數字化背景下流通閱覽部的管理創新

[摘 要] 近年來，隨著網絡技術與信息技術的飛速發展，圖書館的現代化建設進程也逐漸加快，流通閱覽室作為圖書館重要的服務窗口，其管理體制與工作內容之間的影響非常大，所以要想提高圖書館的工作效率和服務質量，必須徹底轉變傳統的管理理念，逐漸轉變為現代化、網絡化、數字化的管理模式。基于此，本文將結合流通閱覽室的相關管理內容，對其管理創新模式進行深入探究。

[關鍵詞] 數字化；背景；流通閱覽部；管理創新

前言：學校圖書館大多會收藏很多文獻書籍，一方面學校開展教育科研活動，另一方面有助于學生及時查閱學習知識。流通閱覽室是學生進行數據查閱，拓展學習的主要場所，其管理的核心內容是服務性的業務工作。計算機系統的引入不僅可以有效拓寬流通閱覽室的服務范圍，還能有效提高工作效率和服務質量。

一、數字化對圖書館管理工作的影響

1、改變管理結構

新時期，信息化背景下的圖書館更能體現新型管理理念在實際管理中的應用價值。應用網絡管理系統的流通閱覽室，可以在同一時間、同一空間進行高效的管理決策處理。

2、完善管理內容

傳統的流通閱覽室對人性化服務的要求不高，管理人員的專業素質和工作效率也普遍低下。引用數字化管理模式的流通閱覽室，大部分管理工作都可以通過信息處理來完成，且其服務性能也會大幅度下降。

二、新時期數字化背景下流通閱覽部的管理創新

1、管理創新

現代管理理念在文化和管理技術的雙重影響下發生了很大的改變，其體系和制度上的結構變化對管理理念的影響很大。流通閱覽室的工作流程一般是按照規定目標和任務來擬定的，與其他圖書館管理內容不同，流通閱覽室的客流量很大，且借閱信息數據復雜，管理人員必須認真比對每個借閱信息對圖書館內書籍進行綜合管理。數字化的管理模式不僅要體現在管理計劃上的實效性發展，還應體現在方案流程與實際調控手段的合理性改革。將提高流通閱覽室的服務質量和功能效率為目標，在優化其管理模式的同時，盡可能的以標準化的管理規范對館內各管理內容進行系統性規劃。與此同時，還要將管內設施、書籍、工作人員信息實時輸入到管理信息系統中，管理人員應在規定的流程內完成借閱工作。

2、引進激勵機制

流通閱覽室的工作人員具有豐富的實踐管理經驗，其管理能力和工作效率都非常高。但是在工作壓力和社會壓力雙重負面環境的影響下，工作人員的工作狀態也會隨著外部環境的變化而發生巨大的轉變。激勵機制是數字化管理模式的重要改革項目之一，通過激勵機制，圖書館領導可以宏觀地調控各流通閱覽室的管理結構，并通過工作人員的反應和工作狀態及時調整管理計劃和管理方案。一般情況下，圖書館的管理人員的計算機應用能力很差，其在數字化管理體制下很難找到明確的管理位置，激勵機制可以有效的改善這一現狀，具體表現在以下幾個方面：

（1）優化人力資源

工作人員在復雜繁重的工作中能夠體會到數字化管理模式帶給他們的新鮮感，通過引進新的管理設施和設備可以調動其工作人員工作的積極性和熱情。績效管理模式是一種應用價值非常高的管理方式，引入科學適當的績效考核機制，可以規范圖書管理人員的工作態度，使其明確管理目標，嚴肅、認真的完成管理任務。

（2）發揮工作人員的管理潛質

一系列績效考核項目不僅可以提高管理質量，還能有效促進工作人員在工作中明確發展目標，不斷提高自身管理能力和技能，同時，數字化平臺也大大提升了管理工作的信息共享性，工作人員可以通過數據庫清楚了解每個員工的工作情況，員工之間的平等關系建立起來了，其管理合作關系也會更加緊密。

（3）引進交流機制

流通閱覽室的工作人員和流動人口眾多，交流是管理人員必須具備的專業素質，數字化管理系統可以讓管理者清楚的了解工作人員和借閱人的數據信息，使工作人員在工作中能夠通過廣闊的資源信息平臺開展友好的交流活動。交流機制對提高流通閱覽室管理人員的協作意識、團隊精神以及溝通意識具有積極的影響作用。

3、信息集成化管理

信息管理是流通閱覽室管理的重要內容，作為書籍信息、文獻數據的聚集地，管理人員必須對借閱者的借閱請求進行信息處理，在最短時間內為借閱者提供必要的信息幫助。信息管理系統可以幫助管理人員在程序化的數據庫中快速找到既定信息，并將信息內容準確的轉達給借閱者。圖書館的數字化建設中最主要的部分就是信息系統的建立，其系統的完整性、功能性對圖書館整體管理水平和質量具有重要影響意義。所以在日常工作中管理人員必須嚴格把控信息管理系統，盡可能的做到專人負責、專人管理，從而體現出管理信息的真實性，書籍信息的有效性。

結論：通過上文對數字化流通閱覽室管理創新模式進行系統分析可知，作為基礎的管理工作，管理人員在開展現代化管理工作時必須保持良好的服務態度，努力吸收、理解現代化管理理念的宗旨。在管理過程中，圖書館領導和管理人員都應樹立以人為本的工作理念，以數字化管理系統為管理中樞，以信息數據庫為主要管理依據，以管理人員的服務功能為管理優勢，建設起科學、有效、規范的管理體系。

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作者簡介：歐陽光，湖北武漢，武昌工學院圖書館，研究方向：圖書館管理。