淺議企業應收賬款管理存在的問題及對策

王一賀　白鳳春

摘 要：伴隨市場經濟的激烈競爭，企業為了獲得更大的市場份額，擴大銷售量，常常會采用賒銷的銷售方式。但是在增加了企業利潤的同時，也給企業帶來了很多問題和隱患。諸如，企業資金周轉困難、應收賬款逾期不能收回等現象，甚至會導致企業破產。因此，企業對應收賬款的管理必須高度重視。本文從我國企業應收賬款管理存在的問題進行了全面的分析與探討，并對企業加強應收帳款管理提出了有效的對策。

關鍵詞：應收賬款；財務管理；對策

一、引言

應收賬款是企業因銷售商品、產品、材料、提供勞務等業務，應向購貨單位，或接受勞務單位收取的款項，是企業擁有的在未來期間向對方收取貨幣資金或其它等價物的權利，是企業的債權。

企業中的部分應收賬款會因無法收回而形成壞賬損失。通過調查分析，形成壞賬死賬不單單是生產銷售中賒銷產生的，也有因企業管理漏洞、缺陷，或是由于管理者的主觀失職、違紀、瀆職等原因形成的。這些壞賬呆賬不僅給企業資金周轉帶來困難，同時也使企業的會計信息不同程度的失真，嚴重的會給企業造成重大損失，甚至破產。可見，加強研究企業應收賬款管理和監督的對策，有利于企業資金回收和順利運轉，對企業的發展起著舉足輕重的作用。

二、企業應收賬款管理現狀及存在的問題

1.企業內部的信用管理制度存在缺陷

（1）信用管理制度不健全，信用管理部門設置不科學。在我國，相當一部分企業未單獨設置信用管理部門，更沒有一套系統完整的信用管理制度，而是將信用管理職能歸并于銷售部門或財務部門。應收賬款的管理交由銷售部門，相當于照著鏡子自對自的評價，造成應收賬款管理失效是必然的。而交由財務部門管理，也存在一定的問題。比如，財務人員對每筆應收賬款所對應的客戶情況并不了解，這樣對應收賬款的收回情況也打了個問號。可見，這兩種方式都無法使信用管理取得多部門的配合與支持。

（2）信用管理人員責任意識不強。一些企業即便設備了企業內部信用管理部門，甚至也有信用管理專員，但因其責任意識淡薄，對企業賒銷貨物的客戶信用并未作深入調查，為迎合企業銷售量，不做研究的一味賒銷，從而導致一些款項無法及時收回或者根本不能收回的狀況，隨著企業應收賬款的逐漸龐大，企業的經營風險也在不斷上升。

2.企業缺乏風險意識和法律保護意識

我國當前市場競爭激烈而無序的現狀，導致一些企業為求生存將企業的業務往來孤注于信用賒銷。無形中使信用賒銷形成了三角債務危機等問題，特別是在銀根緊縮、市場疲軟的市場經濟下，企業為占取市場，常為吸引客戶而采取簽訂賒銷合同，而忽視了對客戶的資信調查，甚至甘冒資信風險而盲目的追求銷量。這些極其缺乏風險意識的做法常常會給企業帶來巨大的經濟損失。另外，企業在簽署銷售合同時，盡管存在明顯的管理漏洞，但求一時安樂，寧坐待應收賬款淪為壞賬、呆賬，也不愿訴諸法律以維護自身合法權益。

3.管理體制上的弱化

盡管很多企業在管理上進行了大尺度的改革，但在企業經營與管理，以及財務制度等方面并未形成一套完整的系統的管理制度，當然對銷售業務部門的管理同樣存在一些監督和制約上的漏洞。所以，往往造成對企業的應收賬款的追蹤不夠及時全面，導致不能及時妥善的規避應收賬款帶來的隱 性危機，同時也使一些賒銷客戶有機可乘。

