滿意度測評要防止“四種現象”

滿意度測評是黨的群眾路線教育實踐活動的重要工作內容之一，通過群眾滿意度測評來了解民意、檢驗工作績效、反思不足、改進工作確實是一個好方法。但也要防止這一方法被曲解、誤用，甚至異化。要讓滿意度測評真正使群眾滿意，必須要防止“四種現象”。

一要防止“搞形式，走過場”。要防止有的單位思想認識不到位，認為只要形式做到，程序走完，就算完事，簡單地為測評而測評；有的單位在參評對象上“搞內定”，參會測評的領導干部比例很高，基層群眾比例較低，且多為先進模范人物代表，真正愛提意見、發牢騷者幾乎一個沒有，測評成了“自測自評”或謂之“官評”。

二要防止“臨時抱佛腳”。工作不放在平時，習慣于在測評之前搞集中整改，組織一些人搞本單位政績的宣傳報道。如密集走訪群眾、為群眾辦一些提高生活福利之類的好事、實事等等。不可否認，這些“臨陣磨槍”之術，可能會在測評之時有一定成效。但對群眾提出的意見建議，理應立行立改，不應拖延搞集中整改。功夫要下在平時，靠踏踏實實的工作去贏得群眾滿意度。

三要防止“無原則承諾”。有的單位和黨員領導干部為了提高 “滿意度”，對有些人提出要解決的問題和訴求，不管是否合理，符不符合政策規定，也不知道能不能解決，有的甚至沒認真調查研究就先表態要解決。這種無原則承諾，可能會在測評時有了很高的滿意度。可是以后你的承諾因不符合政策規定或條件不具備而不能兌現時，就會嚴重影響黨組織的威信和領導干部個人的誠信。

四要防止“過猶不及”。從實踐來看，“滿意度”也是一把雙刃劍，運用得當，有利于改進工作作風；運用不當，也會帶來負面效應。我們不能簡單以“滿意度”排名，不能過分夸大其效果，要做到定論科學合理。要有效地把加強黨的領導和充分發揚民主結合起來，把群眾滿意作為開展教育實踐活動的出發點和落腳點，在感情上貼近群眾、在思想上尊重群眾、在作風上深入群眾。惟其如此，群眾滿意度測評才會“測”得真，“評”得實。

航天061基地黨工部調研員、基地教育實踐活動第六督導組組長 周家和