閉環供應鏈視角下圖書逆向物流模式研究

[摘要]隨著改革開放程度的不斷加深，以及人們對文化產品的需求量逐漸增加，圖書物流越來越重要，改變圖書物流模式，提升出版社圖書物流的效率變得十分迫切。閉環供應鏈模式是隨著經濟發展和人們的文化需求逐漸發展起來的一種供應鏈模式，針對當前閉環供應鏈中圖書逆向物流存在的一些問題，需要供應鏈中各企業積極參與、共同解決，以促進圖書逆向物流的發展。

[關鍵詞]閉環供應鏈；圖書管理；圖書銷售；逆向物流

[作者簡介]梁冰，安陽工學院經濟管理學院。

圖書物流指的是圖書在供應過程中的所有物流過程，包括出版社圖書的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送等活動。目前，我國出版社圖書的物流運作一般是分散經營和行政區域集中經營這兩種經營模式，圖書物流存在諸如物流業務重復作業、物流標準化程度比較低等問題，這些對圖書的銷售產生影響。隨著改革開放程度的不斷加深，以及人們對文化產品的需求量逐漸增加，圖書物流越來越重要。改變圖書物流模式，提升出版社圖書物流的效率變得十分迫切。

一、閉環供應鏈和圖書物流

圖書物流對圖書的銷售以及人們的閱讀效率有很大影響。當前，傳統的圖書物流模式不適用于當前的發展，閉環供應鏈模式下的圖書物流成為一種發展趨勢。

1. 閉環供應鏈的特點

閉環供應鏈是一種新的物流概念，指的是從企業采購開始到最終銷售整個過程中完整的供應鏈循環，其目的是為了對其中的物料進行封閉處理，以減少污染廢物的排放，降低為顧客服務的成本。閉環供應鏈有以下五個特點：（1）考慮環境因素；（2）閉環供應鏈的系統增加了逆向的廢舊產品流，變得更加復雜；（3）閉環供應鏈具有推/拉特性，舊產品的供應與需求之間不協調；（4）“供應商”多“客戶”少，由于閉環供應鏈系統中逆向供應鏈“原材料”是廢舊的產品，相對的客戶比較少；（5）這種系統有很大的市場空間待開發。

2. 逆向物流的特點

逆向物流與傳統供應鏈相反，為了恢復價值或者進行更合理的處置，從而對原材料、中間庫存等方面的內容從消費起點到終點進行管理和控制過程。逆向物流是企業價值鏈中一個比較特殊的環節，主要有以下特點：（1）分散性，逆向物流的地點、時間、質量等都是分散的，不可預見；（2）混雜性，因為回收的產品種類、狀況等都不一樣，逆向物流具有混雜性；（3）多變性，由于逆向物流的分散性及退貨、產品召回等政策的濫用，導致逆向物流多變性；（4）緩慢性，逆向物流各個環節進行的過程比較長，如對廢舊物資的收集和整理等。

3. 圖書物流的特點

圖書物流主要有兩個特點：第一，當前的圖書物流基本采取手工和機械化作業，自動化程度比較低。如圖書物流過程中的驗收、圖書上架、發貨等強度相對較低的作業環節一般都是采用手工作業，但也在運輸、包裝等方面采用自動包裝機、自動搬運機械等機械化操作。第二，有的出版社實現自動化作業。近年來，一些規模較大的圖書經營商對物流作業設施進行了相應改造，自動化程度逐漸加強，如自動引導車的運用、無線數據采集系統、電子標簽系統等技術在圖書物流中的應用，這些新技術的普及有助于圖書物流的信息化，有助于提高物流效率。

4. 閉環供應鏈下的圖書逆向物流

逆向物流管理和閉環供應鏈管理已成為企業發展過程中的一個重要工作，其中包括制造企業、銷售企業、服務企業等，逆向物流在圖書行業中的影響比其他行業要大，因此，閉環供應鏈視角下的圖書逆向物流是圖書逆向物流管理的一個關鍵步驟。閉環供應鏈依據的是循環經濟的思想，在這個思想下將物流過程看成是封閉的，物品在這個封閉的空間中循環，以減少對環境的污染和對能源的消耗等。傳統的物流供應鏈中，企業重視對產品的回收和利用，而且隨著時代的發展，對環保的關注程度也越來越高，因此出現了原材料、產品等方面的一個逆流過程，即從消費地向生產地進行流動，形成了逆向供應鏈。而閉環供應鏈就像是一個封閉的環，其中就包括傳統的供應鏈與逆向供應鏈這兩個方面。目前在閉環供應鏈中關于逆向物流供應商的選擇研究還比較缺乏，重要問題就是如何實現對供應商的科學合理選擇。

