提升企業人才隊伍的思維境界

李桂榮

人的思維方式主要是指人的腦子的活動方式。人的思維的規律性、主導性活動方式就是人的思維模式。一個人的思維模式的外部表現就是別人所感到的這個人的思維特征。思維特征及其所產生的結果綜合而言就是思維境界。不同的思維境界顯示著不同的思維模式及其思維結果，進而體現為不同的行為方式與行為結果。

一個人常規的思維方式就是這個人的思維模式，這個人的思維模式及其所產生的結果就是這個人的思維境界。如果一個人的常規思維方式是無序性思維方式，這個人的思維模式就是無序性思維模式；如果一個人的常規思維方式是推理性思維方式，這個人的思維模式就是推理性思維模式；如果一個人的常規思維方式是推理性思維方式和拓展性思維方式綜合作用的方式，這個人的思維模式就是推理性思維方式和拓展性思維方式綜合作用的思維模式。他們代表了三種不同的思維境界：無序性思維主導的思維境界、推理性思維主導的思維境界、推理性思維和拓展性思維并用的思維境界。

不同思維境界對企業發展的影響

從長遠看，在市場經濟中，企業最核心的競爭力是企業中的人才，是企業中人才隊伍的思維境界。有助于推動企業發展，有助于提高企業競爭力的思維境界是企業需要培養和增強的思維境界；不利于推動企業發展，不利于提高企業競爭力的思維境界是企業需要改變的思維境界。考察企業人才隊伍思維境界對企業發展和企業競爭力的影響，至少可以從兩個方面進行：企業創新力和企業感召力。也就是說，哪種思維境界能夠增加企業的創新力和感召力，那種思維境界就是需要培育和實現的思維境界。考察國內外眾多企業和企業人才隊伍的實例發現，推理性思維和拓展性思維并用的思維境界，是杰出企業領導人才的共同特征，領導人才的思維境界極大地影響著企業中其他人才的思維境界。

觀察和描述人的思維方式，用科學性語言說是“縱向思維”（Vertical thinking）和“橫向思維”（lateral thinking）。縱向思維，就是一步一步沿縱深方向走，進行邏輯推理的思維，這樣的思維是沿著一個方向走的，是邏輯上比較嚴密的思維。論證性思維顯然是縱向思維。從主流上看，學校教育所培養的思維主要是縱向思維。縱向思維之所以被稱為縱向思維主要是以其形式特征而言。以其功能而言，縱向思維就是推理性思維。這種思維主要是以推理為依據進行分析、判斷、裁決等，是評判和決策的重要依據。如果一個人的思維境界以這種思維為主導，其思維效率和效果會很高，即使不能在現有的條件下產生新思想新做法，也會產生現有條件下最為或較為合理的思想和做法。這也是純粹市場條件下能夠長期生存與發展的企業中最基本的思維境界。

橫向思維，就是思維鏈條沒有沿著對于相同或相似的問題人們通常會走的方向縱向深入，而是側向或者多向延展，是探尋性思維，是拓展性思維，是創新的源頭。橫向思維之所以被稱為橫向思維主要是以其形式特征而言。以其功能而言，橫向思維就是拓展性思維。這種思維主要是通過不同的橫向思維技術開闊視野，超越傳統的思維定式，探尋和發現常規條件下忽略的東西、縱向思維中無法發現的東西。這些新發現是企業實現創新的前提，是企業潛在的未來。盡管新發現的東西是否能在企業中成為現實，首先需要決策層以推理性思維的方式進行分析、判斷和決策，分析判斷其合理性、可行性和潛在價值，決定是否對其進行開發和變現。新發現中被采用的就是有效的新發現，沒有被采用的就是被放棄的無效的新發現。如果企業中沒有這種思維和這種思維所產生的新思想、新方法，創新就是無源之水，或者根本就不出現，甚至連優化和改進都是難事。

無序性思維在眾多論述思維的文獻中涉及較少（這些文獻主要以分析和培養良好的思維為主要論述目標）。但是，觀察現實發現，這種思維的存在很普遍。無序性思維是形式上（如果不求其所表達的實際意義來看）像是邏輯性思維，而實際上（如果按思維材料中的核心概念的通用性來看）思維中不具備大家能夠普遍接受的邏輯性。大家能夠接受的邏輯性主要以相關學科專業領域的常識（即專業理論）和相關行業中實踐證明科學合理（即效率和效果好）的做法為依據。無序性思維與拓展性思維有本質的區別，因為它不具備拓展性思維的“越界”和“豐富”功能。如果一個人的思維境界以無序性思維為主導，通常來說，其思維效率和效果就會很低，在溝通中其說服力就會很弱，在工作中產生合理思想、合理做法和新思想、新做法的機會就會很少。

