論創新型管理模式在高校辦公室管理中的應用

李荀

摘 要 高校辦公室是協調高校工作的綜合辦事機構，對于協調高校各個機構的關系，協調學校與外界的溝通起著重要的樞紐作用。本文主要探討新形勢下高校辦公室的管理工作應該從管理理念、管理制度和管理方式等方面進行創新，從而提高整個高校辦公室的辦事效率，適應新形勢下高校辦公室的發展要求。

關鍵詞 高效辦公室 創新 管理

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

On the Application of Innovation Management

Model in College Office Management

LI Xun

（Xi'an University of Finance and Economics， Xi'an， Shaanxi 710100）

Abstract University office is coordinating the work of a comprehensive university offices， colleges and universities to coordinate the relationship between the various agencies to coordinate communication between the school and the outside world plays an important pivotal role. This paper focuses on the management of the office under the new situation of the university should be innovative in terms of management philosophy， management systems and management， so as to improve the efficiency of the whole office colleges， colleges and universities to meet the development requirements of the office under the new situation.

Key words efficient office； innovation； management

高校辦公室作為學校的綜合辦事機構，是處理學校日常事務、協調學校領導工作、實現學校與外界良好溝通交流的重要機構，在整個管理系統中處于中心位置。高校辦公室既承擔著一定的行政管理職能，同時又擔負著教研管理和教學計劃的執行者角色。隨著高校的不斷改革深化，高校辦公室的職能也逐漸向縱深方向發展，工作內容已經由單純的科研和教學管理擴展到學校的各個領域。因此，過去簡單的管理模式顯然已經不能應付當今復雜的工作內容，高校辦公室應該針對目前辦公室內部存在的問題，開拓創新，努力提高自己的水平，更好的服務于學校工作。本文重點討論了創新型管理模式在高校辦公室管理中的應用，從管理理念、管理方式等方面的創新出發，優化高校辦公室的管理工作，以推動高校健康快速發展。

1 當前形勢下高校辦公室管理存在的問題

1.1 管理理念陳舊，職能劃分不清

高校辦公室必須克服過去管理理念陳舊，職能劃分不清的缺點。高校辦公室應該轉變管理理念，將服務至上作為自己的工作準則，加強服務意識、團隊意識和創新意識。高校辦公室理應積極服務于學校的教學和科研工作，服務于學校領導和全校師生，這是高校辦公室應盡的義務。辦公室所承擔的任務更多的是一些煩雜、瑣碎的工作，而每一項工作又要求辦公人員有足夠的耐心和細心，熱情周到，將服務意識貫穿始終，忠于本職工作，盡心盡力地服務于教學科研工作中，促進學校各項工作的正常運轉。此外，高校辦公室還存在著職能劃分不清，目標不明確的問題。隨著高校改革的深化發展，辦公室職能也應該相應作出調整，如果一味地做著日常重復的工作，不僅工作效率低下，對于創新思維和主觀能動性的發揮也會產生不利影響，長此以往，辦公室人員只會變得思想僵化，無法面對一些新情況、新問題。因此，高校辦公室必須首先明確自己的服務范圍和服務職能，這樣才能更好地發揮自己的主動性和創造力，更好地服務于高校工作。

1.2 辦公室工作人員整體素質有待提升

辦公室工作講求的是完成工作的效率高、質量好，要在保證質量的前提下提高辦事效率，協調好各方的需求，高校辦公室工作量大，擔負的責任也比較重，因此對于辦公室工作人員的政治素養、專業素養都提出了比較高的要求，以便滿足高校辦公室的辦公需要。但從目前情況來看，高校辦公室工作人員更多的是由機關干部、教師、輔導員以及直接留校的本科生等人員組成，大多數人都沒有接受過系統性的行政管理教育，更多的是從自己的經驗出發，并且存在著學歷高低不一、水平參差不齊等現象，這就給高校辦公室的工作帶來了一些問題。尤其辦公室的工作比較繁瑣，對于剛剛畢業的學生來說，辦公室工作枯燥乏味，容易產生倦怠、消極怠工的現象，這些都不利于辦公室效率的提高。此外，現在是信息化的社會，辦公室工作人員更應該具備較高的信息管理水平，這樣不僅能有效提高辦公室的辦事效率，而且能優化工作質量。

1.3 管理方式落后，管理手段滯后

隨著信息化時代的來臨，各行各業相繼進入到了網絡時代。高校辦公室作為溝通學校各項事務的中心，更應該順應時代的發展和進步，主動調整自己以適應現階段高標準、高要求的工作需要。目前高校辦公室普遍存在著管理方式落后和管理手段滯后的問題，在管理手段上還是沿用傳統的管理方式，人員之間協調和配合得不夠密切，團結意識和服務意識不強，這些都阻礙了高校辦公室的進一步發展和進步。同時，高校辦公室的辦公設備還較為落后，管理上的信息化也遠遠未能達到要求，缺乏專業性的信息管理人員，很顯然已經不能滿足現階段高校辦公室自動化的要求；從管理手段方面來說，還存在著盲目照搬課本或者僵化的管理理論，將其教條化地應用于日常管理工作中。另外，管理制度上也不夠科學，常常憑借自己的主觀好惡和個人心情作為決策的標準，忽略了整體性和全局性。

