淺析高校多媒體教室管理的問題及對策

王守華

［摘要］隨著計算機、多媒體的日益普及，多媒體教室作為計算機輔助教學的基礎設施和重要組成部分，已廣泛應用于大、中、小學校的課堂，但是由于設備管理和使用中存在的諸多問題，直接影響教學秩序和教學質(zhì)量。在日常物業(yè)管理中，怎樣有效管理多媒體教室是亟待解決的問題，本文從幾個方面就多媒體教室管理提出一些個人的想法和對策。

［關鍵詞］網(wǎng)絡多媒體教室管理

［中圖分類號］G647［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2013）08-0032-02

隨著計算機、多媒體的日益普及，多媒體不僅能提供圖文并茂、多姿多彩的教學課件，而且整個教學過程生動、直觀，學生們注意力容易集中，理解、記憶更加深刻，較好地幫助和啟發(fā)學生思維，并且學生和老師間也有了更多的互動時間，提高了教學質(zhì)量。因此越來越多的高校都重視多媒體教室的建設和使用。然而，隨著多媒體教學不斷拓展，多媒體教室的設備配置問題、多媒體設備的故障處理問題、教師的多媒體教學培訓問題等也應運而生。這是一個值得我們引起重視和研究的問題。在物業(yè)日常管理中如何針對這些問題，建立和完善教室管理制度, 構(gòu)建較好的軟、硬件維護體系, 以實現(xiàn)高效率設備使用和維護，充分發(fā)揮多媒體在教學中的成效，本文提出一些可行方案，供大家共同研究和探索。

一、當前多媒體教室管理中存在的問題

（一）管理程序問題

管理程序復雜，效率不高。學校信息辦只負責對多媒體教室的建設、驗收與設備廠家的后期維保，根據(jù)物業(yè)日常管理、維護、排查以及老師在使用中存在的硬件問題，聯(lián)系廠家維修維護，制訂下年度設備維修計劃等事宜。物業(yè)管理人員負責對教室設備的開啟和關閉，解決簡單的軟件方面的問題。傳統(tǒng)的以人為主的管理模式給管理和使用帶來很多問題，教師在使用多媒體教學時，教室管理人員一般要提前15分鐘左右進入教室打開控制桌和開啟設備，學生會擅自使用電腦、投影儀等設備看電影、聽音樂。出現(xiàn)此種情況不僅影響到其他教室的正常上課，同時也造成電腦病毒增加，直接影響教師的教學，由于因?qū)W生不熟悉設備也會造成設備的嚴重損壞。教師在教學中，如果多媒體設備出現(xiàn)故障，需要到多媒體教室管理處找人排除。也有教師下課后，常常因忙于答疑或其他事情，忘記將無線話筒等音響設備歸還，而影響下課次其他教師的教學等。復雜的使用方式以及管理程序，讓使用設備的教師和管理人員感到非常的頭痛，管理效率也因此大大降低。

（二）教師對設備的使用水平問題

電腦越來越多地被人所運用，一般年輕的教師都能處理電腦設備所出現(xiàn)的簡單故障，但稍微復雜一點的多媒體設備故障問題就需要請管理人員來排除了，而年齡稍大的教師對電腦了解有限，因此更難自主處理多媒體設備出現(xiàn)的簡單故障。 由于學校采用物業(yè)管理，所安排的多媒體設備管理人員與多媒體教室數(shù)量，二者相差很大，每次上課都需要專職管理人員來打開多媒體設備、操作簡單的電腦運行程序，管理人員工作量很大，一旦設備出現(xiàn)問題，可以想象教學質(zhì)量要受到多大的影響。

（三）設備故障問題

多媒體設備出現(xiàn)的問題越來越多，首先是多媒體教室設備自身的問題，即在采購、建設、驗收等方面不夠到位，硬件自身的問題。由于要和廠家聯(lián)系維護，一般是老師有問題找物業(yè)管理，物業(yè)確認后報告學校信息辦，信息辦再確認聯(lián)系廠家，維修維護周期較長，直接影響教學。其次是人為損壞，即在使用時，由于缺乏認識，誤操作導致的人為損壞，如：在使用多媒體設備的時候，由于種種原因誤關電源，導致投影儀燈泡損壞等；另外管理人員不及時維護造成的損壞，也是人為損壞的一種。最后是電腦病毒，使用盜版軟件，同學私自使用教室電腦，用U盤從中拷貝老師課件等，造成電腦中毒，電腦病毒生成與繁殖的速度遠比我們想象的快，它常常導致電腦的運行速度變慢、死機、重啟、重要文件丟失或者老師課件被破壞。

（四）多媒體教室安全問題

多媒體教室中以投影儀價格較貴，而投影儀大部分是暴露在外的。雖有紅外報警裝置，但是報警裝置白天均處關閉狀態(tài)，如果有人要對它心懷不軌，是很容易丟失的。 另外，有部分教師提前下課，也不及時通知管理人員，多媒體設備長時間處于開啟和無人管理的狀態(tài)，也可能使不軌分子有機可乘。