推理性思維是企業生存和發展的根基和保障，拓展性思維是企業攻城略地的偵察兵，二者都具有重要作用。這也是為什么國內外競爭力強的企業總是推理性思維和拓展性思維并用的思維境界占主導地位的重要原因。新世紀的前夜，預感到互聯網技術對企業經營的影響，通用電器前首席執行官杰克·韋爾奇在1999年1月對公司各個部門的高層作了要求大家做好應對電子商務挑戰的講話，講話的標題就是：“destroy your business.com（“自己摧毀自己的生意.com”）。”威爾奇號召大家說：“與其等待競爭者來與你競爭，不如你自己摧毀自己目前還在賺錢的產品代之以新的會賺錢的產品。”講話的標題以及講話中的思想都透著推理性思維和開拓型思維雙重作用的結果，而且拓展性思維的比重很大。萬科董事長王石說：“登山對我來說是一種生活方式。談判時我往那兒一坐就有優越感，我在山上一待就是一個月，你能嗎？無論從意志上還是體力上你都磨不過我。”SOHO中國董事長潘石屹說：“我騎自行車，有人說路太遠，你騎自行車走不到。但我走了一段換成了汽車，天黑以前我到了。我開汽車時他們又說，前面沒有橋有一座山，你過不去。我照樣往前走，到了山前我換了一架飛機過來了。”海爾集團首席執行官說：“突破自我，突破思維定式，突破昨天。”話語是思維的直接表現。能說出這樣的話語說明這些中國商界精英的思維境界也都是推理性思維和拓展性思維交織的境界。

企業人的思維境界不僅決定著企業的創新力，也決定著企業的感召力。沒有感召力的企業也同樣沒有未來。感召力強的企業能召喚和聚合優秀人才。反之，即使碰巧擁有了優秀人才也會因企業沒有感召力而失去這些優秀人才。對企業的失望莫過于對企業領導群體思維境界的失望。在目前紛紛敘說找“好”工作難的情況下，被國內外優秀大學畢業生拒絕（走完了招聘程序最后拒絕簽合同）或放棄（進了企業工作了一段時間又離開這家企業）的企業，顯然是缺乏真正感召力的企業，而這些被拒絕或放棄的企業不乏大中型國有企業。拒絕或放棄的原因（放棄者或拒絕者說）是這些企業中重若泰山般的無序性思維境界及其產生的企業中的行為。這些放棄者或拒絕者有的重返國外，有的進入國內的跨國企業，有的進入私人企業。如此的“好”企業被青年們放棄，雖然還不是普遍現象，但畢竟已經有了這樣的現象。企業的競爭歸根到底是人才的競爭。endprint

查閱近15年（從2000年至2014年）來《哈佛商業評論》中與中國相關的文章發現，總體上來說，國際性企業認為在中國市場上自己沒有把握的是市場環境，有很大把握的是自己對中國土生土長企業的管理能力上的絕對優勢，因此，他們認為在世界貿易協議的框架下，他們在中國有很好的機會，他們不僅要在中國市場上爭取最大的利潤，還要以中國市場上的資源為依托爭取在全球市場上贏取最大的利潤；他們認為，由于思維境界的局限，這些中國企業的管理者該做的“交易”不會做，不該做的“交易”到處都在做。

