關于當前電力營銷管理的幾點思考

葉彤

摘 要：當前，電力營銷工作面臨著巨大的挑戰，如何做好供電企業的電力營銷管理工作，降低電力營銷風險成為電力企業不得不面對的問題。通過對當前電力營銷管理工作存在的幾點問題的分析，在強化營銷觀念、改善營銷策略和提供優質的服務等方面提出了一些改善電力營銷管理工作的策略。

關鍵詞：電力營銷；營銷策略；競爭力；信息化

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）06-0110-01

經濟全球化和科學技術的發展促進了我國電力企業的市場化，因此要想在市場經濟中生存，電力企業就必須重視客戶對產品和服務的滿意度，重視電力營銷的管理，并建立風險預防和控制體系，增加企業的應變能力和市場競爭力。

1 當前電力營銷管理工作存在的問題

1.1 電力營銷意識淡薄

改革開放以來，社會主義市場經濟得到了不斷的發展和完善，電力企業管理工作不僅要在國內市場競爭中謀求生存，還要面臨著國際市場的激烈競爭，這對我國電力營銷管理工作的發展不僅是一次挑戰，更是一次大的發展機遇。作為電力企業的支柱工作之一，電力營銷管理工作在電力企業中占有著重要地位，但當前我國電力企業的營銷管理意識仍然停留在改革之前計劃經濟發展的模式，對電力營銷意識還很淡薄，導致我國電力營銷工作難以滿足用電量，使其在激烈的市場競爭環境中出現較大的發展局限性。例如，部分電力企業對市場需求分析得不透徹，過度重視電力生產管理工作，導致電力生產和供應出現不協調的情況，降低了電力企業的市場競爭力。

1.2 電力營銷工作信息化落后

信息化落后是當前我國電力企業營銷工作存在的問題之一。在激烈的市場環境競爭下，我國電力企業營銷工作已經得到了較大的進步，但是跟很多發達國家相比，信息化程度還處于相對落后的階段。在這個信息大爆炸的社會，信息化能夠有效促進各行各業的快速發展，而電力營銷工作的信息化將成為電力企業發展的必然趨勢。電力營銷管理工作信息化技術的實現，不僅能促進電力營銷管理工作的順利進行，還有助于提高電力企業的生產效率，實現我國電力營銷工作資源信息的共享，提高電力企業的綜合競爭力。

1.3 電力營銷決策不科學

當今社會，各行各業都離不開計算機的應用。雖然我國電力營銷企業已經大范圍地將計算機應用到電力營銷管理工作當中，但是從整體水平來看，我國電力企業營銷管理工作還沒有形成一個完善的計算機管理系統，這對電力行業的發展具有較大的限制作用，主要表現在電力企業營銷手段落后，營銷調查工作遲緩等，限制了電力營銷工作的決策。

2 改善電力營銷管理工作的策略

2.1 強化營銷觀念

在激烈的國際市場競爭下，電力企業要想脫穎而出，就應當從根本上轉變營銷觀念。當前，我國電力企業營銷管理過度重視企業的發展，而忽略了電力經營的服務質量。對于電力企業經營觀念的轉變，首先要充分意識到服務質量對企業經濟利益的作用，提高企業的整體服務質量，不斷加強和完善電力營銷管理工作的服務質量，不僅可以促進電力企業向集約型經濟模式的轉變，更有助于促進電力企業向市場經濟轉變。同時，還要充分認識到高質量的服務給企業帶來的潛在價值，例如提高營銷人員的管理能力、改變企業的經營面貌和提升企業的整體競爭力。

2.2 強化營銷策略

在電力企業營銷管理工作中，需要選擇合適的營銷策略，體現在：①要加強對營銷人員的管理和培訓，提升其整體素質和營銷能力，使整個企業的營銷管理工作積極主動地進行。在此過程中，還應當針對現有的策略，不斷分析其存在的問題，并積極進行改進和完善，制訂相應的應急機制。②多樣化的電力營銷策略有助于提升整個經營管理團隊的競爭力，剔除老套的、競爭力度不強的營銷管理策略，從客戶的實際需求和電力企業的長足發展出發，制訂出一系列多樣的、行之有效的營銷管理策略，以充分適應當前激烈的國際競爭。③不斷開拓電力企業營銷市場，引進先進的科學技術和高水平人才，還要加大對企業優勢能源的宣傳，從根本上促進電力企業經濟效益的發展。

2.3 提供優質的服務

良好的企業形象對企業的經營具有重要推動作用。電力營銷管理工作中，在保證工作質量和市場效益的同時，還應不斷豐富企業服務的內容，提升企業的整體形象。電力營銷管理工作的服務內容具有多樣化的特點，包括及時性服務、可靠性服務、指導性服務和需求性服務等。在工作過程中，應當時刻以客戶的需求為目的，給客戶提供快速、有效的指導，幫助其掌握電力設備的相關操作方法，并告知客戶電力設備檢修時應當注意的事項，從而為客戶提供最方便的服務，由此提升電力企業的服務質量，改善企業形象。

3 結束語

供電企業要想適應時代的發展，就必須更新和培養正確的市場競爭意識，審時度勢，完善營銷策略，創新管理方法，樹立風險意識，分析企業可能面臨的問題，并探尋風險應對的方法，這樣才能在激烈的市場競爭環境中立于不敗之地。

參考文獻

[1]郭金.電網企業購電風險分析模型及管理策略研究[D].北京：華北電力大學工商管理學院，2010.

[2]李燕燕.地區供電市場營銷風險分析決策支持系統研究與開發[D].北京：華北電力大學工商管理學院，2011.

〔編輯：王霞〕endprint