2021年天津市老年友善醫療機構創建率將達50%

天津市衛生健康委員會最新發布的《關于開展老年友善醫療機構創建工作的通知》明確：2021年年內，天津市老年友善醫療機構的創建率將達50%。明年，天津市老年友善醫療機構創建率將達80%，除部分專科醫院外，各級公立醫院創建率將達到100%。

據市衛健委老齡健康處負責人介紹，創建工作的重點是：在全市開展老年友善醫療機構創建工作，推進醫療機構全面落實老年人醫療服務優待政策，優化老年人就醫流程，切實解決就醫老年人在運用智能技術方面遇到的困難，為就醫老年人提供安全便捷舒適的醫療服務。

全市各級綜合醫院、中醫醫院、中西醫結合醫院、部分專科醫院、康復醫院、護理院和社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等為老年人提供醫療服務的醫療機構，均將從友善文化、友善管理、友善服務、友善環境四方面入手，加強對老年人的友善服務。

友善文化：機構愿景或文化中有關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容。有針對就醫老年人的健康宣教制度，門診公示有包括服務流程和收費標準等便于老年人查詢的服務信息。

友善管理：建立老年患者雙向轉診機制，形成醫聯體協作管理模式。有健全的老年醫療、康復和護理相關培訓制度。定期開展老年心理學、老年照護、溝通交流技巧等培訓。

友善服務：醫療機構在推進智慧化就醫工作的同時，完善電話、網絡、現場預約等多種預約掛號方式，保留或增設人工掛號收費窗口。配備工作人員，引導幫助老年人進行自助機取號、取報告、交費等，滿足不會使用智能手機的老年人的醫療服務需求。針對老年人使用互聯網和智能設備中遇到的困難，優化互聯網醫療服務平臺界面設計和服務功能，增加家人代辦或線下環節。

二級以上綜合醫院、中醫醫院、中西醫結合醫院在老年醫學科或內科門診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫療安全。基層醫療機構要結合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老人開展上門診療、康復、照護等個性服務。社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院能夠與上級醫療機構遠程會診，為老年人提供遠程醫療服務。對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。

友善環境：門急診、住院病區配備輪椅、平車等輔助移乘設備，方便取用。主出入口處有方便老人上下車的臨時停車區和安全標識。所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統等的設置，均應符合國家相關無障礙設計規范標準。

▲新聞來源：天津市衛生健康委員會