我國目前的教育體系

對企業人思維境界的影響

思維方式產生的直接途徑是學校的教育。家庭的影響有一定的作用，但如果孩子的主要教育不是在家里完成的，家庭的影響就不起主要作用。從整體上說，我國目前的教育體系對培養競爭性社會所要求的人才而言不健全。健全的教育體系教育的結果是具有很強的腦力和能夠自由切換視角看事物的學生。在這樣的教育體系中，課程體系中的各種課程目標很強；即使是純知識類的課，教學的指導思想也是把知識作為磨練腦力、開闊視野的工具，而不是最終目的，具體的知識僅僅是（就像工廠制造產品的）原材料而已。這樣的教育造就的是能夠科學地創造性地工作的人；即使是為知識的緣故，也是能夠創造知識的人，而不是“郁悶地”“被迫地”“以失去快樂生活”甚至“失去內心價值取向”地“囫圇吞棗”知識。我們的教育體系中始終以考試為軸心。即使到了大學，到了研究生，甚至是到了博士生，還是不能擺脫考試的魔咒。盡管幾乎所有相關的人都能振振有詞地講出這樣做的理由，但是這在很大程度上說還是本末倒置。這樣的教育體系善于“掃盲”，善于培養“一般人”，從概率上說，很難造就“不平凡”的人，甚至連實現教育的基本目標——使被教育的人能夠獨立地系統性地進行思維——都困難。考試本來是教育活動的副產品，我們卻拿來當主要產品生產。其結果就是眾多學生多年的“苦苦奮斗”的價值大打折扣。在我們目前的考試體系中，大多數考試只要平均成績不低于80%就算是好成績，只要不低于90%就是非常好的成績。但是，80%甚至是90%的最終學習效果對未來優秀人才的實際需要來說顯然不夠好，優秀人才對知識的掌握應該是100%。80%和100%之間的20%，特別是90%和100%之間的10%，是決定人才質量的關鍵因素之一。但是，如果按目前以考試為軸心進行學習的方法進行學習，對學習的知識要做到100%地掌握會耗費很多不必要的時間，因為這樣的學習違背了科學規律、教育規律。100%的掌握是以“后視角”來看問題，是先走過再回頭看，而不是僵硬地困在當時的環境中靠“死記硬背”無數次地重復獲得的。就像我們走到了六年級再回頭看四年級時的知識一樣，就像成為了碩士再回頭看本科時的知識一樣。如果學生的學習不以考試為中心，而是以真正學會為中心，他們的學習至少在培養腦力方面會有更好的結果。腦力的強弱可以從多方面考察，但邏輯思維能力，堅實科學的推理能力，應該是核心能力之一。逐步培養和增強學生的推理能力是科學教育體系的重要結果之一，但是我們的教育體系在這一方面沒有充分發揮作用。也就是說，我們培養出來的人才在具有科學嚴密的推理能力方面有很大的折扣。

健全的教育體系培養出來的是健全的人才，僅僅從腦力上來說，健全的人才不僅有很強的推理性思維能力，還要有很強的拓展性思維能力。由于我們的教育體系以考試為軸心，學生成長過程中所需要的幫助開發和增強開拓性思維能力的課程在總課程量中占比例太少，需要經過磨練才能形成的能力，如果沒有足夠的機會得以磨練，當然不會形成相應的能力。在正常的學校學習時間以外，本不該用于知識性學習活動的機會，也都在以家長為首的朋友團、親友團的引導下或決策下大多數被用于知識性學習活動。一般而言，僅就人的思維載體來說，就有以語言形式進行的思維、以畫面形式進行的思維和以音樂形式進行的思維。一個人所使用的思維載體越多，思維的速度、成果和質量也越高。知識性學習活動主要磨練以語言形式進行思維的能力。拓展性思維能力的磨練除了需要以語言形式進行磨練以外，還需要以畫面形式和音樂形式進行磨練，而后兩者更加重要。在非正常的學校學習時間以外，把書法類活動、繪畫類活動和音樂類活動讓位給知識性學習活動，對學生的智力成長實質上是“丟西瓜撿芝麻”，得不償失。健全的培養體系是對學生心、腦、體的集成開發和提高。為此，不僅需要固定場所中所進行的各種思維磨練活動，還需要與自然界融合在一起的思維磨練活動。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”是家喻戶曉的道理。按照這個道理，為了孩子，也應該讓孩子換環境、換視野，但是，孩子們應該享受的心智磨練機會，卻被眾多家長以“愛孩子”的名義剝奪了。

在不健全的教育體系中，在“考試控”的影響下，本該形成的推理性思維和拓展性思維并用的思維境界遇到了極大的困難。“考試控”的影響越大，健全思維境界形成的困難就越大。在學生用功程度相同的情況下，“考試控”的影響越弱，健全思維境界形成的可能性越大。

實現思維境界跨越的途徑

在市場條件下，思維境界直接結果的組織就是企業，要提高企業競爭力，最根本的是提高企業人的競爭力；要提高企業人的競爭力，最根本的是實現企業人能夠適應企業生存和發展的思維境界。在目前我國總體教育環境對生產企業需要的一流人才還不夠好的情況下，企業可以直接做的就是自己培養人才。德魯克說“再造自己”，對我們來說，就是再造思維，實現能夠推動企業可持續發展的思維境界。國際性企業對思維方式的培育，由于其幾乎不存在無序性思維主導的思維境界，基本上都是以磨練拓展性思維為主，目標是實現企業人以推理性思維主導的思維境界，向推理性思維和拓展性思維并用的思維境界的飛躍。

