運用經(jīng)營理念提升“品牌”管理的境界

劉添昌

摘要：學校管理可以運用經(jīng)營理念、抓好經(jīng)營管理的服務(wù)意識，經(jīng)營管理的品牌意識，隊伍管理的經(jīng)營意識；教育投入的經(jīng)營素質(zhì)等，從而促進學校“品牌”管理境界的提升。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營；提升；品牌；境界

中圖分類號：G627 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）34-0026-02

學校品牌是指學校在創(chuàng)建、發(fā)展過程中逐步形成的具有一定口碑和影響、具有特定質(zhì)量水準與文化底蘊及識別符號的一種重要的無形資產(chǎn)。當前，硬件建設(shè)只是學校建設(shè)的一個方面，而學校品牌則越來越聚焦學生、家長和社會的目光。從某種意義上說，學校品牌形象的差異正在取代傳統(tǒng)意義上的學校差異。在學校的經(jīng)營管理過程中，獨特鮮明的品牌形象就是辦學效益的符號，就是學校傳遞給教育消費者的“感覺”。因此，品牌建設(shè)的優(yōu)劣是學校的生命是否旺盛的關(guān)鍵，是學校在競爭中賴以生存和發(fā)展的根本。但是，縱觀我國眾多的學校管理，學校傳統(tǒng)的行政管理模式占據(jù)主導(dǎo)地位，即管理者運用決議、決定、指令、紀律、規(guī)章制度和標準、監(jiān)督、檢查等行政手段，按照行政方式進行管理的模式。它是校長負責制下，規(guī)范辦學、依法治校、依法治教的學校有效管理不可缺少的一種管理模式。但在這“規(guī)定動作”、“齊步走”的模式下暴露出不少弊端：當前在國際國內(nèi)競爭如此激烈的社會環(huán)境中，我們看到許多沿襲著傳統(tǒng)行政管理模式的學校缺乏活力，缺乏創(chuàng)新，缺少學校品牌建設(shè)的后驅(qū)力。在多年的學校管理中，我不由得感悟到：學校管理必須滲透經(jīng)營理念、運用經(jīng)營機制，提升品牌管理境界，著力辦好新時期人民滿意的教育。

一、確立經(jīng)營管理的服務(wù)意識，是學校提升“品牌”管理境界的基礎(chǔ)

學校的產(chǎn)品是服務(wù)，學校始終是為學生發(fā)展和教師發(fā)展服務(wù)的。學校為全部學生和所有教師的發(fā)展提供的服務(wù)質(zhì)量，決定著學校的辦學水平。段力佩先生在《對改革中學管理體制的一些想法》一文中，指出了學校管理的實質(zhì)：管理即服務(wù)。學校管理的每一個細節(jié)都應(yīng)該以服務(wù)為宗旨，追求精細服務(wù)，追求零缺陷服務(wù)，以最大的誠意做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在學校管理中，我體會最深的是：學校管理者必須強化服務(wù)意識，堅持以人為本，把服務(wù)管理理念滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，最大限度地發(fā)揮師生的主觀能動性，使人本教育的各類教育資源得到最優(yōu)配置，進而獲得最佳的管理效益。反之，若沒有服務(wù)意識，學校的發(fā)展定位就會出現(xiàn)偏離，也就會出現(xiàn)“學校義務(wù)辦學”、“孩子被接受教育”的低效被動辦學模式。以這樣的模式來辦學，就難以做到真正關(guān)注學生的發(fā)展需求，就難以真正站在每個學生的角度去思考如何讓每一個學生受到更好的教育，培育新時代創(chuàng)新型的有用人才。因此學校管理者要牢固樹立為社會服務(wù)的意識；牢固樹立為學生服務(wù)的意識；牢固樹立為教師服務(wù)的意識。只有加大“服務(wù)”的投入才能有較高的“收益”。

二、樹立經(jīng)營管理的品牌意識，是提升“品牌”管理境界的前提

品牌一旦確立，就在公眾心目中確立了一種共識，就會展現(xiàn)出品牌的魅力。當前，同類學校辦學條件趨于同質(zhì)化，而學校品牌形象的差異正在取代傳統(tǒng)意義上的差異。因此，作為校長，我們必須創(chuàng)設(shè)被社會、家長和學生認可的品牌學校，這和教育主管部門營造教育均衡發(fā)展的理想并行不悖。我們必須明白學校品牌的創(chuàng)立需要長期經(jīng)營，既需要校長有品牌意識，也需要校長有品牌設(shè)計能力，因為一所品牌學校所依賴的支撐因素是多方面的，既包括有形的，也包括無形的；既依賴科學的辦學理念，也依賴于良好的辦學質(zhì)量。當然，這里的辦學質(zhì)量不是單純指的升學率或?qū)W生的文化成績，更應(yīng)該是指辦學目標所追求的效果和學生的素質(zhì)能力，簡單地說，就是關(guān)注學生的可持續(xù)發(fā)展，是學生具備獲取未來人生幸福的能力。總之，品牌的形成離不開先進辦學理念的指導(dǎo)，教育品牌的靈魂是先進的教育理念。建設(shè)現(xiàn)代化的品牌學校要有超前的辦學理念，要有超強的品牌意識。因此，要提升現(xiàn)代學校品牌的管理境界，必須要求校長和全體教職工要著眼長遠規(guī)劃，要有創(chuàng)新的經(jīng)營品牌的意識，要既立足實際，更要有創(chuàng)新、要有特色，體現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我精”的原則，勇于開拓、不斷創(chuàng)新，樹立先進的教育理念，以獨特的辦學特色提升“品牌”管理的境界。

