時間管理中的“折扣效用”

顧海報 高奇峰 高金峰

【摘要】本研究給被試設置了需要在同一時間完成兩個任務的實驗情景，測量被試會對這兩種任務的取舍，考察此時被試在時間管理中的折扣效用。結果顯示，那些并不緊急的任務或者沒有最后期限的任務往往就會被拖延或者忽視了，即這些任務被打了“折扣”。

【關鍵詞】時間管理折扣效用

【中圖分類號】G423.04 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）4-0242-01

1、引言

時間管理問題是人們在每天日常生活中必須面臨的，我們在處理各種簡單或復雜的任務時，都要合理的分配好時間，對各種任務的輕重緩急及時作出決策，這種行為能力本身的重要性以及被運用的頻繁性，以至于它已經成為了我們的一個人格特質。黃希庭就以“時間管理傾向”來研究此領域中的各種問題，對時間管理的維度及其相關影響因素做了深入的探究。

如：Macan等發現，與沒有時間控制感的學生相比較，那些對時間更有控制感的學生在評估自己的工作業績與生活滿意度時，報告了更少的角色混亂與工作引起的或機體的緊張感。Claessens等發現時間管理技術與工作業績與工作滿意度相關，時間管理訓練能減少拖延與焦慮。然而時間管理在人們的生活中會出現一些困難的情景，比如，當被試在生活中在同一時間碰到多種任務，而又無法一心多用在同一時間完成這些任務時，困難就出現了，人們需要作出決策。一些學者從行為決策的角度來研究了這種沖突，研究者使用了的“假設貨幣決策”范式。在一個典型的假設貨幣選擇任務中，被試必須作出決策，是立即獲得假設的較少數量的貨幣,或是需要延遲獲得較多數量的貨幣,前者被稱為SS（smaller-sooner）型，后者被稱為LL（lager- later）型。比如在Rachlin的研究中，讓被試在五年內獲得1000美元或立即獲得700美元做決策。在這種研究中，研究者得出的結論是被試更多的選擇了SS型。從上述研究中，可以看出，被試將未來的結果打了“折扣”。 比起只能在將來才可以得到的結果，被試賦予了立即能得到結果的任務以更大的價值，我們可以理解為“折扣效用”。 一些研究者等將這種被試折扣未來的行為決策理論應用到了時間管理。Fischer認為：在遇到跨時期的沖突時，如果未來的結果被折扣了，被試會把時間應用到能快得到結果的任務中。本研究擬采用情景實驗的方法探索時間管理中的“折扣效用”。

2、實驗被試

被試：河南大學學生43人（男21，女21）年齡為21—27（M=23）

3、實驗過程

實驗在一間安靜的辦公室進行，辦公室內有一套辦公桌椅，每一名被試通過隨機的方式決定實驗順序。研究設置了一個典型的時間管理情景。通過指導語告知被試，假定自己是一名保險公司的經理，在一個為期7天的長假后，回到辦公室發現已經積壓了很多需要處理的任務，需要被試評定各項任務的優先級，決定先回復哪些郵件，完成哪些需要簽字的文件，決定是否可以講其中的一些任務交給自己的下屬完成，決定哪些會議必須馬上進行，哪些可以推遲，取消等等。另外被試也被告知辦公桌上的電話也是屬于他們的。要求被試在40分鐘內完成任務。由于在被試完成任務的過程中有干擾的出現，所以為了避免被試提前完成任務，研究設置的這些任務總量經過前測，被試很難在規定的時間內完成。

實驗中，干擾設置為一個調查電話。這個調查電話分為兩種情況，一種情況為電子商品消費回饋調查，主要內容為數碼公司想了解被試對于電子產品的消費喜好及其在消費過程中出現的問題反饋。另一種情況為通信消費回饋調查，主要內為通信公司向了解被試的通信情況及其在通信消費過程中出現的問題反饋。在被試拿起電話開始，便有錄音設備將被試的通話時長及內容記錄下來。這個干擾電話出現的時間點有兩種情況，分別為第9分鐘（n=22)和第31分鐘（n=21），干擾電話的主題及出現的時間點均為隨機安排。

4、實驗結果

結果顯示所有的被試在接過電話后，均在短時間內掛掉了電話。其中在第9分鐘接到電話的被試組平均的通話時長為50.2s（SD=44.9），而在第31分鐘接到電話的被試組平均通話的時長為19.9s（SD=14.7），經過獨立樣本t檢驗，t = 96.0p<0.001。

5、討論

我們模擬了現實生活場景，結果現實折扣效用對于人們的行為仍然有很大影響。這種在折扣效用下我們的如何去選擇使用時間，是時間管理特別是拖延行為的核心問題。Fischer（2001）指出在時間管理中，SS型與LL型的暫時的沖突是非常普遍的。由于人們對于那些尚未到達最后期限的任務，或者將延期出現的利益花費的注意力并不多，因此，那些并不緊急的任務或者沒有最后期限的任務往往就會被拖延或者忽視了。本研究得出的結論即折扣效用對于時間管理行為的影響，可作為后繼研究的開始。

參考文獻：

[1]黃希庭. 論個人的時間管理傾向. 心理科學，2001，24（5）：516- 519

[2] Claessens，B,J,C,，van Eerde,W,，Rutte,C,，G,&Roe，R,A,（2004）.Planning behavior and perceived control of time at work . Journal of Organizational Behavior，25,937-950.