公共圖書館電子閱覽室建設(shè)與管理

黃玉蓮

關(guān)鍵詞：電子閱覽室；業(yè)務(wù)素質(zhì)；隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

摘 要：文章就賀州市圖書館如何提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、閱覽環(huán)境及提升電子閱覽室服務(wù)進(jìn)行闡述。

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0084-02

1 公共電子閱覽室發(fā)展過程

公共圖書館電子閱覽室是社會信息化的重要基地，是知識和信息傳播的主體。其便捷的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)、得天獨(dú)厚的共享工程特有的服務(wù)設(shè)備，有著其他機(jī)構(gòu)不可替代的優(yōu)勢。

全國文化信息資源共享工程于2002年起步，由于地方財(cái)政困難，建設(shè)遇到瓶頸。同年8月，賀州市圖書館利用社會資金來籌建電子閱覽室，并爭取到了廣西桂林圖書館的鼎力相助。到9月底，賀州市圖書館安裝了文化信息資源共享工程的系統(tǒng)軟件和6個GB的文化信息資源，建立了“廣西文化信息資源共享工程賀州市基層中心”，規(guī)模為43臺電腦，硬盤為40G，寬帶接入為2M。10月1日，賀州市圖書館正式開始接待讀者，通過“共享工程”系統(tǒng)為讀者提供 “法律理論研究”、“科學(xué)種養(yǎng)”、“教學(xué)論文”、“卡片制作圖樣”，利用網(wǎng)上資源為讀者服務(wù)。由于與社會共辦的電子閱覽室管理不當(dāng)，特別是對未成年人進(jìn)入電子閱覽室沒有具體的管理措施，當(dāng)年的12月賀州市圖書館關(guān)閉電子閱覽室，實(shí)行內(nèi)部整頓。

2005年8月3日，賀州市圖書館得到了市政府的大力支持，積極籌措資金，撥款6萬元，政府直接采購聯(lián)想品牌服務(wù)器1臺，臺式電腦15臺，“全國文化信息資源共享工程賀州市分中心”正式掛牌成立。電子閱覽室改變了管理模式，成立了信息部，直接負(fù)責(zé)電子閱覽室的日常工作，認(rèn)真貫徹全國文化信息共享工程國家管理中心的有關(guān)文件精神，嚴(yán)格控制未成年人進(jìn)入電子閱覽室，每天接待讀者約40人次。隨著讀者所需拓展了服務(wù)項(xiàng)目，管理人員利用工作之余，搜索、匯集資料以便為時間倉促的讀者提供方便。每次送書下鄉(xiāng)信息部都會提前與鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站取得聯(lián)系，解決農(nóng)民朋友急需的資料，使圖書館科技下鄉(xiāng)的服務(wù)內(nèi)容更加充實(shí)，取得了一定的社會效益。

2006年賀州市圖書館被“共享工程”國家中心列入全國文化信息資源共享工程試點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目。2007年7月其設(shè)備逐步到位，閱覽條件和環(huán)境得到了改善，平均每天接待讀者70人次，并制定電子閱覽室上網(wǎng)制度，受到社會大眾的認(rèn)可，寬帶接入由4M提升到6M。2010年其讀者用機(jī)增加到55臺。2011年其免費(fèi)開放穩(wěn)步進(jìn)行，科技資料的下載、復(fù)印，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)等全部實(shí)行免費(fèi)，并利用共享工程設(shè)備設(shè)立廣場長期播放點(diǎn)，吸引了廣大的市民、農(nóng)民工，公共圖書館的發(fā)展邁出了新的一大步。

2 電子閱覽室發(fā)展理念

公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)牽動著所有的讀者，有著風(fēng)向標(biāo)和導(dǎo)航儀的作用，關(guān)系到圖書館事業(yè)的發(fā)展，具有很強(qiáng)的社會文化發(fā)展作用。讀者多途徑的學(xué)習(xí)方式，可以跨地區(qū)、多用戶聯(lián)網(wǎng)，通過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，進(jìn)行網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)程交流，向讀者提供閱讀、復(fù)制、編輯、收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)，提高了讀者的學(xué)習(xí)效率。公共圖書館電子閱覽室代表著社會科技進(jìn)步的一個閱覽窗口，圖書館的功能正隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

2.1 硬件更新與寬帶提速

2.1.1 更新。2007年試點(diǎn)縣建設(shè)下?lián)茉O(shè)備電子閱覽室讀者用機(jī)30臺。如今計(jì)算機(jī)已經(jīng)老化需要維修，這將需要一筆數(shù)目較大的維修費(fèi)。2011年免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到位已逐步考慮設(shè)備更新，合理使用免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)至關(guān)重要，逐步維護(hù)必要的設(shè)備與更新資源是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一途徑。

2.1.2 提速。6M的寬帶接入嚴(yán)重影響網(wǎng)速，避免免費(fèi)開放后的閱覽室由于設(shè)備陳舊不及時更換維修、網(wǎng)速過慢而造成門庭冷落，讀者不如之前的狀況，加大電子閱覽室硬件設(shè)施及軟件的投入勢在必行。

