企業創新的秘密

這是一個創新的時代，冒險進取、無拘無束、顛覆傳統、破壞現有的游戲規則、搶奪既得利益者……正是這種創新精神成就了美國的微軟、蘋果、Amazon、Google、Facebook、Twitter，也成就了中國的騰訊、阿里巴巴、百度、盛大、攜程、新浪等等。

但創新并非新興產業所獨有，在創新科技不斷沖擊傳統行業的現實面前，傳統企業更需要創新。

創新不僅僅是技術

什么是企業創新？大多數企業領導者都認為創新差距僅僅是一個技術問題，只要用創新流程包裝現有基礎架構就可以實現他們所需要的增長。也因此，企業在實現創新時的習慣做法是：聘請外部顧問開發新流程或者在營銷、戰略或研發工作上確立內部負責人，以此推動全公司的創新。

但實際上，這樣的創新方式并不可取。正如曾任寶潔、卡夫、菲多利、百事、可口可樂等知名快消公司的全球創新執行官比拉爾·卡法拉尼，所說：“簡單地把創新職責外包給外聘顧問或是分派給內部變革推動者都是不可能成功的。”

也難怪，根據德布林咨詢公司的研究顯示，全球企業創新項目中不足4%是成功的，換言之，多達96%的創新項目最終失敗。

事實上，并非管理者才需要創新，一線從業者往往是突破性思維的源泉，企業需要提供恰當的架構和流程，幫助他們規劃并定義創新；同時，從業者也需要與管理者協作，將創新戰術融入更廣義的企業戰略之中。

被《商業周刊》評為全世界最頂尖的25位創新大師之一的卡法拉尼就說：“很多人以為創新的東西只是產品，實際上創新發生在每一個角落。比如，食品在被送入到消費者的口中之前，從原材料到生產，到包裝、運輸、儲存，再到分銷，價值鏈上的每一個環節都在追求創新。”

伊利諾伊理工大學設計學院教授維杰·庫瑪也贊同卡法拉尼的觀點，他研究了世界上數百個成功進行創新的公司，最后發現，企業成功創新除了技術創新，以用戶體驗為中心、系統化創新、創新型企業文化、嚴格的創新流程等都是企業成功的原因。

以Nike公司為例，它是傳統行業進行創新的典范。50年前Nike是做鞋的，大家只注重鞋的作用，到最后Nike創新的方向變為并非做出世界上最好的跑鞋，它加大了用戶的創新體驗，比如增加感知器——跑的時候會記錄你的數據，傳到官網，與朋友的進行比較，它抓住的是用戶體驗的環節。

在2014年《快公司》評出的全球最具創新力公司的榜單中，Nike位列第七，這是因為它只做了一款名為“制作”的應用程序，它幫助企業測量使用不同材料對環境的影響。這一程序于去年夏天發布，旨在全行業建立材料應用方面的海量數據庫，并推動耐克公司杜絕對有害化學品的應用。

中國需要品類創新

在創新的浪潮下，中國企業的創新情況如何？在《快公司》2014年評出的全球最具創新力公司榜上，中國多家公司榜上有名，如小米、華大基因、郭培玫瑰坊等，小米更是雄踞三甲之列。

盡管人們很容易將小米同蘋果相比，但小米的營銷策略顯然與蘋果不同，其營銷重點是以引人注目的推廣方式銷售手機，且不惜以極少的利潤為代價，以奠定雄厚的用戶基礎，并寄望于在日后賺取軟件使用方面的潛在利潤。但中國多家互聯網公司確實存在拷貝西方企業的嫌疑。

對于中國的傳統行業，在繼續依賴低廉的勞動力成本和業務模式時，中國國內市場的價格競爭會愈演愈烈。“這就需要中國企業需要重新審視其行業價值鏈，探尋能夠創造最大價值的方式和領域，如與競爭對手協作，以便在整個行業中建立互利的格局；或者外包非核心運營業務，以創建戰略性價值。”

在評價中國企業的創新力時，卡法拉尼認為中國企業在運營創新和市場創新上已經做得很棒，只是“未來中國企業需要同時在兩方面發力：繼續保持效率上創新，同時思考品類和變革性的創新”。

正如維杰·庫瑪所說：“現實生活中的創新不是孤立的。每完成一次創新都是為下一次創新奠定了基礎，你創新得越多，在創新的路上就走得越遠。”

本欄目責任編輯： 楊帥（yshfaith@gmail.com）