百色市中學教師的付出-回報失衡與職業倦怠現狀分析▲

黃文靜 黎燕麗 陸欽晨 李青杏 吳凱麗 韋清銀 鄧樹嵩

(右江民族醫學院公共衛生與管理學院，廣西百色市 533000，電子郵箱：1655134191@qq.com)

職業倦怠是指在以人為服務對象的職業領域中，個體由于長期遭受情緒和人際關系緊張困擾而產生的狀態[1]。付出-回報失衡(effort-reward imbalance,ERI)又稱缺少互惠或努力-回報不平衡，其解釋了工作環境特征和職工身心健康的關系[2]。個體所得到的回報達不到預期設想，就無法實現互惠，個體產生的認知與行為退縮會進一步導致職業倦怠[3]。教師比普通人群更容易產生ERI[4]，因此教師是職業倦怠的高發人群[5]。本研究以桂西欠發達的百色地區為例，探討該地區中學教師的ERI與職業倦怠現狀，為應對少數民族地區的中學教師職業倦怠提供參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象 采用整群隨機抽樣方法，隨機抽取百色市5所中學的371名教師進行問卷調查，共發放問卷371份，回收有效問卷328份，問卷有效率為88%，最終納入328名教師作為研究對象。其中，已婚教師255名，未婚、離異教師60名，其他13名；30歲以下69名，30～40歲85名，41～50歲153名，50歲以上21名。

1.2 研究方法 (1)采用ERI量表[6]調查研究對象的ERI情況，該量表包含外在付出、回報、超負荷3個維度，分別有6題、11題、6題，全量表、各維度的內部一致性系數分別為0.73、0.85、0.86、0.77，量表采用5級評分法進行評分，每題分值為1～5分，各維度的得分范圍分別為6～30分、11～55分、6～30分。付出-回報比=外在付出維度得分/(回報維度得分×C)，C為外在付出維度與回報維度題數的比值。若付出-回報比>1，則存在ERI，若付出-回報比≤1則不存在ERI[3]。(2)采用Maslach的教育者職業倦怠量表(Maslach Burnout Inventory-Educators Survey，MBI-ES)[7]調查研究對象的職業倦怠情況，該量表包括情緒耗竭、去個性化、低成就感三個維度，全量表、各維度的內部一致性系數分別為0.82、0.88、0.68、0.84[8]，量表采用5級評分法進行評分，每個維度分值為0～4分，情緒耗竭與去個性化為正向計分，低成就感為反向計分。職業倦怠得分=0.4×情緒耗竭+0.3×去個性化+0.3×個人成就感，情緒耗竭、去個性化、個人成就感得分分別為相應維度得分的平均分，職業倦怠得分<1.5分為無職業倦怠，職業倦怠得分≥1.5分且<3.5分為輕中度職業倦怠，職業倦怠得分≥3.5分為高度職業倦怠[9]。

1.3 統計學分析 采用EpiData 3.1錄入數據，采用SPSS 13.0進行統計分析。偏態分布的計量資料以中位數和四分位數[M(P25，P75)]表示，比較采用秩和檢驗，相關性分析采用秩相關。以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 百色地區中學教師ERI和職業倦怠狀況 328名百色地區中學教師中，有73.2%(240/328)存在ERI；其中55.5%(182/328)存在輕中度職業倦怠，其余45.5%(146/328)無職業倦怠。

2.2 不同婚姻狀況的百色地區中學教師的ERI、職業倦怠情況比較 不同婚姻狀況的百色地區中學教師的外在付出得分、超負荷得分、付出-回報比、低成就感得分比較，差異均具有統計學意義(均P<0.05)。其中，已婚教師的外在付出得分、付出-回報比得分均高于未婚、離異教師，超負荷、低成就感得分均低于未婚、離異教師(均P<0.05)。見表1。

表1 不同婚姻狀況的百色地區中學教師的ERI、職業倦怠得分比較[M(P25，P75)]

注：與已婚組比較，*P<0.05；已婚教師和未婚、離異教師的外在付出、超負荷、付出-回報比、低成就感得分均未與其他婚姻狀況教師進行比較。

2.3 不同年齡的百色地區中學教師的ERI、職業倦怠情況比較 不同年齡的百色地區中學教師的外在付出得分、付出-回報比、低成就感得分比較，差異均具有統計學意義(均P<0.05)。其中，41～50歲教師的外在付出得分、付出-回報比均高于30～40歲教師和<30歲教師，低成就感得分低于<30歲教師(均P<0.05)。見表2。

表2 不同年齡的百色地區中學教師的ERI、職業倦怠得分比較[M(P25，P75)]

