優化配置物流資源

白洋

對代理商來講，經營主要成本構成為人員工資、房屋租賃、辦公費用、商品成本、稅收等。其中，商品成本所占比例最大，但是商品成本調整的幅度不大，人員工資調整的空間也有限，通常的做法是減員增效，提高人員能力。代理商自身能夠調整和控制部分集中在辦公費用、倉儲物流費用等，尤其在物流成本控制上，可供發揮和調整的空間更大。

采取外包合作降低配送成本

周總經營公司逾十年，年銷售規模過億元，在談及經營成本與毛利平衡問題時，與其他代理商一樣，周總也遇到毛利增幅和成本增高的比例平衡問題。在既定成本無法改變的情況下，在可調控范圍，周總對物流配送做出了改進措施。

隨著多頻次、小單位配送的增漲，要求采用更加高效化的配送制度。但是對于企業來說多頻度、小單位的配送使企業的人員和車輛很難充分發揮作用，造成資源浪費，費用增加，即使是規模大的企業也存在這個問題。

以往，周總組織了自己專門的配送隊伍，解決本市以及周邊地區的產品配送問題，確實在服務反應速度和質量上得到了很大改善。隨著人工成本的增加和養車費用的持續投入，服務產出和銷售出現比例失衡的現象。為此，從2013年開始，周總將配送服務外包給信譽好的第三方服務公司，借助第三方更大的配貨量，縮短產品在途時間，保證送貨速度；另外，由于第三方服務商是批量送貨，在耗油量、公里數等送貨成本上也更低。第三方送貨顯然極大的節約了配送費用投入，與以往自己配送的投入相比，市區范圍內每臺產品可節約6元的費用。

在合作過程中，周總強調幾個重點，一是必須選擇有實力、有信譽的服務商，這樣確保自身品牌的服務口碑；另外，以往為方便顧客，自己配送能夠實現用戶的貨到付款，但委托第三方之后，則要解決款項結算問題。

為了保證顧客的物流服務滿意度，又防止出現過剩的物流服務，在考慮用戶產業特性和商品特性的基礎上，為保證產品的集中送達，必要時可以與用戶或者合作方協商送貨時間。如實現1周2～3次的配送，從而相互促進在提高物流服務的前提下，尋求降低物流成本的途徑。

實際上，外包所帶來的不僅在降低物流成本上，同時也能在服務和效率等方面得到改進，例如，提高顧客反應能力、降低投資需求、帶來創新的物流管理技術和有效的渠道管理信息系統等等。

引進信息化系統提升工作效率

降本增效是一項系統工程，涉及公司內部各個環節，這是一項體系化、系統化工程，同時也是牽一發動全身的改革。在傳統經營模式中，降低物流成本受到諸多因素的限制，例如人員自身工作態度、能力水平以及工作效率等等。這些因素的存在很容易制約整體環節實現最優化。企業采用信息化系統建設一方面可使各種物流和各業務環節精準銜接、處理準確、迅速進行；另一方面通過信息系統的數據匯總，進行預測分析，可以預見和控制物流成本的產生。

延安的王總在本區域經營煙灶熱品類12年，年銷售規模兩千萬元左右，企業正處于發展階段。多年的市場運營讓王總感覺作為代理商，在遇到發展瓶頸期，必須要作出改革。

這對代理商老板自身的團隊管理提出了更高的要求，首先通過對內部管理進行改革，可以提升10個點的毛利空間。但同時這又是一項系統性工程，簡化從派工流程和管理流程，使之更為簡便快捷。改變管理依靠人員上傳下達，阻礙了工作效率的現象。

在對待成本和利潤問題上，王總坦言，人員壓縮困難、工資降低亦難，公司為一百多名員工所支付的費用不能壓縮。那么解決毛利提升問題最好的辦法就是提升員工工作效率，提高員工自身的工作能力，通過現代化流通系統的引進著手進行改革和改善。為此，王總更新內部管理系統，從深圳新引進一套現代化的管理體系。實現售后和財務的系統對接，從產品出入庫到物流配送、從業務開始到財務結算的無紙化、數據化辦公，實現效率化辦公。

在延安，絕大多數商家依然停留在手動報單階段，從終端銷售到售后報單環節沒有形成一個有效的系統管理。王總通過引進現代化系統管理，通過手持終端，例如手機就可以進入派工系統。安裝人員以此進入庫房提貨，同時庫房人員也能在系統上看到庫存的變化，與此同時財務進行跟蹤，系統中可以做到一目了然，提升整體工作的效率化，包括物流效率化。

其中，物流效率化是取得競爭的成本優勢，借助于現代信息系統的構筑，一方面使物流和銷售業務處理能準確、迅速地進行；另一方面通過信息化建立起物流經營戰略系統，將企業定購的意向、數量、價格等信息進行數據傳輸，從而使采購、銷售、流通、財務結算等形成一個閉環，每一個環節充分銜接，對應可能發生的各種需求，進而調整經營計劃。

王總稱，目前這項工作很多代理商都在嘗試，也有品牌商在推進業務操作流程的并入，統一之后將極大的實現成本壓縮。以往，包括物流配送的售后服務環節一直都是企業的“包袱”，很多公司依靠經營部門的收入保證服務環節的正常運轉，而現代信息系統的構筑可以實現物流成本大幅降低，而不是向其他部門轉嫁成本。

配備GPS加強調度管控

削減物流成本的另一個動作是追求車輛運行的效率化，提高車輛運行的一個有效方法是建立有效的貨車追蹤系統，在車輛上搭載全球定位系統，即GPS，通過終端與物流中心進行通信，對貨物在途情況進行控制，還可以有效地利用空車信息，合理配車。

GPS也稱之為全球衛星定位系統，是一種以空中衛星為基礎的高精度無線電導航的定位系統，在全球任何地方以及近地空間能夠提供準確的地理位置、車行速度及精確的時間信息。GPS以其全球性、實時性、全天候、連續、快速、高精度的車輛動態定位功能給物流運輸業帶來了一場革命。

銀川新百電器作為西北零售企業龍頭，為了實現地縣店的配送能力，在物流配送上進行了幾次重大的調整和改革，負責物流體系建設的趙總稱，GPS系統對物流業最大的貢獻之一是實現了對物流運輸過程的掌控。通過該系統可以實時了解貨物的在途情況，并推算達到目的地的時間，解決了傳統物流“貨物一發出，什么都不知”的情況。

其次，GPS系統解決了物流調度與管理的瓶頸問題。過去一直困擾著物流調度的難題通過該系統能很好地解決，GPS不僅能提高工作效率，而且降低了油耗等成本。

新百電器的GPS系統已上線測試，GPS新技術的應用，將使物流配送的各個環節完全可控，大大提高信息反饋的時效性，使建立在安全生產基礎上的物流調度更加高效、準確，配送線路更合理，使物流配送成本有效降低20%，每年可節約物流配送成本約100萬元以上。

2013年，新百電器并入新百集團，物流體系也成為集團整體建設的一部分，GPS系統的應用將在整體物流成本的壓縮上起到更大作用。

對物流資源進行優化配置，通過多方合作和管理梳理，提升毛利空間之于物流建設，很大程度上取決于物流的成本管理和控制，而成本管理和控制并不意味著壓縮投入、降本，而是將更多物流資源進行整合，通過調動有效資源并實行優化配比，實現工作效率化，從而實現增效的目的。endprint