檔案在醫院文化建設中的運用

唐 梅，唐緒容

（1.重慶市中醫院人事處 400021；2.重慶醫科大學附屬兒童醫院手術室 400014）

醫院檔案是醫院各項活動形成的各種形式的歷史記錄，是醫院十分寶貴的財富［1］。它記載了醫院各個歷史時期的發展過程，記錄了醫院的重大事項、重要人物等，記載形式有文件、圖表、影像、磁盤等，是醫院工作計劃和決策的可靠依據［2］。醫院文化是具有醫院特色的物質文化和精神文化的總和，是全體醫務人員所認同的行為準則和奉行的價值觀念［3］。它包括了醫院技術力量、員工素質、醫院文化理念、團隊精神、環境布置等方面。醫院檔案與醫院文化有著非常密切的關系，充分發揮醫院檔案在醫院文化建設中的作用，可以增強醫院建設和發展的核心競爭力，從而潛在提高醫療技術水平和服務質量。

1 檔案與醫院文化建設的關系

檔案是醫院文化建設的基礎，是醫院文化的信息載體，是醫院文化的重要組成部分，是聯系醫院歷史和現狀之間的橋梁。每個醫院的發展歷程，就是一個獨特的文化建設歷程，對這個歷程的記載或記錄，是一種必不可少的檔案管理工作。檔案作為醫院文化建設的主要信息載體，具有豐富的文化內涵及史料價值。一個大型的現代化醫院，如果沒有檔案歷史或者說歷史信息不健全，必然不是一個高品質文化的醫院，必定跟不上社會的發展步伐。

醫院文化的建設進程和檔案工作的發展規律，決定了二者之間存在著相輔相成的關系。檔案工作具有文化特性，記錄了醫院建設所需的全部信息，使醫院文化建設以物化的形式體現出來；另一方面，醫院文化的氛圍和取向又極大地影響檔案管理工作，決定著醫院檔案的完整性和獨特性以及未來的價值。由此可見，醫院文化建設在很大程度上依存于檔案，同時也為檔案工作的拓展提供了條件和舞臺［4］。

2 檔案在醫院文化建設中的作用

2.1 檔案在醫院文化建設中的傳承作用 檔案是醫院文化建設的歷史借鑒和參考，它記述了醫院的業務發展、技術傳承、科研學術成就以及人才隊伍等內容。一個醫院的文化建設必須以本院的歷史為基點，結合現狀以及自身特點，逐步建立一個適合自己的、獨特的文化體系。重慶市中醫院中醫藥文化源遠流長，它是一代一代中醫人不斷總結、傳承、發揚下來的精髓［5］。該院檔案室保留了醫院發展一百年來中醫界前輩的學術思想和成就，其成就引領和推動了本地區中醫事業的發展；有7個名中醫傳承工作室，工作室詳細記載了名中醫的醫德醫風、學術思想、科學研究，用于弘揚大醫精誠、醫者仁心、指導后輩跟師學習，對于打造該院濃厚的中醫藥文化氛圍有決定性的作用。

2.2 檔案在醫院文化建設中的傳播作用 檔案是醫院文化建設的重要載體，通過檔案的多種表現形式，對外傳達了醫院的組織結構、辦院理念、員工精神風貌、行為規范、醫院所構建的核心價值體系，展現員工的歸屬感和榮譽感［6－7］。該院有反映醫院發展歷史的《醫院年鑒》，宣傳醫院服務意識的《疾病常識手冊》，規范職工行為的《文明手冊》，展現醫院科研學術成就的榮譽陳列室等，處處傳遞著醫院的文化精神。該院首任院長吳棹仙向毛主席敬獻“子午流注環周圖”的歷史圖片資料被載入史冊，并以大型浮雕的形式展現在文化墻上，時刻銘記醫藥事業為人民服務的宗旨。

