問題學生的管理策略研究

摘要：在學生管理中，管理者經常會遇到有許多在思想、心理、學習等層面上較差的學生，他們破壞課堂秩序、遲到早退、不尊重師長、不團結同學，時時刻刻以制造“問題”為樂，這類學生姑且稱之為“問題學生”。問題學生的問題之所以存在，很大程度上不在于學生本身，而在于學校或家庭的教育方法失當。本文探討在教育管理過程中對待問題學生的策略，把握分寸，減輕壓力，用愛呵護，營造輕松氛圍，以解決問題學生的問題。

關鍵詞：學生管理；問題學生；策略

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）35-0013-02

目前，學校的存在遠遠不止于傳授知識，更多的在于學生管理。而在學生管理中，一些調皮、不愛學習、懶惰散漫的學生以及行為孤僻、性格乖張或者有點心理障礙的學生，在思想、心理、學習等層面上都存在著一些差距，他們破壞課堂秩序、遲到早退、不尊重師長、不團結同學，時時刻刻以制造“問題”為樂，可以統稱為“問題學生”。那么，使用怎樣的策略去引導這些“問題學生”，讓他們成為一個成績優異、心理健康、誠實守信的畢業生，也就成為了學校管理者、班主任、輔導員所要解決的難題。

筆者在近十年的輔導員工作中，閱讀了大量的學生管理、心理輔導等書籍，并根據實踐經驗大致總結了一些管理策略。

1.在教育“問題學生”時，要把握角色的分量。對待“問題學生”，角色的把握很重要。首先管理者應該是一個朋友，再次是一個心理醫師，最后才是一個輔導員。要以朋友的身份去和他們相處，要以心理醫師的身份化解他們心中的陰影，去掉他們的恐慌、焦慮，解開他們心中的結，以此再談學習問題。

2.在教育“問題學生”時，要以愛為前提。在這一策略中，輔導員要真心實意地去幫助問題學生，用自己的赤誠之心，把他們當成自己的孩子或者弟弟妹妹來教育。有些學生之所以會變成“問題學生”恰恰是因為他們缺乏愛護，缺乏安全感，所以才會用乖張的性格來掩飾他們的脆弱，像一只刺猬，張開了刺，雖然不暖和，但是能保證不讓別人傷害到自己。所以真誠的愛心能夠點燃學生內心深處的火種，讓他們學會幫助別人，善待自己。

3.在教育“問題學生”時，要鍥而不舍。很多“問題學生”日復一日、年復一年地被一個問題或者n個問題所困擾，使他們邁不開腿、挪不動步，終日鉆在自己的牛角尖里，認為自己很不討老師喜歡，自己很笨，學習的積極性也消失殆盡；這個時候你只要多多關心他們一下，哪怕一些關愛的眼神，也能把他們從自己的黑暗世界里拉出來。但是這絕非一日之功，比如，開學的時候你注意到了這個學生，并且進行了一些談話和了解，但是卻沒有繼續進行下一步，讓他感覺到你是在敷衍，那就只有失敗了。正確的做法是需要一個輔導員傾以心血和時日，先把握和分析這個學生的狀態，讓他們感覺不論他們是不是已經被這個世界所遺棄，你都永遠會在他們身邊，讓他們信賴你，從而會把他們的癥結告訴你，是屬于行為孤僻還是行為乖張或其他，又為什么會有這樣的行為，你才可以分別施以援手，幫助他們走出來。

4.在教育“問題學生”時，莫要增加他們的壓力。在這此策略中，要做到表面上不要把他們當作問題學生，要像對待正常學生一樣對待他們，不要讓他們心里感覺到不必要的壓力，把握尺度，不要讓他們察覺你是在解決一個難題，而是讓他們放松。舉個例子，今天你找一個問題學生談話，明天找另一個問題學生談話，后天再找一個問題學生談話，那就功虧一簣了。因為“問題學生”在某些方面是相通的，他們的心理更敏感，他們能意識到你把他們歸為一類，自然就更加的自暴自棄。正確的做法是，要在放松的環境里放松心情，壓力小了，自然心里的話也就滔滔不絕地說出來，這樣事情就成功了一半。作為輔導員，應該在輕松的氛圍里曉之以理，動之以情，及時跟進問題學生，與他們心貼心地交流和溝通，才能真正地解決學生身上存在的問題。

5.在教育“問題學生”時，要適時地肯定他們。并不是每一個“問題學生”都一無是處，有的學習成績很棒，有的心地很善良，德智體美勞總歸至少有一樣，如果沒有，那是管理者自身還沒有發現。一旦發現了他們的優點，那就要肯定他們，表揚他們，讓問題學生清楚地知道他們正被關注，不要因為他們的“不正常”而忽略他們。在日常管理中，輔導員或班主任平時少皺一次眉，少瞪一次眼，少一點急躁和無奈，少一點淡漠和排斥，而給學生一個贊賞的眼光、一個真摯的微笑、一句發自內心的贊語，所有這些都能讓那些彷徨無助的問題學生的心靈得到滋潤。每個學生都是一樣的，潛意識里都希望自己是家長眼中的好孩子，老師眼中的好學生，同學眼中的好榜樣，只是因為某些問題或者某些很微小的一件事情就改變了他們的初衷，讓他們長時間處在自己制造的黑暗世界里，其實他們想出來，只是找不到可以信賴的人，那么我們，作為輔導員，為什么不能去充當這個角色呢。只有這樣，學生們才會有毅力，才會有駕馭挫折、戰勝危機的勇氣。

6.“問題學生”的管理教育，離不開學校的支持。學生管理，是學校除了教學工作以外，另一個重中之重。當然，對于“問題學生”的管理也不是僅憑一個輔導員或班主任就能解決得了的，這需要學校的大力支持。在這方面，筆者所在的學校做得較好，學校不定期地開展“道德教育”，大開道德課堂，向每一位師生傳遞著道德的力量，形成一個尊師重教、友愛互助的校園環境，讓學生能夠體會到學校的溫暖。此外，每個學期學校都會組織一些活動，運動會、歌詠比賽、朗誦比賽、話劇排演等等，在這些活動中，有些“問題學生”會脫穎而出成為“優秀學生”、“種子選手”，有的學生不愛學習文化課，但可能在體育、唱歌或者舞蹈等等項目上有特長，那么他們也一樣在這方面發光，贏得其他同學的信賴和支持，自信心上來了，其他一切就會變得那么和諧。所有這些，都離不開學校的支持。

綜上所述，我們可以得出：不管用什么策略讓“問題學生”變成“正常學生”，有一點是最重要的，那就是愛。拿著一百二十分的愛去對待他們，他們又有什么理由待在陰暗的世界里不出來呢？又有什么理由不把他們的刺收起來呢？只要我們有愛，只要人人有愛，“問題學生”總有一天會變成沒有問題的學生，“問題學生”這個詞的使用率也會隨時間而降低，直至為零。本文這些小策略，也只算是一點體會吧，但是，作為一名輔導員，我可以負責地說，這些策略雖小，但是作用卻是巨大的。

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作者簡介：崔鵬（1982-），男，山東臨沂人，臨沂大學費縣分校講師，碩士，主要研究方向：外語教學及學生管理。endprint