淺談公共圖書館“推薦書目與導讀工作”的微創新

關鍵詞：公共圖書館；推薦目錄與導讀工作；微創新

摘要：文章通過對推薦目錄、導讀工作、微創新以及“推薦目錄與導讀工作”相互關系的論證中，得出公共圖書館要將不斷微創新的“推薦目錄與導讀工作”的服務模式轉化為讀者利用圖書館開啟知識大門的金鑰匙。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）04-0009-03

收稿日期：2014-03-05

作者簡介：徐捷(1962-)，大連日報社資料室主任，館員。推薦書目作為一門具有悠久歷史的目錄學分支，是公共圖書館參與社會閱讀的重要途徑，它的產生和發展來自于導讀工作的需要，同時又服務于導讀工作的開展，二者共同構成了圖書館讀者服務的基本業務工作之一。筆者通過對大連圖書館多年來“推薦書目與導讀工作”微創新的總結梳理，以期為該學科的理論與創新發展貢獻自己的微薄之力。

1“推薦目錄與導讀工作”的內涵及特性

1.1內涵

推薦目錄是針對某一特定讀者群，以特定目的，圍繞某一專門問題，對文獻進行選擇性推薦，以指導自學或普及知識而編制的書目。［1］它對于宣傳圖書、指導閱讀具有重要作用。導讀的最初含義就是對人們的閱讀行為和閱讀過程的引導、指導和輔導。進一步說，就是圖書館館員充分開發和利用館藏文獻資源為讀者提供各種文獻服務，使讀者盡快地獲得各種有用的文獻資源的服務方式［2］。導讀工作可以幫助讀者在借閱領域少走彎路，導讀質量的高低決定圖書館的服務水平。

1.2特性

“推薦書目與導讀工作”的特性：①書目編制的科學性。②“推薦書目與導讀工作”的宣傳性。③導讀工作的引導性。④編制推薦書目對文獻的選擇性。⑤推薦書目的時效性。⑥推薦書目的實用性。⑦推薦文獻的評介性。⑧“推薦書目與導讀工作”的現實性。⑨導讀方式的多樣性。理清二者的九大特性，對我們做好讀者工作具有重要的現實意義。

2微創新概念的提出

這是一個來自企業的概念，由360安全衛士董事長周鴻祎在2010年中國互聯網大會上提出。周鴻祎稱：“你的產品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤，這種單點突破就叫“微創新”。筆者認為這個理念非常符合現階段公共圖書館不斷創新的“推薦目錄與導讀工作”的服務模式。

3“推薦目錄與導讀工作”在實現途徑中的微創新

3.1傳統服務實現過程中的微創新

3.1.1新書通報。“新書通報”是公共圖書館讀者最先關注、最具有時效性的推薦書目之一。大連圖書館大型的“新書通報”每年編輯四期,揭示的圖書特征包括書名、類號、出版社、版次、提要等。之前我們只在外借的入口處，通過展板展示的方式進行推介，效果欠佳。為了創新服務，我們進行了兩個微變化，首先增加了“新書通報”的網上推介，其次印制了精美的本式推介宣傳冊，將其放至東大廳的入口處，既方便了讀者的隨時取閱，又起到了讀書指南的作用，如此三管齊下，使到館讀者與潛在讀者比較容易掌握新書的內容及發行動態。

3.1.2配合各種導讀活動，編制推薦目錄。公共圖書館每年都舉辦大型的圖書推介活動，如：“世界讀書日”、“圖書館宣傳周”、“大型書畫展”、“各種節慶紀念日”等。以往大連圖書館在4.23“世界讀書日”僅舉辦單調的征文活動；“圖書館宣傳周”只在街道或公園開展簡單的口頭或傳單宣傳活動；在各種節慶紀念日，也只進行一些單一的報欄圖片展或展柜圖書展活動等。為了深化服務，引導閱讀，大連圖書館將著力點改在開發總量龐大的館藏資源，建立推薦書目編制體系上，每逢重要的大型活動，編制推薦書目成為配合導讀活動的硬性要求，同時要求在編制中注重書目的科學性、宣傳性、引導性、評介性等特性，如：配合上述活動，分別編制了“世界名人推薦書目”、“熱門圖書推薦書目”、“建黨九十一周年書畫推薦書目”、“當代中國畫十名家山水畫薦目”、“紀念羅繼祖先生百年暨捐獻圖書推薦展”、“中日書法聯展推薦書目”以及“一二九運動”、“五四運動”、“國慶節”等相關主題的推薦書目等，不勝枚舉。通過深層次的微創新，為讀者推薦了優秀讀物，使參加相關活動的讀者，如同享受了一桌豐富多彩的圖書文獻導讀盛宴。

