管理模式，創造東方式管理的傳奇，換句話說，在傳統管理背后另一個更為廣闊的領域——柔性管理。道家學派創始人老子的管理思想又被稱為“柔性管理”、“水性管理”，無為而治是管理的最高境界。將老子的管理思想應用于成人教育學生的管理工作中，以柔克剛，正好適應了“以人為本，尊重學生個人和個性發展”的管理要求。

二、柔性管理思想在當今電大學生管理中的意義

1.柔性管理是學校樹立“以人為本”理念，做好學生職業發展教育的必然選擇，需要我們在思想政治工作中一直要保證注重以學生為本，就是以大學生作為思想政治教育的出發點和歸宿，這個的教學實踐過程中，要考慮到學生實際的內心需求。

2.柔性管理是大學生思想變化和個性差異對大學生職業發展教育的內在要求。在當今社會，隨著教育與人們的切身實際緊密相關，高等教育逐漸受到了人們的廣泛關注，隨著教育的普及大眾化對大學生各方面都產生了廣泛綜合的影響，包括學生的個體素質、思想觀念以及個性等方面都會產生長久的影響。在大眾化教育的發展趨勢下，學校在培養人才方面中心在于培養大眾化的學生，而不是只有少數人的精英，從而導致學生在發展方面也呈現出多樣性。在改革開放的背景下，學生思想容易受到多方面的影響，各種社會思潮必然對學生的價值觀產生深刻的影響。大學生在身心發生的過程，由于受到多種因素的影響，個體容易出現一定的差異性。人生觀、世界觀和價值觀在大學生時代逐步形成，在這個階段，人的可塑性相對較強，在個性上也表現出提出的差異與不同，如果要對學生進行統一的一刀切的管理方式與方法，勢必不能收到理想的教學效果。要對學生個體的差異性以及復雜性充分考慮與分析，并針對性地設計不同的柔性管理的方法與方式，對不同個性心理特征的學生要采用不同的教育管理方法，這樣才能保證職業發展教育能夠取得比較好的教育成效。如果使用一刀切的教育方式，就會使管理工作趨于程序化和公式化。實施柔性管理就是針對大學生不同階段的心理、環境、行為等變化因素，及時調整管理內容，使職業發展教育管理活動更具有針對性和實效性。

三、日常學生管理工作的問題與癥結分析

在進行學生管理工作的時候，一般會遇上很多錯綜復雜的問題與難題。一般情況下，可以大致分為三個大類：首先，在對學生進行教學管理的過程中的問題比較復雜，因為成人教育有很多種形式，學生有的是為了將自我的專業技能得以提高，能夠為未來的就業奠定一定的基礎，能夠有更大的就業競爭力，但是，在整個學習的過程中比較懶散，經常逃課或者曠課，作為教學管理的教師，要對學生的出勤進行管理的同時，還要顧及學生的尊嚴。不過很多學生又對教師的這種管理不屑一顧，甚至會認為教學模式過于傳統，缺乏靈活性。同時，也有這樣一部分學生，他們想要在比較短的時間內將一些急需要的技術或者技能學到手，對于知識的獲取急于求成，不考慮自己的學習能力以及精力的有限性，不能夠真正理解或者掌握教學知識。因此，如果學生的基礎比較薄弱的話，要使其能夠適應遠程開放教學的方式或者模式，這是當前需要考慮的重要問題。

其次，在對學生進行思想教育的時候也有一定的問題與阻礙，很多學生有比較多的社會閱歷，社會經驗比較豐富，受到社會環境的影響，已經有了自己的人生觀和價值觀，有的人甚至有拜金主義思想，這些都不利于學生的長期發展，在電大的政治思想的教學過程中，對鄧小平理論等的教育，使得很多學生認為學習這些思想理論的東西，絲毫沒有任何作用與意義，這與現實生活幾乎脫節，沒有任何關系與意義，因此對于思想政治方面的教育一般都不感興趣，甚至會有一定的抵觸情緒，尤其在遠程網絡教學為主的開放性教學過程中，要在一個比較封閉的空間內，讓學生去學習并與教師溝通交流，很少能夠感受到校園文化所帶來的影響，對學生思想政治教育更是鞭長莫及。最后，在成人教育過程中，對學生進行管理的時候還有一個相對比較明顯且突出的問題存在。這個問題就是教學管理的師資隊伍不夠齊備和健全，一般情況下，綜合素質相對較高的教師相對比較匱乏，同時現有的管理人員也不具備比較先進的教育管理理念與思想。在社會上，電大在社會上的認同度并不是很高，甚至很多用人單位都認為電大的學歷證書沒有什么含金量，導致成電大學歷在國民教育系列里的地位常常被邊緣化，限制了電大師資管理隊伍的建設和發展工作，有很多教師把宣傳招生和教學作為重中之重，往往忽視了對學生思想進行全面的管理，更別提通過系統的培訓以掌握更新的管理理論和技巧了。