三、強化隊伍管理的經(jīng)營意識，是提升“品牌”管理境界的關(guān)鍵

學校人才經(jīng)營的核心是“以人為本”。科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而人是生產(chǎn)力中最具決定性、最活躍的因素。有學者說，“大學之大，不在大樓，而在大師”。可見，光有完善先進的學校設(shè)施是絕不能成為名校的。“名師興校”，教師才是一所學校的靈魂，學校人才經(jīng)營是經(jīng)營學校的重點，只有經(jīng)營好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，才能綱舉目張。教師作為學校的“第一資源”，也是經(jīng)營學校成本的“內(nèi)核”。因此，作為校長，要合理使用、科學調(diào)配教師資源，最大限度地減少人為因素造成的“資源內(nèi)耗”，在投入和產(chǎn)出上獲得最佳的平衡點，推動學校可持續(xù)發(fā)展。做好人力資源管理工作才能夠有效降低人力成本，提升教師的工作效率。

首先，經(jīng)營人才要發(fā)起向科研要人才、要質(zhì)量的攻堅戰(zhàn)，使教育科研成為教師快速成長的助推器，使科研型、學者型的年輕教師脫穎而出。應(yīng)該在理念上創(chuàng)新，改變過去向教師壓“升學率”的傳統(tǒng)做法為向教師壓科研任務(wù)，把教師“逼”向科研，使教師由經(jīng)驗型、苦干型向科研型、學者型轉(zhuǎn)變。通俗地說就是精通、精明、精湛，就是要把每一個教師培養(yǎng)成為當之無愧的靈魂工程師。其次，學校人才經(jīng)營要特別重視“人心所向”。我們在“經(jīng)營”中積極營造民主和諧的管理氛圍，尊重教師，關(guān)心教師，因勢利導(dǎo)，知人善任，在人盡其才中使更多的教師有工作上的歸屬感。一所學校擁有那么多教師，他們不可能每人都成為名師，但我們盡可能讓不同崗位不同角色上的每個人都獲得成就感并由此產(chǎn)生職業(yè)幸福感。在“經(jīng)營”中我們深刻懂得：一個人的追求不能僅僅停留在物質(zhì)享受的層面，關(guān)鍵是在人生坐標系中找準自己的位置，超越自我，在平凡的事業(yè)中去實現(xiàn)人生的價值！為此，我們在人才的經(jīng)營上要關(guān)注教師的身心狀態(tài)，滿足教師的精神需求，科學引導(dǎo)教師經(jīng)營生活，享受生活，追求事業(yè)，從而提升人格魅力，豐富職業(yè)內(nèi)涵，努力在學校形成強大的團隊精神，為學校的品牌建設(shè)孕育無限的創(chuàng)造力。第三，要加大對環(huán)境建設(shè)的投入，設(shè)法給老師們提供良好的工作環(huán)境、辦公條件，讓老師們身心愉悅地做好本職工作，營造一種相對寬松、和諧、民主的人文經(jīng)營環(huán)境，讓每一位教師都能得到人格的尊重、獲得職業(yè)的尊嚴和快樂，從而調(diào)動老師們的主動性和自覺性，在自己的崗位上充分實現(xiàn)自我價值。

四、提高教育投入的經(jīng)營素質(zhì)是提升“品牌”管理境界的保障

企業(yè)要考慮投入成本和效益產(chǎn)出，辦教育也是如此。學校應(yīng)尊重市場經(jīng)濟規(guī)律，降低成本，增加效益，把學校當作一種“企業(yè)”來經(jīng)營。通過布局結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源重組，盤活現(xiàn)有教育資產(chǎn)，提高經(jīng)費投資效益，以求在師資開發(fā)、學生質(zhì)量和資源輸出等方面獲得最大回報。教育投入對學校而言，分為硬件投入和軟件投入。硬件是指靜態(tài)固定的輔助教學任務(wù)的設(shè)施設(shè)備。軟件是指教學手段、管理手段、制度建設(shè)、師資培訓、校園文化建設(shè)等。校長要研究硬件（校舍、課桌椅、電教器材、計算機網(wǎng)絡(luò)、體音美器材、科技、圖書、辦公設(shè)備等）之間的比例關(guān)系以及教育軟件（師資、管理、質(zhì)量、文化建設(shè)）與之配套的投資。這些配套的內(nèi)部比例要協(xié)調(diào)，并與實力相稱。特別警惕發(fā)生兩鐘情況：一是硬軟件比例不恰當，有些學校熱衷于搞校舍，興土木，而設(shè)備落后，房子漂亮，內(nèi)部邋遢。沒有器材、沒有圖書、內(nèi)部管理滯后；二是片面理解“發(fā)展才是硬道理”的觀點，以此為借口，超前大投入，校長適度超前是必要的，但必須受到兩個制約：自身實力的制約和經(jīng)費來源的制約。企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗告訴我們：超前投入一旦達到30%的比例就有危機，一旦這個企業(yè)負載率超過50%這個企業(yè)就面臨破產(chǎn)。這些都是我們經(jīng)營學校過程中應(yīng)該借鑒的經(jīng)念。只有我們正確把好教育投入經(jīng)營關(guān)，學校才能輕裝上陣實現(xiàn)自己的品牌夢。

總之，作為校長要樹立競爭機制，要變管理學校為經(jīng)營學校，端正服務(wù)的理念，樹立經(jīng)營管理的品牌意識，強化隊伍管理的經(jīng)營意識，提高教育投入的經(jīng)營素質(zhì)，把“市場的控制權(quán)”牢牢把握在自己手中。讓我們的學校得到長足、有效的發(fā)展。endprint