2 創新型管理模式在高校辦公室管理中的應用

2.1 管理理念的創新

辦公室的管理創新不單單指的是管理方式的創新，管理理念和過程中的創新更是其中的重要一環。辦公室要實現管理理念的創新，必須改變傳統式的經驗管理方式，轉變為現代化的科學管理方式。高校辦公室應摒棄過去以參與為主的辦事方式，而應該更多地以參謀者的身份參與到高校管理工作中來，積極地為學校建設和發展出謀劃策，協助領導處理好內外事務，真正做好本職工作，對于學校的決策發展起到不可或缺的作用。高校管理者必須具有全局意識，要有總攬全局的魄力和張力，分清當前目標和長遠目標之間的關系，既著眼于當前應該完成的任務，又要具有長遠的發展眼光，真正做到為學校的發展貢獻自己的力量。除了管理者的素質需要提高之外，辦公室員工的能力也同樣需要提高，真正實現科學管理、準確定位，發揮知識管理的優勢，將個體通過學習過程獲得新知識、新經驗進行整理和分享，達到增長個人知識和經驗的作用，同時通過分享的過程，整個團隊從中獲益，運用集體的智慧將這些新知識、新經驗消化吸收，從而更好地應對各種復雜的局勢。

2.2 “以人為本”的新型管理方式的應用

高校辦公室必須樹立“以人為本”的新型管理方式，注重發揮個人的主動性和能動性，“以人為本”不僅僅要強調以辦公室管理者為本，更重要的是以辦公室工作人員為本，將工作人員視為工作的主體，而不是被管理的客體位置。通過了解人的需求和動機，最大限度地激發人的主動性和創造力，提高辦公室的工作效率。說到底辦公室的工作主要也是與人打交道的，服務于全校師生，服務于各系領導和學校各個機關部門，特別是隨著高校管理體制改革的深入，師生的主體意識大大加強，這就要求學校辦公室在服務內容上和服務方式上進行相應的調整，做到有區分、有重點的服務，對于不同需求和不同內容的服務采取不同的服務方法，真正做到因地制宜、有的放矢。“以人為本”的管理方式是順應時代發展的要求，符合現代化辦公室管理需要的新型管理方法，特別是作為學術水平和文化水平都比較高的高校辦公室，在工作和實踐過程中更要堅持貫徹以人為本。此外，過去傳統的“金字塔式”的管理結構也不適應目前的發展需求，容易變得僵化、封閉，制約了創新和組織整體主體性功能的發揮，因此，必須積極轉變管理方式，充分發揮高校辦公室的綜合管理效用。

2.3 實現網絡化管理，提高辦事效率

在當今信息化社會，自動化辦公在各個行業里占據了越來越重要的位置，網上辦公成為大多數行業的首選，高校辦公室作為科研教學的重要輔助部門，更要緊跟時代的發展步伐，積極實現網絡化管理，提高辦公室工作人員的辦事效率。高校辦公室承擔著溝通和協調的工作，工作強度大也較為煩雜，因此，必須積極發展現代信息技術管理創新，擺脫長期依賴于紙質的傳統辦公方式，轉而發展網絡技術和電子信息技術，實現無紙化辦公，真正實現了快捷辦公、高效辦公，同時也確保信息處理的及時性和數據的準確性。如重要會議的安排部署、校內通知與文件的發布等等，過去主要依靠的是口頭傳達和紙質通知，浪費了大量時間和人力，現在只需要通過電腦就能將通知和文件迅速傳達到相關辦公室和領導手中，節約人力、物力、財力的同時保證了工作質量。此外，網絡化管理還有利于形成民主化管理模式的形成，教職員工依托網絡將平時不好當面直說的問題發表到網絡上，積極進言獻策、參政議政，校領導也可以通過這個平臺廣泛征求意見、集思廣益，這樣不僅可以使決策更加科學和民主，也成功拉近了校領導與廣大師生之間的關系。高校辦公室通過網絡平臺全面了解學校的各種情況和措施以及未來的發展目標、發展方向，以便更好地服務于這個大的方向和目標，積極發揮個人的主人翁意識，實現管理的靈活性和高效性。

3 結束語

綜上所述，高效辦公室作為學校管理工作的重要組成部分，對于學校日常工作的正常運轉和學校政策措施的實施以及學校未來的發展都具有極其重要的作用，在高校中占據著重要地位。如何打造一支高效的辦公室工作人員隊伍成了學校應對未來機遇和挑戰，提升高校科研教學水平的重要一環。因此，在知識經濟的浪潮中，高校辦公室必須順應時代的發展，在管理理念、管理方式和管理手段方面積極開拓創新，辦公室工作人員在服務于學校各項工作，積極完成本職工作之外，還應該了解高等教育發展特點和規律，提高專業素養，為學校的發展獻計獻策，更好地輔助學校各項事業的開展工作。此外，辦公人員應樹立正確的人生觀、價值觀，愛崗敬業、甘于奉獻，利用現代化新型管理方式實現管理的科學化和制度化，建設快捷、高效的辦公環境，確保學校各項工作走上制度化和規范化，為學校的發展貢獻力量。

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