企業文化與核心競爭力

夏梓宸

摘 要：本文主要討論企業文化與企業核心競爭力之間的關系。指出企業文化是企業核心競爭力的基礎，國內許多企業之所以生態狀況不佳， 競爭力弱， 根本原因在于企業文化建設失位。企業文化是核心競爭力的核心。

關鍵詞：企業文化；企業文化特征；核心競爭力

一、引言

家喻戶曉，當今的時代是知識和經濟的時代，經濟呈全球化、一體化、簡約化發展，尤其是我國加入世界貿易組織后，我國企業面對強大的跨國公司的沖擊和挑戰，生存與發展的形勢非常嚴峻。我國企業要想在激烈的全球經濟市場中謀得一席之地，提高企業自身的核心競爭力顯得尤為緊迫和重要。如何有效地提高中國企業的核心競爭力，如何讓企業在激烈的市場競爭中存活并謀得較好的發展，成為所有企業都關注的大問題。經過多年的積累和研究得知，企業文化雖然不能為企業產生直接可觀經濟利益，但是它是企業形成核心競爭力并且是否能夠進行可持續發展的一個關鍵因素。企業文化與眾不同，和企業中我們常見的競爭模式和營銷模式不同，不能簡單的去模仿獲得，也不可能輕易的轉移出去，它是靠企業日積月累的情況下產生的。因此使得企業在日益激烈的競爭中長久不衰且更具有凝聚力與活力，特別是當一個企業的企業文化、精神文化順應和融入時代發展，得到社會認可，企業的核心競爭力成為核心中的核心，得到升華。

商戰如戰場，一個企業的成敗在瞬息之間，而企業的核心競爭力的強與弱直接決定著企業的成敗。企業之間的競爭現在不僅僅是由人才，資金，技術之間的競爭，更是深層次的企業文化的比拼與比較。市場經濟為主體的今天，企業文化逐漸主導為一個企業核心競爭力的重要因素。因此，掌握了解企業文化、核心競爭力，如何平衡它們之間的關系就顯得非常重要。

二、企業文化和企業核心競爭力概述

1.企業文化的概述

先有企業，再有企業文化，企業與企業文化是密不可分的。伴隨著社會的進步，企業文化業不斷的進行創新來順應社會。因此，企業文化的理念是跨時代的，也是傳統的，同時也具有強大的凝聚力和生機，是社會文化的重要組成部分，并且推動或影響著社會文化的進步。從誕生的那一天開始，企業文化就存在于企業中，每一個企業有不同的工作模式，不同的工作理念；企業之間的發展模式也不盡相同，有的企業傾向于創新，而有的則偏向于產量。但是這些不同的模式、理念都逐漸地、慢慢地發展為一個企業的特色，具有相同價值觀的人聚集在這個企業，沉淀出來的就是企業的傳統與文化。而企業的這種特色，是企業員工的價值觀的體現，也是員工的行為準則。因此，企業文化是企業長久積累而來的，具有社會的一般特性，更具有獨特性。

企業文化是指企業在生產經營和管理過程中所創造的具有本企業特色的物質財富和精神財富的總稱，它包括組織機構、企業制度、企業環境、企業產品、行為準則、道德規范、企業精神、價值觀念等。

每個企業都有自己獨特的企業文化。如京東商城的企業文化：“誠信：內部坦白、誠實、守信。”“客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事。”“激情：積極、主動、勤快、向上”“學習：謙虛、好學、進步、用腦。”“團隊精神：合作、誠信、步伐一致。”“追求超越：創新、競爭。” 這就是京東在發展壯大過程中，慢慢累積沉淀總結出自己的企業文化，也同時是京東員工價值觀，行為準則的體現。

2.核心競爭力的概述

技術、資源、能力是企業在發展過程中永遠需要面臨的三個問題，也是企業在激烈的競爭中獲勝的法寶。如果一個企業具有這三個方面的優勢，則這個企業將很容易脫穎而出，形成自己的核心競爭力，在市場中立于不敗的位置。隨著社會的不斷進步、中國加入世貿組織、企業的興衰等許多環節，專家們通過研究發現，那些成功的企業除了在技術、資源、能力其中一個方面或幾個方面占有優勢，還有更多因素制約著一個企業的成功。對于這些企業，技術、資源、能力只是生產能力的基本要素，它們更多的是整合各個部門，各個環節，各個流程，在激烈的競爭中保持較好的優勢和可持續發展的能力。如京東公司，亞馬遜公司的成功能夠說明企業的核心競爭力不僅僅只是靠產量，庫存，資金流動等傳統的優勢項目。因此，企業的核心競爭力就是一個企業對自身進行整合后的重點突破口。