二、當前圖書逆向物流中存在的問題

在閉環供應鏈中影響圖書逆向物流的因素主要有內部因素和外部因素兩個方面，下圖是圖書逆向物流各影響因素之間的關系。

1. 出版社外部環境存在的問題

外部因素對圖書企業的發展有著宏觀層面的影響，比如經濟文化等要素。于外部而言，隨著我國經濟的快速發展，我國出版行業的發展也日益加快，出版物逐漸增多。但當前圖書出版供應鏈仍采取傳統模式，這對出版行業帶來一定影響。同時，當前圖書出版供應鏈的模式不適應圖書行業的發展。當前出版行業的一個現象是出版社出版的圖書對零售商是一個風向標，這是傳統的供應鏈模式，對市場反應不夠靈活，這種供應鏈模式應隨著圖書行業的深化改革進行改革。

2. 供應鏈中的信息溝通問題

信息溝通不暢對出版圖書的逆向物流發展帶來阻礙。在供應鏈中進行信息溝通，需要對整體的信息標準進行統一規劃，而當前圖書物流條碼在統一方面還有待提高，而且對物流條碼進行統一的工作相當復雜。

3. 圖書逆向物流的環節性因素問題

圖書逆向物流的環節主要有三個方面，即出版社、中盤以及零售商，目前這三個環節都存在問題。首先是出版社，當前出版社在選題、圖書設計、定價等方面都有一些不合理的現象。其次是中盤的問題，中盤是出版社圖書物流過程中一個中轉環節，在業務上對零售商支持不夠，在技術上缺乏先進的信息技術，對溝通造成影響，在物流設施設備方面由于缺乏先進的設備也影響這一環節的效率。最后是零售商存在問題，零售商的業務主要體現在服務方面，然而當前我國零售商經營管理觀念比較落后，在服務方面比較欠缺。

三、閉環供應鏈下圖書逆向物流模式的研究

圖書逆向物流具有自己的特點，并且影響物流效率的因素也很多，因此，在閉環供應鏈基礎上提升圖書逆向物流水平，需要從全面整體的角度出發考慮。在閉環供應鏈視角下對圖書逆向物流水平提升的應對措施可從以下方面著手。

1. 改變圖書供應鏈的管理模式，應對外部環境的變化

圖書供應鏈在長期的發展過程中一直都是出版社在驅動，屬于一種推式供應鏈模式，改變圖書供應鏈管理模式，也是對當前外部環境變化的一種應對。由于當前經濟的快速發展以及人們對圖書需求的加大，圖書供應鏈要逐漸由推式向拉式進行轉變。因此，對圖書供應鏈進行管理應加強對讀者需求的掌握，從讀者那里獲得相關信息，并且以最快的速度調整出版戰略以滿足消費者的需求。在這種大環境下，滿足讀者的需求已經不單單是出版社這一環節的工作，各個環節都要進行緊密配合，以實現效率的提升。

2. 基于閉環供應鏈整體，加強信息化建設，促進信息溝通和信息協調

在逆向物流的研究中，要將閉環供應鏈看成是一個整體，供應鏈中各環節的信息化是促進信息溝通和協調的重要步驟。當然，信息化只是一個基礎，信息化發展的一個目的是促進信息的交流和溝通，以及信息的有效傳遞，加強閉環供應鏈的信息化建設，就是要促進各出版企業之間進行有效的信息傳遞。因此，閉環供應鏈中各企業要建立一個信息平臺，并且將信息收集、傳遞等標準進行確定，以方便各個供應鏈環境的溝通。出版行業的規模發展要求在閉環供應鏈中建立一個大型的現代化中盤用于中轉，但當前我國的出版社發展規模并不龐大，因此加強信息化建設顯得尤為重要，而不是急于建設一個現代化的中轉環節。

3. 改革圖書供應鏈的銷售模式，加強供應鏈各環節的控制

當前圖書供應一般采取的銷售模式是“經銷包退”，這使得整個供應鏈環節中的風險出現不對等的現象。因為整個閉環供應鏈是一個整體，企業之間在進行決策時，都要考慮其他企業的情況，各企業之間應進行相互的協同合作，才能取得雙贏。針對圖書銷售，出版社和零售商都要進行改革。在出版社方面，要加強對選題、圖書設計、定價等方面的控制，在出版社與零售商的銷售關系中，可以將圖書銷售模式進行改革，由原來的“經銷包退”改成“折扣退貨”的模式。零售商一旦發現圖書銷售出現問題，可以及時與出版社進行聯系，雙發協商達成一致后，零售商可以將圖書進行打折銷售，而不是完全退回給出版社。如果經過打折也無法銷售的圖書，則由零售商承擔一部分損失之后，再將圖書退還給出版社，這樣可以有效地規避零售商這個環節盲目進貨出現的一些問題，也可以促進風險的平等承擔，提高整個閉環供應鏈的效益。

圖書逆向物流對圖書行業是一個現實存在的問題，逆向物流對圖書行業的發展產生重要影響。閉環供應鏈模式是隨著經濟發展和人們的文化需求增加逐漸發展起來的一種供應鏈模式，針對當前閉環供應鏈中圖書逆向物流存在的一些問題，需要供應鏈中各企業積極參與，共同解決，以促進圖書逆向物流的發展。