眼科護理質量的影響因素分析與對策

陳 燕

眼科護理質量的影響因素分析與對策

陳 燕

眼睛作為人體較為脆弱的部分, 其臨床護理工作具有一定的特殊性和重要性。眼科護理質量影響因素較多, 對眼科護理效果造成嚴重影響, 甚至引發各種護理風險, 因此要求護理人員必須保持高度責任心, 掌握眼科護理過程中的影響因素, 并采取針對性的防范措施, 以有效提高眼科護理質量。

眼科護理；質量；影響因素；對策

隨著我國醫療技術的快速發展, 醫療衛生體系的完善,眼科護理水平得到有效提高, 但是眼科護理影響因素較多,護理風險率較高, 所以人們對眼科護理質量提出了更高層次的要求。如果護理人員在眼科護理過程中出現操作誤差, 將給患者眼部健康帶來嚴重危害, 甚至引發醫療糾紛。本文就眼科護理質量影響因素進行簡要分析, 并提出提高眼科護理質量的對策。

1 眼科護理質量影響因素

1.1 醫院因素 隨著眼科護理規模的不斷壯大, 部分醫院護理設施嚴重不足, 診療條件及環境相對有限, 導致眼科護理工作難以開展, 并容易引發各種護理風險事故, 對眼科護理質量造成嚴重影響。再者, 部分醫院護理軟件設施不夠完善, 護理人員綜合素質較低, 對眼科護理工作及其質量均造成很大的影響。

1.2 患者因素 ①意外事故。患者因對醫院環境較為陌生,同時由于年幼或者年老, 身體平衡感較差, 容易出現碰撞、摔倒及滑到等事故, 且眼科診斷在暗室內進行, 大大增加了意外事故發生率。②突發性事故。球后注射、熒光眼底血管造影檢查等操作風險性較高, 導致患者在治療過程中出現緊張、恐懼、不安、血壓升高、昏厥等反應, 對眼科護理質量造成嚴重影響。③患者由于對眼科疾病了解甚少, 或者由于工作繁忙, 未能嚴格按照醫囑服用藥物, 導致臨床療效不理想, 病情反復發作, 并嚴重影響到眼科護理質量。

1.3 護理人員因素 護理人員的護理操作行為也是影響眼科護理質量的重要因素。①在日常護理工作中, 護理人員未能保持和藹的護理態度, 不能耐心解答患者提出的疑問, 導致患者對護理滿意度大大降低, 甚至引發護理糾紛。②在抽血檢驗、留置套管針等操作時, 未能向患者及其家屬進行詳細解釋, 也未取得患者及其家屬的同意, 對患者知情權、自主權及同意權造成嚴重侵犯, 同時影響到眼科護理質量。③護理人員在護理過程中未能對患者病情變化、護理操作及護理效果進行詳細記錄, 當出現護理安全隱患時, 容易引發護理糾紛。④未能嚴格按照用藥核對要求行事, 導致藥物誤用事故的產生, 給患者眼部造成嚴重傷害。

2 提高眼科護理質量的對策

2.1 營造良好的護理環境 眼科疾病患者由于存在一定的視力障礙, 容易出現碰撞、摔倒等安全事故, 所以要求醫院必須保持良好的護理環境, 保持環境清潔、干燥、通暢。若病區布局缺乏合理性, 應及時進行整改。在下雨或者濕水清掃之后, 必須設置醒目的防滑標志。再者, 必須定期對病房內儀器、設施等進行檢查, 為患者提供舒適的護理環境。

2.2 加強健康教育與指導 ①護理人員可以向患者免費發送知識手冊, 讓患者對眼科疾病有更加深入的認知和了解,同時告知患者手術治療前、后需要注意的事項, 以提高眼科護理質量。②依據患者病情, 與主治醫生進行有效協調, 并制定完善的健康教育方案, 以加大眼科護理健康教育力度［1］。③制定統一的眼科護理健康教育標準, 并依據患者病情, 采取有效的護理教育措施, 及時解答患者提出的疑問。④患者出院后, 必須指導患者掌握良好的健眼知識, 養成良好的飲食習慣, 加強體質鍛煉, 若出現異常情況, 以及時到院復診。

2.3 做好心理護理工作 良好的心態是確保眼科護理工作順利進行的重要基礎。在眼科護理過程中, 護理人員必須及時掌握患者的心理狀況, 并采取針對性的心理疏導措施, 以消除患者內心顧慮, 穩定患者情緒, 提高患者治療信心, 積極配合護理人員的工作［2］。在臨床藥物治療中, 護理人員要告知患者可能出現的不良反應, 并做好相關的解釋工作, 以讓患者有良好的心理準備, 以緩解患者的不安感, 保證眼科護理工作的順利開展。

2.4 規范眼科護理行為 ①眼部衛生。在眼科護理過程中,并將患者眼部異物有效清除, 叮囑患者不可進行眼壓增高等眼部運動, 使患者眼部保持良好的清潔狀態。②眼部保護。由于眼部屬于人體感覺器官, 對外物敏感度較高, 所以在眼科護理過程中, 例如眼部疾病診查、眼部治療等護理操作必須精細, 以避免患者眼部受到刺激。③眼部給藥。在眼部用藥過程中, 必須按照“三查七對”的原則進行, 并實行反問核對措施, 即由患者報出自己的名字, 然后再依次核對。同時臨床用藥時, 必須做好“看服到口”, 以防止患者出現漏服或者錯服等現象［3］。

［1］ 楊利玲.影響眼科護理質量因素的分析.求醫問藥(下半月), 2012, 9(04):90.

［2］ 劉興鳳.如何有效提高眼科護理質量.醫學信息(中旬刊), 2010, 12(07):76-78.

［3］ 陳洪欣.淺析眼科護理質量的提高.中國保健營養, 2012, 11(05): 65-68.

2014-03-28］

453000 新鄉, 解放軍第371中心醫院