綜上所述，企業競爭力是企業所掌握的特有的知識資源，以及企業對這些知識和資源的運作來占領市場，獲得長期利潤的能力。主要包括研發能力、經營管理、品牌、企業文化等幾個方面。而企業文化又作為企業的核心競爭力為企業所重視和研究。

三、企業文化與企業核心競爭力之間的關系

上文對企業文化和核心競爭力的概念進行的詳細說明與辯解。我們知道，現在企業發展中最常被提及的兩個詞語就是企業文化和核心競爭力。企業如何體現自己的企業文化；如何將企業文化變成自己核心競爭力的核心；如何平衡兩者之間的關系，讓企業具有競爭力；如何讓企業可持續發展下去。解決這些問題首先就需要了解他們之間的關系。企業都有自己的企業文化，不僅僅是企業的核心競爭力，同樣也可以增強企業的凝聚力，加強企業的競爭優勢。通過同化作用、規范作用和融通作用可以凝聚和突出企業文化。企業文化是一個企業的價值核心，企業文化本身也是行為準則的一種體現。當然，為了讓企業有條不紊，次序井然，企業在生產活動中適當的加入員工行為準則，規章制度等硬性要求也是必要的，這樣可以幫助企業充分發揮自身實力，讓企業在各個環節中逐步形成自己的特點，自己的風格。逐步的形成自我的、難以效仿和復制的優勢，并擴大企業的核心競爭力。這樣看來，企業文化本身就是一種競爭力，是核心中的核心，是競爭力的基石。

1.企業文化具有核心競爭力的特征

所謂企業的核心競爭力，具有有價值、稀缺性、模仿成本高、無可替代的特點，所以核心競爭力是企業最重要的競爭力，是企業發展的核心。企業家在創辦企業的過程中，將自己的理念和精神融入到企業的發展中，逐漸的成為企業文化形成的起源的核心與源泉，為企業在文化層次的發展提供了方向。企業家的理想和目標更是作為企業發展的方向。我們可以說，企業家在影響企業的同時，企業也同時在感導企業家，企業家的思想與每一個決策都決定著企業的每一次發展，每一個環節。俗話說，物以類聚人以群分，企業在逐漸壯大的過程中，不斷的招賢有志之士隨著企業一同茁壯成長。在這個過程中，企業家自身的人格魅力、行事風格是大家能夠聚集在一起的一個重要因素，這些人在一起工作生活，逐漸沉淀出企業自身的特點，孕育出企業文化，形成企業特有的、區別于其他企業的文化基調。以上這些因素是外界都無法復制和模仿的。因此，我們說企業文化作為企業的核心競爭力是不可取代的，是無法復制的。所以，打造基于核心競爭力的企業文化已成為當今社會每個企業發展的必由之路。endprint

2.企業文化塑造企業核心競爭力

一個企業能夠運行發展起來，靠的是企業員工有條不紊的進行生產和創造，因此我們說員工是企業最重要的資源，而不是廠房、機器、資金這些物質的東西。企業是否能夠快速的發展靠的是企業員工，靠的是企業里優秀的團隊。因此，企業競爭力最核心的地方就是企業作為一個整體來發展，而員工是企業最重要的資源。上面我們說到，企業文化的形成靠的是企業家和他的團隊在日積月累的工作中所沉淀出來的一種文化。這種文化是動力，是準則，是信念。企業文化作為企業的核心競爭力，我們就要著重打造這些讓企業文化孕育而生的因素，它們是企業的員工，是企業團隊。想要在市場的競爭中立于不敗之地，企業就要對員工進行企業文化似的包裝。加強企業文化的熏陶，讓員工充分的體會和領悟企業文化，提高凝聚力，增強企業的總體能力。企業文化是價值觀，只有員工感同身受，他才能安心的投入到工作中去；企業文化石準則，只有員工充分認可，他才能按照準則去工作；企業文化是未來的目標，只有員工向往，他們才能為之去奮斗。因此，企業文化是塑造企業核心競爭力的一個重要的核心資源。

