企業(yè)管理信息化建設(shè)的常見問題及對策分析

【文章摘要】

本文以山東魯泰煤業(yè)有限公司信息化建設(shè)為例，根據(jù)公司的實際情況，針對該公司在信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的一些問題，提出開發(fā)和利用好信息資源 ，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息共享，提高的綜合競爭力合理的對策建議。

【關(guān)鍵詞】

信息化；問題；對策；競爭力

企業(yè)管理信息化是指應(yīng)用信息技術(shù)重構(gòu)企業(yè)核心業(yè)務(wù) ，利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù) ，以開發(fā)和利用信息資源 ，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息共享和有效利用 ，提高管理水平、研發(fā)能力、經(jīng)營水平。在這個信息化時代，如何提高企業(yè)信息化程度，規(guī)避信息化帶來的負(fù)面影響已成為了各種企業(yè)要解決的棘手問題。

1 企業(yè)信息化建設(shè)中的常見問題分析

1.1公司制企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

1.1.1 從公司制企業(yè)自身來看整體規(guī)劃。信息化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)自身中長期發(fā)展戰(zhàn)略相吻和，在企業(yè)自身的每個層面上都能識別信息資源和獲利機(jī)會，并借以構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢。但是由于目前很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，對企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，因此很難在推進(jìn)本企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃，這就直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實施。

1.1.2 從公司制企業(yè)外部來看整體規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與其所在城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。因此在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個通過公用信息資源，提高企業(yè)間的有效溝通與資源共享，提高企業(yè)自身經(jīng)營運作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會服務(wù)信息化連接起來，實際上許多企業(yè)缺乏這方面的考慮。

1.2信息管理機(jī)構(gòu)不健全，管理體制相對滯后

如企業(yè)中的機(jī)構(gòu)層次過于繁多，各部門職能之間交叉、沖突，責(zé)任不明確同時業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等，相互之間推諉扯皮，如果把這些落后的企業(yè)管理方式用信息高科技手段重新包裝和固化下來，那么將導(dǎo)致新的信息化管理手段形同虛設(shè)，造成巨大的投資浪費。

1.3專業(yè)的信息技術(shù)人員嚴(yán)重不足

既懂信息技術(shù)，同時又懂企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理的復(fù)合型骨干人才稀缺，造成科研能力低、信息系統(tǒng)和工作流程不夠規(guī)范，造成信息軟件沒有得到充分地使用，導(dǎo)致資源的浪費等等。針對這些通性的和個性的問題，提出以下幾點對策。

2 企業(yè)信息化建設(shè)完善的對策

2.1明確信息管理的職能，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)

2.1.1 靈活設(shè)置公司職位，利用信息化平臺管理，實行分工合作制，實行無紙化辦公政策，設(shè)置一個最高職位，由這個職位負(fù)責(zé)分配任務(wù)和監(jiān)督完成的情況。

2.1.2 企業(yè)信息化需要一把手親自抓。只有一把手重視了，信息化建設(shè)在人力、資金上才能很好的落實。民主、公開、效率、理性地解決公司內(nèi)部職位問題，同時實施有效的監(jiān)督制度，防止公司內(nèi)部部分員工懶惰性的滋長，盡量使決策過程公開透明，取得員工百分之百的信任。

2.2打開企業(yè)瓶頸，適時地招賢納士

專業(yè)的信息技術(shù)人員嚴(yán)重不足是目前企業(yè)管理信息化建設(shè)的有一個顯著的問題。要重點培養(yǎng)，尊重個性，鼓勵創(chuàng)新，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量合適的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。外部引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才是條很好的捷徑，在招進(jìn)人才時要注意其綜合素質(zhì)和其專業(yè)能力，做到每個崗位都有自己的事做，不留閑位，獎罰分明，珍惜人才。同時要選一名既掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程又熟悉管理流程的人員來擔(dān)任CiO，這是一個關(guān)鍵人物。企業(yè)也可以根據(jù)已有的人才隊伍，著力培養(yǎng)他們，改變其知識結(jié)構(gòu)，使其勝任本職工作。比如，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，各系統(tǒng)運行前，對崗位人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以達(dá)到熟練掌握操作系統(tǒng)。