國際一流企業中常用的磨練拓展性思維的方法有多種，其中較多的是頭腦風暴、冥想、白日夢、角色表演、極限運動、逆向思維、追問游戲、畫思路圖、拆解論點句。頭腦風暴就是在約定的時間里在固定的場所針對一個主題或者要解決的問題讓在場的人放開思想自由發表意見，有專門的記錄員同步記錄大家的心聲，目的是收集盡可能多的想法和解決問題的方法。冥想就是閉目靜坐，盡力讓思想向外延展，借助意念的力量使思想發揮最大作用，目的是追尋正常情況下難以捕捉到的東西。冥想一般是獨自進行。白日夢是在主導人的提示下盡力讓思維進入某種夢鄉，在夢鄉中游歷，約定的時間結束時，主導人把大家喚回到現實的世界，請大家盡快記錄下剛才在夢鄉中看到的東西甚至是聽到的和聞到的東西。角色表演是讓大家按照某些經典文學作品進行角色扮演，目的是給大家“洗腦”，使大家全身心地體驗與自己的工作完全不同的體驗，以求在新體驗中發現新思路和新方法。極限運動是挑戰人的體、心、腦的極限的活動，可以在室內，也可以在戶外，甚至是野外，包括攀巖、蹦極、極限游泳、野外求生、登野山等。逆向思維是以“后視角”的方式看問題，從已有的結果向源頭一步一步追索已發生的事情，目的是發現更好的途徑和處理問題的辦法。追問游戲是參加游戲的人互相問“為什么”，無論被問的人如何回答，追問的人都一直問下去，直到約定的時間結束，雙方互換角色，繼續發問。畫思路圖是把要解決的問題設計成或者涂鴉成一個圖畫，將其置于一張白紙的中央，然后從這一圖畫出發向其周圍各個方向延伸干、枝、叉，干上面延伸枝，枝上面延伸叉，可以無限數地延伸，每條干、枝、叉上都只標識一個核心詞語，每條干、枝、叉都蜿蜒曲折，所有的干、枝、叉可以用不同的顏色。這樣的圖畫法可以讓思路盡可能的開闊和豐富，思維的成果會盡可能多。拆解論點句是把觀點性的句子、論斷性的句子中的功能性的詞語去掉形成空白，讓大家盡可能多地填入與原來去掉的詞不同的詞語，由于功能詞不同，信息碎片之間的邏輯關系就不同；更難一些的拆解是去掉句子中的描述性或者判斷性詞語，留下空白，再盡可能多地填入與去掉的詞不同的詞。拆解論點句的目的是試圖顛覆大家思想中固有的觀點和論斷，以便產生新思想、新視角、新目標、新途徑。

盡管企業人的思維境界是推理性思維和拓展性思維并用的思維境界，但是推理性思維能力是根基性的，是絕對重要的。一般而言，只有具有很強的推理性思維能力的人才有可能具有強而有效的拓展性思維能力，沒有強而有力的推理性思維能力支撐的拓展性思維能力基本上是不存在的。正如德魯克所說：從一流到杰出要比從無能到二流容易得多。因此，企業培養人才的任務不僅是把處于無序性思維境界的員工培養成處于推理性思維境界的員工，而且應該把處于推理性思維境界的員工培養成推理性思維和拓展性思維并用的員工。這就意味著像國際性大企業普遍做的那樣，企業在進行員工招聘時把良好的推理能力作為目標員工核心素質之一進行考查，使不具備良好推理能力的員工無法進入企業。

主動也好，被動也好，即使在中國，企業要想生存與發展，也得把人作為核心競爭力的核心要素之一，而人的核心能力就是思維能力。一個企業中人才的思維境界是否利于企業在市場上的競爭，其影響時常會立竿見影；即使不立竿見影，10年之內也會表現無疑——10年，對于任何組織都會有明顯的證明。因此，企業對于員工素質的把握要有雙重保障：員工招聘和員工培訓。員工招聘時把握不好，必然導致培訓工作負擔的加大。如果員工招聘工作沒有做好，員工培訓也沒有做好，企業所面臨的結果就只有一個——從市場上消失。

企業招聘工作也會在很大程度上對我國的學校教育和家庭教育形成倒逼機制，迫使我國的教育體系進行優化，朝著以真正培養學生健全的腦力、心力和豐富的視角的方向發展，使學生獲得的不僅是具體的知識和漂亮的成績單，更是生成知識的機制和創造智慧的能力。

（責任編輯：羅志榮）endprint