3.企業核心競爭力滲透并提升企業文化

上文我們說過企業家自身的人格魅力、行事風格是大家能夠聚集在一起的一個重要因素，這些人在一起工作生活，逐漸沉淀出企業自身的特點，孕育出企業文化，形成企業特有的、區別于其他企業的文化基調。以上這些因素是外界都無法復制和模仿的。所以企業文化對企業的影響不是直接作用在企業的收益等方面，而是間接地干預影響。可是這種影響對企業的長遠發展的作用是巨大的而且深遠。很多事實都能夠證明，那些能夠立足于市場經濟競爭中長久不衰的企業，自身都有深遠的企業文化，企業自身也非常重視。這些企業都有一個共同的特點，它們不僅卓越，而且競爭力非常持久。我們可以得出，企業的競爭力是依賴于企業文化的。這體現在兩個方面，一個方面如何能夠有效的管理一個企業，不僅僅靠硬性的規章制度，必須依附于企業自身的文化，這樣企業對員工的管理最為有效與直接。另一個方面，企業的產品和企業文化相結合，即產品的價值和文化的價值相結合，這種結合是企業創造財富的最高境界。所以，企業核心競爭力滲透提升企業文化是勢在必行的，效果肯定也是顯著的。

四、企業文化與核心競爭力的聯結

如今的企業發展是迅速的，一個企業可以一夜之間壯大，也有可能一夜之間消失在公眾的視線。在市場經濟高速發展的今天，加強企業誠信道德建設，顯得尤為重要用。所謂得道者多助失道者寡助，這里的得用在企業這里，換成誠信是再好不過了。一個企業如何加強道德誠信建設呢？這個需要從企業家自身做起。一個企業的文化起源于企業家，一個企業的誠信對企業家也是同等重要。企業家做到企業的表率，以身作則，對于企業是必要的。可以說，企業家在大多數情況下直接代表著企業本身。企業家的領導風格、人格魅力對企業的影響是重大的。企業家更應該相信誠信是企業文化里重中之重。企業文化與核心競爭力的聯接的威力才會更加巨大。

1.培育基于企業文化的核心競爭力

中華五千年，傳統文化對中國企業的影響是深遠的，文化的傳承就顯得至關重要。其中儒家思想重視家庭國家的民族的責任對國人的影響是巨大的。企業家應該認識到，企業文化核心競爭力與誠信應該相輔相成，完成的結合起來。這樣培育基于企業文化的核心競爭力，讓企業是行業中的常青樹。

2.誠信經營以提高企業的核心競爭力

（1）以質量高、服務好為前提，把保證產品質量和提高消費者滿意度放在第一位，實行全面質量管理，同時制定一整套科學化、規范化的質量管理體系，以提高企業的質量管理水平，進而確保企業實現誠信經營目標。

（2）在營銷方面，要建立全面的營銷服務系統，該系統能夠實現讓顧客享受售前、售中、售后全方位的服務。比如客戶一旦有新的需求，企業能夠迅速及時的做出反應以滿足顧客需求；在銷售過程中對顧客進行耐心細致的服務，確保顧客充分了解產品信息；在售后要進行跟蹤服務，定期調查，獲得顧客反饋，以提高服務水平。

（3）更新企業經營理念，以提升企業誠信建設。企業在塑造企業文化過程中，要將重點投入到企業信用體系的建設，要強化管理者的商譽意識和經濟信用意識。要知道商譽和經濟信用對于企業來說至關重要，它們不僅能夠幫助企業贏得眾多的合作者、贏得消費者們的忠誠，更能夠為企業自身創造更多的商機以及長遠利益。同時，對于整個社會來說，企業提升商譽意識和經濟信用意識的行為，還能有效的抑制假冒偽劣產品、虛假廣告的現象，對于消費者來說是極其有利的。強化商譽和經濟信用意識不僅要從管理者著手，員工也應發揮著重要的作用。要開展各種活動，在活動中加強員工的職業道德教育，樹立員工誠信意識，使誠信變成員工的自覺行為，為公司的誠信建設打好群眾基礎，并為公司持續發展做好思想道德基礎。

五、結語

企業作為市場競爭的主體，企業必須樹立大文化意識，致力于中外文化創造性的整合，在吸收外來新文化的同時，注意繼承中華民族傳統文化的精華，把企業文化的精華集中起來，實現價值觀和經營理念的最佳配置和優勢互補。endprint