注：與<30歲教師比較，*P<0.05；與30～40歲教師比較，#P<0.05。

2.4 百色地區中學教師的ERI各維度得分與職業倦怠各維度得分之間的相關性 百色地區中學教師的外在付出得分、回報得分、超負荷得分均與情緒耗竭得分和去個性化得分呈正相關，外在付出得分與低成就感得分呈負相關，回報得分與低成就感得分呈正相關(均P<0.05)，見表3。

表3 ERI、職業倦怠各維度之間的相關性

3 討 論

中學教育是至關重要的階段，中學教師的職業倦怠對中學生的成長具有消極影響。ERI與職業倦怠相關[3]，百色是少數民族聚居的偏遠地區，研究該地區中學教師的ERI與職業倦怠的關系對于少數民族地區的教育發展具有重要的影響。

3.1 百色地區中學教師的ERI和職業倦怠狀況 本研究中，73.2%的中學教師存在ERI，55.5%的中學教師存在不同程度的職業倦怠。中學教師的教學任務煩瑣，教師與學生之間很難達到對等關系，在長期壓力下容易產生ERI[5]。根據工作要求-工作資源的理論模型，當工作資源缺乏和工作要求過高時容易產生職業倦怠[10]；百色地區經濟落后，教育資源相對匱乏，教學環境差、教師人員不足，導致大部分教師身兼多職，一人擔任多個科目的教學任務，日常工作任務艱巨，當工作要求和工作資源不平衡時容易導致教師產生職業倦怠。

3.2 不同婚姻狀況下中學教師的 ERI、職業倦怠差異 本研究結果顯示，已婚教師的外在付出得分、付出-回報比得分高于未婚、離異教師，超負荷、低成就感得分均低于未婚、離異教師(均P<0.05)。這可能是由于中學教師的工作量和工作強度大，已婚的中學教師承擔著工作和家庭的雙重角色，角色的沖突使工作受到干擾，導致付出的時間過多但成效不明顯，容易形成ERI。而未婚、離異的中學教師相對更容易把重心放在工作上，易產生強烈的事業心和被尊重的渴望，導致超負荷。根據心理病理學的家庭范式理論，家庭所具有的經濟和情感功能是個體獲得支持和資源的重要基礎[10]，未婚和離異的中學教師由于缺少家庭的溫暖和支持，更容易導致工作信心不足，降低個人成就感。

3.3 不同年齡的中學教師的ERI、職業倦怠差異 本研究結果顯示，41～50歲中學教師的外在付出得分、付出-回報比高于30～40歲教師和<30歲教師，低成就感得分低于<30歲教師(均P<0.05)。分析其原因可能為，41～50歲中學教師已處于事業發展的成熟期，承擔著重要的職責，因而其在事業上的付出要高于較年輕的教師，但這一年齡段的教師大多為已婚人士，不僅擔負工作的重任，還承受著家庭的重擔，由于角色的沖突等客觀因素的制約，付出與回報(工資、尊重)達不到互惠時，容易產生ERI；<30歲的中學教師處于事業發展的初期，充滿著對事業的遠大抱負和理想，容易把重心放在工作上，但由于經驗和能力不足等原因導致職業技能較低，且年輕的中學教師大多數未婚，缺少家庭的溫暖和支持使其工作信心不足，容易導致其個人成就感降低。

3.4 中學教師的ERI各維度和職業倦怠各維度的相關性 本研究結果顯示，中學教師的外在付出得分、回報得分、超負荷得分均與情緒耗竭得分、去個性化得分呈正相關，外在付出得分與低成就感得分呈負相關，回報得分與低成就感得分呈正相關(均P<0.05)。中學生是國家的未來與希望，中學教師承擔著中學生的身心教育工作，對中學教育工作付出的同時會獲得他人的尊重和肯定，從而擁有較高的個人成就感，但是長期的工作壓力也會產生超負荷，精力不足時容易引起情緒耗竭和去個性化，產生消極的工作狀態[11]；根據ERI模型理論，在工作中的付出與回報不能平衡時可能會削弱個人成就感，相反，在工作中付出與回報達到平等互利時可以增強個人成就感[12]；中學教師對學生投入的精力多，中學教育任務煩瑣，當回報得不到滿足時便會降低個人成就感，產生職業倦怠，反之則會提高教師的個人成就感；Maslach 等的人職匹配理論也認為，個體在公平感知上出現不對等時會產生職業倦怠[13]。因此，中學教師的ERI與職業倦怠相關，ERI可誘發職業倦怠。

綜上所述，中學教師的ERI和職業倦怠發生率較高，且ERI與職業倦怠相關。今后應該重視偏遠地區的教育工作，建議相關部門采取有效措施預防和緩解由ERI引起的教師職業倦怠，如學校應對中學教師進行職業技能和心理干預培訓，提升其綜合能力，提高工作信心和個人成就感，以降低職業倦怠的發生率。