淺談教師與家長溝通的藝術

龐雪梅

當今社會，家長對孩子的教育已經重視到一定程度了，而孩子的身心健康需要家長和學校的共同配合，僅依靠家長或僅依靠學校都是不行的。要想對孩子的教育更加優化就必須加強教師和家長的配合，這樣才能達到最佳效果，要配合好就需要及時地溝通。但是由于教師的工作現在比較繁雜，工作任務比較重，教師與家長的溝通卻存在著諸多的問題，如，時間倉促溝通不徹底、“告狀會”、教師家長互相訴苦、問題沒有得到解決等，所以有必要思考一下教師與家長溝通的藝術。

作為教師可能大多情況是在孩子犯了錯誤或出現問題之后才會抽時間請家長到學校，與家長溝通，因此，教師的情緒比較激動，甚至是盛怒之下說話不注意措辭，給家長留下不好的影響，也令教師與家長溝通的渠道不暢通，孩子有空可鉆、有機可乘，導致孩子遇到的問題得不到及時的解決，有時失去針對性，缺乏有效性；作為家長通常來學校與教師溝通，因為是教師請來的，并不是主動來了解孩子在學校的學習生活情況的，因此，家長的心理也比較復雜，既想知道孩子的情況又怕見教師、羞于見教師，甚至見到教師緊張，鑒于以上各種情況，談談自己對教師與家長溝通的一點淺薄看法。

一、尊重是教師與家長溝通的前提

“敬人者，人恒敬之”。盡管在教師與家長關系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。首先感謝家長在百忙之中來到學校，使用禮貌用語“請”“請喝茶”等；為了表示尊重不要在其他教師在場的情況下指責家長，不要在家長面前厲聲指責孩子；事實上我們可能會遇到各個層次的家長，有的文化層次會高一點，有的受教育程度會差一點，有的含蓄，有的直爽，但不管怎樣，作為教師我們應時刻注意自己的形象，注意這個職業的形象。

二、用真誠的態度對待家長

為了能達到很好的效果，為了表現出教師的誠意，在會見家長時應注意：（1）選擇合適的時間和地點與家長溝通。與家長溝通時時間太倉促，說不清前因后果，達不成共識、達不到預期效果，所以，應選擇一段較長的時間；地點的選擇來說，盡量不被打擾、家長也比較放松的環境為好。（2）面對家長時應用很客觀的語言說明本次見面的目的，如“我已經連續三天查物理作業，孩子都沒有做完，所以我覺得我們有必要見一次面”或“數學和英語教師都反映您的孩子在上課過程中，有小聲說話、接話、起哄等現象，所以，此次請您來就是為了能更好地配合，讓孩子改掉一些不好的毛病”。（3）用誠懇、負責任的態度向家長說明，孩子所犯錯誤的嚴重性，可能會有更嚴重的后果，力求得到家長的重視。教師在敘述孩子存在的問題時要本著客觀、真實的原則，把事實講述出來就可以了，不能夸大其詞，不能添油加醋，更不能帶著不滿的情緒，或者輕視的表情。（4）給家長以信心，向家長表明，通過教師、家長的配合管理，孩子一定會改掉陋習，一定會進步，取得更好的成績。

三、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術

溝通是家長與教師互相的交流。所以，要允許家長說話，并且應鼓勵家長把孩子的情況盡可能多地說出來。首先，家長在家里教育孩子會遇到很多問題，而大多數家長又不是專門從事教育職業的人，所以他們有時候會很茫然、痛苦、無助，這時候特別需要找個傾訴的對象，那么教師充當這個角色就再好不過了，并且同時或許能發現家長在教育孩子時存在的誤區，可以提供一些解決的辦法；再者，任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

四、教師、家長和孩子達成共識，找出切實可行的解決問題的辦法

家長與教師在孩子的教育工作中是一個有機的結合體，在實際的教學工作中，我們不能把自己的眼光局限在教學中，我們要多向家長們學習，用家長慈愛的心來關心和愛護我們的學生，多給孩子們一些鼓勵，同時對于家長合理的要求盡可能地滿足，虛心聽取家長們的意見。通過傾聽家長的教育策略，通過了解孩子對問題的認識，通過教師啟發、引導，最后找準問題的關鍵，分析出現問題的原因，得出三方共同認為切實可行的解決問題的辦法。

五、讓家長懷揣著希望與目標，帶著微笑道別

著名教育家蘇霍姆林斯基曾提出過類似的觀點。他認為，當批評完學生后，他若是生氣地離開，則教育效果不是最好的；他若是帶著微笑離開，這時候說明此次教育是成功的。教師與家長的溝通也一樣，通過彼此的交流溝通，最后能使家長對孩子充滿信心、對孩子的教育策略充滿信心、對自己也充滿信心，這時說明這次的溝通是有效的，結果比較令人滿意。

（作者單位 甘肅省金昌金川公司第五中學）

？誗編輯 王團蘭endprint