2.2 給未成年人一席之地

公共圖書館電子閱覽室的出現(xiàn)本來可以使部分家長松了口氣，但卻讓家長失望，原因是公共圖書館電子閱覽室禁止未成年人進(jìn)入，或者要求未成年人由父母陪同、簽字方可進(jìn)入，一系列的條條框框致使未成年人無法自由進(jìn)入圖書館電子閱覽室。筆者認(rèn)為不能讓未成年人重蹈我們的覆轍。有條件的圖書館可以逐步設(shè)立少兒電子閱覽室，滿足未成年對知識的渴望；利用購書經(jīng)費(fèi)添置適合小學(xué)生使用的可調(diào)音量學(xué)習(xí)機(jī)，并且安裝幼兒影視設(shè)備，通過卡通增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，把丟失的孩子找回到圖書館。因?yàn)槲闯赡耆颂煨曰顫姾脛樱娮娱営[室的安全變得十分重要，電線安裝是關(guān)鍵。定購特制安全防范的電腦臺，使未成年快樂學(xué)習(xí)，健康地成長，正確地引導(dǎo)未成年人利用電子閱覽室進(jìn)行學(xué)習(xí)，給未成年人一片藍(lán)色的天空。

2.3 提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)主要體現(xiàn)在兩個方面：①給工作人員提供技術(shù)發(fā)展空間。圖書館應(yīng)多給館員提供技術(shù)學(xué)習(xí)的平臺，為館員的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，為免費(fèi)后的電子閱覽室提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。②自律。自律才能自強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量取決于自身的技術(shù)水平，高素質(zhì)的服務(wù)必須嚴(yán)格要求自己，館員要熟悉電子閱覽室的設(shè)備情況，熟練操作，排除簡單的故障，以便指導(dǎo)讀者正確使用本室的各種軟件。③自省。館員要清醒地認(rèn)識到自己缺乏什么、需要什么，在工作中要不斷思考，理論和實(shí)踐相結(jié)合，自覺學(xué)習(xí)，保持緊迫感、責(zé)任感。這才能使數(shù)字圖書館電子閱覽室成為一個以數(shù)字信息資源為核心的陣地。

3 優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

以人為本，引進(jìn)優(yōu)秀人才。賀州市圖書館要在現(xiàn)有工作人員配備的基礎(chǔ)上引進(jìn)新的人才，現(xiàn)有工作人員要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著電子化的發(fā)展，數(shù)字圖書館推廣已經(jīng)漸漸深入，掌握基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識和計(jì)算機(jī)使用技能已經(jīng)是勢在必行，數(shù)字圖書館為人們提供多種可供選擇的學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容，為不能到圖書館的讀者提供了學(xué)習(xí)園地是圖書館科技化、現(xiàn)代化的標(biāo)志，圖書館管理人員必須掌握管理它的技術(shù)。合理吸收新生技術(shù)力量，添補(bǔ)技術(shù)空缺，才能有效地推動圖書館這一公益事業(yè)的發(fā)展。如何合理吸收人才？需要館員在工作中理清思路，從某種意義上說圖書館必須適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展，未來與發(fā)展很大程度上取決于隊(duì)伍的不斷優(yōu)化，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是圖書館事業(yè)發(fā)展永恒的話題。

4 拓展電子閱覽室服務(wù)項(xiàng)目

4.1 充分利用光盤資源

光盤是用來存儲數(shù)據(jù)的一種物理資源，光盤通過圖片、聲音、動作直觀生動的表現(xiàn)內(nèi)容，提高讀者的學(xué)習(xí)興趣，成為人們獲取知識的源泉。光盤的來源有兩個途徑：①直接采購。這種情況下，光盤可以單獨(dú)使用。②隨書光盤。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的不斷發(fā)展，小說、科技、輔導(dǎo)教育等各類圖書隨書光盤逐漸增多。不同于紙質(zhì)圖書，也有別于電子數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)資料，這類光盤具有數(shù)據(jù)信息與圖書互補(bǔ)的特點(diǎn)。這類光盤是對紙質(zhì)圖書進(jìn)行補(bǔ)充的一種數(shù)字化資源，與紙質(zhì)圖書的聯(lián)合使用能體現(xiàn)其最大實(shí)效。隨書光盤除了傳統(tǒng)的文字、圖片外，還有動畫、視頻、聲音、多媒體課件等信息。不論光盤獲取途徑如何，有效管理、便于讀者利用才是關(guān)鍵問題。賀州市圖書館直接采購光盤有2，500多張，隨書光盤800張，但沒有真正的發(fā)揮作用。筆者認(rèn)為，圖書館在沒有探索出較為可行的管理方式之前，電子閱覽室對光盤進(jìn)行有效的管理和利用十分重要。因?yàn)楣獗P在外借過程中，由于讀者缺乏使用、收藏的方法，數(shù)據(jù)容易丟失損壞，且其后大多不能重復(fù)使用，有的甚至一去不復(fù)返，嚴(yán)重地影響了館藏質(zhì)量。所以工作人員要有效地引導(dǎo)讀者到電子閱覽室正確使用館藏光盤資源閱讀學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮電子文獻(xiàn)資源的獨(dú)特作用，提高館藏光盤的利用率。

4.2 完善管理機(jī)制

制定適合電子閱覽室管理的規(guī)章制度，制度既要有原則性的，又要有程序性的；既要有宏觀架構(gòu)，又要有微觀措施。規(guī)章制度作為圖書館管理的重要組成部分，規(guī)范、約束工作人員的同時，也督促讀者的行為規(guī)范，需要館員和讀者的配合。只有這樣，公共圖書館電子閱覽室才會朝著健康的方向航行。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王崗.關(guān)于公共圖書館電子閱覽室的思考[J].圖書館理論與實(shí)踐，2004（4）.

[2] 周禮智.論數(shù)字圖書館的概念和特點(diǎn)及其意義[J].2008（1）：26.

（編校：馬懷云）