3.1.3通過網絡、書店的書業動態信息進行圖書推薦。圖書館的新書信息再快也快不過書店，書店的新書信息再快也快不過網絡的新書發布。傳統圖書館的新書推介流程是：圖書驗收、編目、推薦書目的編制。由于人力有限，編目中心的待編圖書經常積壓，工作緩慢，致使讀者很難及時看到新書，有的書甚至積壓1～2年，為此，許多讀者對圖書館怨聲載道。為了加快新書推薦的步伐，除了增加編目人員外，大連圖書館還委派專人，積極關注網絡和書店的新書發布信息，用最快的速度編制新書通報，同時敦促編目中心提高分編效率，讓廣大讀者及時了解新書信息的同時，能盡快借到新書，化解了讀者的怨氣。

3.1.4為不同的讀者群提供有區別的個性化推介。首先，為特殊讀者群體導讀推薦。特殊讀者群指農民工及其子女、未成年人、大學生、老年人及外籍人士等。他們在獲取圖書情報信息時存在一定的障礙。對特殊讀者群體個性化導讀薦書服務水平的高低，是衡量圖書館讀者服務質量的試金石。為特殊讀者群體編制推薦書目，是大連圖書館改變傳統的只重視大眾讀者而忽視小眾讀者的導讀服務模式的微創新舉措。近年來，大連圖書館讀者服務中心先后編制了“農民工城市文化生活推薦書目”、“農民工維權推薦書目”、“未成年人教育推薦書目”、“大學生就業指導推薦書目”、“暑期當代文學書目推薦”、“外籍人士漢語普及推薦書目”、“銀發市場開拓推薦書目”等30余種書目，為特殊讀者群體借助圖書館實現自己的人生規劃與夢想，架起了一座通往彼岸的導引橋。其次，為研究型讀者提供專題書目服務。書目文獻開發是公共圖書館深層次參考咨詢服務內容之一。大連圖書館現有咨詢館員9人，過去的服務方式是消極坐等讀者上門，除了完成年內的定題服務外，一年下來，再無建樹。如今，大連圖書館對參考咨詢的服務方式進行了微調，改被動坐等上門為主動出擊，派咨詢館員進行用戶調研，了解用戶的情報需求，編制了大量的專題推薦書目，如：“紀念毛澤東誕辰120周年”、“魯迅研究”、“郭沫若研究”、“莫言作品研究”、“大連作家研究”、“藝術設計”、“晚明研究”等20余種印制成冊的專題推薦書目，同時也采取了網上推介，得到了研究型讀者的廣泛贊譽和肯定。

徐捷：淺談公共圖書館“推薦書目與導讀工作”的微創新徐捷：淺談公共圖書館“推薦書目與導讀工作”的微創新3.1.5編輯出版專題圖書，指導檢索。出版推薦書目型圖書是不少公共圖書館孜孜以求的服務境界，如：遼寧圖書館社科參考組1985年曾編輯出版了《中文社科工具書指南》，為本省的導讀工作作出了成績。為了指導讀者正確使用館藏工具書，大連圖書館于2013年由資深館員擔綱，編就了由吉林文史出版社出版發行的《中文工具書的使用及實踐指導》一書，該書推介了工具書1,067種，是大連圖書館推薦書目在導讀工作中深層次應用的重要成果。該書付梓后，好評如潮，很快售罄，取得了較大的社會效益。

