智能電網對電力營銷的作用

潘潔

(國網太原供電公司,山西太原 030100)

智能電網對電力營銷的作用

潘潔

(國網太原供電公司,山西太原 030100)

在電力管理體制的不斷深化改革的背景下,我國的國家電網公司制定并出臺了一套基于客戶服務的現代電力營銷發展戰略框架和指導意見。電力營銷在特高壓電網以及智能電網背景下一定會迎來新一輪的發展和改革。通過本論文,將詳細介紹電力營銷概念以及國內外電力營銷的發展現狀和智能電網對電網營銷管理的營銷策略,其中引入了智能營銷概念,并簡要說明對智能電網下電力營銷的發展策略的影響。

智能電網 電力營銷 電網營銷 智能營銷

在構建發電輸電和配電以適應用戶需求的變化的背景之下，現代智能電網將取代傳統的恢復設備停運的電力企業運營方式，而現代智能電網具有自愈、互動、分布式、發達交易市場和優化資產等特點。智能營銷的理論構建與技術研發是為配合智能電網推進而進行的，是眼下必須要做的一項工作。

1 電力營銷基本概念

供電企業必須面向市場、面向消費是電力營銷的核心，要做好電力營銷，就應該及時對環境變化做出必要的反應。只有這樣，才能為客戶提供滿意的服務。這也是電力營銷工作中將減少成本的快速、高質量且優惠的價格提供給客戶的有效方式之一。只有客戶滿意了，才能那實現供電企業的各項目標。目前，政策性、社會性、服務性、技術性和經營的統一性、生產和經營的整體性等是電力營銷管理工作表現出來的特性。

1.1 電力營銷工作的基本內容

(1)辦理業務擴充，解決客戶新增用電。(2)辦理變更用電業務以方便保障客戶用電需求。(3)認真落實和執行電價政策，準確地及時的對電表電價進行核算。(4)加強對用電電能計量的管理，使之安全、準確、可靠地進行。(5)重視市場調查，做好用電檢查、安全用電、節約用電、計劃用電。(6)保持追究營銷過程中違章用電及反竊電等情況的權利。(7)創造性的對市場進行開發，樹立市場意識的同時也要將銷售電量提上去。(8)將基礎的信息和數據做好分析之后再上報。(9)加強管理與用戶之間簽訂的用電合同，以有真憑實據應對突發問題。

1.2 電力營銷工作的基本思路及意義

只有使電力營銷工作市場化、法制化、現代化，才能實現營銷工作面向21世紀的改革與發展。強化營銷觀念在壟斷經營轉向引入競爭機制的新形勢下，具有現實重要意義。

2 國內電力營銷發展現狀

2.1 國內電力營銷現狀

我國供電企業營銷管理是供電企業最主要的經營環節，雖然他們的具體分工不同，但是共同擔負著電能銷售、電力市場培育、銷售服務及相應的管理工作。供電企業營銷管理業務從業務邏輯屬性上可以劃分成以下四個層面：營銷工作質量管理層、營銷業務層、營銷管理決策支持層、客戶服務層。

2.2 計算機系統包括

(1)電力營銷管理信息系統。(2)電力負荷管理系統。(3)銀行實時收費賬務處理系統。(4)自動(集中)抄表系統。(5)配電地理信息系統。(6)客戶服務技術支持系統。

3 智能電網對電網營銷管理的影響

3.1 傳統上來講,電網營銷工作包括抄表、核算、收費三大部分

概括地講，現代的電力營業工作主要是指電能計量、電價與電費管理和用電檢查與防竊電工作業務擴充及變更用電業務工作這三項，其中整個電力營銷工作的基礎就是電能計量工作。加強計量管理，提高水平是一項需要堅持的持久的工作。與傳統的抄表、核算、收費相比，智能化是智能電網的優越性所在。

3.2 智能電網應用可實現

(1)以降低電力公司的運營成本，因為沒有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢復和減少事故發生。(2)通過為用戶提供準確、及時的電費賬單，來達到提高計費過程和提高客戶滿意度的目的。(3)為了提高服務質量，也可以借助電表進行遠程協助來發現問題。(4)可以展現更多的電量價格與服務的選擇，使用戶選擇具有多樣化。(5)同時將用電信息和網絡情況傳達給用戶，就能夠使其節約用電或者是為節約而調整相應的生活習慣，那么對于電力公司來說，具有針對性的系統改造計劃應該被出臺。(6)電力公司應該對設備的運行狀況進行定期評估，以此來使資源得到優化配置，并且使設備的使用壽命增加。除此之外還要對事故的位置進行相對準確的定位，來對電能的質量進行有效地識別探測，從而減少偷電等違規行為。(7)支持節能需求，減少投資系統中的固定資產，加強控制網絡阻塞費用，從而使資產的利用率提高上去。還要減少廢氣對環境的污染和消極影響。(8)能支持接入分布式發電并建立基礎設施體系來保障應用智能電網和其他系統。

4 智能營銷的基本內涵與組成

對數字技術的運用是未來電力系統的智能營銷中不可或缺的一部分。它兼顧電網運營、用戶需求和社會效益三者，使市場參與者實時互動和能源供需平衡、最優分配的安全、經濟、環保的店里經營和銷售模式得到實現。經營、銷售和營銷自動化這三部分共同構成智能營銷體系。

智能化的電力營銷是進行智能營銷的根本所在。智能銷售為了滿足電力商品的銷售和使用過程的安全性、環保性和實時性等要求，就要與發達的智能配網技術相結合，圍繞這幾個要求，深化和創新自身的能力。這項工作的具體表現為要有高電能質量與高可靠性，自愈能力，具有恢復、故障監控、定位和隔離等功能，除此之外還要有強大的抵御攻擊能力；高級配網SCADA，能夠挖掘數據、并在營銷決策方面的提供支持；滿足特性化的需求，結合實施經營的動態電價和基于智能測算的負荷特性屬性分析，滿足并優化銷售過程中用戶的電力需求；能夠使能源市場的清潔完全開放，從而使分布式上網及其電能的銷售得以實現；所以，智能營銷不僅需要實現營銷結構上的技術升級還需要實現營銷工作方式的智能轉變。

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[3]唐興軍.顧客讓渡價值理論在電力企業市場營銷中的應用[J].黑龍江科技信息,2008,(8)：90-91.