三、企業加強應收帳款管理對策

1.完善企業內部信用管理制度，建立動態客戶資料卡

企業必須建立專門的企業內部信用管理部門，并設置一套完整科學嚴格的內部信用管理制度，以協調協助各部門的涉款工作，從而提升收款效率。管理部門在資金審批制度上要建立嚴格的審批手續，嚴格界定審批人的權限范圍，同時結合監管部門，共同建立完善的企業內部信用管理制度。針對應收賬款的具體管理，最好建立顧客資料卡，廣泛收集賒銷客戶的信用狀況資料，并詳細標注于客戶資料卡上，以便及時應對應收賬款的動態變化，進行科學及時的收款活動。

2.制定科學合理的信用策略

信用策略是企業經營和企業財務策略的重要部分，我們又稱其為賒銷策略。為了便于執行企業制定的信用標準， 可以從客戶履行到期債務的愿意程度、客戶用經營性現金流量履行到期債務的能力、客戶的財務儲備、為違約擔保而抵押的客戶資產、客戶所在行業的宏觀經濟狀況等方面進行分析評估，進行客戶信用等級的劃分。

3.設立獨立的信用管理部門

獨立系統完善的信用管理部門對各部門之間的協調能力極強。信用管理部門的主要職責有：對客戶的相關信息，尤其是應收賬款的相關信息，進行收集整理的調研工作；著重對客戶的經營情況、信用情況、以及支付狀況等方面的重大變化和違規事件，進行及時發現及時研報，并定期做客戶信用分析報告，以便及時調整企業銷售方案；而對于個別重大或突發事件，企業應以敏銳的嗅覺做出分析并及時上報有關部門，最大程度的降低損失。

4.建立資信評價體系

建立健全的客戶效仿管理評價體系是確保企業賒銷款項的順利收回的平臺。為此，應建立完善分級信用等級制度，即對客戶的法人資格、信用品質、資信狀況、償付能力、資本、社會信譽、履約能力等進行審查，建立商業信用檔案，并納入日常的動態管理，對其是否能按約定履行合同進行評估并劃分等級。根據以上的信用分析，可將客戶的信用狀況和交易價值分類管理。

5.建立健全完善的科學的生產經營責任制考核機制

（1）企業經營者的責任指標體系，需要以科學和量化的形式體現出來。其指標體系包括，企業產品、產品成本、銷售收入等眾多內容組成，而應收賬款作為核定回款率的重要指標，應該嚴格、高效的加以控制考核。

（2）企業的資產經營目標考核要科學合理、嚴格高效。我們拿國有資產經營目標的各項考核內容為例，定期或不定期的由相關部門組成考核小組，對企業的經營以及具體的 責任人進行有深度、實質性的考核。而這種考核是從企業的綜合效益的角度評價企業的業績，做到獎懲分明，從激勵機制方面規范企業的經營動力與行為。

（3）對于企業逾期未收回的款項，相關管理部門要進行詳細的調研。企業還要對應收未收回的款項制定監控回收措施，最好將收款問題與銷售考核制度，以及財務制度相掛鉤，可以對部門及人員實行銷售貨款回籠的考核。

（4）建立完善的應收賬款壞帳準備制度。在現實中，無論企業采取哪種信用制度，都會有壞賬損失的發生。所以，企業對壞賬損失要進行預先估計，科學合理的建立彌補壞賬損失的準備制度，在遵循穩健性原則的同時維護企業的合法權益。

四、結語

應收賬款的發生是激烈的商業競爭、銷售與收款的時間差距等所引起的必然結果。在商業競爭日益激烈的今天，應收賬款的存在不可避免。所以應收賬款管理是企業管理活動中永恒的旋律。科學而有效的應收賬款管理，能夠促進企業銷售，贏得商機，對于企業開拓并占領市場極富現實意義。做好應收賬款風險管理工作，對企業防范壞賬風險，降低企業的經營成本，保證企業正常和合理的現金流量，改善企業在同行業有利的競爭地位，提高企業的信用等級等都有重要的現實意義。

參考文獻：

[1]丁興良，伯建新.《企業應收賬款管理實用策略》，企業管理出版社，2010年版

[2]李敏，張美靈，韓家平.《企業信用管理》[M].上海：復旦大學出版社，2007年版

[3]張春燕.應收賬款風險的識別與規避.河南水利，2011年第10期endprint