3.1.6利用網絡實現推薦書目的個性化服務。“網絡導航”是現代圖書館導讀工作的重要內容之一，傳統導航服務是圖書館為讀者梳理推薦網上資源的導讀行為。為了將“網絡導航”做到極致，我們注入了手機圖書館、FAQ、QQ發送、Email發送、BBS互動等個性化服務的新元素，主動為讀者推介，激發了讀者的閱讀熱情，取得了非常顯著的服務效果。

3.1.7讓讀者參與導讀推薦工作。公共圖書館經常遭遇無法滿足讀者需求的缺藏尷尬，為了加強藏書建設，館員們虛心向讀者請教，動員廣大讀者向大連圖書館逆向推薦圖書，做到了最大限度地完善館藏。從2009年開始，截至目前大連圖書館共向讀者發放“普通圖書推薦目錄”單209份，補充缺藏圖書968種，大大降低了拒借率，讓讀者真真切切參與了一回導讀薦書工作。

3.2書本式向網絡數字化實現過程中的微創新

3.2.1書本式推薦書目。上世紀50至60年代，為配合各項政治運動，提高文獻的查找速度，我國各級公共圖書館都相繼編制了大量的推薦書目，僅山東圖書館1954～1956年就編制了80余種書本式推薦書目［3］。大連圖書館科技參考部僅1958年就編制了《一天等于二十年》《煉鐵知識》《館藏積肥、造肥、施肥圖書目錄》《1958年我國偉大的成就》《館藏中國古典文學參考書目》等45種書本式推薦書目，足見當時推薦書目的盛行。這些書目對指導廣大讀者閱讀，依然是公共圖書館導讀工作不可或缺的實用性工具之一。

3.2.2數字化書目數據庫。新世紀，網絡數字化蓬勃發展，公共圖書館開發了大量的反映本館特色的數字化書目數據庫，如：大連圖書館在參考咨詢陣地服務的過程中，發現館藏的大量具有參考性的工具書（叢集匯要、表譜、圖錄、指南、手冊等），按《中圖法》被分到保存本、社科特藏等各類書中，致使對知識門類混淆不清的讀者摸不到檢索的頭緒。為了指導查考，讀者服務中心于2009～2011年組織開發了“館藏中文工具書書目數據庫”，將分散到不同館藏位置的重要的叢集匯要、表譜、圖錄、指南等廣義工具書遴選到該數據庫中，推薦給廣大讀者使用，大大提高了讀者檢索的直觀性及效率。與此同時，大連圖書館古籍部也相繼開發了“館藏善本書推介數據庫”和“館藏舊報刊推介書目數據庫”；計算機中心開發了“網上參考咨詢推薦書目數據庫”等數字化書目文獻。登錄大連圖書館主頁，點擊圖書資源欄，展現在你眼前的是設計時尚精美、交互方便的書目推薦頁面。

3.3隊伍建設實現過程中的微創新

3.3.1打造導讀隊伍的政治素養。偏離了政治方向的導讀工作必然會失去社會主義精神文明這塊主陣地。為了提高館員的政治素養，讀者服務中心組織了每周必須由黨員帶頭、館員參加的學習時政與熱點新聞的學習小組，目的是緊抓社會熱點，與時俱進地做好導讀工作。

3.3.2加強專業培訓。公共圖書館目前學圖書館專業的館員較少，會編推薦書目的館員更是鳳毛麟角。為了徹底改變讀者服務館員的專業知識結構，大連圖書館非常重視讀者服務館員的繼續教育工作，除選取館內編目中心業務骨干為其講座目錄學、導讀工作等專業知識外，還積極創造條件，推選讀者服務骨干館員參加國家、省級圖書館舉辦的相關學習培訓班，為其在“推薦書目與導讀工作”的領域中更快地成長創造有利條件。

3.4深層次導讀實現過程中的微創新

據上文詮釋的導讀方式的多樣性可知，導讀不能只局限于為讀者推薦幾本好書，要針對社會熱點、難點進行適銷對路的引導，將淺層次的現場指導與深層次的論壇、沙龍等探討互動方式相結合，日益為導讀工作擴展維度，進行別開生面的導讀延伸工作。