2.3規(guī)范工作流程，合理開發(fā)使用資源

公司制企業(yè)要做到整合各經(jīng)營管理子系統(tǒng)和安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控各系統(tǒng)，建立完善經(jīng)營管理系統(tǒng)和安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，推進(jìn)數(shù)字化礦山的建設(shè)，用最合理的資源模式創(chuàng)造出最大的價值。比如魯泰煤業(yè)公司在大部分職位上都使用了ERP系統(tǒng)，但個別子系統(tǒng)沒有使用；在公司內(nèi)部實行可持續(xù)發(fā)展模式，物盡其用；量與業(yè)務(wù)一體化統(tǒng)一計量系統(tǒng)，各企業(yè)所有的地磅系統(tǒng)全部統(tǒng)一規(guī)劃，同時計量系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的無縫連接，杜絕了徇私舞弊的現(xiàn)象，保證的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享制度，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

2.4建立信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)，搞好信息組織工作

信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿。而建立信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，從而保證標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地組織好信息，就是開發(fā)信息資源的基本工作。說到信息，就一定會想到數(shù)據(jù)，長期以來，很多人從“重硬輕軟”轉(zhuǎn)到了“重軟件輕數(shù)據(jù)”，數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)的內(nèi)外資源以及企業(yè)進(jìn)行管理監(jiān)督工作的各項標(biāo)準(zhǔn)，它包括計算機(jī)必不可少的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時也客戶、供應(yīng)商、存貨、庫存等重要信息，還包括了進(jìn)行管理監(jiān)督所必須的能源、工時、材料等耗用的定額和費用開支的標(biāo)準(zhǔn)以及預(yù)算數(shù)據(jù)，因此企業(yè)應(yīng)該對數(shù)據(jù)高度重視，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的規(guī)范化。

2.5科學(xué)決策，規(guī)避信息化風(fēng)險

2.5.1 企業(yè)信息化的成功與否，取決于很多方面因素，既有企業(yè)自身管理因素，有市場因素，也有技術(shù)因素。如果某些因素出現(xiàn)意外變化或者惡化，或某些環(huán)節(jié)實施有問題，都有可能導(dǎo)致信息化程局部或整體的失敗。企業(yè)管理信息化必須慎重選擇投資策略，同時要采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險，更要注重投資效益，才能保證信息化持續(xù)發(fā)展。公司制企業(yè)的所有者和經(jīng)營者都必須清醒的認(rèn)識到，信息化建設(shè)不是一夜之間建成的，它要分階段、分模塊、有計劃、有步驟地進(jìn)行；信息化建設(shè)的資金投入也不是一次性完成的的，它是根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，分多階段投入。

2.5.2企業(yè)一次性投資過大，并且遲遲不能帶來效益的明顯提升，那么就有可能使企業(yè)陷入財務(wù)困境，甚至有可能帶來破產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)避信息化建設(shè)風(fēng)險的具體措施主要有：

（1）在進(jìn)行信息化決策時要分析企業(yè)的競爭環(huán)境，特別是其主要競爭對手的狀態(tài)和動向，來決定與同類企業(yè)相比信息化應(yīng)先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業(yè)情況，以贏得真正的競爭優(yōu)勢。

（2）面向國內(nèi)外IT企業(yè)進(jìn)行廣泛招標(biāo)，充分比較各系統(tǒng)，選擇較成熟，可擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品，保證企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。

3 總結(jié)

企業(yè)信息化建設(shè)要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹國有企業(yè)人事制度改革的有關(guān)精神，營造“公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的選人用人環(huán)境，積極努力建設(shè)管理能力極強(qiáng)的合作隊伍，力求能得到全方位的發(fā)展。

【作者簡介】

楚旭峰，男，山東成武人，（1972.11-），大學(xué)文化，經(jīng)濟(jì)師，山東魯泰煤業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，陜西魯泰能源科技公司總經(jīng)理，研究方向企業(yè)管理。