高職高專物業管理專業人才培養初探

鄧小燕

摘 要：物業管理的蓬勃發展，對物業管理從業人員提出了更高要求，需要大量的應用型人才，這對高職院校物業管理專業的人才培養帶來了發展機遇也提出了新挑戰，本文主要對高職物業管理專業人才培養進行了探討。

關鍵詞：物業管理 應用型人才 高職高專

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（b）-0173-02

我國物業管理經過20多年年的發展，已經成為與人們生活息息相關的行業。隨著物業規模和物業種類不斷增多，物業管理的市場需求量日益增大，物業管理進入了新的繁榮時期，對物業管理從業人員也提出了更高的要求，需要大量既有專業知識，又懂現代物業管理理念的應用型物業管理人才，這對高職院校物業管理專業的人才培養帶來了發展機遇也提出了新挑戰。筆者認為，高職院校要培養出適合物業管理企業的需求的應用型人才，應做到一下幾點。

1 科學定位物業管理人才培養目標

物業管理人才培養目標的確定，不僅涉及物業管理人才培養的規格和培養模式，還決定了物業管理專業的教學內容和課程體系的設置與改革。

物業種類繁多，有住宅物業、商業物業、寫字樓和工業物業等，不同類型的物業，其物業管理和服務的對象也存在著明顯的差異；另一方面，物業管理涉及建筑、設施設備維護保養、治安、綠化、衛生等綜合管理與經營，這就要求物業管理人員既要有相關的理論知識，又要有良好的溝通能力。我國物業管理起步較晚，大多物業管理人員未受過正規的專業教育和培訓，整體素質偏低，人才匱乏。雖然很多高職院校開設了物業管理專業，但是由于長期受計劃經濟思維的影響，培養出來的畢業生理論與實踐脫節，實際操作能力差，缺乏實際的工作經驗，在工作中處于被動的地位，不能適應物業管理發展的需要。隨著物業管理的蓬勃發展，物業管理對應用型人才的需求日益增大，具有理論知識又具有很強實操能力的應用型人才受到物業管理企業的高度歡迎。

因此，高職院校物業管理專業人才培養目標可以定位為：培養既懂相關理論知識，又掌握常規管理，具備一定實際操作能力的物業管理應用型人才。

2 明確物業管理人才素質結構并針對性的進行培養

物業管理應用型人才，應該同時具備相應的理論知識和實際操作能力，這是物業管理行業健康發展的根本保障，也是高職院校物業管理專業畢業生能順利就業的保障。

要培養理論知識與實際操作能力兼備的物業管理應用型人才，最核心和最關鍵的就是要增強學生的實踐動手能力和創新能力，應著重培養學生以下素質：（1）培養學生的責任心、進取心、敬業精神及服務意識；（2）學生應掌握現代物業管理的基礎理論、基本知識、操作技能和方法，具備一定的工作能力，如：組織能力、決策能力、表達能力、協調能力、專業能力；（3）學生要有扎實的物業管理知識和相應的管理經驗，如：房屋維修管理、物業的保潔、小區內的車輛交通維護、保安崗哨、安全設備設置，以及園林綠化、水暖施工、通氣通電等；（4）學生要熟悉相關方針政策和法律法規，對物業管理法律制度及其原理有全面系統的認識和掌握，增強學生的懂法、守法和用法意識；提高學生分析解決問題的能力，培養既懂經濟又懂法律的物業管理應用型人才；（5）學生要具備相應的工程設備管理知識，對機電設備系統有較清晰的概念，懂得高端物業管理中的自動化控制，如：通風、排氣、消防、排污、排煙、電梯、中央空調、高低壓配電等方面的知識；（6）學生應具有全新的物業管理理念，以服務為中心，全心全意為業主服務。

3 加強師資隊伍建設，提高專業教師的實踐能力和綜合素質

目前高職院校的物業管理專業教師大都是從學校到學校，缺乏一定的實踐經驗，而培養物業管理應用型人才，專業教師的的實踐能力和綜合素質起著非常關鍵的作用，直接影響到學生的創新意識和能力。這就要求教師在教學中，一方面要強調理論教學；另一方面必須重視實踐教學。

教師不僅是課堂教授理論的高手，也要是實戰的高手，這樣才能將理論與實踐相結合更好的貫穿在理論教學與實踐教學中，既提高學生的理論能力，又提高學生的實踐能力。高職院校可以從兩方面來加強師資隊伍的建設：對內實行教師培訓，對外引進有豐富實踐工作經驗的物業管理人才。一方面可以鼓勵專職教師到物業管理企業進行頂崗實踐、參加物業管理專業實踐能力培訓及參與物業管理橫縱向課題、實地走訪進行社會調查等方式提高專職教師的實踐經驗；另一方面重視物業管理專業人才的引進，這種引進，可以是從物業管理企業引進既有理論知識，又有實踐經驗的專業人才充實專業教師隊伍，也可以是定期請一些知名度較高的物業管理企業經理、管理處主任參作為兼職教師，讓其參與物業管理專業的教學，把物業管理行業的最新動態、物業企業對人才的要求介紹給學生，為學生成長為高素質的物業管理專業應用型人才打下堅實的基礎。

4 建立校企合作的辦學模式

校企合作的人才培養模式，是一種由學校、企業、學生三方合作的教育模式。通過校企合作的辦學模式，能使學生在理論和實踐相結合的基礎上，獲得更多的實用技術和專業技能，從而實現“學校、企業、學生”三贏。

校企合作的才培養模式是物業管理應用型人才培養的重要途徑，對物業管理應用型人才培養起到促進作用。首先校企合作的模式有利于物業管理專業學生提前完成角色轉化。通過校企合作，學生有機會到物業管理企業中學習知識，增長技能，盡快適應從學校到企業的轉變，有利于學生完成由學生到企業員工的角色轉變；其次，校企合作為學生的就業提供便利條件。在校企合作過程中，物業管理企業可以近距離地觀察、了解、考核學生，縮短物業管理企業對物業管理人才的招聘時間和提前完成新員工的崗前培訓，達到企業、學校、學生的三方共贏。

總之，校企合作的物業管理人才培養模式，使學生在“學中做、做中學”，提高學生的實操能力，做到理論與實際相結合，在形成專業能力的同時培養學生的社交能力、分析處理問題能力及組織管理能力，有利于把學生打造成物業管理應用型人才。

為了培養物業管理應用型人才，高職院校應積極尋求校企合作的途徑。物業管理專業可以依托地方物業管理行業，積極主動地與地方的物業管理企業聯系，邀請物業管理企業負責人和行業知名人士參與組建物業管理專業建設指導委員會，多方尋求企業的支持和幫助，圍繞物業管理應用型人才培養教育的特點，征詢物業管理企業的意見。另外還可以根據物業管理專業發展的需求，邀請了政府主管部門的領導參加物業管理專業建設指導委員會，為校企合作建立有效的途徑。

5 結語

物業管理專業應用型人才的培養，除了明確以上幾點，還必須與課程體系、教學內容、教材建設、教學管理、教學方法的研究與實踐等配套措施相結合，建立健全相關的配套措施，才能培養出符合物業管理企業需求的具有發展前途的物業管理應用型人才。

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