淺談高校圖書館的創(chuàng)新與服務(wù)

李兵

摘 要：社會的快速發(fā)展與讀者的專業(yè)化、學(xué)科化、網(wǎng)絡(luò)化等要求，促使高校圖書館服務(wù)有所創(chuàng)新，用新的思想指導(dǎo)實踐工作，更新高校圖書館服務(wù)理念，完善圖書館的各項管理制度，提高圖書館館員的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；創(chuàng)新；服務(wù)

隨著國家經(jīng)濟實力的顯著增強和我國人才戰(zhàn)略的全面實施，高等教育得到了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了進一步普及。與此同時，作為高等學(xué)校教學(xué)和科研基地及信息情報中心的高校圖書館，在館舍條件、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果的應(yīng)用等硬件方面也都得到了大幅度的提升，這也就引發(fā)了筆者對高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思考。

一、高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必然性

高等學(xué)校一般都要肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才和進行科學(xué)研究兩大任務(wù)。與此相對應(yīng)，高校圖書館的核心任務(wù)就是為本校的教學(xué)和科研提供服務(wù)。在我國實行人才戰(zhàn)略和科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展過程中，要求作為為國家培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)造性人才的搖籃、科學(xué)研究的前沿和知識創(chuàng)新的重要基地及進行國際交流窗口的高校，無論是在教學(xué)方面，還是在科研方面，都必須有所創(chuàng)新。而以為高校的教學(xué)和科研提供服務(wù)為核心任務(wù)的高校圖書館，必然要在服務(wù)上進行創(chuàng)新。

當(dāng)今信息時代新鮮事物迅猛發(fā)展，任何落后的、不能滿足社會進步需求的服務(wù)都面臨著被淘汰的窘境。這一時期，我國高校圖書館所面臨的環(huán)境發(fā)生了極大的變化，任何落后的經(jīng)營觀念、服務(wù)做法都會對高校圖書館的發(fā)展乃至社會教育造成阻礙。只有不斷創(chuàng)新理念，利用新技術(shù)，切實提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供切實有效的文獻信息保障等服務(wù)，提高學(xué)生的知識才能和信息檢索等能力，真正發(fā)揮其職能，最大限度體現(xiàn)其存在的價值，高校圖書館才能緊跟時代與社會的發(fā)展步伐，獲得長足發(fā)展。

二、提升高校圖書館服務(wù)理念

我校從上世紀(jì)90年代建立圖書館以來，從封閉到開放，再到現(xiàn)在先進的館藏一體模式，經(jīng)歷了漫長的過程。因此，圖書管理員應(yīng)轉(zhuǎn)變封閉式服務(wù)理念，從全封閉或半封閉變?yōu)槿骈_放式。將本館所有館藏書目以及電子資源對外開放，從而使本校學(xué)生在知識需要方面得到滿足，并且還要滿足社會上的各種需要，使不同層次讀者的需求都能夠得到滿足，同時還應(yīng)樹立學(xué)科服務(wù)模式的理念，使信息的獲取方式從傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息變成數(shù)字化信息。圖書館還應(yīng)該面向?qū)W科開展知識服務(wù)，加強學(xué)科知識庫建設(shè)以及資源庫建設(shè)。高校圖書館在服務(wù)策略方面，要努力運用個性化服務(wù)策略方法，根據(jù)不同層次、不同讀者的要求進行服務(wù)，采取多樣化服務(wù)，按照讀者的要求，確定服務(wù)方向和服務(wù)理念。這樣才能更好地為讀者服務(wù)，才能更有效地開展圖書館管理工作。

三、完善圖書館的各項規(guī)章制度

圖書館的正常運轉(zhuǎn)離不開規(guī)章制度的制約和保障，要提高圖書館的科學(xué)服務(wù)水平，必須加強規(guī)章制度的建設(shè)。規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，保障了圖書館的迅速發(fā)展，規(guī)章制度是圖書館的管理依據(jù)，是在自動化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式和管理理念下產(chǎn)生的新的管理辦法，建章立制，及時修訂規(guī)章制度已成為圖書館管理改革的突破口和體現(xiàn)圖書館管理水平的重要因素。制訂和完善一整套嚴(yán)密、科學(xué)的規(guī)章制度是保證圖書館工作有章可循的重要條件，也是進行圖書館管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩。

圖書館的規(guī)章制度是為了保障圖書館工作的有序運轉(zhuǎn)及工作有章可循而制定的。規(guī)章制度必須在調(diào)查研究、充分論證的基礎(chǔ)上起草，文件草擬后，應(yīng)廣泛征求與文件有利害關(guān)系者的意見和建議，有利于員工和讀者的自覺遵守和執(zhí)行，從而在源頭上保證了制度的順利貫徹落實。

四、提高館員的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

隨著高等教育的跨越式發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛推進，高校圖書館也面臨著服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代高校圖書館對圖書館員的要求已經(jīng)有了很大變化，除了達到傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)要求以外，還應(yīng)達到高校圖書館應(yīng)當(dāng)成為知識創(chuàng)新以及學(xué)習(xí)、思想交流、合作、文化生活的中心，參與到高校知識的創(chuàng)新、傳播、利用的全過程這一要求。要達到高校圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新的要求，就必須提高圖書館員的綜合素質(zhì)。因為再好的外在條件和工作環(huán)境、再新的觀念和思維方式、再高的科技成果和現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備的配置和應(yīng)用，其最終得到的結(jié)果還要取決于執(zhí)行者的能力、水平和其主觀能動性的發(fā)揮。所以，我們在這里強調(diào)的不僅僅是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不僅僅是思想道德素質(zhì)，而是綜合素質(zhì)，特別是信息素養(yǎng)。也就是說，要提高高校圖書館館員完成業(yè)務(wù)工作、實現(xiàn)創(chuàng)新的本領(lǐng)。具體講，就是要求圖書館員能夠以“讀者需要我們圖書館做什么”為思路，在思想觀念上將“努力使讀者走進圖書館”的傳統(tǒng)觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白寛D書館走近讀者”的新觀念，高自身的信息素養(yǎng)，在掌握信息的獲取、檢索、表達、交流等技能的基礎(chǔ)上，能夠以獨立學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法，將已獲得的信息用于信息問題的解決，達到能夠為讀者提供個性化服務(wù)的現(xiàn)代圖書館發(fā)展與創(chuàng)新的要求。

目前圖書館正處于一個以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化為中心的時代，圖書館傳統(tǒng)的工作內(nèi)容和工作方式面臨著嚴(yán)峻的考驗。在一個全新的信息環(huán)境中，圖書館的服務(wù)只有適應(yīng)這種發(fā)展變化，才能具備更強大的生存競爭力。

參考文獻：

[1]孫亞靜.論圖書館服務(wù)與館員的素質(zhì)優(yōu)化[J].徐州師范大學(xué)學(xué)報，2001（4）.

[2]黃嘉惠.創(chuàng)新服務(wù)觀念，改進高校圖書館服務(wù)工作[J].圖書館，2004（2）.

[3]袁紅軍.高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式探究[J].情報雜志，2005（6）.