二、有效管理多媒體教室途徑

現(xiàn)在由于多媒體技術(shù)進一步發(fā)展，利用“一卡通”校園網(wǎng)，可建立具有教學管理功能的多媒體網(wǎng)絡教室。如多媒體教室網(wǎng)絡控制型系統(tǒng)，它能通過總控制室，遠程控制設備供電、投影開關、屏幕升降、計算機屏幕監(jiān)視、鎖定、解鎖、關機等操作，管理員也可進行遠程登陸控制，幫助解決教師使用上的一些問題，并具有全天候的防盜功能，全天候監(jiān)控，不受網(wǎng)絡中斷和停電的影響并與保衛(wèi)部門聯(lián)動。缺點是造價較高。另外是IC卡系統(tǒng)。教師使用IC卡進行身份驗證，只有與課程安排的時間和教室相吻合時才起作用，此時電控操作臺才能自動打開，多媒體設備也自動打開，同時記錄該多媒體教室的使用次數(shù)。同時要為管理員設計一套手動開啟裝置，以保證設備出現(xiàn)不穩(wěn)定和意外。對設備維護、維修情況的自動記錄、生成數(shù)據(jù)庫，包括維護的日期及內(nèi)容，設備出現(xiàn)故障的現(xiàn)象、原因、解決方法、維修后的效果等方面。

如何保護設備的安全、延長設備的使用壽命，讓學校投入的經(jīng)費能夠產(chǎn)生最大的效益？我們要利用高速發(fā)展的科學技術(shù)解決好這些問題，改變傳統(tǒng)的管理模式，提高管理水平和管理效益，在衡量一所學校的辦學水平上起著舉足輕重的作用。

做好多媒體教室管理的可行對策如下：

多媒體教室教學系統(tǒng)設備管理維護人員自身素質(zhì)的高低直接影響著多媒體教學任務的完成情況。人員管理是多媒體教室的管理中最基本的條件，沒有一支穩(wěn)定的、技術(shù)精湛的管理維護人員團隊，對多媒體教室管理運行是一種潛在的危機，最終將影響教學質(zhì)量和教學秩序。目前我們學校后勤集團與人力資源公司簽訂合同，委托派遣物業(yè)管理人員。兩到三個人管理幾十個多媒體教室，管理人員的工作強度、管理難度都很大。而外聘員工的素質(zhì)、文化、技術(shù)和個人思想修養(yǎng)等問題，直接關系著多媒體教室的管理水平。外聘物業(yè)人員的編制和工資問題影響到能否招聘到具備必要的電腦知識、用電知識，并對擴聲音頻技術(shù)有一定的了解，還要有一定的動手能力的員工，是員工管理的最大瓶頸。在管理多媒體教室時物業(yè)員工除了要有好的技術(shù)條件做保障外，還要主動、耐心、熱情地為教師服務，員工的崗前培訓和日常輪訓學習和管理就顯得更加重要了。要加強多媒體教室技術(shù)維護人員隊伍的建設，要制定符合實際管理與使用的快速應急機制，激發(fā)調(diào)動管理維護人員的工作熱情和創(chuàng)新精神，增強他們的服務意識和管理維護的技能，除定期舉辦業(yè)務強化培訓外，平時的相互經(jīng)驗交流和學習也是非常必要的，只有這樣才能從低層次向高水平方向發(fā)展。

教師對設備越熟練，應用水平越高，設備的運行狀況就越好。開學初期，應對任課教師特別是新教師進行必要的培訓，任課教師也應主動地與教室管理員聯(lián)系，對上課所需軟件進行確認或提前安裝。這對保證教室設備的完好率很有利，也為教師在上課過程中解決突發(fā)問題提供技術(shù)保障。

多媒體教室設備的維護和安全，新學期開始多媒體教室出現(xiàn)的問題比較多。硬件問題在上個學期末，組織技術(shù)員管理員進行全面檢查和維護，針對出現(xiàn)的問題能解決的及時解決，不能解決的上報學校信息辦，由信息辦聯(lián)系廠家，利用假期進行維護更新。開學前還要進行全面的燒機維護。軟件問題準備好幾張帶“一鍵恢復”的系統(tǒng)盤，并把office和其它一些常用的教學軟件同時裝上，定期進行殺毒，利用校園網(wǎng)下載360殺毒軟件并定時升級。部分教室安裝還原卡（還原卡問題是開機時間較長）。利用硬盤還原卡可以有效地防范病毒、誤操作、操作者有意無意的破壞, 大大地減少維護的工作量。從管理著手制定一套合理、有效的針對多媒體設備維護、維修、管理的獎懲制度。

總之，大學校園信息化發(fā)展，使多媒體教室建設也必然朝著信息化、智能化方向深入發(fā)展。授課信息實時采集、錄制、上傳，實現(xiàn)課程教學資源采集、壓縮、共享，教學資源以標準的流媒體方式實現(xiàn)在網(wǎng)絡中錄制、編輯、直播、點播和刻錄輸出。隨著信息化社會的高速發(fā)展，更多的網(wǎng)絡控制型多媒體必將實現(xiàn)多媒體設備節(jié)約化管理。

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［責任編輯：碧瑤］

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