四、將柔性管理思想運用到電大學生管理工作的現實意義

柔性管理教育的根本宗旨是以人為本，最終的目標是提高學校教學水平和管理能力，達到提高學生總體水平和能力的目的，因此這種管理方式具有很強的現實意義。具體表現為以下幾方面。

1.柔性管理主要是將學生作為教學的主體，從學生出發，考慮到學生的真實感受和學習要求。師生互動，教師和學生不是上下級的關系而是互相提高和學習的關系。在這樣的管理下，學生是在興趣的導向下來完成學習任務的，正所謂興趣是最好的老師，如果使用強制的方式壓迫學生去學習，自然無法提高學習的效率。這樣的教學和管理方法和孔子推行的“仁”是比較接近的，是從學生的角度出發，比較人性化的教學方式。讓學生在總體的學習過程中不僅僅學習到知識，而且能夠提高自身的素養，喜歡學習，把學習當作自身的樂趣。

2.柔性管理的教學方式很好地改善了學生和老師的比較呆板和冰冷的關系，在一種輕松愉快的環境下學到了知識，減輕了學生的學習壓力。這樣的教學管理方法使學生在教學中處于主動的地位，以提高學生的自主學習能力為目標，讓學生在學習的過程中，把學習作為自己的任務，而不是完成別人賦予的任務，很好地使學生轉化了身份，讓學生有了學習的主動性。

3.柔性管理教學方法是一種全新的教學理念，這種教學理念為學校提供了一種全新的教學思路。在這樣的教學管理下，學生的需要和特點成為教學研究的重點，只有深入發掘學生的學習興趣和適合學生的教學方法，才能夠在知識的學習中使學生成為教學工作的主導，真正發揮學生自覺學習的主觀積極性，并且，使用柔性管理能夠使管理人員的工作量在一定程度上的減少和降低，使教育實現轉化，由外在的硬性施壓到自覺學習與管理，使得管理得到綜合的提高，能夠促進電大的發展與進步，也使其向開放大學邁進奠定堅實的基礎。

五、在日常的管理中，柔性管理的實際運用

對于電大學生進行管理是一項復雜的工作，但是整體上說，首先要對其外在的行為進行規范，同時進一步在心理上對其進行教育，這是柔性管理的主要流程與方法，所謂的內心的疏導，主要涵蓋說服教育、感情溝通等，激發學生的興趣愛好。心理學知識告訴我們，學生在這個時期，都已經是成人，他們的認知能力已經初步形成，經由情感說服，學生能夠首先接受。我們要從情感上去教育和感染學生是一個比較復雜的工作，因此在管理教育中必須要注重學生心理上的問題，能夠使學生真正在心理上有所感知，這樣能夠對其進行有效的調教與管理，才能夠達到事半功倍的功效。

當前社會已經飛速發展與進步，學歷具備一定的關鍵意義，廣播電視大學給了很多人繼續學習的機會，很多“90后”的學生已經是當前學生的主要組成部分，這個年齡段的學生首先比較活躍，有陽光的一面，但是在社會閱歷方面卻相對比較缺乏。鑒于上述這種情況，管理人員應該對傳統的管理方式進行調整，在管理過程中要給予學生充分的理解與尊重，要對學生的成長與進步多加鼓勵與贊許，就是使學生發揚其優點，起到揚長避短的作用，這是柔性管理的一個重要特點之一，簡而言之，就是要對學生多加表揚與鼓勵，讓學生具備自信，使管理的積極促進作用得到發揚與發揮。要將柔性管理順利開展并不斷地發展進步下去，首先必須建設柔性管理的隊伍。這些管理人員必須具備相對較高的能力以及綜合素質，同時在責任心方面也有足夠強，管理隊伍是保證柔性管理的基礎，以我們學校作為實例，確實專職的教師，很多兼任的情況比較普遍，很到都是班主任同時擔任講師，這種現狀，就對師資建設提出了更高的要求，要對管理人員進行結構的調整以及素質的培養，不斷加大師資建設的力度，在學生管理上不可吝嗇資金的投入，要保證管理人員能夠接觸和學習到最新的柔性管理的理念與方法，要不斷進行學習與研究，探索一條適應我校實際的柔性教育的途徑與模式。

總而言之，作為學校，首先要將學生的管理工作做好做實，才能進一步開展其他方面的工作，使用柔性管理的模式與方法，能夠將學生的自我管理與約束力增強，是社會與教育發展的必然趨勢和時代要求，不能禁錮在教學只是讓學生取得證書的觀念上，即便是在繼續教育的電大，學生也應該能夠真正學到知識，并使自我的能力得到專業上的進步與提高，將社會上的一些對電大學生的偏見扭轉過來，同時，也能夠使電大的聲譽不斷提高，能夠增加招生，并有利于其后期的不斷進步與發展，使電大學習能夠進入一個良性的發展循環。因此，對電大的學生實行柔性的管理，對于學校的管理發展與學生的自身發展進步都意義深遠。

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