2.3 檔案是醫院文化建設的重要依據 醫院檔案是醫院發展史上各項活動的最真實寫照，是醫院文化建設的重要依據。它記載了醫院經營管理的經驗教訓、成敗得失，敘述了醫院發展的艱辛歷程及幾代勞動者的創業事跡，是職工勞動與智慧的結晶，是不可多得的寶貴的物質財富和精神財富，是目前醫院發展的精神源泉與動力［8］。該院編撰的《百年建院史》、名醫館的建設、文化墻建設等都是在深入查找檔案記錄的基礎上完成的，醫院的院徽、院歌、院訓都是對過去檔案進行充分凝練后創作的。綜觀該院檔案，本身就是一部醫院文化建設發展史。

3 運用檔案資源，全面促進醫院文化建設

3.1 深入挖掘檔案資源，完善醫院文化建設內容 首先，要使看似“靜止”的檔案變成“活動”的充分可用信息，對院藏檔案信息進行深入挖掘，充分了解，全面整合，直至完全掌握。在此基礎上，將提煉出的核心價值觀落實到醫院文化建設的具體實際行動，涵蓋醫院的各方面，包括醫院基本建設、人才培養、形象塑造、對外宣傳、重點學科專科建設、新技術新業務開展、科研學術成就等方面。使中醫藥文化的精髓通過物化的形式使人們看得見、摸得著［9］，從而使醫院文化內容更具有形性、具體性、對象性。

3.2 建立醫德醫風檔案體系，構建醫院核心文化價值觀 醫院的核心文化是以患者為中心，構建和諧醫患關系。當今影響醫患關系的原因多種多樣，服務意識不強、法律意識淡薄、期望過高、社會不良輿論等都涉及醫患雙方，成為醫患關系的隱患。充分利用檔案管理工作協作網，加大宣傳力度，使全院職工都了解醫德醫風檔案的重要作用和意義，明確醫德醫風檔案是“取之于我，用之于我，功在醫院，利在個人”［10］，增強檔案意識。同時要建立一套完善的醫德醫風檔案管理體系，把醫院精神、技術水平、優質護理服務的典型事例展示出來，讓患者了解醫院的服務宗旨和工作特性，對醫療活動過程中發生的不可控情況能提前預知并理智對待，有助于構建更加和諧的醫患關系。在醫院大廳、診室候診區、病房、文化走廊等公共區域配置影音播放系統，圍繞“看病難、看病貴”的熱點，將能夠反映醫院醫德醫風等文化建設的資料及信息通過該系統定時播放，搭建一個服務溝通的平臺［11］。

3.3 創新檔案功能，開啟醫院文化傳播窗口 增強創新意識，

激發檔案工作活力，充分利用現代通信技術，建立醫院檔案信息網站［12］，切實開啟醫院文化傳播窗口。除了建立紙質和電子檔案，進行影音傳播，還可以向社會提供網上查詢服務，使醫院文化傳播不受時間、空間限制，傳播信息量大，速度更快，傳播范圍廣，使醫院核心文化理念得以充分展現，擴大社會影響力。2013年，該院僅查詢醫院歷史有10人次，查詢名醫個人檔案有50人次，查詢師承技術200次左右，工作量大，容易疏漏，如果開啟網上查詢功能，可以使相關文化信息得到迅速、有效的傳播。

［1］ 孫云云.醫院檔案信息開發利用的探索與實踐［J］.蘭臺世界，2007（7）：41.

［2］ 黃桂敏，陳露萍，劉蕓.加強醫院綜合檔案管理開發醫院檔案信息資源［J］.中國民族民間醫藥，2013，8（2）：160-162.

［3］ 蔡世桂.醫院檔案如何為醫院文化建設服務［J］.蘭臺內外，2013（3）：6.

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［5］蘇艷梅.論檔案管理在中醫院文化建設中的重要作用［J］.中國中醫藥現代遠程教育，2010，8（13）：1-2.

［6］ 施旸，劉連新，王艷萍，等.醫院文化建設的路徑探索與評價［J］.中國醫院管理，2013，33（8）：67-68.

［7］ 李成修，劉運詳，尹愛田，等.醫院文化建設的內涵與實踐［J］.中華醫院管理雜志，2010，26（1）：27-29.

［8］ 郭燕子.試論檔案工作在企業文化建設中的作用［J］.檔案管理，2013（1）：95.

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［11］熊含艷.開發檔案資源，促進醫院外顯文化建設［J］.醫學信息，2013，26（3）：43.

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