3.4.1論壇是深層次導讀的主戰場。近年來，公共圖書館論壇、講座如雨后春筍般興起，掀起了市民聽講座的學習熱潮。白云論壇是大連圖書館導讀微創新的一個成功范例，該論壇自2000年創辦至今，已成為享譽全國的導讀文化品牌，指導了數十萬讀者的閱讀生活，通過公益性講座，引導市民在書海里遨游，十余年來從不間斷，他們儼然把公益講座當成了終身受教育的課堂，把講座印發的推薦書目當作學習顧問，講座結束后，常常留下與主講或聽眾進行交流，大大提高了閱讀文化素養。日后與講座相關的館藏也成為借閱的熱門，喚醒了部分沉睡的館藏，大大提高了館藏的利用率；配合論壇，大連圖書館每年還開展“白云優秀圖書獎”的評選活動，將獲獎圖書推薦給廣大讀者。白云論壇業已成為社會效益巨大的公共圖書館深層次導讀的主戰場。

3.4.2借助英語角開展多元文化導讀。2012年創辦的大連圖書館英語角是享譽大連的多元文化的交流平臺，也是外語文獻的導讀平臺。目前，外語文獻利用率低是當今公共圖書館普遍存在的現實問題，外文及少數群體語言館藏導讀的成功與否是衡量圖書館多元文化服務的一項重要指標。大連作為一個大都市，是人才的聚集地，為了讓外籍人員和外來人口能舒心地工作和學習，吸收外籍人士和外來人口的優秀文化，留住人才，大連圖書館除不斷加大外文原版書刊、科普、文學作品，中文科普作品及少數群體文獻的購買力度，建立外國、港臺友人贈送書刊的各種文庫，包括“美國奧克蘭文庫”、“韓國圖書角”、“日本圖書角”、 “石景宜文庫”、“少數民族文獻文庫”外，還努力圍繞這些文庫編制了“最新英語國家留學推薦書目”、“日本文學推薦書目”、“學韓語推薦書目”、“少數民族文獻推薦書目”、等書目文獻，借助外語角開展推薦導讀，增加了多元文化導讀的針對性，對提高多元文化館藏的利用率及大連地區外語水平的提升做出了有益的嘗試，創造性地將公共圖書館英語角當做多元文化導讀的主戰場。

3.4.3借助讀者沙龍開展名著導讀。公共圖書館普遍開展“讀者俱樂部”或“讀者沙龍”活動，他正日益成為讀者喜聞樂見的文化園地。“讀者沙龍”同樣也是大連圖書館與讀者交流互動的重要平臺，每年舉辦3～4次導讀活動，在歡快和諧的氣氛中，由館員向讀者或讀者之間推薦圖書，相互交流讀書心得，他尤其重視社會普遍關注的熱門書刊導讀，如：大連圖書館舉辦的“暢談紅學”及“莫言作品導讀”主題沙龍，分別編印了有關“紅學研究”和“莫言作品”等推薦書目，同時又聘請了相關專家學者為與會者進行作品導讀，大大增加了讀者對圖書館的認知度。

綜上所述，隨著公共圖書館各種閱讀活動的不斷推廣，社會新的讀書熱潮業已再現，“推薦書目與導讀工作”正日益成為圖書館最緊俏的服務。因此，公共圖書館必須與時俱進，在改變傳統服務模式的微創新中兼顧“推薦書目與導讀工作”的九大特性，同時還要在其中不斷注入新的元素和活力。目前，大連圖書館正以先進的服務理念、優美的環境保障、精彩的讀者活動、差別化的個性服務等“推薦書目與導讀工作”的微創新舉措，來打動讀者利用圖書館最甜的那個點，贏得了廣大讀者的普遍贊譽，已成為知識海洋中讀者的導航員，為大連文化的大繁榮、大發展發揮了作為公共圖書館的應有作用。

參考文獻：

［1］彭斐章等.目錄學［M］.武昌：武漢大學出版社，2003：172.

［2］李正祥，陸書紅.書目推薦：公共圖書館參與社會閱讀的重要途徑［J］.高校圖書館工作，2012(6)：85.

［3］倪波，黃俊貴.書目工作概論［M］.北京：書目文獻出版社，1989：67.

（編校：崔萌）